Esperienze lavorative

Giugno 2012 – Oggi Figura ricoperta Responsabile Telecomunicazioni e Help Desk Datore di lavoro Gentium a JazzPharmaceuticals Company Luogo Villa Guardia (CO) Principali attività e responsabilità

• Responsabile Help Desk e Telcomunicazioni
• Gestione\controllo\aggiornamenti parco macchine aziendali.
• Creazione account utenti Windows\Exchange.
• Gestione telefonia Mobile- BlackBerry\Iphone\Windows Phone\Smartphone.
• Abilitazione accesso utenti su struttura di rete.
• Gestione Badge Aziendali.
• Contatto con i fornitori per l’acquisto dei materiali HW\SW.
• Gestione contratti in essere e valutazione rinnovi PC\Telefonia Mobile.
• Gestione sito internet.
• Gestione progetti di grafica aziendale

Novembre 2002 – Dicembre 2011 Figura ricoperta Responsabile Help-Desk Datore di lavoro Total S.p.A. Luogo Milano Principali attività e responsabilità Ruolo: RESPONSABILE HELP DESK (dal 2006 al2011). Responsabilità: Ho avuto la responsabilità di gestire e coordinare risorse on-site ed esterne (sei totali) su interventi di 1°/2° livello Help Desk. Compiti: WORKSTATION MANAGER controllo e gestione parco Pc, Stampanti e Telefonia Mobile. Gestione personale interno ed esterno nelle varie sedi d’Italia. Test sull’integrazione di nuove applicazione e Upgrade delle vecchie. Selezione dei tecnici di presidio(on-site). Contatto con i fornitori per l’acquisto dei materiali HW/SW. Gestione e controllo programma timbrature aziendale e gestione database badge aziendali. Configurazione apparati Mobile, in prevalenza Iphone e Smartphone. Progetti seguiti: Ho seguito in prima persona 3 migrazioni di sistemi operativi  da Windows 98 a Windows NT, da Windows NT a Windows 2000 e dal 2002a Windows 2000 a Windows XP. In quest’ultimo, ho avuto il ruolo di coordinatore delle risorse e di interfaccia con casa madre.
Ho seguito il progetto di sviluppo di “Mobile e-mail”, su SMARTPHONE/PDA/IPHONE tramite l’utilizzo dell’applicazione ONEBRIDGE, in qualità di referente per l’Italia. Ruolo: SISTEMISTA JUNIOR/HELP DESK (dal 2002 al 2006). Compiti:

• Installazione e configurazione Pc Desktop, Laptop, Stampanti.
• Implementazione HW/SW.
• Installazione Server HW e configurazione Raid.

Istruzione e Formazione

Luglio 1996 Titolo della qualifica rilasciata Perito Elettronico e Telecomunicazioni Istituto di istruzione o formazione Istituto Tecnico Cartesio di Cinisello Balsamo Luogo Cinisello Balsamo

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano Capacità di lettura/scrittura Madrelingua Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Inglese – Francese Capacità di lettura/scrittura Scolastico Capacità di espressione orale Scolastico

Conoscenze informatiche

Effettuato tramite COMPAQ/HP corso sull’architettura, configurazione e installazione server.
Effettuato un corso di Networking – TCP/IP in Global Knowladge.

Effettuato corso MICROSOFT 2152: Implementing Microsoft Windows 2000 Professional and Server  alla Global Knowladge.
Effettuato corso MICROSOFT 2153: Implementing a Microsoft Windows 2000 Network Infrastructure  alla Global Knowladge.

Effettuato corso MICROSOFT U6125S(MOC2272): Implementing and Supporting MS Windows XP Professional.

Effettuato corso MICROSOFT MOC2285: Installing, Configuring and Administering Windows XP Professional.

Effettuato corso di CUSTOMER CARE cliente interno ed esterno tramite la società B-Services con sede a Milano.
Effettuato corso di MANAGEMENT, per la gestione del personale.
Effettuato corso di INGLESE tramite la società In Lingua con sede a Milano.
Effettuato corso di FRANCESE tramite la società Spike con sede a Milano.
Effettuato corso WINDOWS 7 presso società Elmec
Effettuato corso WINDOWS 8 presso società Elmec
Effettuato Corso AUTOCAD 

Windows NT – Windows  2000 – Windows XP – Windows Vista – Windows 7 – Windows 8 – Windows 10  – Microsoft Office – Microsoft Outlook – Photoshop – Adobe Illustrator – Lotus Notes Client e Administrator – Mac O.S. – Norton Ghost – Dameware  – Vnc  – Pc Anyware – Action Request System(Remedy User) – Active Directory – Avast antivirus – Norton Antivirus –  Avira antivirus  – Mago XP – Sfinge – Acrobat – Print Studio – Sap. Conoscenza di svariati Smartphone, BlackBerry – Sistemi Android- Windows Phone-Apple Iphone\Ipad-Windows Phone. Conoscenza approfondita pc Dell-Hp