25/06/2017–alla data attuale

Software Tester

Enel S.p.a. – Risorsa Esterna presso CALL&CALL Holding SpA, Roma (Italia)

Attualmente svolgo l’attività di Software Tester occupandomi della intera procedura di test dell’applicazione.

Mi occupo della definizione e creazione di ambienti di test finalizzati alla verifica e validazione dell’intera suite di prodotti software legati al pacchetto Enel, per poi comunicare le eventuali criticità al responsabile di area.

Attività svolte: 

 Creazione Test List, Test Case,Supporto CRM e Salesforce.

25/06/2013–28/07/2017

Assistenza clienti

Call&Call Holding S.p.a., Casarano (Italia)

Nei 4 anni all’interno del call center il mio percorso è stato vasto: ho iniziato con l’assistenza al cliente in cuffia, partecipando nel frattempo a delle gare interne di Enel, classificandomi per due volte primo operatore a livello nazionale; dopo di che sono stato team leader seguendo un gruppo di 30 persone per circa sei mesi fin quando non sono stato richiesto dalla sede centrale di Enel (Roma) come risorsa esterna di collaudatore.

10/02/2009–10/08/2009

Impiegato d'ufficio/Impiegata d'ufficio

Comune di Galatone, Galatone (Italia)

Utilizzo dei supporti informatici per la gestione ufficio tecnico settore ambiente; gestione informatizzata servizi cimiteriali; igiene ambientale, manutenzione verde pubblico; gestione sportello unico edilizia. Inoltre sono stato istituito sulle norme in materia di igiene e sicurezza dei lavoratori nei luoghi di lavoro.

08/04/2010–15/06/2010

Tecnico della fruizione museale

Provincia di Lecce, Lecce (Italia)

Accoglienza e front office, supporto alle visite guidate

ISTRUZIONE E FORMAZIONE 

10/09/2001–25/07/2006

Diploma di Tecnico della Gestione Aziendale

I.I.S.S., Galatina (Italia)

04/05/2011–04/11/2011

Corso di formazione “Video-Maker”

Regione Puglia, Lecce (Italia)

Tecnica di ripresa audiovisia e cinematografica;

02/03/2008–02/03/2009

Attestato di qualifica professionale: PROGETTISTA SISTEMI MULTIMEDIALI

I.I.P., Lecce (Italia)

Grafica web design e multimedialità, grafica e multimedialità per il web, utilizzo di audio e video nei prodotti multimediali, ciclo di sviluppo e gestione di prodotti multimediali, sviluppo di soluzioni, linguaggi di programmazione e basi di dati, marketing e strategie di mercato, marketing e comunicazione online, commercio elettronico.

Stage presso Sciroccomedia di Lecce e Progetto Azienda S. Antonio, per un totale di 300 ore, con attività di creazione e gestione siti web.

04/03/2017–alla data attuale

Laurea in Economia Aziendale

Università Telematica Pegaso, Roma (Italia)

24/06/2012–08/07/2012

Progetto formazione “Leonardo da Vinci”

North West Academy, Derry, Irlanda

Progetto formazione “Leonardo da Vinci” in Irlanda del Nord dal 24/06/2012 al 08/07/2012, svolto presso la North West Academy, svolgendo funzioni amministrative. Conseguendo relativo certificato e Europass.

COMPETENZE PERSONALI

 Lingua madre

italiano

Lingue straniere

inglese

B2

Certificazione d’Inglese, livello Pre-Intermediate (Eurepean Level Framework: A2+), rilasciata dall’Oxford School di Lecce

Competenze comunicative

Capacità di lavorare in gruppo, sviluppata in occasione di stage e tirocini in contesti aziendali e di pubblica amministrazione.

Competenze organizzative e gestionali

Capacità di lavorare in team, problem solving, ottime capacità relazionali e spirito di iniziativa.

Competenze professionali

Ottima conoscenza del pacchetto Office, Macromedia. In possesso di ECDL European Computer Driving License conseguita il 23 gennaio 2009.

Attestato di formazione ai nuovi linguaggi: multimedialità, telematica e informatica (Gestione file, pacchetto Office, Internet explorer e reti informatiche).

Conoscenza dei seguenti sistemi:
Enel – R2D Energia Elettrico
Enel – R2D Energia Gas
Enel – Kam Helper
Enel – Kit Builder
Salesforce
Skype for Busines