Programador desde Abril/2014 Prestador de serviço para Oi em atendimentos a chamados N3 utilizando o framework BMC Remedy implementando estratégias ITIL e metodologia Scrum. Atuei na mudança para a versão 8.1, realizando testes e evidenciando-os. Atuo frequentemente em manutenções do sistema que ocorrem aos finais de semana. Sempre muito elogiado pelos gestores pelo rápido aprendizado, alta disponibilidade e sempre disposto a aprender mais. Fui promovido após um ano pelo rápido aprendizado, bom relacionamento com o cliente, passando os conhecimentos adquiridos aos novos funcionários e mantendo o alto nível de atendimento aos chamados, quase nunca perdendo metas e sendo elogiado pelos gestores não só da Capgemini mas também da Oi. Atuei no desenvolvimento de demandas Fast Tracking desde o cálculo de tempo gasto para cada atividade até o desenvolvimento e testes. Desenvolvemos toda uma aplicação em pouco mais de um mês, ficando eu responsável por cinco atividades neste curto prazo. Após 8 meses como Programador Pleno, fui transferido para equipe Clarity, a qual em poucos meses já atuei no desenvolvimento de três demandas e atendimento de grande volume de chamados. Agora também estou atendendo ao plantão da equipe Remedy durante 15 dias por mês, atuando em implantações e atendimentos de severidade alta. 

Compuway Instrutor – de Janeiro/2014 a Março/2014 Instrutor de cursos para formação profissional. Desde os mais básicos como windows, passando pelo pacote office e cursos de design gráfico como Corel, Photoshop e Flash, até cursos profissionalizantes como Marketing, Contabilidade entre outros.

Caixa Econômica Federal Estagiário – de Agosto/2007 a Maio/2008 Atendimento direto a clientes, recebimento de borderôs de desconto, conferencia de documentação, abertura de contas, cobrança a clientes em atraso (por telefone), análise de risco de crédito, pesquisas cadastrais.

IndyGo Comércio, Representação, Importação e Exportação LTDA Auxiliar de Escritório – de Novembro/2005 a Abril/2007 -Atividades relacionadas a pesquisa, cotações: de suprimentos, peças, máquinas copiadoras, notebook, pen drive, relógios, máquina fotográfica, filmadora e etc… – Serviços Gerais de Escritório (arquivo, organização); – Cadastro de clientes, sistema de compra/venda, estoque, email; – Serviços (bancos, cartório, câmbio, correio); – Vendas (contatos por telefone, venda de cartuchos de toner e máquinas copiadoras); – Introdução no mercado de Gemas (conhecimento geral sobre pedras, seleção, classificação);

Informações complementares Sou brigadista militar. Curso realizado em setembro de 2014. Curso com duração de dois dias, sendo um dia teórico e outro dia prático onde aprendemos técnicas de primeiros socorros, manuseio de extintores de incêndio e mangueiras de emergência bem como evacuação de locais em chamas tranquilizando os demais envolvidos. Também tenho cursos pela Capgemini em PL/SQL Oracle (2015) e CA Remedy PPM avançado (2016). Curso de 6 meses em Android (2013) pela UFSJ, minicurso Linux pela UFV (2009), minicursos HTML3/CSS3 (2011) e Phyton (2012) pela UFSJ.

Formação Escolaridade Formação superior completa Graduação Ciência da Computação, Universidade Federal de São João del-Rei. (Junho de 2016) – Concluído

Idioma Leitura Escrita Conversação Inglês: Português: