• – Buona conoscenza Microsoft Office
• – Buona conoscenza HW/SW
• – Ottima conoscenza Smartphone/Tablet
• – Ottima conoscenza Windows XP/Vista/7/8/Android/ios/os x
• – Ottima conoscenza Web/Mail
• – Buona conoscenza installazione e configurazione reti

Giugno 2003_Licenza media

Luglio 2015 – Oggi Figura ricoperta Help desk 1/2 livello Datore di lavoro Present Spa , Presso Banca Popolare di Milano Luogo Milano Principali attività e responsabilità

Assistenza Help Desk in ambito bancario attraverso il software di ticket troubleshooting “ HDA “, interventi di ottimizzazione terminali , configurazione stampanti , assistenza su varie problematiche hw/sw , consulenza/risoluzione su problematiche inerenti ad applicativi interni alla banca ( emulazione 3270 , nsr , outlook , active directory , lotus notes ) .

Febbraio 2013 – Aprile 2014 Figura ricoperta Tecnico hw/sw Datore di lavoro Mbs srl Luogo Milano Principali attività e responsabilità

 installazione/configurazione servizio voip asterisk  
 Installazione/configurazione server nas  
 installazione/configurazione software anacigest  
 varia assistenza tecnica su problematiche HW/SW  

Febbraio 2012 – Dicembre 2012 Figura ricoperta Operaio Datore di lavoro Cooperativa logica srl / rai tv Luogo Milano Principali attività e responsabilità

 Assistenza audio/video durante le riprese Televisive. 

Marzo 2011 – Dicembre 2011 Figura ricoperta Stagista in stampa digitale Datore di lavoro Fa service srl Luogo Bareggio (MI) Principali attività e responsabilità Stampatore su varie tipologie di tessuto, cartellonistica stradale, book fotografici

Febbraio 2010 – Dicembre 2010 Figura ricoperta Promoter Datore di lavoro Credico marketing srl Luogo Milano Principali attività e responsabilità venditore di promozioni telefoniche Infostrada all'interno dei centri commerciali 

Istruzione e Formazione

Aprile 2015 Titolo della qualifica rilasciata Attestato di partecipazione Istituto di istruzione o formazione Corso di formazione tecnico hw/sw Luogo Milano Principali tematiche / competenze professionali acquisite

Installazione/assemblaggio.di componenti hw , installazione/configurazione sistemi.operativi ,configurazione ed ottimizzazione dei terminali.

Giugno 2003 Titolo della qualifica rilasciata Licenza media Istituto di istruzione o formazione Istituto galileo galilei Luogo Milano

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano Capacità di lettura/scrittura Madrelingua Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Inglese Capacità di lettura/scrittura Buono Capacità di espressione orale Buono

Lingua Inglese Capacità di lettura/scrittura Buono Capacità di espressione orale Buono

Conoscenze informatiche

– Ottima conoscenza del software HDA ( ticket troubleshooting )

– Buona conoscenza protocollo Voip

– Buona conoscenza Microsoft Office

– Buona conoscenza HW/SW

– Ottima conoscenza Smartphone/Tablet

– Ottima conoscenza Windows XP/Vista/7/8/Android/ios/os x

– Ottima conoscenza Web/Mail

– Buona conoscenza installazione e configurazione stampanti

– Ottima Conoscenza Routing/Networking