Figura professionale: Support Engineer

Nome Cognome	: S. F.	Età	: 46
Cellulare/Telefono	: Riservato!	E-mail	: Riservato!
CV Allegato	: Riservato!	Categoria CV	: Network / Security Engineer
Sede preferita	: Milano

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Sommario

Support Engineer

Esperienze

Marzo 2013 – Oggi , Figura ricoperta :Support Engineer EMEA Team ,Datore di lavoro MICROSOFT ;Luogo ,Milano ,Principali attività e responsabilità , Supporto di 3 livello a tutti i Clienti EMEA. Facendo parte del supporto EMEA ogni attività, orale o scritta è svolta in lingua inglese, anche localmente, per quel che concerne il supporto ai clienti o le attività svolte in Team , Attività principali giornaliere riguardano la gestione delle problematiche segnalate dai nostri clienti tramite sistema di ticketing. Il supporto viene garantito sulle piattaforme Windows Server 2012/2008, SQL Server 2014/2012/2008R2, Azure, Sharepoint 2013/2010, IIS, Dynamics AX 2012 R2/R3 (lato background no finance), Windows Clients 10/8.1/8/7, Active Directory 2012/2008, gpo, SSCM 2012, SCO, SCOM.

Gennaio 2011 – Marzo 2013

Figura ricoperta :DBA SQL SERVER & Oracle

Datore di lavoro :INTESA SANPAOLO

Luogo :Torino

Principali attività e responsabilità :Supporto di 3 livello nel Team DBA di Intesa Sanpaolo.

Maggiori attività: installazione in clustering (o stand-alone), configurazione, manutenzione, aggiornamento, upgrade, migrazione di SQL Server 2008R2/2008/2005/2000. Implementazione e gestione di architetture Disaster Recovery di log shipping, mirroring. Backup e restore. Aggiornamento database in collaborazione con Team Svilluppo. Creazione jobs di manutenzione. Attività di troubleshooting e performance tuning.

Attività base su sistemi Oracle in ambienti Unix. Monitoraggio, gestione spazi su file system, gestione filegroups, controllo performance tramite TOAD e Oracle Enterprise Manager.

Reperibilità 24h su infrastruttura SQL Server e a rotazione su infrastrutture Oracle

Gennaio 2010 – Dicembre 2010

Figura ricoperta :Microsoft Specialist

Datore di lavoro :IBM

Luogo :Torino

Principali attività e responsabilità :Supporto di 3 livello nel Team Microsoft Specialists.

Maggiori attività: installazione in clustering (o stand-alone), configurazione, manutenzione, aggiornamento, upgrade, migrazione di Windows Server 2008R2/2003/2000, SQL Server 2008R2/2008/2005/2000. Implementazione, configurazione, gestione Active Directory 2008R2/2003. Configurazione IIS. Installazione, configurazione lato sistemistico di Sharepoint 2010. Implementazione e gestione di architetture Disaster Recovery. Backup e restore tramite Veritas backup. Aggiornamento antivirus Symantec. Aggiornamento intera infrastruttura in collaborazione con Team Svilluppo. Attività di troubleshooting e performance tuning.

Attività di configurazione, manutezione e gestione Windows clients (XP/7).

Amministrazione di tutta la farm relativa ai tre ambienti principali dei progetti: sviluppo – test – produzione.

Reperibilità 24h su intera infrastruttura.

Gennaio 2009 – Dicembre 2009

Figura ricoperta :Technical Support

Datore di lavoro :Genesys Conferencing part of InterCall

Luogo :Londra

Principali attività e responsabilità :Supporto di 1 e 2 livello all'interno del gruppo IT specialists.

Attività di troubleshooting e performance tuning su problematiche scalate dai Clienti internazionali e locali.

Attività di configurazione, coaching, training su installazione e configurazione relativa ai prodotti Genesys Conferencing. Supporton configurazione plugin in Lotus notes, Mac OSX, Windows clients.

Test e troubleshooting su problematiche VOIP, bridge connections.

Training al gruppo Sales riguardo gli aspetti tecnici del prodotto.

Maggio 2002 – Ottobre 2008

Figura ricoperta :Senior Microsoft System Engineer

Datore di lavoro :IBM

Luogo :Torino

Principali attività e responsabilità

Supporto di 3 livello nel Team Senior System Engineers.

Amministrazione di tutta la farm relativa ai tre ambienti principali dei progetti: sviluppo – test – produzione.

Focal point e responsabile di un Team di 5 persone formato da sistemisti junior windows / linux.

Formazione a colleghi di sedi distaccate (Brno – Treviso).

Reperibilità 24h su intera infrastrutture

Maggio 2001 – Maggio 2002

Figura ricoperta :Junior Unix & Microsoft system administrator

Datore di lavoro :Zeropiu

Luogo :Torino

Principali attività e responsabilità :Supporto di 1 e 2 livello nel team System Operators.

Attività di monitoraggio e primo internvento su infrastrutture Microsoft Servers 2000/NT e Suse Linux.

Attività di backup su nastro, backup locali, restart servizi, restart server. Aggiornamento SQL databases, aggiornamento siti web su IIS, patching sistemi operativi e manutenzione standard.

Reperibilità giornaliera su progetti in start-up.

Istruzione e Formazione

Giugno 2016