Figura professionale: Help desk
Nome Cognome | : S. l. | Età | : 31 |
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Cellulare/Telefono | : Riservato! | : Riservato! | |
CV Allegato | : Riservato! | Categoria CV | : Help Desk-Tester |
Sede preferita | : Roma |
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Sommario
Esperienze
Dal 27/06/2018 al 27/07/2018
Back office, Assistenza & monitoring
Ericsson
⦁ Monitoring telecom
⦁ Lancio script Java su nemo per controlli sui nodi
⦁ Help desk
⦁ Ehc control
⦁ Invio ticket per assistenza
Dall’ 1/10/2017 all’ 1/02/2018
Segretaria Amministrativa
Lecese Immobiliare Srl
⦁ Gestione Agenda
⦁ Filtro telefonate e posta
⦁ Gestione rimborsi spese
⦁ Organizzazione meeting
⦁ Organizzazione della logistica
⦁ Reportistica e documentazione
⦁ F24, bonicifi infragruppo, prima nota
⦁ Problem Solving
⦁ Archiviazione e protocollo
Settore: Immobiliare
Dal 1/07/2016 al 1/11/2016 Segretaria Generale e Contabile
Bed & Breakfast “Have a nice Holiday”
⦁ Organizzazione prenotazioni
⦁ Check in e check out
⦁ Fatturazione (Ebridge)
⦁ Gestione rimborsi spese
⦁ Compilazione corrispettivi
⦁ Gestione ordini fornitori
⦁ Prima Nota
Settore: Turismoava
Dal 10/03/2014 al 10/082014 Segretaria
Studio Tecnico Ing. De Blasi
⦁ Gestione Agenda
⦁ Filtro telefonate e posta
⦁ Archiviazione e protocollo
⦁ Reportistica e documentazione
⦁ Problem solving
Settore: Ingenieria civile
Dal 9/01/2013 al 23/01/2013
Stage contabile
FaMa Consulting
⦁ Archivio e protocollo fatture
⦁ Anagrafica Clienti
⦁ Controllo buste paga
⦁ Data entry
Settore: Servizi – Studio Commercialista
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
Dal 2008 al 2013
Diploma di Tecnico della Gestione Aziendale
Conseguito presso IPSCT Stendhal- Roma
▪ Votazione 75/100
COMPETENZE PERSONALI
Lingua madre
Italiano
Altre lingue
Inglese
Buono
Francese
Medio
Competenze relazionali
Ottime competenze relazionali acquisite durante le precedenti esperienze lavorative, in particolare attraverso il lavoro presso il B&B dove ho imparato a relazionarmi con persone provenienti da Paesi diversi.
Molto importante sotto questo aspetto è stata anche la mia partecipazione al Progetto “E-Twining” organizzato dalla scuola, mediante il quale mi sono recata a Lisbona ed ho potuto relazionarmi con coetanei stranieri sviluppando una buona capacità di adattamento ai contesti multiculturali.
Competenze organizzative e gestionali
Buone competenze organizzative e gestionaliacquisite durante le esperienze di segreteria dovute alle mansioni di supporto al Manager e ad i relativi gruppi di lavoro nonchè alla gestione delle agende e alla cura delle relazioni con i clienti.
Ottime capacità di lavoro in gruppoacquisite sia in ambito lavorativo che scolasticamente grazie all’organizzazione di numerosi gruppi di studio.
Competenze professionali
Ottime capacità di problem solving egestione dello stress. Ottima capacità di pianificazione delle attività quotidiane e mensili. Attenzione e discrezione nel trattamento di dati sensibili .
Competenze informatiche
Ottime capacità di utilizzo degli strumenti informatici, in particolar modo:
▪ buona padronanza degli strumenti Microsoft Office
▪ conoscenza ed utilizzo Outlook
▪ conoscenza base del codice HTML e CSS
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