Giugno 2015 – Oggi Figura ricoperta ICT Operation – Cliente settore Resources / Utilities / Energy Management Datore di lavoro Gruppo MCR, attività svolta in Gala SpA Luogo Via Ombrone 2, Roma Principali attività e responsabilità

Monitoraggio processi di fatturazione del segmento mass market e PMI (in modalità 5 giorni x 8h). Analisi dei reclami e risoluzione dei problemi che ostano al corretto saldo dei documenti contabili tramite applicativi custom. Interazioni con le Pubbliche Amministrazioni e monitoraggio del sistema d’interscambio (SDI) fra Fornitore e Pubblica Amministrazione. Analisi a supporto delle diverse funzioni coinvolte nel processo di fatturazione/recupero crediti.

Utilizzo di applicativi custom quali Datamax e BiT per la gestione delle richieste via mail/telefono dei clienti finali. Interrogazioni su database tramite SQLServer 2008

Aprile 2015 – Giugno 2015 Figura ricoperta Sviluppatore Datore di lavoro Gruppo MCR Luogo Via Tuscolana 990, Roma Principali attività e responsabilità

Attività di sviluppo progetto GESTRA, Web Application per la Gestione dei rapportini (presenze / assenze / ferie / permessi / malattie… ), del personale aziendale basata su piattaforma J2EE

Tecnologie utilizzate: Java, J2EE, SQL, Javascript, Html, soapUI, Tomcat, Eclipse Luna, Spring (Core, MVC), Hibernate, JQUERY, AngularJS, Bootstrap, MySQL 5.1, Linux CentOS 

Agosto 2014 – Marzo 2015 Figura ricoperta ICT operation DWH – Cliente settore Resources / Utilities / Energy Management Datore di lavoro Gruppo MCR, coordinato da Accenture Luogo Sorgenia SpA, via Viviani 12, Milano Principali attività e responsabilità

Supporto tecnico e assistenza agli utenti interni e clienti interni (in modalità 6 giorni x 12h) nella risoluzione di problemi relativi ai diversi applicativi e problemi in ambito Operation DWH e infrastrutture.

Utilizzo di tool di trouble ticket management a corredo di richieste via email / call, interrogazioni su database tramite Toad / SQL Tools, utilizzo di applicativi custom in ambito DWH: Cognos, Qlik e  ODI.

Giugno 2010 – Luglio 2014 Figura ricoperta CT Service Desk – Cliente settore Resources / Utilities / Energy Management Datore di lavoro Gruppo MCR, coordinato da Accenture, Luogo Sorgenia SpA, via Viviani 12, Milano Principali attività e responsabilità

Supporto tecnico e assistenza agli utenti interni e clienti interni (in modalità 6 giorni x 12h) nella risoluzione di problemi relativi ai diversi applicativi e problemi in ambito IT (Fatturazione, Anagrafica, Issue in ambito CRM, issue in ambito Metering, attività base per problemi Oracle ERP, DWH, Cognos, Qlikview). Utilizzo di tool di trouble ticket management a corredo di richieste via email / call, interrogazioni su database tramite Toad / SQLTools, SQL server, utilizzo di applicativi custom in ambito fatturazione e metering, applicativo Siebel in ambito CRM e applicativo Prisma in ambito Order Management.

Ottobre 2009 – Maggio 2010 Figura ricoperta Programmatore Datore di lavoro F2Informatica. Luogo Via Montessori 5, Corsico. -MI- Principali attività e responsabilità

Attività di implementazione di nuove funzionalità del sito aziendale. Sviluppo delle pagine JSP, delle servlet, dei java bean, delle query e dei metodi per la visualizzazione delle tabelle relative agli annunci, ai candidati e alle interazioni tra di esse mediante l’utilizzo delle JSTL. Integrazione della grafica del sito nelle pagine JSP

Istruzione e Formazione

Dicembre 2008 Titolo della qualifica rilasciata Laurea 5 anni Ingegneria delle telecomunicazioni Istituto di istruzione o formazione Politecnico di Milano Luogo Milano Principali tematiche / competenze professionali acquisite

Durante il corso di studi ho acquisito conoscenze generali riguardo alle reti fisse (skipe), protocolli internet (H323, SIP) , antenne, sistemi di radiocomunicazione, trasmissione in fibra ottica. Inoltre il percorso di studi da me scelto, ossia segnali, mi ha permesso di acquisire conoscenze approfondite riguardo al trattamento di segnali (generici, audio, video, geofisici) e al loro riconoscimento

Settembre 2005 Titolo della qualifica rilasciata Laura in ingegneria delle telecomunicazioni Istituto di istruzione o formazione Politecnico di Milano Luogo Milano Principali tematiche / competenze professionali acquisite

Ho acquisito conoscenze teoriche di base riguardo a reti di telecomunicazioni sia fisse (ISDN, Frame Relay, ATM, PDH, SDH) che mobili (GSM, GPRS), sistemi di trasmissione, protocolli internet (TCP\IP, ISO\OSI, X25, LAP-F), componenti elettrici, analisi di circuiti elettrici, elettromagnetismo e di informatica. In particolare l’indirizzo di studio da me scelto, ossia segnali, mi ha permesso di approfondire le conoscenze riguardanti tecniche di trattamento dei segnali sia generici, sia audio e video. 

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano Capacità di lettura/scrittura Madrelingua Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Inglese Capacità di lettura/scrittura Ottimo Capacità di espressione orale Buono

Capacità e competenze informatiche

Linguaggi di programmazione: JAVA, J2EE: buona, C\C++, MATLab: base

Conoscenza delle tecnologie per il web SERVLET, JSP, HTML, JSTL: buona, CSS, XML, JQUERY, AngularJS, Bootstrap, JAVASCRIPT: base

Conoscenza framework: Spring (Core, MVC): buona, Struts: base

Buona conoscenza degli IDE per lo sviluppo di tecnologie informatiche: ECLIPSE, TOAD

Buona conoscenza del servlet container TOMCAT, GLASSFISH

Conoscenza applicativo CRM Siebel, order management Prisma, fatturazione Anubis (custom Altran), Datamax, BiT, sistema di trouble ticket management OTRS, Sistemi di reportistica Cognos, Qlikview,.

Conoscenza dei linguaggi per la gestione di database: MYSQL: buona, PL/SQL: base

Conoscenza di base dei software di grafica Illustrator e Photoshop

Conoscenza di base dei software per la creazione di siti web Dreamweaver e Flash

Buona conoscenza dell’ambiente di scrittura Latex

Sistemi operativi: Windows 7, Windows 8, windows server 2008: buona, linux: base