• Apple Mac OS X (10.5, 10.6, 10.7, 10.8, 10.9, 10.10, 10.11)
• Apple Integration System, Mobile Device Management, Print Management
• Apple iWork

Esperienze lavorative

Gennaio 2016 – Oggi Figura ricoperta IT Support Datore di lavoro Deloitte Italy Luogo Milano Principali attività e responsabilità Supporto utenti per la risoluzione di problematiche di carattere hardware e software relativi ai pc ed ai Mac aziendali, stampanti e rete locale. Supporto nella gestione e risoluzione dei ticket aperti dal primo livello telefonico. Migrazione dati utenti per upgrade Sistema Operativo, sia Windows che Mac OS X, messa in dominio, gestione Active Directory, stampanti di rete, Bitlocker Drive Encryption.

Aprile 2015 – Dicembre 2015 Figura ricoperta Sistemista Apple Datore di lavoro HRM Informatica Luogo Milano Principali attività e responsabilità Sistemista responsabile dell'intero ambiente Apple presso cliente esterno editoriale "Class Editori", profilazione e gestione da remoto di tutti i dispositivi mobili Apple (Mobile Device Management) e di tutte le macchine Apple dell'azienda, Gestione Open Directory, Gestione share pubblicate dai server Mac OS X e dei relativi privilegi, Client Management, Deployment di app aziendali acquistate all'interno del Volume Purchase Program di Apple (VPP), Software distribution prodotti Adobe e Microsoft su Mac, Gestione richieste di ripristino dati di backup centralizzati e manutenzione dei sistemi operativi Apple, Print Management.

Febbraio 2013 – Maggio 2015 Figura ricoperta Project Manager, Tecnico Informatico Datore di lavoro Esprinet S.p.A. Luogo Vimercate Principali attività e responsabilità Attivita` di Roll-Out presso cliente esterno (ASL e Ospedali) su tutto il territorio Lombardo con gestione dell'intero processo di installazione, dalla pianificazione dell'attivita` alla fine del processo.Backup dei dati, sostituzione pc notebook e desktop, installazione sistema operativo Windows 7, restore dei dati, messa in dominio delle macchine installate, installazione applicativi

Ottobre 2014 – Dicembre 2014 Figura ricoperta Tecnico Informatico Datore di lavoro AZ Star Luogo Cairns, Australia Principali attività e responsabilità Attivita` di supporto tecnico per lo staff, migrazione workstations, stampanti e server con gestione dell'intero processo di installazione

Dicembre 2012 – Febbraio 2013 Figura ricoperta Tecnico Informatico Datore di lavoro Microgest Consulting Luogo Agrate Brianza (MB) Principali attività e responsabilità Attivita` di Roll-Out presso cliente esterno (UniCredit), backup dei dati, sostituzione pc notebook e desktop, installazione sistema operativo Windows 7, restore dei dati

Ottobre 2005 – Marzo 2012 Figura ricoperta Project Manager, Help Desk Specialist Datore di lavoro Gem Informatica Luogo Lainate (MI) Principali attività e responsabilità Help Desk tecnologico e applicativo presso GEM Informatica Srl (Fujitsu partner) per clienti Grande Distribuzione Organizzata.Help Desk di primo e secondo livello con competenza di problem determination e problem solving, gestione escalation e coordinamento con terze parti e responsabili di sede dei clienti.Supporto agli utenti su piattaforme (Microsoft Server (Windows NT/2000/2003) e Workstation (Windows XP, Vista, 7), Prodotti Office (Word, Excel, Outlook), diagnostica problemi di rete LAN e WAN.Supporto applicativo su sistemi di vendita (casse e frontoffice), sistemi gestionali di amministrazione e contabilita`, gestione merci e supply chain, inventario, etc.; interfaccia con terzo livello per bug fix; utilizzo query su database SQL Server. Utilizzo di strumenti di diagnostica e connessione remota Diagnostica problemi hardware e coordinamento interventi tecnici on-site.Cambio mansione poi a Project Manager per attivita` di Rollout su tutto il territorio nazionale 

Istruzione e Formazione

Giugno 2002 Titolo della qualifica rilasciata Operatore nelle tecniche Hardware & Software Istituto di istruzione o formazione Istituto Tecnico Giuseppe Mazzini Luogo Cinisello Balsamo (MI)

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano Capacità di lettura/scrittura Madrelingua Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Inglese Capacità di lettura/scrittura Ottimo Capacità di espressione orale Ottimo Note Permanenza di 1 anno in Australia con visto Working Holiday dove ho potuto migliorare di molto la mia già buona conoscenza dell'Inglese

Conoscenze informatiche

Ottima conoscenza e Forte Passione per sistemi Apple Mac OS X (10.5, 10.6, 10.7, 10.8, 10.9, 10.10, 10.11) ed iOS
Apple Integration System, Mobile Device Management, Open Directory, Software Distribution, Print Management, Client Management
Ottima conoscenza del pacchetto Apple iWork
Ottima conoscenza di Microsoft Windows XP, 7, 8, 8.1
Buona conoscenza di Microsoft Office
Certificato ufficiale Adobe Training nel corso Base e Avanzato di Adobe Photoshop CS5
Certificato ufficiale Apple nel corso Apple Final Cut Pro X
Certificato ufficiale Espero Training nel corso Social Media Marketing