laurea ingegneria elettronica 5 anni

PROFILO
Ho un’esperienza di una decina di anni come Project Manager e PMO, con esperienze in ambito Applicativo, Infrastrutturale, Gestionale, presso aziende di Servizi, Telecomunicazioni, Logistiche, Retail e nella Pubblica Amministrazione
Svolgendo queste mansioni ho svolto anche attivita’ in ambito Service Change, Process, Delivery Management e per qualche anno sono stato IT Manager, gestendo gruppi applicativi e sistemistici fino a 15 persone.
Come Project Manager e PMO mi occupo di ogni attivita’, dalla fase di PreSales Tecnico, stesura del piano di progetto, al controllo qualitativo e delle tempistiche, rendicontazione del budget, rapporti con gli stakeholder, gestione riunioni, comunicazioni verso tutti gli enti coinvolti, fino alla delivery del progetto.
Ho ottime capacita’ organizzative, gestionali, di analisi, con spiccate attitudini al problem solving, leadership,  raggiungimento degli obiettivi e ai rapporti umani. 
Un’ottima conoscenza della lingua inglese e la disponibilita’ a trasferte e trasferimenti, sia in Italia che all’estero, completano il mio profilo.

Esperienze professionali

2018 – 2019 – Test Manager and PMO presso Samsung ; a capo di un gruppo di lavoro, coordino le attivita’ di Test di prodotti mobili Samsung; mi occupo anche di KPI, SLA e reportistica a stretto contatto con il Cliente

2017 – 2018 – PMO e Delivery Manager in ambito infrastrutturale presso Vodafone. Ho gestito progetti di nuove installazioni di sistemi, con attivita’ inerenti all’acquisizione del materiale, la configurazione, installazione ed inserimento nel network aziendale.

 
2016 – 2017 – In qualita’ di PMO in CartaSi, mi sono occupato di un progetto di migrazione di applicativi in ambito Oracle. Il mio compito e’ stato quello di pianificare con il fornitore e gli utenti le attivita’ di sviluppo e test delle nuove funzionalita’.
 
2015 – 2016 IT Project & Service Manager presso British Telecom in un progetto di insourcing di attivita’ infrastrutturali ed applicative.

In qualita’ di Project Manager e PMO ho gestito il progetto di insourcing delle attivita’ infrastrutturali ed applicativi di un cliente presso il data center di un service provider: l’attivita’ consisteva nella mappatura dei processi e dell’ambito tecnico del cliente e nel conseguente inidrizzamento verso i gruppi interni di lavoro , per una rapida ed efficiente presa in carico delle attivita’ da svolgere.
Come Service Manager ho gestito, insieme agli Help Desk di primo e secondo livello le attivita’ critiche e il tuning della struttura di supporto , in accordo con gli SLA definiti; inoltre con il Team abbiamo eseguito  analisi puntuali sui principali problemi emersi, sulle tempistiche di risoluzione e su guasti ricorrenti.

2014 – 2015 – Attivita’ di consulenza informatica presso il Tribunale di Milano, Pubblica Amministrazione.
Il progetto del quale mi sono occupato riguardava la velocizzazione dei pagamenti verso i fornitori esterni  tramite l’utilizzo di strumenti piu’ veloci ed efficienti, il Training verso gli utenti, una migliore analisi dei flussi e della schedulazione delle attivita’ di autorizzazione al pagamento; il risultato e’ stato soddisfacente portando ad un miglioramento del 20% dei tempi di pagamento.

2011 – 2013:  PMO  & Service Manager in Ceva Logistics
Attivita’ Progettuali: 
    • Gestione dei processi IT in accordo agli standard ITIL, con particolare riferimento al Service Support e Service Delivery
    • Implementazione ed utilizzo del tool Remedy.
    • Progettazione ed uso di dashboard con metriche ITSM ad uso della Direzione, per il monitoraggio dei livelli di servizio delle funzione IT nei confronti  di clienti , fornitori e Casa Madre
Attivita’ Gestionali 
    • monitoraggio degli SLA della funzione IT, gestendo le escalation ed interazioni fra clienti, fornitori e gruppi di Supporto 
    • collaborazione con la Casa Madre su progetti ed iniziative
Principali risultati
    • Raggiungimento degli obiettivi prefissati in ambito Incident Management.
    • Razionalizzazione dei problemi in ambito Problem Management

2005 – 2011: Senior Project Manager e PMO in Intec,  multinazionale inglese produttrice di soluzioni informatiche per le aziende di telecomunicazioni; in questo ambito le attivita’ piu’ importanti sono state:
    • Gestione con successo di numerosi progetti  di installazione, test e rilascio di pacchetti applicativi per operatori come Wind, Telecom Italia, Vodafone, 3, monitorando costantemente costi, tempi, qualita’ e profittabilita’, in diretto contatto con il Cliente la Casa Madre ed il Team Tecnico multinazionale; 
    • Attivita’ di PreSales con i Clienti su proposte di nuovi applicativi o proposte di modifiche con partecipazione di stesura di documenti per la partecipazione a bandi di gara ( RFI, RFQ, RFP ) sia per societa’ private che pubbliche

2001 – 2005: IT Manager in ePlanet, azienda di telecomunicazioni, con la responsabilita’ di un gruppo di una decina di persone.
Attivita’ Progettuali
        ◦ insourcing di tutte le attivita’ di presidio, sviluppo degli applicativi gestiti da Accenture, progetto concluso con successo in circa 6 mesi.
Attivita’ Gestionali:  
        ◦ Gestione del gruppo di presidio, mantenimento e sviluppo dei sistemi BSS / OSS e degli applicativi e  passaggio Lira / Euro con riduzione dei tempi di fatturazione di circa il 20%, migliorandone l’efficacia ed efficienza

2000 – 2001 Chief Technical Officer,  di una start-up del gruppo SEAT, dove ho gestito lo sviluppo, progettazione e manutenzione del sito e della rete aziendale con particolare attenzione ai problemi relativi all’accesso e sicurezza.
1988 – 2000 in Dhl International come
    • Software Manager ( 5 anni ), responsabile dei progetti e della gestione degli applicativi 
    • System Manager ( 3 anni ),  responsabile della gestione della microinformatica aziendale
    • Project Manager ( 4 anni ), responsabile di progetti IT internazionali e locali

1984 – 1988, responsabile dello sviluppo applicativo, per le direzioni finanziaria ed amministrativa della filiale italiana della Coca-Cola.
1981 – 1984, analista e programmatore presso una software house 

STUDI CORSI e CERTIFICAZIONI
Laureato in Ingegneria Elettronica, indirizzo Gestionale presso il Politecnico di Milano, con la specializzazione in sistemi organizzativi.
Corso di Project Management presso la SDA della Universita' Bocconi.

Conoscenze informatiche
MS Office, ambienti Client/Server, Oracle, SQL, Internet, Unix, Reti,  applicativi in ambito Telecomunicazioni e Logistica, Remedy. Conoscenza Processi ITIL, Sharepoint.
Data e Luogo di nascita: Milano, 4 febbraio 1955.
In relazione alla legge 196/2003, Vi autorizzo al trattamento dei dati personali.
                                                               
——-

I am a IT Project and PMO with over 15 years of experiences in Application , Infrastructure , Management, Services, Telecommunications , Logistics and Retail companies.
For some years I have also played the role of IT and Service Desk Manager.
In my long career I have had also experiences of Change, Process, Delivery Management and  I supported PreSales activities, preparing some documents ( RFI, RFQ, RFP ) for private and public companies.

I have excellent organization, management and analysis skills, with strong ability in problem solving, leadership, and achievement of objectives and to human relationships. 
Excellent knowledge of English and availability for transfers and relocations, both in Italy and abroad, complete my profile.
I am looking for new opportunities, as my current contract will expire shortly and therefore my availability is almost immediate.
Given my long experience and high professionalism, I think of being able to be a benefit to organizations who need persons with project and service management skills, resources coordination and process control, in technical and managerial field
Available immediately.

Working experience

2018 – Test Manager and PMO in Samsung; I lead a group involved in Testing some Mobile Samsung products; I have daily contacts with the Customer and a I am in charge of maintainingi KPI, SLA and reports.

2017 – 2018 – PMO and Delivery Manager in Vodafone, managing projects regarding new systems, with the accountability of hardware provisioning, system configuration and installation into the internal network.

2016 – 2017 –  As PMO in CartaSi, I led a project of applications migrations from different Oracle platforms. I managed the interactions between users and suppliers in the development and test activities in order that the designed solutions were aligned with the requiremens stated at the project beginning 

2015 – 2016  – PMO & Service Manager in British Telecom, leading a project of infrastructure and applications activities insourcing

2014 – IT Consultant at Procura della Repubblica di Milano, in charge of some administrative and technical support activities.

2011 – 2013: IT Service Manager in Ceva Logistics, an international logistics leader
    • Project Accountabilities: 
        ◦ Implementation of a Trouble Ticket Application ( Remedy ) 
        ◦ Creation of tools designed to monitor the Service Level Agreement ( SLA ) of IT Department targeting internal and external users and Suppliers; 
        ◦ Checking the conformity of IT procedures to ITIL standards
    • Management Accountabilities 
        ◦ SLA monitoring: this task consists in managing communications, alerts aimed to Customers and Suppliers and the Support Group in charge of the activities
        ◦ On-going interaction with the Head Office on projects and initiatives
        ◦ IT Systems Management, with particular focus on Customer’s perspective and IT contribution to business.
    • Main Achievements
I have implemented a new tool to log and assign technical tickets: managing Training, Communication and Reporting, I have defined efficient procedures of assignment, prioritization and escalation and reduced the incident resolution times after two months after the go- live, for almost 75% of the total number, as stated in the project goals.

2005 – 2011: Senior Project Manager and PMO in Intec, international provider of technical and software solutions for Telecommunications companies
    • Project Accountabilities
        ◦ Management of Projects for software packages installation at Italian ( Wind, Telecom Italia, Vodafone, 3 ) and Southern European Customers. These projects consisted in test, installation, delivery, time and cost control via the daily interaction with Customers, Head Office and International Technical Teams. 
    • Main Achievements
        ◦ I completed each project correctly and, in a couple of them, I personally contributed to the improvement of the product, according to the needs of the customer.

2001 – 2005: IT Manager in ePlanet, Telecommunications Company, leading a group of 10 people, reporting to the IT Manager.
    • Project Accountabilities: insourcing of the Information Systems from Accenture.
    • Management Accountabilities: applications and systems maintenance, development, with particular focus on long-term stability
Main Achievements
    • Management passage Lira / Euro and shortening of billing by about 20 % , while maintaining the effectiveness and efficiency

2000 – 2001 Chief Technical Officer in a SEAT group Internet start-up, reporting to the Managing Director; I was in charge of the website and company network development and maintenance with major focus on security issues. 
1988 – 2000 I have worked in Dhl International Transport and Logistics, where I acted as
    • Software Manager ( 5 yrs ), with a group of 6 persons
    • System Manager ( 3 yrs ),  with a group of 13 persons
    • Project Manager ( 4 yrs ), in charge of local and international IT projects

1984 – 1988, Software Manager in the Italian Branch of Coca Cola.
1981 – 1984, Analyst and Programmer in a software house 
Master at Politecnico of Milan, I am an Electronic Engineer.
Project Management Course at Bocconi SDA.
IT skills and knowledge
RPG, MS Project, Oracle, SQL, Internet, Websites maintenance, UNIX, Network, Telco software, Remedy. Regularly using ITIL Process, Windows and MS Office.