• Competenze informatiche:
• – ottima capacità di utilizzo di Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Visio;
• – ottima conoscenza di Windows;
• – buona conoscenza del linguaggio SQL;
• – buona conoscenza dei comandi Unix;
• – buona conoscenza di ClearQuest per la gestione del bug fixing;
• – buona conoscenza del CRM PeopleSoft.
• Altre competenze professionali:
• – ottima conoscenza dei processi di Order Management, Service Activation;
• – ottima conoscenza del ciclo di vita del software;
• – ottima capacità di effettuare studi di effort e fattibilità di requisiti su applicazioni nuove o già in campo;
• – ottima capacità di predisporre documenti di specifiche funzionali, di pianificare i casi di test, di analisi e gestione delle problematiche in produzione; – conoscenza approfondita dei processi di business nell’ambito di società di telecomunicazioni.

Ottobre 2007_Laurea Specialistica Ing. delle TLCDicembre 2004_Laurea Triennale in Ing. delle TLC

Novembre 2013 – Oggi Figura ricoperta Consulente Prodotti e Servizi Marketing. Datore di lavoro Accenture. Luogo Milano

Principali attività e responsabilità

Contesto operativo: attività in ambito Prodotti e Servizi Marketing presso H3g, propedeutiche al lancio e alla manutenzione di offerte commerciali.
In particolare mi occupo di:
– high-level design delle richieste Marketing: analisi trasversale degli impatti sui sistemi CRM, Billing, Canali Automatici (IVR, SelfCare), Datawarehouse, su Dealer Experience, lato Legale / Fiscale;
– monitoring e report relativi all’andamento delle nuove attivazioni di offerte integrate (voce/dati, prepagate/postpagate, offerte basate su “inviti”);
– analisi  e gestione delle problematiche relative alla post-produzione: indirizzamento del bug-fixing, bonifiche massive sui clienti impattati, analisi puntuale delle segnalazioni del Customer Care;
– configurazione sui sistemi di nuovi piani tariffari, opzioni tariffarie, sconti, compatibilità tra offerte;
– pianificazione e supporto alle attività di test;
– reportistica su KPI a Top Management Accenture, relativi alle tempistiche di delivery delle CR.

Gennaio 2008 – Ottobre 2013 Figura ricoperta Analista funzionale in ambito sistemi OSS. Datore di lavoro Accenture. Luogo Milano

Principali attività e responsabilità: Contesto operativo: realizzazione ed evoluzione dei sistemi OSS relativi al Service Provisioning presso Vodafone Italia e Wind Telecomunicazioni. Questi sistemi sono  integrati nell’architettura applicativa dell’Operatore: CRM, Inventory, Network Elements, ERP, Datawarehouse.
In questo contesto mi sono occupato di:
– analisi degli impatti legati alle richieste evolutive provenienti da Marketing e da altri dipartimenti IT: valutazione dell’effort, studio di fattibilità;
– predisposizione di documentazione funzionale e supporto al team di sviluppo tecnico;
– pianificazione e revisione dei test case;
– monitoraggio post-rilascio e supporto in post-produzione;
– formazione di nuove risorse.

Istruzione e Formazione

Data Ottobre 2007 Titolo della qualifica rilasciata Laurea Specialistica Ing. delle TLC Istituto di istruzione o formazione Università di Bologna Luogo Bologna

Principali tematiche / competenze professionali acquisite Principali architetture e protocolli nei sistemi e nelle reti di telecomunicazioni wireline e wireless; circuiti ottici e a radiofrequenza; propagazione guidata dei campi elettromagnetici; sistemi d’antenna; progettazione a livello circuitale di elaboratori elettronici; sistemi operativi; calcolo numerico.

Data Dicembre 2004 Titolo della qualifica rilasciata Laurea Triennale in Ing. delle TLC Istituto di istruzione o formazione Università di Bologna Luogo Bologna

Principali tematiche / competenze professionali acquisite

Campi elettromagnetici liberi e guidati, teoria dei segnali e tecniche di trasmissione / ricezione, architetture dei calcolatori elettronici, bilancio e organizzazione aziendale.

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano Capacità di lettura/scrittura Madrelingua Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Inglese Capacità di lettura/scrittura Buono Capacità di espressione orale Buono

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

Competenze informatiche:
– ottima capacità di utilizzo di Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Visio;
– ottima conoscenza di Windows;
– buona conoscenza del linguaggio SQL;
– buona conoscenza dei comandi Unix;
– buona conoscenza di ClearQuest per la gestione del bug fixing;
– buona conoscenza del CRM PeopleSoft.

Altre competenze professionali:
– ottima conoscenza dei processi di Order Management, Service Activation;
– ottima conoscenza del ciclo di vita del software;
– ottima capacità di effettuare studi di effort e fattibilità di requisiti su applicazioni nuove o già in campo;
– ottima capacità di predisporre documenti di specifiche funzionali, di pianificare i casi di test, di analisi e gestione delle problematiche in produzione; – conoscenza approfondita dei processi di business nell’ambito di società di telecomunicazioni.

Altre competenze

Capacità e competenze organizzative

Ottime capacità gestionali, di analisi e negoziazione col Cliente. Ottime capacità nel formare e coordinare dei gruppi di lavoro, pianificando il loro lavoro in previsione del raggiungimento dei loro obiettivi e di quelli del team. Capacità di lavorare in situazioni di stress, con tempistiche ben definite.

Capacità e competenze relazionali

Buone capacità comunicative scritte e verbali, buone capacità di ascolto, acquisite tramite le esperienze professionali e alla frequenza di corsi di coaching su ascolto, gestione stress, pensiero, comunicazione costruttiva.