Da Ottobre 2018 ad oggi

Nome e indirizzo datore di lavoro ScriptDBA.com Ivrea TO

Principali mansioni e responsabilità Consulente esterno presso ScriptDBA.com

Installazione e creazione del database Oracle12c. Gestione degli spazi di memorizzazione.

Supporto al cliente.

Analisi di primo livello per la gestione del Troubleshooting.

Conoscenza della piattaforma di monitoraggio Patrol.

Conoscenza della piattaforma di Troubleticketing Remedy, Geocall.

Tool utilizzati: MS Office, Quest TOAD, BMC Remedy, BMC Patrol, Putty, Mremote. OS: IBM AIX, HP-UX, Linux Centos 7, Red Hat.

Da Agosto 2017 ad oggi

Nome e indirizzo datore di lavoro

Comdata Via Guglielmo Jervis 77 Ivrea TO

Tipo di azienda o settore

Call Center

Tipo di impiego

Operatrice Call Center Front End e Back Office

Principali mansioni e responsabilità

Gestione dei processi di Front End e Back Office. Assistenza clienti Tim 187, Eolo e Zurich connect..

Tool utilizzati: CRM, Siebel, Wasabi, vpn Forticlient, Barra telefonica, Portale Tuo, +easy, xWin, KM, Antex. Outlook, Word, Excel.

Da Aprile 2016 a Settembre 2017

Nome e indirizzo datore di lavoro

Bazarelettronico.com

Tipo di azienda o settore

Negozio online Bazarelettronico.com

Tipo di impiego

Social Media Marketing

Principali mansioni e responsabilità

Gestione della pagina Facebook per il negozio online Bazarelettronico.com, con la condivisione giornaliera delle promozioni e dei numerosi prodotti elettronici seguendo le strategie di marketing impostate dall’amministratore del negozio.

Da Novembre 2015 a Settembre 2017

Nome e indirizzo datore di lavoro

F.C. Informatica

Tipo di azienda o settore

Installazione, collaudo e configurazione PC in dominio dei vari clienti

Tipo di impiego

Tecnico informatico, HelpDesk

Principali mansioni e responsabilità

Recupero componenti (case, monitor, tastiera, mouse) dal fornitore e trasporto dal cliente.

Terminazione dell’installazione Windows 7/8/10.

Configurazione dei PC in dominio.

Configurazione proxy.

Configurazione posta.

Configurazione stampante.

Installazione aggiornamenti.

Configurazione share di rete.

Supporto utenti.

Da Marzo 2013 a Giugno 2018

Nome e indirizzo datore di lavoro

Nik Bar Via Provinciale 8 Samone TO

Tipo di azienda o settore

Ristorazione

Tipo di impiego

Proprietaria

Principali mansioni e responsabilità

Gestione amministrazione del bar di proprietà .

Da Gennaio 2012 a Febbraio 2013

Nome e indirizzo datore di lavoro

Comdata Via Guglielmo Jervis 77 Ivrea TO

Tipo di azienda o settore

Back Office

Tipo di impiego

Operatrice Call center

Principali mansioni e responsabilità

Servizio di telemarketing e chiamate outbound.

Promozione e vendita articoli e servizi vari (via telefono e computer).

Descrizione prodotti. Elaborazione dati clienti in corso di telefonata.

Da Gennaio 2011 a Dicembre 2011

Nome e indirizzo datore di lavoro

Telecomitalia Via Guglielmo Jervis 77, Ivrea TO

Tipo di azienda o settore

187

Tipo di impiego

Operatrice Call center

Principali mansioni e responsabilità

Assistenza commerciale ai clienti.

Risoluzione problemi amministrativi, contabili e commerciali.

Uso del software dedicato, Internet, posta elettronica.

Da Gennaio 2010 ad Dicembre 2010

Nome e indirizzo datore di lavoro

Team Service Via Cesare Pavese 51, Ivrea TO

Tipo di azienda o settore

Fastweb

Tipo di impiego

Operatrice Call center

Principali mansioni e responsabilità

Assistenza commerciale ai clienti.

Risoluzione problemi amministrativi, contabili e commerciali.

Uso del software dedicato, Internet, posta elettronica.

Da Giugno 2009 a Dicembre 2009

Nome e indirizzo datore di lavoro

CAFFE' SAN GRATO – Via Torino 323 Ivrea TO

Tipo di azienda o settore

Bar ristorazione

Tipo di impiego

Barista apprendista

Principali mansioni e responsabilità

Addetta al servizio ai tavoli e al bancone.

Da Febbraio 2009 a Novembre 2011

Nome e indirizzo datore di lavoro

Phonemedia Via XXV Aprile Ivrea TO

Tipo di azienda o settore

Fastweb

Tipo di impiego

Operatrice Call center

Principali mansioni e responsabilità

Assistenza commerciale ai clienti.

Risoluzione problemi amministrativi, contabili e commerciali.

Uso del software dedicato, Internet, posta elettronica.

Da Giugno 2008 a Gennaio 2009

Nome e indirizzo datore di lavoro

Bar La genesi – Via Molini 9 Ivrea, TO

Tipo di azienda o settore

Bar ristorazione

Tipo di impiego

Barista

Principali mansioni e responsabilità

Gestione del bar.

Capacità e competenze relazionali

Buona predisposizione al contatto con il pubblico anche telefonico.

Buone capacità di adattamento e di collaborazione in un team.

Capacità e competenze tecniche

OS Microsoft Windows Server, Linux RedHat, Linux Centos, IBM-AIX, HP-UX Windows 7, Suite Office, Putty, MRemote, Moba, FileZilla, WinSCP, BMC Remedy.

Database Oracle 10g, 11g, 12c, Toad.

Istruzione e formazione

2010

Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione

Istituto di Istruzione Superiore "Giovanni Cena" Ivrea

Qualifica conseguita

Diploma di Ragioneria / Economico Giuridico

Madrelingua

Italiano – Spagnolo 

Altre lingue

Inglese

Altre lingue

Francese

Inglese

Capacità di lettura

Buono

Capacità di scrittura

Buono

Capacità di espressione orale

Sufficiente

Francese

Capacità di lettura

Buono

Capacità di scrittura

Buono

Capacità di espressione orale

Sufficiente