Novembre 2007 – Febbraio 2020
•Nome e indirizzo del datore di lavoro Crawford & Company Italia Srl, Via Desiderio da Settignano 15 – Milano
• Tipo di azienda o settore Claims Adjusters e Claims management (organico 60 in Italia, 9.000 complessivi)
• Tipo di impiego Liquidatore di sinistri e Claims Handler in ambito di Responsabilità Civile Generale e
R.C.Prodotto presso la sede milanese di un’importante multinazionale americana di claims
management e loss adjusting.
• Principali mansioni e responsabilità Gestione autonoma e completa di pratiche relative a sinistri attivi e passivi (no CARD) per conto
di gruppi petroliferi e per altre grandi aziende di vari settori merceologici (pneumatici, ascensori,
porte automatiche e scale mobili, veicoli industriali, distributori di carburante e reclami per
carburante contaminato).
Acquisizione delle denunce e di tutta la documentazione necessaria, valorizzazione delle riserve
per danni materiali o lesioni personali, gestione dei periti, trattazione con soggetti privati o con i
loro legali, redazione delle quietanze o dei dinieghi, pagamenti.
Comunicazioni in lingua inglese o in call-conference con la casa madre americana e con le altre
sedi estere. Redazione e controllo della reportistica periodica interna e di quella destinata ai
clienti tramite estrattore di dati.

Novembre 1998 – Maggio 2007
•Nome e indirizzo del datore di lavoro C.A.T.A. Informatica SpA, Palazzo F3, Milanofiori Assago – Milano
• Tipo di azienda o settore Software House, IBM Business Partner (organico 80)
• Tipo di impiego Dal 2001 al 2007 – Funzionario commerciale (hardware IBM e software ERP/gestionale)
Dal 1998 al 2001 – Project manager, consulente software tecnico-applicativo e analista programmatrice RPG.
• Principali mansioni e responsabilità Dal 1998: capo progetto e analista-programmatrice su AS/400-iSeries con mansioni di
consulenza tecnico/applicativo presso Clienti di diversi settori. Migrazioni da altre piattaforme.
Conduzione di progetti anche in occasione del passaggio da Lira a Euro. Analisi organizzativa e
delle richieste degli Utenti. Implementazione e personalizzazione dei software applicativi
gestionali e ACG. Frequenti attività di addestramento agli utilizzatori nelle Aziende Clienti.
Dal 2001: previa specifica formazione, conduzione autonoma dell’intero processo di vendita con
ricerca dei clienti potenziali, visite conoscitive con colloqui per l’individuazione delle soluzioni
informatiche e tecnologiche più adeguate, stima degli investimenti e redazione delle offerte
anche per complessi progetti hardware / software. Conduzione delle trattative, successiva
attività di mantenimento e sviluppo dei clienti acquisiti, attività d

Settembre 1995 – Ottobre 1998
•Nome e indirizzo del datore di lavoro M.I.T Trasporti Srl, Via Basento 2, San Giuliano Milanese – Milano
• Tipo di azienda o settore Autotrasportatore Internazionale (organico 400)
• Tipo di impiego Vice IT Manager, analista e capo progetto interno nel ridisegno di parti del sistema
informatico, con realizzazione di un progetto di disegno di un data-warehouse per consultazioni
statistiche ed analisi del venduto, tutt’ora in uso.
• Principali mansioni e responsabilità Coordinamento delle risorse e del gruppo di 5 programmatori, analisi e p

Febbraio 1984 – Agosto 1995
•Nome e indirizzo del datore di lavoro Polycolor Spa (brand: AKAI e Bang&Olufsen Italia), Via S. Quasimodo 1, Opera – Milano
• Tipo di azienda o settore Commercio apparecchiature elettroniche hi-fi (marchi AKAI e B&O) – (organico 50)
• Tipo di impiego Responsabile CED, analista-programmatrice e operatrice su sistemi IBM e Hewlett Packard.
• Principali mansioni e responsabilità Conduzione autonoma del centro elaborazione dati; backup, protezione e sicurezza dei dati,
aggiornamenti del software di sistema, gestione dei fornitori, coordinamento delle aree aziendali,
attività di analisi, manutenzione e implementazione del software applicativo (con contabilità
ACG), gestione di progetti interni, migrazioni per rinnovo periodico della piattaforma tecnologica
(S/34-S/36-S/38) con coordinamento e supporto all’operatività dei 50 utenti.