Aprile 2016 – Oggi Figura ricoperta Sviluppatore Qlik Sense Desktop; Datore di lavoro Multi Consult srl; Luogo Cologno Monzese

Principali attività e responsabilità Supportare i Responsabili di Cliente nella fase di pre-vendita e definizione dell’offerta commerciale. Garantire l’assessment delle fonti dati aziendali interagendo con gli interlocutori tecnici presso il cliente. Definire il disegno architetturale del database associativo. Implementare i processi ETL (script) per l’importazione dei dati. Sviluppare il frontend. Realizzare modelli per mezzo dei tool disponibili nativamente nella suite QlikSense. Testare e mettere in produzione le applicazioni. Redigere la documentazione tecnico-funzionale.

Maggio 2012 – Aprile 2016 Figura ricoperta Consulente applicativo; Datore di lavoro ISI SRL; Luogo Latina

Principali attività e responsabilità Attraverso l’utilizzo di tecnologie CRM (Customer relationship management) e Voip. Capacità di condurre un dialogo con gli utenti chiamanti in modo professionale e secondo le linee guida concordate, contenendo i tempi della chiamata entro i parametri definiti; capacità di mantenere un comportamento adeguato facendo eventualmente intervenire il responsabile per i casi critici; buona conoscenza del software messogli a disposizione per svolgere l’attività. Accesso ad un help desk attraverso diverse modalità tra cui Call center, posta elettronica, chat. Obiettivo dichiarato è di rendere efficace il processo di supporto all'utenza, e di elevare il suo livello di soddisfazione.

Maggio 2000 – Maggio 2012 Figura ricoperta Sistemista applicativo; Datore di lavoro MULTI CONSULT MILANO SPA; Luogo Milano

Principali attività e responsabilità Attività di supporto e formazione ai clienti sia in fase di installazione e lancio del software che di assistenza successiva, seguendo essenzialmente i moduli del sistema Linux dedicati all'area contabile, operativa e deposito c/terzi. Nella fase di lancio del software l'attività è svolta presso la sede del cliente, mentre le attività di assistenza post vendita, quando possibile, sono svolte da remoto. Supporto agli sviluppatori nell'analisi dei processi per eventuali modifiche e aggiornamenti al software già installato presso i clienti.

Maggio 1994 – Marzo 2000 Figura ricoperta Impiegato; Datore di lavoro Crema Spedizioni srl; Luogo Settala

Principali attività e responsabilità Ambiente Linux, operante in gestione contabilità generale clienti-fornitori, dichiarazioni Iva, scadenze fiscali con necessità di colloquiare con personale di lingua inglese ed utilizzo del pacchetto Office alle dirette dipendenze del responsabile amministrativo.
Crema Spedizione è stata la rappresentante fiscale di società leader nella produzione della carta quale l'Arjo Wiggins Belgium sa (Belgio), Guerimand sa (Francia) e Arjo Wiggins Fine Papers ltd (Inghilterra). Si è lavorato in sinergia con il personale estero al fine di supportarli nella generazione del ciclo attivo di fatturazione (fatture e note di credito) in modo da poter adempiere agli obblighi di legge in materia iva (tenuta dei registri iva, liquidazione iva mensile) . Seguiva per loro conto la presentazione mensile del modello Intrastat per l'elenco all'Agenzia delle Dogane di tutti gli acquisti e le cessioni di servizi resi e acquisiti effettuati/ricevuti.

Febbraio 1992 – Febbraio 1994 Figura ricoperta Operatore Ced; Datore di lavoro BARCLAYS' BANK; Luogo Milano

Principali attività e responsabilità All'interno di centri di calcolo, si occupa di preparare e avviare le macchine per il calcolo e l’elaborazione dei dati e di garantire la corretta gestione del sistema operativo di cui è responsabile.

Istruzione e Formazione

Data Luglio 1989

Titolo della qualifica rilasciata Tecnico Commerciale ad indirizzo programmatore

Istituto di istruzione o formazione Istituto Luca Pacioli

Luogo Crema (Cr)

Principali tematiche / competenze professionali acquisite

1) Business Intelligence – Qlik Sense Desktop

Supportare i Responsabili di Cliente nella fase di pre-vendita e definizione dell’offerta commerciale. Garantire l’assessment delle fonti dati aziendali interagendo con gli interlocutori tecnici presso il cliente. Definire il disegno architetturale del database associativo. Implementare i processi ETL (script) per l’importazione dei dati. Sviluppare il frontend. Realizzare modelli per mezzo dei tool disponibili nativamente nella suite QlikSense. Testare e mettere in produzione le applicazioni. Redigere la documentazione tecnico-funzionale.

2) Help Desk – II^ livello

Attraverso l’utilizzo di tecnologie CRM (Customer relationship management) e Voip. Capacità di condurre un dialogo con gli utenti chiamanti in modo professionale e secondo le linee guida concordate, contenendo i tempi della chiamata entro i parametri definiti; capacità di mantenere un comportamento adeguato facendo eventualmente interveni

Data Febbraio 1989

Titolo della qualifica rilasciata Istituto Pacioli

Istituto di istruzione o formazione Diploma in Ragioneria ad indirizzo pogrammatore

Luogo Crema

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano

Capacità di lettura/scrittura Madrelingua

Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Inglese

Capacità di lettura/scrittura Buono

Capacità di espressione orale Buono

Note Il livello è intermedio avanzato.

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

Sistema operativo: Linux – OpenSuse e Windows Server + Management studio

Installazione pc, stampanti in ambienti di rete aziendale e capacità di collegamento dei 2 sistemi operativi tramite protocollo samba.

Protocolli di posta elettronica smtp e pop, ftp (upload/download), telnet, tcp, firewall

Software: pacchetto office, openoffice, libreoffice, googledocs-

Analisi/realizzazione progetti con prodotto qlik sense (business intelligence) per analisi bigdata

Cloud per files.

Installazione/configurazione apparecchiature di backup e politica di restore dati.