Ho lavorato da play&more per 3 mesi, mi occupavo dell’installazione di software, modifica e riparazione di hardware e risoluzione dei problemi tecnici. Risoluzione delle questioni dei clienti in modo chiaro, cortese e diretto. Manifestazione di un atteggiamento professionale e cortese con i clienti in ogni momento. Identificazione e risoluzione dei problemi tecnici utilizzando una varietà di strumenti di diagnostica. Risoluzione dei problemi relativi ai prodotti malfunzionanti. Approfondimenti con i clienti per garantire una soddisfazione ottimale. Risposta a chiamate in entrata da clienti individuali. Attivazione degli account per i clienti interessati a nuovi servizi.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE Istituto I.T.I.S. Giordani – Striano Indirizzo Via Michelangelo da Caravaggio, 184, 80126 Napoli Qualifica Perito informatico Periodo Settembre 2011 – giugno 2016 Voto 72/100 Materie trattate Italiano-Storia-Matematica-Inglese-Sistemi e reti-InformaticaGestione progetto e organizzazione d’impresa. Competenze acquisite Durante i miei studi ho imparato ad analizzare e realizzare delle soluzioni con un approccio razionale, concettuale e analitico. Sono orientato al raggiungimento dell'obiettivo in . contesti di lavoro caratterizzati prevalentemente da una gestione in team. Linguaggi appresi C++/PHP/SQL/HTML. Ambienti di sviluppo DevC++/xampp/phpmyadmin. Altre lingue Inglese Conoscenza Buone capacità di comprensione e trascrizione della lingua, mentre ho qualche difficolta nell’inglese parlato. Buona conoscenza dei termini tecnici