Da 29-09-2008 a 31-12-2016 Operatore Custumer Service/Team Leader Almaviva Contact  s.p.a

▪  Gestione telefonica dell’utente

▪  Back Office e Reportistica

▪  Help Desk Informatico I° Livello        

 Da 01-04-2007 a 30-09-2008 Addetto Front Desk con mansioni amministrative-commerciali Centri Sportivi Fitness One

▪  Prima nota

▪  Archiviazione e registrazione contratti/documenti

▪  Gestione soci e cassa

▪  Gestione fornitori

▪  Vendita e marketing

Da 15-10-2006 a 28-02-2007

Addetto Segreteria con mansioni contabili-amministrative

Studio Dentistico Associato Bazzucchi-Pavone

▪  Prima nota

▪  Archiviazione e registrazione contratti/documenti

▪  Gestione agende ed appuntamenti

▪  Gestione cassa e scorte medicinali

▪  Gestione fornitori

▪  Gestione rapporti con le agenzie assicurative

Da 15-04-2004 a 01-09-2006 Addetto Segreteria con mansioni contabili-amministrative Help Investigations & Security s.r.l

▪  Prima nota

▪  Archiviazione e registrazione contratti/documenti

▪  Gestione agende ed appuntamenti

▪  Gestione fornitori

▪  Pianificazione della turnistica degli Addetti Sicurezza

Da 07-01-2004 a 30-01-2004 Operatore Telefonico per sondaggi qualità Exsperian s.r.l

▪  Gestione telefonica dell’utente

▪  Back Office

▪  Reportistisca

Da 01-02-1998 a 19-12-2003 Addetto  Segreteria con mansioni contabili-amministrative Studio Oculistico Carbonara

▪  Prima nota

▪  Archiviazione e registrazione contratti/documenti

▪  Gestione agende ed appuntamenti

▪  Gestione cassa e scorte medicinali

▪  Gestione fornitori

▪  Gestione rapporti con le agenzie assicurative

Da 02-02-1997 a 20-12-1997 Addetto Magazzino Arca Farmaceutica s.r.l

▪  Gestione magazzino

▪  Ricezione e catalogazione materiale farmaceutico

▪  Gestione bolle d’accompagnamento

▪  Gestione ordini

▪  Gestione fornitori

Da 10-01-1995  a 30-10-1995 Addetto Segreteria con mansioni contabili-amministrative General Comit s.r.l

▪  Prima nota

▪  Archiviazione e registrazione contratti/documenti

▪  Gestione agende ed appuntamenti per i promotori finanziari

▪  Back office assicurativo

Da 01-04-2017 in corso Executive Master Amministrazione del Personale e del Lavoro Gema Business School (Roma)  

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

Da 15-09-2015 a 21-12-2016

Laurea Magistrale a Ciclo Unico (Giurisprudenza)

Voto: 92/110

Università Telematica Niccolò Cusano (Roma)

Da 01-10-2007 a 21-12-2010 Laurea Scienze dei Servizi Turistici con indirizzo economico-aziendale (Triennale)

Voto: 110/110

Libera Facoltà di Scienze Turistiche (Caserta)                                                                                              Programmatore Linguaggio C++ e DBIV

Voto: 30/30

Regione Lazio

Attestato Terminalista Video 

Voto: 30/30

Regione Lazio

Diploma Lingua Spagnola

Livello Intermedio

Istituto Cervantes (Roma)

COMPETENZE PERSONALI

 Lingua madre Italiano

Altre lingue

Spagnolo B1/B2

Inglese A1/A2

Competenze comunicative

Possiedo buone competenze comunicative acquisite durante la mia esperienza da Team Leader, dove mi occupavo anche di formazione

Competenze organizzative e gestionali

Leadership acquisita durante la mia esperienza da Team Leader (gestivo,sotto più aspetti, un team di 50 operatori)

Competenze informatiche

Sistema operativo DOS; Windows;Word; Excel; buona conoscenza di Internet e delle sue applicazioni

Colegamento da remoto su pdl; Troubleshooting(Remedy,CRM,People Soft)