• Sistemi Operativi
• MS-DOS, Windows 95/98/2000/XP/Vista/Seven, Linux, SUN Solaris, Mac OSX, Apple iOS, Google Android
• Linguaggi di programmazione
• Ottima conoscenza di Java, C#, C++ e J2me
• Ottima conoscenza di JSP, ASP, ASP.NET e JavaScript
• Buona Conoscenza di C, Visual Basic, VBScript
• Conoscenza di base di Prolog e Assembler
• Linguaggi di Markup
• Ottima conoscenza di XML, VXML e HTML
• DBMS
• Ottima conoscenza di MySQL, SQL Server e Oracle
• Linguaggi di modellazione
• Buona conoscenza di UML

*** ****

Via Valentino Cerruti 19

00132 – Roma RM

Telefono : +39 339 1600116

****@****.***

Istruzione

Università degli Studi di Roma “Tor Vergata”

Maggio 2007

Laurea Triennale in Ingegneria Informatica con votazione 100/110, con una tesi su “Integrazione di AJAX nei sistemi WebGIS”, relatrice l’Ing. Prof.ssa Berta Buttarazzi, sviluppando un progetto specifico per l’integrazione della tecnologia AJAX nei sistemi WebGIS, in collaborazione con la Protezione Civile della Calabria e IBM.

Università degli Studi di Roma “Tor Vergata”

Settembre 2007

Attualmente iscritto al corso di Laurea Magistrale in Ingegneria Informatica con indirizzo Reti e Telecomunicazioni

Liceo Scientifico Statale “Teresa Gullace Talotta” di Roma

Luglio 2002

Diploma di Maturità Scientifica con votazione 89/100

Pubblicazioni

“Performance Analysis and Evaluation of a WebGIS AJAX based Application” (F122) di Michele Angelaccio , Berta Buttarazzi, *** **** a IADIS International Conference, Algarve (Portugal) 10-13 Aprile 2008

Esperienze professionali

Consultant con mansione di Responsabile Tecnico-Funzionale CTI e Applicativi Custom per Telecom Italia

Da Maggio 2012 impiegato a tempo indeterminato presso Accenture S.p.a con la mansione di Consultant presso il cliente Telecom Italia con 7° livello CCNL metalmeccanico.

Il lavoro, all’interno del progetto IPCC, consiste nella proposizione e implementazione di soluzioni architetturali e applicative per le piattaforme di Telecom Italia 187, 191, 119 per un Contact Center di 25.000 operatori basato su Genesys Framework.

Referente Tecnico per la parte Sviluppo per Contact Center di Poste Italiane

Novembre 2011 – Maggio 2012

Riferimento per le attività di manutenzione e sviluppo su Barra Telefonica SAP, GVP e applicazioni vocali, Reportistica Storica e software custom in essere sulla piattaforma Genesys del cliente Poste Italiane

Responsabile Sviluppo Software

Dal 1 Gennaio 2011

Coordinatore dell’attività di sviluppo software in ambito Contact Center, CRM e applicazioni WEB presso NextiraOne Italia S.r.l.

Sviluppatore Software e Sistemista CTI

Dal 1 Agosto 2009 impiegato a tempo indeterminato presso NextiraOne Italia S.r.l. con la mansione di sviluppatore software e sistemista CTI con 6° livello CCNL metalmeccanico e RAL di 29.000 Euro Lordi.

Progetti più importanti : Poste Italiane (Applicativi custom, applicazioni IVR), Luxottica (applicativi Custom, applicativi IVR), Sia-Ssb (applicativi CCIvr), Credem (Applicazioni custom, applicazioni IVR, gestione infrastruttura software per il Call Center CTI Genesys) Crif (applicazioni custom), Italgas (applicazione custom per ASC Marathon), Corte Dei Conti (Portale Web per TroubleTicketing), Croce Rossa Italiana (Project Manager per sviluppo portale intranet dipendenti), Bravosolution (Dynamics CRM e implementazioni custom), Cofely-GdfSuez ( Svilluppo applicazioni, implementazione framework Genesys , Project Management)

Collaboratore a Progetto per Sviluppo Software

Dal 1 Settembre 2008 Contratto di Collaborazione a Progetto per lo sviluppo della barra telefonica del Call Center del gruppo Credem S.p.A. di Reggio Emilia presso la società NextiraOne Italia S.r.l. , per lo sviluppo di applicazioni vocali per il Call Center di Poste Italiane di Roma e lo sviluppo di applicazioni di monitoraggio delle statistiche dei Call Center della società Luxottica Group di Agordo, New York, Barcellona, Monaco di Baviera, Lisbona, Vienna.

Stage di Formazione

Dal 4 Febbraio 2008 al 31 Luglio 2008, stage di formazione presso la società NextiraOne Italia S.r.l.

Collaboratore Universitario

Sono stato componente del team di collaboratori del Prof. Michele Angelaccio presso Università degli studi di Roma “Tor Vergata”, nell’ambito del progetto Workpad.

Sono stato componente del team di collaboratori del Prof. *** Salsano presso l’Università degli Studi di Roma “Tor Vergata” nell’ambito del progetto europeo SMS-Simple Mobile Services.

Ho collaborato in ambito universitario con la Protezione Civile della Calabria allo sviluppo ed utilizzo di sistemi territoriali GIS open-source.

Ho sviluppato, nell’ambito delle attività di tirocinio, un progetto relativo all’analisi delle attuali tecnologie di reti virtuali private (VPN) e del loro potenziale sviluppo.

Altre Attività

Seminario sulle tecnologie Microsoft .NET (con attestato) presso Università degli Studi di Roma “Tor Vergata”

Ho seguito diversi corsi di formazioni tenuti da Microsoft per conto della società NextiraOne Italia S.r.l.

Realizzazione di siti web e CMS a livello amatoriale

Conoscenze Informatiche

Sistemi Operativi

MS-DOS, Windows 95/98/2000/XP/Vista/Seven, Linux, SUN Solaris, Mac OSX, Apple iOS, Google Android

Linguaggi di programmazione

Ottima conoscenza di Java, C#, C++ e J2me

Ottima conoscenza di JSP, ASP, ASP.NET e JavaScript

Buona Conoscenza di C, Visual Basic, VBScript

Conoscenza di base di Prolog e Assembler

Linguaggi di Markup

Ottima conoscenza di XML, VXML e HTML

DBMS

Ottima conoscenza di MySQL, SQL Server e Oracle

Linguaggi di modellazione

Buona conoscenza di UML

Altro

Ottima conoscenza della piattaforma CTI Genesys (CME,IRD,SCI,CCPulse)

Ottima conoscenza del portale vocale Genesys GVP

Ottima conoscenza dei tool di reportistica storica di Genesys

Ottima conoscenze del prodotto Hyperion Ottima conoscenza del framework .NET di Microsoft Buona conoscenza di Microsoft Dynamics CRM Buona conoscenza dei sistemi Unified Communications Microsoft (OCS e Lync) Buona conoscenza dei sistemi di Digital Signage Ottima conoscenza dei sistemi WebGIS

Conoscenza di base della piattaforma CCIvr di Alcatel-Lucent

Ottima capacità nello sviluppo di applicazioni vocali

Buona conoscenza di VMWare ESX per la virtualizzazione degli ambienti

Certificazioni

Microsoft Dynamics CRM 4.0 Application

Genesys Infomart 8.1

Accenture Project Management School

Caratteristiche Personali

Dimostro notevole capacità di adeguamento al lavoro in team con doti di leadership, derivante dall’esperienza maturata in diversi progetti in ambito universitario

Lingue Straniere

Ottima conoscenza della lingua inglese, parlate e scritta.

Conoscenza di base della lingua spagnola, parlata e scritta.

Corso di primo livello di lingua spagnola presso il Centro Linguistico d’Ateneo dell’Università degli Studi di Roma Tor Vergata

Attestato “Preliminary English Test” della University of Cambridge conseguito presso il Liceo Scientifico Statale Teresa Gullace Talotta di Roma

Corso completo di lingua inglese presso Marino College di Dublino, Irlanda.

Hobby

Suonare la chitarra e pianoforte. Suono con un gruppo di amici prendendo parte a concerti e concorsi

Leggere, in particolare romanzi storici

Nuoto

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