Ottobre 2017 – In corso Azienda: Accenture SpA – Milano (Mi) Tipo di azienda o settore: Azienda leader nell’offerta di soluzioni e servizi IT. Mansione: Business & Systems Integration (Consultant) – Area ECM, CRM Progetti: “Progetto ECO” cliente: Dolomiti Energia SpA Mission progetto: Referente ECM e CRM: disegno modello dati; implementazione processi di acquisizione Switch, servizi di post-vendita, reclami e richieste informazioni TIQV; inetgrazione CTICRM; definizione struttura organizzativa CC; interfaccia Incentive Compensation. Conoscenze maturate: Pianificazione attività, deadline – Gestione fornitori e IT delivery – Pianificazione risorse – PM ambito CRM – ECM Date (da – a):

Giugno 2016 – Settembre 2017 Azienda: Accenture SpA – Milano (Mi) Tipo di azienda o settore: Azienda leader nell’offerta di soluzioni e servizi IT. Mansione: Business & Systems Integration (Consultant) – Area Digital e CRM Progetti: “Progetto Evoluzione” cliente: Sorgenia SpA Mission progetto: Gestione evolutive su sitema CRM/ERP Mecoms – Microsof Dynamics AX Implementazione reportistica operativa e direzionale su sistema Qlik View Conoscenze maturate: Raccolta e analisi dei requisiti funzionali relativi ai processi di vendita, post-vendita e billing – Stesura dei deliverable (RTM, URD, SDD) – Stima degli effort tramite estimator Mecoms Microsoft Dynamics AX – Test Management – Profilazione e sicurezza (CRUD Matrix) – Training – Coordinamento di un gruppo di lavoro – PM progetto CCR Carta di Credito – PM progetto Deposito cauzionale – PM progetto Rinnovi automatici Date (da – a):

Gennaio 2015 – Maggio 2016 Azienda: Accenture SpA – Milano (Mi) Tipo di azienda o settore: Azienda leader nell’offerta di soluzioni e servizi IT. Mansione: Business & Systems Integration (Consultant) – Area CRM Progetti: “Progetto Trasformazione” cliente: Sorgenia SpA Mission progetto: Implementazione sistema CRM “Mecoms – Microsof Dynamics AX” Conoscenze maturate: Analisi dei requisiti funzionali relativi ai processi di vendita, post-vendita e billing – Definizione Business Blueprint – Analisi funzionali e stime attività – Mecoms – Microsoft Dynamics AX – Test Management – Training – Coordinamento di un gruppo di lavoro

Luglio 2013 a Gennaio 2015 Azienda: Accenture SpA – Milano (Mi) Tipo di azienda o settore: Azienda leader nell’offerta di soluzioni e servizi IT. Mansione: Business & Systems Integration (Senior Analyst) – Area CRM Progetti: “Progetto NICE” cliente: Edison SpA Mission progetto: Implementazione ex-novo SAP CRM 7.0. Conoscenze maturate: Analisi dei requisiti funzionali relativi ai processi di vendita e post-vendita – Definizione BBP – Analisi funzionali e stime attività – SAP Implementation – SAP CRM 7.0 – Test Management – Training – Presidio Post Go-live – Coordinamento di un piccolo gruppo di lavoro – PM progetto Lavori di attivazione (A40, A01, S01)

Luglio 2012 a Luglio 2013 Azienda: Accenture SpA – Milano (Mi) Tipo di azienda o settore: Azienda leader nell’offerta di soluzioni e servizi IT Mansione: Business & Systems Integration (Analyst) – Area Financial Progetti: “Progetto CSRM” cliente: Eni SpA, Divisione Refining & Marketing Mission progetto: Implementazione ex-novo SAP ERP 6.00, modulo SAP FI/CO. Conoscenze maturate: Analisi dei requisiti funzionali relativi ai processi payroll – Migrazione dei conti Co.Ge. – Redazione SBP – SAP Implementation – Test Management – SAP ERP 6.00 – Training

Marzo 2010ad Agosto 2010 Azienda: ACSI Informatica Srl – Roma (Rm) Tipo di azienda o settore: Azienda specializzata nell’attività di Consulenza Informatica in ambito Sviluppo di Applicazioni Software, Manutenzione e Gestione di Sistemi Operativi e di Sistemi di Rete Mansione: Software Engineering Analyst Progetti: “Progetto AM” cliente: Telecom Italia Mission progetto: Application maintenance per Siebel CRM per clienti Business e Residenziali, mediante intervento su DB Oracle. Conoscenze maturate: Utilizzo software: Siebel, OracleDB, Siebel, CRM Remedy, SQLNavigator, Toad.

Istruzione e formazione Date: Ottobre 2010 – Marzo 2014, conseguita durante il progetto di Alto Apprendistato con Accenture SpA. Titolo della qualifica: Laurea Specialistica in Informatica Magistrale Ateneo: Università degli Studi di Milano Bicocca – Facoltà di Scienza MM.FF.NN. Voto Laurea: 100/110 Elaborato di laurea: “Il servizio di Customer Care: la gestione del post-sales” Date: Ottobre 2006 – Dicembre 2009, conseguita nei tempi previsti. Titolo della qualifica: Laurea Triennale in Informatica e Comunicazione Digitale Ateneo: Università degli Studi di Bari – Facoltà di Scienza MM.FF.NN. Voto Laurea: 108/110 Elaborato di laurea: Implementazione dell’e-learning “Laboratorio Multimediale ADA (Ambienti Didattici Avanzati) Date: Settembre 2000 – Luglio 2005 Titolo della qualifica: Diploma di Perito Informatico Istituto: Istituto Tecnico Industriale Statale “Luigi dell’Erba” – Castellana Grotte (Ba)

Capacità linguistiche Madrelingua Italiano Altra(e) lingua(e): Inglese Autovalutazione: Inglese: buona conoscenza.

Capacità e competenze personali Capacità e competenze organizzative Attitudine a relazionarsi con il cliente. Capacità di problem solving. Esecuzione delle attività lavorative con massimo impegno e precisione. Spirito di collaborazione e team-building, sviluppato lavorando in team su progetti complessi e con scadenze sfidanti. Coordinamento, coaching e supervisione di persone con minore anzianità in contesto lavorativo. Capacità e competenze informatiche: SAP CRM SAP FI-CO MECOMS MICROSOFT DYNAMICS AX Microsoft Office (Excel, Power Point, Word, Visio, Project) Sistemi operative: Linux, Mac OS, Windows Linguaggi di programmazione: C++, Java, Assembly, Abap, X++ Strumenti per lo sviluppo di siti web: Php, HTML, XML, SQL, PL/SQL, ActionScript, Javascript, Flash, Photoshop Wordpress, Blogger, Moodle Microsoft Access, Oracle MySQL Programmazione Agile SCRUM, XP Capacità di foto ritocco e fotomontaggi tramite l’utilizzo di tool come GIMP o PHOTOSHOP