Febbraio 2019 – Oggi Figura ricoperta Help desk, sistemista Datore di lavoro Integra Luogo Cadriano

Principali attività e responsabilità Asset management, help desk, sistemista.

Settembre 2018 – Dicembre 2018 Figura ricoperta Tecnico informatico – progetto a termine (3 mesi scad dicembre) Datore di lavoro Mediatica Spa Luogo Crespellano

Principali attività e responsabilità Mediatica S.p.A. (End User Support Team in Philip Morris International)

Progetto migrazione pannelli factory Imel da Windows 7 a Windows 10, in ambiente AD.

Ottobre 2016 – Agosto 2018 Figura ricoperta Tecnico informatico Datore di lavoro Didacare srl Luogo San giovanni in persiceto

Principali attività e responsabilità Preparazione e riparazione dispositivi tablet e pc, installazione sistemi operativi Microsoft e riparazione in laboratorio. Distribuzione immagini. Gestione guasti con e senza garanzia. Creazione e gestione portale OsTicket, creazione e gestione Wiki su rete aziendale. Assistenza su applicativi dedicati e periferiche varie. Piccole saldature a stagno. Assistenza help desk su team viewer (pc, smartphone ed iPad).

Gestione apparati di rete: switches e router adsl.

Febbraio 2016 – Febbraio 2016 Figura ricoperta Tecnico hardware Datore di lavoro ACS Service Luogo Bologna

Principali attività e responsabilità Gestione guasti hardware a presidio fisso c/o Poste Italiane S.p.A. Riparazioni server Compaq

Proliant, Siemens, Bull, IBM.

Gestione magazzino (riordino parti). Installazione lato server e test. Creazione raid 3 e/o 5.

Coordinamento interventi su aree Emilia Romagna-Marche-Umbria per guasti Hardware uffici

postali (pos, tp-label, stampanti, pc e server).

Assistenza software ed hardware presso Fiat, Iveco, Gesco, Italferrovie, RAI, Zurich Assicurazioni, e

Riina.

Aprile 2015 – Dicembre 2015 Figura ricoperta Tecnico hardwa e software Datore di lavoro GPI SpA Luogo Bologna

Principali attività e responsabilità Assistenza Informatica c/o Università di Bologna e Azienda Ospedaliera S.Orsola Malpighi.

Installazione pc, sostituzione parti hardware, assistenza remota (landesk e vnc) ed assistenza

informatica (virus, connettività ed applicativi).

Marzo 2014 – Marzo 2015 Figura ricoperta Tecnico hardware e software Datore di lavoro BM Service Luogo Bologna

Principali attività e responsabilità Assistenza Informatica c/o Università di Bologna e Azienda Ospedaliera S.Orsola Malpighi.

Installazione pc, sostituzione parti hardware, assistenza remota (landesk e vnc) ed assistenza

informatica (virus, connettività ed applicativi).

Giugno 2011 – Febbraio 2014 Figura ricoperta Tencico hardware e software Datore di lavoro S2I Italia Luogo Bologna

Principali attività e responsabilità Assistenza Informatica c/o Università di Bologna e Azienda Ospedaliera S.Orsola Malpighi.

Installazione pc, sostituzione parti hardware, assistenza remota (landesk e vnc) ed assistenza

informatica (virus, connettività ed applicativi) al personale Universitario dedicata.

Giugno 2010 – Giugno 2011 Figura ricoperta Tecnico IT Datore di lavoro BM Service Luogo Bologna

Principali attività e responsabilità Help desk informatico remoto (landesk,vnc) a presidio fisso c/o Azienda Ospedaliera S.Orsola

Malpighi ed Università di Bologna.

Gestione ticket guasti tramite HDA.

Rimozione virus, help desk 1°e 2°livello.

Novembre 2008 – Marzo 2010 Figura ricoperta Help desk 2 livello Datore di lavoro 9Net Luogo Bologna

Principali attività e responsabilità Help desk attivazione, disattivazione, apertura e chiusura guasti servizi adsl, hdsl.

Utilizzo pannello Plesk su server Windows 2003 (emails, antispam, ftp, db).

Indicizzazione e modifica siti web, gestione servizio cessazione domini.

Maggio 2007 – Novembre 2008 Figura ricoperta Help desk 2 livello Datore di lavoro Cassiopea on line Luogo Bologna

Principali attività e responsabilità Help desk per attivazione, disattivazione, apertura e chiusura di guasti adsl, hdsl con gestori Eutelia,

Kpn Quest e Telecom. Configurazione routers adsl, controllo e verifica dei log.

Attivazioni e configurazioni VOIP sia su hot spot che sui router.

Indicizzazione siti web.

Aprile 2004 – Marzo 2006 Figura ricoperta Collaboratore tecnico Datore di lavoro BS Eventi Luogo Bologna

Principali attività e responsabilità Gestione rete aziendale su pc e mac. Collaborazione per eventi

Aprile 1999 – Dicembre 2003 Figura ricoperta Tecnico hardware, software e reti Datore di lavoro Multivendor Service Luogo Bologna

Principali attività e responsabilità Assistenza a presidio fisso c/o Telecomitalia S.p.A.

Gestione guasti con remedy user, inserimento e monitoraggio status dei tickets. Installazioni

pc, creazioni immagini-clone (drive image, norton ghost e acronis), rimozione virus,

migrazione dati, cambio parti hw guasti. Gestione punti lan e patch in rack aziendali, creazione

nuovi punti lan e relative attivazioni. Configurazioni posta elettronica varie tipologie (imap,

pop3, exchange) su client .Installazione procedure quali: Sibel, Business object, SAP,

emulatori As400, Pitagora e Campus.

Utilizzo software controllo remoto quali vnc e dameware.

? Assistenza spot, presso Mediaset Elettronica Industriale, Miur, Poste Italiane (configurazione server),

Banca Intesa

Novembre 1998 – Marzo 1999 Figura ricoperta Tecnico hardware e software Datore di lavoro Oca informatica Luogo Bologna

Principali attività e responsabilità Riparazione hardware pc.ed assistenza su machintosh.

Giugno 1998 – Novembre 1998 Figura ricoperta Collaboratore it Datore di lavoro Gecam srl Luogo Bologna

Principali attività e responsabilità Gestione rete aziendale e sistemi informativi.

Agosto 1997 – Maggio 1998 Figura ricoperta Stage IT Datore di lavoro Progel Luogo Bentivoglio

Principali attività e responsabilità Gestione magazzino cambio parti informatiche, installazione e configurazione hardware sistemi

operativi Microsoft. Periferiche e messa a punto reti e crimpatura cavi, sia bnc che tp.

Istruzione e Formazione

Data

Novembre 2014

Titolo della qualifica rilasciata

Informatica e Sicurezza per sistemi MS Microsoft

Istituto di istruzione o formazione

IAL

Luogo

Bologna

Principali tematiche / competenze professionali acquisite

Intermedio ed avanzato

Data

Aprile 2011

Titolo della qualifica rilasciata

Business english

Istituto di istruzione o formazione

Com2

Luogo

Bologna

Data

Luglio 2010

Titolo della qualifica rilasciata

Windows server 2003

Istituto di istruzione o formazione

Centro PMI

Luogo

Bologna

Data

Novembre 2009

Titolo della qualifica rilasciata

Corso adobe creative suite cs4

Istituto di istruzione o formazione

IAL

Luogo

Bologna

Data

Settembre 1996

Titolo della qualifica rilasciata

Gestore reti lan

Istituto di istruzione o formazione

IFOA

Luogo

Bologna

Principali tematiche / competenze professionali acquisite

Qualifica professionale+stage

Data

Novembre 1994

Titolo della qualifica rilasciata

Tecnico geom.

Istituto di istruzione o formazione

Diploma scuola superiore A.Valeriani

Luogo

Bologna

Conoscenze linguistiche

Lingua

Italiano

Capacità di lettura/scrittura

Madrelingua

Capacità di espressione orale

Madrelingua

Lingua

Inglese

Capacità di lettura/scrittura

Buono

Capacità di espressione orale

Buono

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

Buongiorno,

Sono un tecnico informatico con esperienza in assistenza sistemistica, assistenza hardware ed help desk 2 livello e da remoto.

Da Marzo 2019 sono iscritta alle categorie protette con il 46% di invalidità civile. Non ho particolari problemi a lavorare poichè le mie malattie coinvolgono la sfera dermatologica e quella del metabolismo. Da agosto sono in naspi e sto stipulando contratti a tempo determinato, ma non ho trovato una stabilità. Cerco un ambiente di lavoro di mentalità davvero aperta, dove la mia professionalità e la mia figura come persona, vengano valutate e rispettate maggiormente (ho davvero tanta esperienza).