Figura professionale: Help desk

Nome Cognome: S. l.Età: 30
Cellulare/Telefono: Riservato!E-mail: Riservato!
CV Allegato: Riservato!Categoria CV: Help Desk-Tester
Sede preferita: Roma

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Sommario

Help desk

Esperienze

Dal 27/06/2018 al 27/07/2018 
    
Back office, Assistenza & monitoring
Ericsson
⦁    Monitoring telecom 
⦁    Lancio script Java  su nemo per controlli sui nodi
⦁    Help desk
⦁    Ehc control 
⦁    Invio ticket per assistenza

Dall’ 1/10/2017 all’ 1/02/2018

Segretaria Amministrativa
     Lecese Immobiliare Srl
     ⦁    Gestione Agenda  
⦁    Filtro telefonate e posta
⦁    Gestione rimborsi spese
⦁    Organizzazione meeting
⦁    Organizzazione della logistica 
⦁    Reportistica e documentazione
⦁    F24, bonicifi infragruppo, prima nota
⦁    Problem Solving
⦁    Archiviazione e protocollo

Settore: Immobiliare
 

Dal 1/07/2016 al 1/11/2016    Segretaria Generale e Contabile
    Bed & Breakfast “Have a nice Holiday”
    ⦁    Organizzazione prenotazioni 
⦁    Check in e check out
⦁    Fatturazione (Ebridge)
⦁    Gestione rimborsi spese
⦁    Compilazione corrispettivi
⦁    Gestione ordini fornitori
⦁    Prima Nota

Settore: Turismoava

Dal 10/03/2014 al 10/082014    Segretaria
Studio Tecnico Ing. De Blasi

    ⦁    Gestione Agenda 
⦁    Filtro telefonate e posta
⦁    Archiviazione e protocollo
⦁    Reportistica e documentazione
⦁    Problem solving

Settore: Ingenieria civile

Dal 9/01/2013 al 23/01/2013    

Stage contabile
FaMa Consulting

⦁    Archivio e protocollo fatture
⦁    Anagrafica Clienti
⦁    Controllo buste paga
⦁    Data entry

Settore: Servizi – Studio Commercialista

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

 Dal 2008 al 2013

Diploma di Tecnico della Gestione Aziendale

Conseguito presso IPSCT Stendhal- Roma

▪  Votazione 75/100

COMPETENZE PERSONALI

Lingua madre

Italiano

Altre lingue

Inglese

Buono

Francese

Medio

Competenze relazionali

Ottime competenze relazionali acquisite durante le precedenti esperienze lavorative, in particolare attraverso il lavoro  presso il  B&B dove ho imparato a relazionarmi con persone provenienti da Paesi diversi.

Molto importante sotto questo aspetto è stata anche la mia partecipazione al Progetto “E-Twining” organizzato dalla scuola, mediante il quale mi sono recata a Lisbona ed ho potuto relazionarmi con coetanei stranieri sviluppando una buona capacità di adattamento ai contesti multiculturali.

Competenze organizzative e gestionali

Buone competenze organizzative e gestionaliacquisite durante le esperienze di segreteria dovute alle mansioni di supporto al Manager e ad i relativi gruppi di lavoro nonchè alla gestione delle agende  e alla cura delle relazioni con i clienti.

Ottime capacità di lavoro in gruppoacquisite sia in ambito lavorativo che scolasticamente grazie all’organizzazione di numerosi gruppi di studio.

Competenze professionali

Ottime capacità di problem solving egestione dello stress. Ottima capacità di pianificazione delle attività quotidiane e mensili. Attenzione e discrezione nel trattamento di dati sensibili .

Competenze informatiche

Ottime capacità di utilizzo degli strumenti informatici, in particolar modo:

▪  buona padronanza degli strumenti Microsoft Office

▪  conoscenza ed utilizzo Outlook

▪  conoscenza base del codice HTML e CSS

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