Agosto 2016 – Oggi

Figura ricoperta Helpdesk IT

Datore di lavoro NPO sistemi

Luogo Mestre

Principali attività e responsabilità

Assistenza telefonica e da remoto tramite la suite LANDesk, gestione delle chiamate con ticket utilizzando il programma HDA, assistenza tecnica direttamente nella PDL dell'utente nel caso in cui non sia possibile risolvere il problema o la richiesta segnatala.

Interfacciamento e collaborazione con i gruppi Applicativi e sistemistici nella risoluzione ed analisi dei problemi a me pervenuti.

Febbraio 2009 – Agosto 2015

Figura ricoperta

Specialista IT

Datore di lavoro

Auchan

Luogo

Mestre

Principali attività e responsabilità

Gestione sistemi informatici dell’ipermercato (gestionali, rete, cablaggio strutturato).

Assistenza HW e SW utenti, ( SAP, Back Office, Front Office ).

Affiancamento al controllo di gestione in attività di inventario e controllo/verifica integrità stock, statistiche di vendita, pezzi/cliente e fedeltà.

Controllo operatività e supervisione sistemi di pagamento e di vendita evoluti ( terminali Joya di Datalogic ).

Ordini fornitori e entrate merce – SAP

Studio e disegno campagne di fidelizzazione locali ( locandine, buoni acquisto ), con relative procedure.

Elaborazioni ed estrazioni dati per statistiche e pianificazioni budget.

Febbraio 2005 – Marzo 2009

Figura ricoperta

Webmaster – consulenza

Datore di lavoro

Consulente con p.iva

Luogo

–

Principali attività e responsabilità

Progettazione  e  realizzazione  di  siti  web ( grafica e codice ) in PHP, HTML e database My-SQL,  con CMS proprietario da me realizzato.

Consulenza  HW  e  SW. 

Istruzione e Formazione

Ottobre 2003

Titolo della qualifica rilasciata

Laurea inInformatica – ind. gestionale

Istituto di istruzione o formazione

Università Ca' Foscari Venezia

Luogo

Mestre VE

Conoscenze linguistiche

Lingua

Italiano

Capacità di lettura/scrittura

Madrelingua

Capacità di espressione orale

Madrelingua

Lingua

Inglese

Capacità di lettura/scrittura

Buono

Capacità di espressione orale

Buono

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

Sistemi  operativi:  Apple OS,  Windows  8, 7, 9X,  2000,  NT, XP, Vista.
Applicativi:  Office  (  Word,  Excel,  Access,  PowerPoint.  Outlook  ), Open Office;
Altri  applicativi:  Adobe  Photoshop,  Macromedia  Dreamweaver , Explorer, Google    Chrome, Mozilla Firefox, Safari.
Gestionali/database: SAP, Oracle.
Linguaggi:  Html,  PHP,  Flash,  SQL, CSS, Java,  Asp.