Novembre 2018 – Oggi Figura ricoperta Analista Finzionale Datore di lavoro 3Net Luogo Roma

Principali attività e responsabilità Per conto della società 3Net, svolgo attività di Business Analyst. Le mie principali funzioni:

a) relazionare con i diversi utenti, raccogliere e chiarire i requisiti di business, individuarne le necessità informatiche e proporre soluzioni

b) partecipare ed organizzare meeting di allineamento del gruppo di lavoro, evidenziando stato di avanzamento ed eventuali situazione critiche

c) collaborare con i team di Sviluppo, gestire la relazione con essi mantenendo l’obiettivo comune di rispettare tempi e costi precedentemente valutati

d) collaborare con i team di Quality Assurance, partecipando al completamento delle fasi di test di accettazione utente e garantire il buon esito del rilascio del prodotto

e) garantire il buon funzionamento del software rilasciato, attraverso attività di monitoraggio e manutenzione post go-live.

La mia più recente consulenza si è svolta presso la società multinazionale Qvantel Italia, per la realizzazione di un nuovo sistema di Sales & CRM e per l'integrazione delle nuove funzionalità e flussi con i sistemi già esistenti, per un noto cliente del settore telefonia mobile e fissa. Per la parte Sales, il mio lavoro consiste nel seguire l'utente a partire dalla raccolta dei requisiti, alla formalizzazione degli stessi utilizzando standard e tool aziendali, fino al rilascio in esercizio, includendo la coordinazione della fase di Integration test ed User Acceptance Test (UAT).

Novembre 1995 – Settembre 2017 Figura ricoperta Analista Funzionale Datore di lavoro Sky Italia Luogo Roma

Principali attività e responsabilità Analista Funzionale & Project Manager – La mia funzione consisteva nel creare e mantenere una produttiva relazione con i diversi utenti aziendali, al fine di poter rispondere alla domanda del Business in modo esaustivo e sempre nel rispetto di costi e tempi stabiliti.

Nel team a me affidato, era mia responsabilità garantire la qualità dei sistemi realizzati mediante controlli sistematici ed attività di monitoraggio, coordinando e supervisionando l’attività dei singoli componenti del gruppo.

Più nello specifico, sono stata responsabile per la realizzazione di nuove funzionalità e la manutenzione applicativa per:

– Sistemi della Logistica per la distribuzione, il ritiro, la rigenerazione degli apparati di business, (Set Top Box, Smart Card, Telecomandi, Materiale Pubblicitario, Materiale di Supporto alle Installazioni, ecc.), (gruppo composto da 8 consulenti), in grado di garantire una copertura giornaliera dalle 08:00 alle 20:00;

– Sistemi di configurazione delle promozioni per la vendita delle offerte verso nuovi clienti, (New Sales), o verso i già clienti, (Clienti Parco). (gruppo composto da due analisti, dipendenti Sky, ed 8 operatori, consulenti esterni a servizio).

Giugno 1988 – Novembre 1995 Figura ricoperta Analista Programmatore Datore di lavoro America Express Co. Luogo Roma

Principali attività e responsabilità Responsabile dei sistemi per la vendita ai nuovi abbonati e post vendita per già clienti. Responsabile dello sviluppo, la manutenzione e successiva evoluzione di nuove funzionalità per il sistema della Forza Vendita, (funzionalità principali: acquisizione nuovi abbonamenti ed attività di post vendita, gestione ordini di lavoro per gli installatori, consegna/ritiro degli apparati al cliente, distribuzione del materiale pubblicitario, ecc.), trattando direttamente con gli utenti per la definizione dei requisiti e per i test di accettazione, i fornitori esterni per la realizzazione del software, ed i colleghi di esercizio per il rilascio ed il go_live.

Istruzione e Formazione

Data Giugno 1983 Titolo della qualifica rilasciata Diploma di Ragioneria ad Indirizzo Programmazione Istituto di istruzione o formazione ITC Antonio Genovesi Roma Luogo Roma

Conoscenze linguistiche

Lingua

Italiano

Capacità di lettura/scrittura

Madrelingua

Capacità di espressione orale

Madrelingua

Lingua

Inglese

Capacità di lettura/scrittura

Buono

Capacità di espressione orale

Buono

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

Conoscenza approfondita del sistema Siebel, conoscenza teorica del sistema Salesforce e Tibco.

Ottima conoscenza dei pacchetti Microsoft Office, Power Point e Project.

Object Oriented programming, Linguaggio di modellazione UML e disegno tool Confluence & Gliffy