• Supporto a clienti interni ed esterni, raccolta necessità  aziendali, trattative ed interfacciamento con fornitori e consulenti, competenze relazionali

Diploma di Ragioniere, perito commerciale e programmatore

Ottobre 2008 – Oggi Figura ricoperta Responsabile IT e project leader Datore di lavoro Istituto Italiano Sicurezza dei Giocattoli Srl Luogo Cabiate (CO) Principali attività e responsabilità

Reporting funzionale diretto all’Operations manager ed all’IT Manager EMEA e gestione del team IT locale per quanto riguarda il monitoraggio dei sistemi e l’assistenza agli utenti interni.

Manutenzione ed amministrazione client (Mac e Windows), server sia fisici che virtuali, del networking e del gestionale aziendale (FileMaker).

Project leader per tutte le implementazioni IT in tutte le sedi aziendali (Italia, Hong Kong, USA e Tunisia).

Responsabile acquisti per reparto IT (gestione anche di accordi internazionali).
Gestione target di spesa, budget ed eventuali approvazioni necessarie.
Coordinamento fornitori e consulenti esterni.

IT business continuity manager per la sede di Cabiate.
Referente IT durante la fusione con la societa` che ha acquisito il gruppo in Agosto 2012 (integration team).

Analisi bisogni interni e proposte nuove implementazioni in ambito tecnologico.

Intenso utilizzo quotidiano della lingua Inglese per comunicazioni interne.

Gennaio 2006 – Ottobre 2008 Figura ricoperta Responsabile area service Datore di lavoro Mediastore Srl Apple Premium Reseller Luogo Milano (MI) Principali attività e responsabilità

Responsabile IT e del supporto tecnico on-site ed on-center.
Webmaster del sito aziendale.
New-business developer per la clientela sia consumer che professional.
Referente per consulenze tecniche e commerciali per i clienti di ogni fascia e per un certo periodo di tempo co-responsabile dell’area business.
Supervisore delle campagne pubblicitarie dell’azienda in sinergia con l’area marketing ed i grafici.

Settembre 2004 – Dicembre 2005 Figura ricoperta Tecnico commerciale Datore di lavoro Mediastore Srl Apple Premium Reseller Luogo Milano (MI) Principali attività e responsabilità

Addetto alla vendita di prodotti e soluzioni per prodotti Apple, consulenze di pre e post vendita; risoluzione di problematiche tecniche a clienti consumer e professional.

Marzo 2001 – Marzo 2004 Figura ricoperta Responsabile del supporto tecnico Datore di lavoro Apple Computer Ltd Luogo Cork – Irlanda Principali attività e responsabilità

Responsabile del supporto tecnico telefonico hardware e software di prodotti di ogni fascia e gestione chiamate dirette al servizio clienti sia in lingua italiana che inglese.
Gestione chiamate da rivenditori e centri assistenza autorizzati di tutta Italia e punto di riferimento tecnico di Apple Italia per la sede irlandese.
Incaricato del supporto tramite IRC ad agenti di call center situati in India, Canada, Australia ed Europa per la risoluzione di problemi tecnici di utenti finali.

Istruzione e Formazione

Luglio 2000 Titolo della qualifica rilasciata Diploma di Ragioniere, perito comm e programmatore Istituto di istruzione o formazione Istituto Tecnico Commerciale Statale Martino Bassi Luogo Seregno

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano Capacità di lettura/scrittura Madrelingua Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Inglese Capacità di lettura/scrittura Ottimo Capacità di espressione orale Ottimo

Note Ho vissuto in Irlanda per più di 3 anni ed uso quotidianamente l'inglese in maniera intensiva per questioni lavorative da 8 anni a questa parte.

Conoscenze informatiche

Sistemi operativi

Mac OS da 8.6 a 10.11 (client e server), Windows client da 3.1 a 10, Windows Server da 2000 a 2012, MS-DOS, Linux, Unix, iOS, Android, BlackBerry OS
Fogli di calcolo e sistemi di scrittura

iWork Suite, Microsoft Office ed O365, vari office open-source
Sistemi di virtualizzazione

Virtual Server 2005, Hyper-V, VMware, BootCamp, VirtualBox, Parallels Desktop
Altri software

FileMaker Pro versioni da 5 a 14 (client e server),iLife, RDP e VNC, Microsoft Lync e Skype, tutte le applicazioni Apple ed Adobe, Thunderbird, Biostar (sistema controllo accessi)
Casper Suite (certificazione Maggio 2016)

Informazioni aggiuntive
Attitudine al lavoro di team – desiderio di applicare ed approfondire le proprie conoscenze e la propria passione nell’informatica e nel settore gestionale – grande spirito di
adattamento per software non conosciuti – persona dinamica, autonoma, analitica, propositiva e molto precisa – doti di leadership, problem solving e team building
Nozioni ambito ITIL.
 Disponibile a viaggi e trasferte di breve-medio termine in tutto il mondo.