10/2015 – 03/2018 Business & Integration Architecture Analyst AccentureSpA Via M.Quadrio, Milano Come business & integration analyst mi sono occupato delle problematiche relative all’integrazione tra diversi sistemi informatici. In una prima fase del mio percorso professionale ho acquisito competenze sull’ERP SAP e successivamente sulla piattaforma cloud Salesforce.com conseguendo la certificazione Salesforce ADMIN. Progetti : Vodafone automotive – Order Management Gestione del processo di attivazione di servizi telematici. Come business analyst mi sono occupato di:  Raccolta requisiti del cliente  Coordinamento con il team di sviluppo  Attività di configurazione software  Test di integrazione tra sistemi  Gestione bug di sistema  Preparazione documentazione funzionale Aldi – POC UK Proposta di un sistema CRM cloud per la gestione del customer service. Tra le principali attività mi sono occupato di :  Analisi dei processi per l’apertura di un ticket  Preparazione documentazione funzionale  Attività di configurazione software Ferrero – Evoluzione CRM Italia Implementazione di un tool di supporto per i Sales Manager nei processi di applicazione delle promozioni ai diversi clienti del mercato B2B. Tra le principali attività progettuali mi sono occupato di:  Progettazione ed esecuzione di test funzionali  Coordinamento con il team di sviluppo per l’implementazione di nuove funzionalità  Coordinamento con il team di sviluppo per la risoluzione di bug  Preparazione materiale di training per l’utilizzo dei nuovi tool implementati  Implementazione di un tool per ridurre il flusso di email tra i diversi dipartimenti aziendali SABMiller – CRM Polonia Implementazione CRM per la gestione del customer service di SABMiller Polonia. Tra le principali attività progettuali mi sono occupato di:  Gestione dei bug di sistema  Preparazione testbook  Coordinamento con team di sviluppo CRM Practice Nei primi mesi di esperienza all’interno dell’area specializzata in CRM mi sono occupato di approfondire il funzionamento delle nuove tecnologie cloud. Mi sono occupato di sviluppare e diffondere competenze sulla piattaforma cloud salesforce.com e ho svolto attività di training. Inoltre ho preso parte alla realizzazione di presentazioni in power point per proporre nuove soluzioni CRM ai potenziali clienti.

09/2015 – 10/2015 Stagista AccentureSpA Str. 4, 20089 Assago, MI Corso SAP BASE Corso sul sistema ERP SAP di 4 settimane.  Programmazione Abap  BW  SAP MM  SAP SD

ISTRUZIONE E FORMAZIONE 2012-2015 Laurea Magistrale in Ingegneria Gestionale Università degli studi di Napoli Federico II 2007-2012 Laurea Triennale in Ingegneria Gestionale della logistica e della produzione Università degli studi di Napoli Federico II 2005-2006 Corso di Laurea Triennale in Scienze informatiche (facoltà di scienze matematiche e fisiche) Università degli studi di Napoli Federico II 2000-2005 Maturità scientifica PNI Liceo Scientifico Statale V.Cuoco Via De Gasperis, 12, 80100

COMPETENZE PERSONALI Lingua madre Italiano Altre lingue Inglese B1

Competenze Informatiche ▪ Buona conoscenza della piattaforma Salesforce.com acquisita durante la mia esperienza in Aldi e Vodafone ▪ Utilizzo di software per simulazioni webservice SOAP UI, ARCH, POSTAMAN ▪ Buona conoscenza dei tool online per la gestione dei defect e dei requirements : Jira , Confluence, HP lifecycle ▪ Buona padronanza degli strumenti della suite Office. In particolare ho avuto modo di utilizzare Microsoft Word nei diversi progetti seguiti in azienda per la produzione della documentazione legata alle customizzazioni software. Inoltre ho avuto modo di utilizzare Microsoft Excel nei diversi progetti per l’inserimento e la correzione dei dati da inserire nei diversi software gestionali utilizzati. Per la preparazione di diverse presentazioni ho utilizzato anche Microsoft Power Point. Buona padronanza di Microsoft Outlook, utilizzato come tool aziendale per l’organizzazione di skype meeting e per la gestione delle e-mail ▪ Buona padronanza dei programmi per l’elaborazione digitale delle immagini acquisita per l’inserimento di immagini all’interno di presentazioni o dei software gestionali ▪ Buona conoscenza dell’ERP SAP acquisita inizialmente con un corso formativo in azienda e successivamente su alcuni progetti. Ho svolto diverse attività di customizzazione su SAP CRM durante la mia esperienza progettuale in Ferrero ▪ Utilizzo di sharepoint Microsoft