Aprile 2014 – In corso
• Tipo di azienda o settore Hewlett Packard Enterprise per Ministero dell’Interno – Polizia Scientifica
• Ruolo/i lavorativo/i svolto/i Consulente informatico per il Ministero dell’Interno in particolare nell’ambito riguardante
l’APFIS (Automated Palmprint & Fingerprint Identification System), sistema di riconoscimento,
ricerca e archiviazione delle impronte digitali, attualmente utilizzato dalla Polizia Scientifica oltre
che da Guardia di Finanza, Carabinieri e Interpol.
Nello specifico svolte attività di:
– DBA (DataBase Administrator) sui Databases Oracle, Postgres, MySql, SQLite
che costituiscono la banca dati criminale nazionale
– Sistemista HP-UX e Linux (CentOS) dall’installazione di nuovi server alla loro
configurazione e manutenzione
– Creazione di batch, shell script, jobs e stored procedure PL/SQL per la
manutenzione automatica dei server e dei databases
– Creazione di batch script con SQL e PL/SQL per il reporting e l’invio automatico e
periodico al cliente di statistiche aggregate e complesse via mail
– Installazione di nuovi database server con suite Oracle Database Enterprise 9i, 10g
e 11g presso il Ministero dell’Interno, Carabinieri, Guardia di Finanza
– Creazione, manutenzione e tuning di Oracle e Postgres databases e databases
server
– Analista funzionale e dei requisiti, progettazione della soluzione e 
documentazione tecnica e di testing per lo sviluppo di un nuovo sistema di
integrazione tra il SIA (Sistema Informativo Antimmigrazione) e l’APFIS con stime
dell’effort in function points e delle risorse necessarie per l’implementazione dei
requisiti
– Analista funzionale e dei requisiti, progettazione della soluzione e
documentazione tecnica per lo sviluppo del nuovo software di fotosegnalamento e
rilevamento delle impronte digitali in uso in tutti i commissariati della Polizia Italiana
con stime dell’effort in function points e delle risorse necessarie per l’implementazione dei requisiti
– Gestione e coordinamento del lavoro di sviluppo delle risorse terze parti presenti sul
progetto
– Attività di testing, collaudo e messa in esercizio finale del progetto sul territorio
italiano
– Testing per il progetto internazionale di evoluzione ed integrazione tra i sistemi
AFIS di tutte le nazioni europee (EURODAC)
– Configurazione, manutenzione evolutiva e troubleshooting (anche in reperibilità)
degli applicativi della suite 3M Cogent Gemalto per l’implementazione di sistemi
biometrici APFIS

Gennaio 2011 – Aprile 2014
• Tipo di azienda o settore Hewlett Packard per WIND telecomunicazioni
• Ruolo/i lavorativo/i svolto/i Contattato e assunto da Hewlett Packard per ricoprire il ruolo di consulente informatico presso
il CTI (Computer Telephony Integration) di WIND, progetto riguardante lo sviluppo dei molteplici
servizi telefonici offerti ai clienti dai numeri verdi WIND e principalmente dal 155 e dal 158.
In particolare svolte mansioni di analista e programmatore relative allo sviluppo delle
funzionalità di reportistica Genesys lato back-end (PL/SQL – Oracle) e front-end (Business
Objects, custom tools).
Svolte attività di analisi, progettazione, sviluppo e manutenzione evolutiva di Data
Warehouse, dalla progettazione di schemi DB, alla creazione di moduli ETL custom (procedure
PL/SQL per l’import e l’aggregazione dei dati), fino alla produzione di report fruibili dagli utenti
sia mediante l’uso di piattaforme come Business Objects, sia mediante l’implementazione di
tools custom di Business Intelligence attualmente utilizzati in Wind come principali strumenti di
reporting, come, ad esempio, la Dashboard Web per il monitoring in real time dell’andamento dei
call center (clienti in coda, agenti staffati, chiamate abbandonate, ecc.).
Svolto il ruolo di referente del team di reportistica e in ultimo dell’area marketing inbound e
outbound: dall’analisi dei requisiti, alla stesura di documenti di progettazione di
prefattibilità e fattibilità, raccogliendo le richieste del cliente, progettandone lo sviluppo e
dettagliandone effort in termini di risorse, configuration/function points e costi
economici.
Svolto anche il ruolo di referente dell’area test integrati con le altre aziende presenti in Wind
per quanto riguarda la progettazione e l’esecuzione dei test integrati lato Contact Center.
Svolte attività di gestione e coordinamento del lavoro delle risorse terze parti presenti sul
progetto.

Giugno 2010 – Gennaio 2011
• Tipo di azienda o settore Accenture Technology Solutions per ENEL (Roma)
• Ruolo/i lavorativo/i svolto/i Richiamato sul progetto Enel Multi Contact Center ed assunto da Accenture Technology
Solutions per ricoprire il ruolo di consulente informatico sul CTI di Enel.
Rivestito un ruolo di responsabilità all’interno del team di operation, come punto di riferimento
sia nei rapporti con il cliente, sia per gli altri membri del team a cui ho anche effettuato
formazione "on the job". 
Svolto anche il ruolo di reperibile Accenture in caso di interventi necessari per problemi o fault
dei sistemi in orari non lavorativi.
Acquisite nuove conoscenze e approfondite le competenze già assimilate sull'ambiente
Genesys e sui prodotti ad esso correlati, sia nell'esercizio delle attività di routine che durante le
attività di rilascio di nuove funzionalità applicative.
Maturate conoscenze approfondite anche nell’ambito di sviluppo di report e universi Business
Objects.

Maggio 2010
• Tipo di azienda o settore Luxhora S.R.L Consulting per SKY (Roma)
• Ruolo/i lavorativo/i svolto/i Consulente informatico tramite BMC software
Svolte attività di installazione e configurazione della piattaforma Business Objects/BMC
Analytics.

 Aprile 2010 – Maggio 2010
• Tipo di azienda o settore Luxhora S.R.L Consulting per BANCA D’ITALIA (Roma)
• Ruolo/i lavorativo/i svolto/i Consulente informatico tramite BMC software
Svolte attività di configurazione dell’ambiente Business Objects e dell’universo ITSM.
Conseguente creazione di report ad hoc in ambito Business Objects/BMC Analytics per analisi
a scopi decisionali sui dati prodotti dalla piattaforma Remedy.
Create procedure in PL/SQL in ambiente Oracle per l’elaborazione di report specifici per la sede
Europea.

 Aprile 2010• Tipo di azienda o settore Luxhora S.R.L Consulting per TELECOM ITALIA (Roma)
• Ruolo/i lavorativo/i svolto/i Consulente informatico tramite BMC software
Svolte attività di aggiornamento/manutenzione, sia a livello di struttura che di query, per report
Business Objects sulla base di nuove esigenze emerse per l’analisi dei dati ad alto livello.

Febbraio 2009 – Marzo 2010
• Tipo di azienda o settore Luxhora S.R.L Consulting per ENEL-WIND telecomunicazioni (Roma)
• Ruolo/i lavorativo/i svolto/i Consulente informatico tramite HP.
Svolte attività di operation, controllo, manutenzione e configurazione in ambito CTI (Computer
Telephony Integration) per la piattaforma di Enel Multi Contact Center (assistenza clienti
nazionale/segnalazione guasti 800900800 – 800900860 – 803500 e numeri verdi correlati) .
Configurazione delle risorse Genesys. In ambito Web-Reporting, in particolare, svolte analisi
dei dati statistici e descrittivi prodotti dall’infrastruttura di Enel Multi Contact Center e dal sistema
Genesys/Avaya: dalla creazione di report specifici in PL/SQL su dati aggregati, alla
pianificazione di report riepilogativi e di controllo in ambiente “Business Objects XI”. Nell’ambito
di quest’ultimo svolte attività di progettazione di documenti di web intelligence graficamente
evoluti, parametrici e pianificabili nel tempo. 
Ho prodotto individualmente un tool di allarmistica per il sistema in produzione, utile al
team per individuare facilmente fault del sistema e per essere avvisati via mail anche in orari
non lavorativi.

 Giugno 2008 – Settembre 2008
• Tipo di azienda o settore Privato
• Ruolo/i lavorativo/i svolto/i Web advertising per kelkoo.com
• Date (da – a) Dicembre 2006
• Tipo di azienda o settore Azienda privata
• Ruolo/i lavorativo/i svolto/i Promoter di stampanti e macchine fotografiche digitali Canon

CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI
Acquisite nel corso della vita e della
carriera ma non necessariamente
riconosciute da certificati e diplomi
ufficiali.

PRIMA LINGUA ITALIANO
ALTRE LINGUE INGLESE
• Capacità di lettura OTTIMO
• Capacità di scrittura OTTIMO
• Capacità di espressione orale BUONO
• Corsi frequentati e certificazioni ottenute
– CERTIFICAZIONE “ORACLE DATABASE 11G SQL” (1Z0-051)
– CERTIFICAZIONE ITIL FOUNDATION
– CERTIFICAZIONE AVAYA PROFESSIONAL DESIGN SPECIALIST (APDS) CONTACT CENTER
– CERTIFICAZIONE DI COMPETENZA DELLA LINGUA INGLESE “TRINITY COLLEGE”
– CORSO ORACLE DATABASE 12C ADMINISTRATION WORKSHOP (ED.2)
– CORSO ORACLE DATABASE 12C PERFORMANCE AND TUNING
– CORSO DI HP HELION – OPEN STACK (CLOUD COMPUITING)
– CORSO DI PERFORMANCE MANAGEMENT MODEL: FUNCTION AND CONFIGURATION POINTS (GARTNER
FFPA METHODOLOGY)
– CORSO “GENESYS 8 FRAMEWORK DEPLOYMENT” PRESSO GENESYS UNIVERSITY DI MILANO
CAPACITÀ E COMPETENZE RELAZIONALI ACQUISITE UNA BUONA PREDISPOSIZIONE NEI RAPPORTI UMANI E LA DETERMINAZIONE AD AFFRONTARE
E RISOLVERE SITUAZIONI DI GRANDE STRESS E DIFFICILE AMMINISTRAZIONE
CAPACITÀ E COMPETENZE
ORGANIZZATIVE
ACQUISITE COMPETENZE ORGANIZZATIVE NELLA REALIZZAZIONE IN TEAM DI PROGETTI SOFTWARE
COMPLESSI MA ANCHE NELL’ ORGANIZZAZIONE DI MANIFESTAZIONI ED EVENTI PUBBLICI.
CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE
.
– OTTIME CONOSCENZE DELL’AMBIENTE ORACLE SIA A LIVELLO SISTEMISTICO CHE APPLICATIVO.
– CONOSCENZA APPROFONDITA DEI SISTEMI OPERATIVI MICROSOFT WINDOWS .
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– BUONE CONOSCENZE DEI SISTEMI OPERATIVI LINUX E HP-UX
– DBMS CONOSCIUTI: ORACLE, SQL SERVER, POSTGRES, SQLITE
– TOOLS E FRAMEWORK PER DMBS CONOSCIUTI: SQL*PLUS, TOAD, SQL DEVELOPER, PLSQL
DEVELOPER, SQL SERVER STUDIO, SQUIRREL.
– LINGUAGGI CONOSCIUTI E PRATICATI: , SQL, PL/SQL, T/SQL, C, C++, VISUAL BASIC, VBA,
VB.NET, JAVA, HTML.
– AMBIENTI DI SVILUPPO CONOSCIUTI: ECLIPSE, VISUAL STUDIO, MACROMEDIA DREAMWEAVER
– CONOSCENZA APPROFONDITA DELL’AMBIENTE DI REPORTISTICA E DATAWAREHOSUING BUSINESS
OBJECTS E DEL TOOL UNIVERSE DESIGNER
– CONOSCENZA APPROFONDITA DELL’ARCHITETTURA E DEI TOOLS DELLA SUITE GENESYS PER LA
GESTIONE DI CONTACT CENTER.
– CONOSCENZA APPROFONDITA DELL’ARCHITETTURA E DEGLI APPLICATIVI DELLA SUITE 3M COGENT
GEMALTO PER L’IMPLEMENTAZIONE DI SISTEMI BIOMETRICI, IN PARTICOLARE APFIS.
– BUONA CONOSCENZA DEI PRODOTTI AVAYA PER I SERVIZI DI CONTACT STORE, QUALITY MONITORING E
DI GESTIONE DEI CENTRALINI TELEFONICI.
– OTTIMA CONOSCENZA DELLE METODOLOGIE GARTNER PER IL CALCOLO DI FUNCTION POINTS E
CONFIGURATION POINTS PER L’ANALISI DI COSTI ED EFFORT NECESSARI PER LA PRODUZIONE DEL
SOFTWARE.
– OTTIMA ESPERIENZA NELLA STESURA DI DOCUMENTI DI ANALISI FUNZIONALE E DEI COSTI,
PROGETTAZIONE DELLA SOLUZIONE TECNICA, E DI PIANI DI TEST.
– CONOSCENZA DISCRETA DEL SOFTWARE BMC REMEDY PER SVILUPPO DI CRM E TROUBLE TICKET
MANAGEMENT
– CONOSCENZA SPECIFICA E APPROFONDITA DEL PACCHETTO OFFICE
– CONOSCENZA DEL LINGUAGGIO DI MODELLAZIONE UML E DEI PATTERN DI MODELLAZIONE
– CONOSCENZA DI PROGRAMMI PER LA MANIPOLAZIONE DI FILES DI TESTO, AUDIO, VIDEO E IMMAGINI.
ALTRE CAPACITÀ – PATENTE B
INFORMAZIONI SUPPLEMENTARI MI RITENGO INTRAPRENDENTE, DINAMICO, CREATIVO, PROPOSITIVO E SONO DESIDEROSO DI VIVERE
ESPERIENZE PROFESSIONALI COSTRUTTIVE E SFIDANTI. SONO PARTICOLARMENTE PREDISPOSTO PER
TUTTO CIÒ CHE ATTIENE AL MONDO DELLA COMUNICAZIONE DIGITALE E DELLA TECNOLOGIA IN TUTTE LE
SUE ESPRESSIONI ED INNOVAZIONI.

STUDI UNIVERSITARI
Da anno accademico 2002/03 ad anno accademico 2004/05
• Nome e tipo di istituto di istruzione Corso di laurea in informatica e comunicazione digitale presso l’ Università degli studi di Bari
• Titolo di studio conseguito Laurea triennale in informatica e comunicazione digitale con votazione di 110 su 110 e
lode
• Principali materie, abilità
professionali oggetto dello studio
 Programmazione
 Matematica Discreta
 Analisi Matematica
 Statistica Matematica
 Calcolo Numerico
 Metodi Di Osservazione
 Ingegneria Del Software
 Architettura Degli Elaboratori
 Sistemi Operativi
 Lingua Inglese
 Basi Di Dati
 Fondamenti Di Informatica
 Reti Di Calcolatori
 Interazione Uomo-Macchina
 Psicologia Della Comunicazione
 Progettazione E Produzione Di Informatica Per La Didattica
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 Linguaggi Di Programmazione
 Progettazione E Produzione Multimediale
 Informatica Giuridica
 Editoria Multimediale
 Programmazione Per Il Web
 TESI DI LAUREA IN EDITORIA MULTIMEDIALE: “Easy Tour: un depliant
multimediale per un’agenzia turistica con funzioni di adattamento all’utente”

Da anno accademico 2005/06 ad anno accademico 2007/08
• Nome e tipo di istituto di istruzione Corso di laurea in informatica specialistica presso l’ Università degli studi di Bari
(indirizzo in basi di dati e sistemi informativi)
• Titolo di studio conseguito Laurea specialistica in informatica con votazione di 110 su 110
• Principali materie, abilità
professionali oggetto dello studio,
tesi
 Interazione Uomo-Macchina II
 Basi Di Dati II
 Metodi Sperimentali Per La Produzione Del Software
 Rappresentazione Della Conoscenza
 Metodi Per Il Trattamento Dell’Informazione
 Sistemi Informativi
 Sistemi Di Elaborazione Per L’automazione D’Ufficio
 Modellistica Cognitiva
 Storia Del Pensiero Logico E Algoritmico
 Sistemi Distribuiti
 Logica Matematica
 Metodi Numerici Per Le Decisioni
 TESI DI LAUREA IN SISTEMI INFORMATIVI: “Sistemi di business intelligence:
sviluppo del sistema di supporto alle decisioni basato su risposte
approssimate E-Pad”