• 2009 Microsoft ACCESS Advanced Specialist – ECDL Advanced: utilizzo e gestione avanzata DB relazionali, progettazione reportistica
• 2004 Microsoft Certified Professional (MCP) – Microsoft Office Specialist: utilizzo integrato ambiente Windows NT-2000-XP e uso avanzato applicazioni Office
• 2001 Macromedia Certified Professional – Dreamweaver XP Developer: web Design e sviluppo tecnico-grafico soluzioni web professionali
• 2001 Specializzazione in Progettazione Web ISTITUTO EUROPEO DESIGN | MILANO
• SAP R/3 + + + + +     CRM +               + + + +                       Business Object + + + + +
• Access + + + + +              Excel +  + + + +                      Office + + + + +
• MS Project + + + +        Oracle + + +                           Windows/OSX + + + + +
• Html/CSS + + + + +        Web Tools + + + + +            Web/Graphic + + + + +
• COMPETENZE   CRM Integration                                            Process Optimization
• TECNICHE          Business Planning                                         Forecasting
• Customer Service Management           Security Audits
• Electronic Payments                                                     Payment Card processing
• Online Fraud Detection & Prevention  Project Management (PERT – GANTT)

Luglio 1992_Perito Turistico

Gennaio 2004 – Dicembre 2014_Customer Service Manager Manutenzione Rete & SAP Project Manager_Totalerg Spa_Milano
Gennaio 2003 – Dicembre 2003_Graphic & Web Developer_BBJ WEB AGENCY_Milano
Settembre 2001 – Novembre 2002_French Customer Workstations Specialist_HP ITALIA_Cernusco S/N