04/2018- 01/2019 Nome del datore di lavoro Enel – Microfocus Tipo di impiego Project Manager – Vertical Gruppo di collaudo Attività di gestione delle risorse e del progetto legato ai collaudi Software per Enel: Gestire gli SLA di progetto e monitorare l'andamento dei KPI. Valutazione del rischio di progetto Coordinamento dei reparti tecnici del Cliente e del Fornitore per acquisire tutte le info necessarie alla progettazione tecnica. Coordinare i reparti tecnici nell’esecuzione delle attività di collaudo (gestione del processo di escalation) Rilevare le problematiche generali di tipo qualitativo e funzionale proponendo soluzioni Fornire report Giornalieri verso Service Manager e Vs Cliente con gli avanzamenti dei collaudi Progettazione / Esecuzione Analisi e proposte di ottimizzazione dei processi in essere. Creazione di strumenti volti al monitoraggio degli SLA(query SQL e Business View) Redazione della documentazione specifica volta al monitoraggio dei Processi

Date (da – a) 09/2017- 03/2018 Nome del datore di lavoro Fendi – YouCo (Milano) Tipo di impiego Service Manager – Ambito MDM Attività di gestione delle risorse e del progetto legato al servizio Fendi per Mobile Device Management Interfaccia primaria verso il Cliente per la corretta applicazione dei servizi concordati all’interno del Contratto Gestione del parco aziendale Device a livello World Wide (3500 device Iphone e Apple) mediante Airwatch Gestione della Delivery degli apparati Apple e sua configurazione Gestione della Maintenance degli apparati Test di compatibilità SW Apple. Costruire attività di monitoraggio ad HOC per la verifica del buon esito dell’attività richiesta coordinare i reparti tecnici nell’esecuzione delle attività richieste, secondo le responsabilità individuate secondo i Livelli di Servizio Problem Solving Fornire report mensili con il dettaglio delle misurazioni relative agli SLA Analisi e proposte di ottimizzazione dei processi in essere. Creazione di strumenti volti al monitoraggio degli SLA Redazione della documentazione specifica volta all’ottimizzazione dei Processi

Date (da – a) 01/2014 – 07/2017 Nome del datore di lavoro RAI – Ericsson (Roma) Tipo di impiego Sistemista presso SOC ROMA con turnazione H24 7gg/7gg Attività di manutenzione dei server RAI , interventi on site lato utente: Virtualizzazione Macchine (VMWARE) Monitoraggio dei server ed eventuali interventi Windows 2003 2008 2012 Active Directory: Configurazione utenti e caselle posta. Risoluzione Trouble Ticket Gestione server Linux Problem Solving Supporto Utente su applicativo INEWS Supporto al processo di Incident management. Assistenza Utente on-site pre diretta TG Trouble prevention Client virtuali mediante CITRIX

Date (da – a) 01/2008 – 12/2014 Nome del datore di lavoro TELECOMITALIA – Ericsson Tipo di impiego Tecnico Senior Supporto DataWareHouse TELECOMITALIA (NBD) Supporto DataWareHouse, presso TIM (sede S. Palomba), relativamente l’area DATAWAREHOUSE CIA , NCP, PDMA, NCM, RSVP, DWH-VENDITE, COMPENSI, DBCLIENTE, MPA: Problem Solving e Problem Prevention Gestione delle risorse umane 6-8 persone Stesura della documentazione settimanale e mensile necessaria alla certificazione della qualità del lavoro svolto. Analisi dei processi delle attivazioni delle promozioni

Date (da – a) 09/2007 – 12/2008 Nome del datore di lavoro POSTE ITALIANE – Pride S.p.A. (Roma) Tipo di impiego Analista SW – Collaudo Analista SW per il Nuovo SIN: Analisi delle Specifiche Funzionali e realizzazione delle specifiche tecniche ad esso relative. . Stesura della documentazione necessaria ai tecnici dello sviluppo tramite apposito tool Enterprise Architect Supporto ai colleghi di sviluppo

Date (da – a) 06/2006- 09/2007 Nome del datore di lavoro Telecom Italia – Gruppo Pride S.p.A. (Roma) Tipo di impiego Analista junior nei gruppi di collaudo del DataWareHouse DWH dell’area CRM Business, CRM Caring. Attività di test della reportistica afferente all’ambiente DWH mediante Business Objects. Realizzazione di query dirette sul DB Siebel operazionale. Supporto al collaudo utente e al personale di sviluppo Problem Solving Stesura della documentazione di supporto dei processi di collaudo Attività di criptaggio dati sensibili. •

Date (da – a) 09/2005 – 06/20016 Nome del datore di lavoro ERICSSON – Gruppo Pride S.p.A. (Roma) Tipo di impiego Analista junior nei gruppi di SMAS MMS PPMI ASAP Gestione password e collaudi software TSSC.

CAPACITÀ E COMPETENZE : Facile adattabilità in ogni contesto lavorativo, Ottime doti relazionali Predilezione a lavorare per obiettivi e ottime Capacità organizzative nei gruppi di lavoro.

CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE Fisica e Matematica. Project Management Economia dei sistemi di produzione

CONOSCENZE INFORMATICHE: Certificazione SAP Business Object Web Intelligence 4 Certificazione L-PIC1 Microsoft Windows Server 2012 R2 – Installing and Configuring: Servers – Print Services – Active Directory – AD Groups & GPOs Formazione “Sicurezza sul Lavoro”. Corso di QALoad 5.5.1 con attestato rilasciato dalla Compuware Corso PL-SQL AVANZATO Corso di Comunicazione efficace. Algoritmi per il criptaggio password . Formazione Siebel 7 & CRM con attestato (Funzionalità , Architettura, ambiente di Sviluppo & Tools) Formazione Unix, Sql e Database Oracle e CRMB, CRMC Test e collaudo,esecuzione casi di test,ambiente CRM Siebel 6.3,servizi Tdi,Telecom Italia. Gestione Trouble Ticket e Supporto DWH. Business Object 6.1,5.1 (utente) Siebel 7(utente) UNIX SUN SOLARIS 9(utente) Citrix BMC Remedy TSSC Airwatch (gestione MDM) ALM SalesForce TECNOLOGIE OS :Windows 95/98/Xp/Vista/7/10. Unix Ubuntu Red hat Tools di base: Microsoft Office, Client Sql Tools di prodotto:VmWare, Airwatch;Business Object; ALM TSSC Linguaggi di programmazione: Java, C++ Database: Oralce 9/10g, PL/Sql, MySql, SqlServer Interessi: Appassionato telefonia mobile, della moda e delle ultime tendenze Organizzare e cucinare per serate con amici. Ascoltare musica classica. Giocare a tennis, calcio, beach volley.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE Date (da – a) 1996-2001 Istituto di istruzione formazione Liceo Scientifico Statale Democrito P.N.I. Qualifica conseguita Diploma maturità scientifica PNI (97/100) LUGLIO 2001 Università degli Studi di Roma Tre :In fase di conseguimento della laurea in Ingegneria Informatica Indirizzo Automatica e Gestionale

CERTIFICAZIONI: Certificazione SAP Business Object Web Intelligence 4(2014) Certificazione L-PIC1 (2017) LINGUE Madrelingua Italiano Altra lingua Inglese: Certificazione di livello Advanced presso Istituto North Anglia di Cambridge Capacità di lettura : Ottimo Capacità di scrittura Ottimo Capacità di espressione orale : Ottimo Altra lingua ARABO BASE:

CORSO PRELIMINARE (SAINT GEORGE’S INSTITUTE) Capacità di lettura Suff Capacità di scrittura Suff Capacità di espressione orale Suff