• Project manager/Responsabile area ambito bancario

Novembre 2008 – Oggi Product Owner/Project manager Bravofly SA Chiasso

– Gestione team di sviluppo on-site ed in Spagna (8 persone);
– Internazionalizzazione dei siti corporate ed accesso a mercati emergenti;
– Integrazione di sistemi: generatori di carte di credito, payment gateway, servizi collegati;
– Gestione intero ciclo di sviluppo software (SDLC);
– Gestione sistemi di pagamento ed anti-frode;
– Reportistica KPI per accounting e business strategy;
– Realizzazione sistema di fraud detection: fingerprint, reputation, geolocalizzazione;
– Sistema di profilazione clientela;
– Realizzazione Knowledge Base di progetto;
– Sistema di cobranding ed affiliazione;
– Adeguamento codebase a requirements per SEO ed Analytics;
Tecnologie: JAVA, WS, Struts, Spring, Maven, JMS, cxf
Metodologie gestione: Scrum, Kanban e PMI;
Metodologie analisi: ER/EER, BPMN, UML.
Fornitori integrati e gestiti:
– Gateway: Global Collect, NetGiro/Digital River, N&TS per Unicredit, PayPal, Rapida, RedSys, Sofort;
– Virtual Card generator: Enett, Wirecard, Barclay, Corner, Ixaris-Entropay, Amex.
– Fraud providers: Iovation, MaxMind, Facebook, Perseuss.
– Google Maps, Facebook;
– Contatti in corso per WorldPay e Compass;
Extra: adeguamento SEPA e per PCI/PA-DSS, tokenizzazione, rapporti fornitori; Risultati ottenuti: abbattimento del 68% dei charge back ricevuti, aumento di 15 punti della conversion nei pagamenti. Buona esperienza di e-commerce internazionale.

Gennaio 2007 – Novembre 2008 Product specialist Amadeus ItaliaMilano

– Gestione team di sviluppo in outsourcing per progetti di varia natura;
– Attività di pre-vendita tecnico-funzionale;
– Consulenza in tema di SI ed architetture di integrazione varie..
– Sistema di ticketing per clientela;
– Realizzazione architetture “SOA” – WS J2EE
– Studio/Integrazione CTI – CRM/Customer Care;
– Implementazione e gestione integrazioni su sistemi anti-frode;
– Integrazione Paypal;
Tecnologie: Weblogic 9, Java, Tomcat, Web 2.0, UML/ER, PHP, MySQL, Web Services.
Metodologie analisi: ER/EER, BPMN, UML.
 Extra: rapporti clientela;

Gennaio 2004 – Gennaio 2007 Analista-programmatore Vodafone Italia Cesano Boscone

– Applicazione di workforce management e di gestione IVR;
– Progetto GIS per geomarketing;
– Integrazione sistemi mediante architetture EAI (WebMethods);
– Installazione/manutenzione dominio BEA Weblogic e relativi sviluppi software;
– Attività di manutenzione su barra telefonica Genesys – VB6;
– Implementazione Web-Services per architettura SOA di supporto;
– Sviluppi su integrazione tra sistemi CTI e CRM;
– Supporto al cliente per trouble-shooting e monitoraggio applicativi
– Analisi e sviluppo di applicazione di KPI (cruscotto).
 Tecnologie: BEA WebLogic, Java, Tomcat, Oracle, Genesys, EAI WebMethods, Web 2.0, SOA. Metodologie analisi: ER/EER, BPMN, UML.

Marzo 2002 – Gennaio 2004 Analista-programmatore Fiat Auto Arese c/o TargaSys:
– Sviluppo/amministrazione BEA WLS su Unix Sun solaris e su Win 2000.
– Applicazioni varie per servizio telefonico “bConnect” di “IMode” Wind;
– Creazione sistema “InfoTraffico” per bConnect (Alfa Romeo);
– Realizzazione applicazione FIAT “CercAuto”;
– Gestionali intranet vari (Vodafone-Live, IMode);
– Applicazioni varie di monitoraggio e controllo;
– Applicativi multi-canale per gestione clientela;
– Analisi flusso informativo CRM → SCM
– Sviluppi vari su Oracle;
Tecnologie: BEA WebLogic 7/8, Tomcat, Unix Solaris, Java Servlet/JSP, C, VB 6.0, XML/XSL, Oracle, WebServices, Bash/Korn shell, VBA, PL/SQL, Pro-C*
c/o Contact center:
– Sistema di comunicazione Genesys – Oracle: DLL per networking e middleware java.
– Studio di fattibilità fonia Genesys “Thin client” (AIL Genesys) su Java.
– Applicazione di KPI su attività CSR.
– Sviluppi su integrazione tra sistemi CTI e CRM
Tecnologie: Genesys 6.1, Unix Solaris 5.8, SSH, VB 6.0, Java, C, XML/XSL, Oracle, JBoss, HTML, Javascript.

Gennaio 2000 – Marzo 2002 Analista-programmatore Unicredito Italiano Milano

– Applicativi di contact-center bancari su Genesys;
– Analisi ed implementazione architettura client-server 3-thier;
– Sviluppo prototipo barra telefonica Genesys in java;
– Sviluppo gestionali vari per back-office:
– Applicazioni di reportistica/statistica e di gestione dati;
– Porting applicativi e migrazioni varie;
– Sviluppo applicativi/utility di controllo e monitoraggio;
Tecnologie: VB 6.0, Informix, varie Microsoft (ODBC/ADO/DAO, ActiveX), XML, C, SSH.

Istruzione e Formazione

Aprile 2014 Laura informatica Università studi Milano – statale Milano Indirizzo aziendale: management sistemi informativi, sistemi di pagamento ed anti-frode, e-commerce

Luglio 1997 Laurea Giurisprudenza Università studi Milano – statale Milano Indirizzo aziendale: diritto lavoro, industriale (marchi e brevetti), comunitario

Conoscenze linguistiche

Italiano Madrelingua Madrelingua

Inglese Buono Scolastico

Conoscenze informatiche

Project management:
Metodologia PMI, Scrum, Kanban;
Project management planner, Pertmaster, MS Project

Tool e metodologie di analisi:
Visio, Dia Editor, Erwin;
UML, Assembly Lines, Jacobson, ER, EER, BPMN.

Tecnologie e servizi Internet:
Web Analytics, SEM/SEO, Tracking, GeoMarketing (analisi spaziale)
WEB 2.0, SOA (Web Services/Rest), J2EE, JQuery, DOM, DHTML/XHTML, CSS;

Repository:
Confluence, KB, Sharepoint (Knowledge Base), SVN / CVS (source repository), Jira

Database:
MySQL, Oracle, PostGreSql

Application/WebServer:
BEA Weblogic, IIS, Apache, Tomcat

Sistemi Operativi:
Linux, Unix, Windows 2000, XP, 2003 (Server).

Linguaggi di programmazione/scripting:
Java SE/EE, PHP, C, SQL, HTML, Javascript, XML, Shell Unix, PL/SQL

CTI:
Genesys 6.0/6.5/7.