Figura professionale: Help desk

Nome Cognome: S. d.Età: 49
Cellulare/Telefono: Riservato!E-mail: Riservato!
CV Allegato: Riservato!Categoria CV: Help Desk-Tester
Sede preferita: Torino

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Sommario

Help desk

Esperienze

Impiegato (dal 2013 ad oggi) Komec Srl – Corso Unione Sovietica 612 – Centro uffici mirafiori, Torino

Attività di manutenzione computer aziendali, installazione e assistenza    tecnica.

Docente (dal 01/2010 al 2011)  CIOFS/FP Piemonte – Via Sarpi 123 – Torino; Tempo Determinato

Attività di docenza su contabilità e informatica         

  Operatore customer service (dal 02/2009 al 12/2009) Teleclient – C.so Svizzera 185 – Torino; Collaboratore a progetto

Assistenza tecnica telefonica di primo livello per servizio di fatturazione telematica ai clienti dell’Intesa-Ibm                             

 Sistemista (dal 02/2008 al 04/2008); Andromeda s.r.l. – via rosselli 1 – Trecate (NO); Collaboratore occasionale

Attività di rollout e assistenza on-site presso Fondiaria (Torino)

 Sistemista (dal 11/2007 al 12/2007) Sisge – c.so Primo Levi – Rivoli (TO); Collaboratore a progetto

Attività di rollout e assistenza tecnica presso uffici giudiziari (Palagiustizia di Torino)

Sistemista (dal 10/2007) CM Sistemi SpA – Roma; Collaboratore a progetto

Attività di aggiornamento software dei server nel settore pubblica sicurezza

Sistemista (dal 05/2006 al 06/2006) Newx Group S.r.l. – Via S.Secondo 19 – Torino

Attività di supporto tecnico presso Trenitalia, collaborazione a sito aziendale, rollout presso ASL10 di Pinerolo

Supporto tecnico (02/2006) Sito olimpico di Sauze d’Oulx; Collaboratore a progetto

Assistenza tecnica

Attività di help-desk di secondo livello su sito olimpico di Sauze d’Oulx per il Toroc (XX Olimpiadi invernali)

Certificatore Software (dal 07/2005 al 11/2005) Olivetti Spa – Scarmagno (TO); Collaboratore a progetto Tester

Attività di certificazione e controllo qualità prodotti Olivetti presso l’Olivetti S.p.A. di Scarmagno (TO)

Stage aziendale (dal 04/2005 al 06/2005) Easynet Srl – Via Genovesi 15 – Torino; Tirocinio – Stagista

Attività di networking 

Supporto stampanti (dal 01/2005 al 03/2005) Toroc – Corso Novara 96 – Torino; Assistenza tecnica – Tecnico Hardware

Attività di help-desk su stampanti Kyocera,HP e Olivetti per il Toroc

                 (XX Olimpiadi invernali)

Tecnico sistemista di rete (dal 09/2004 al 06/2005); Immaginazione & Lavoro – Via XX Settembre 22 – Torino; Corso professionale

Corso di aggiornamento presso Immaginazione & Lavoro S.c.a.r.l. di Torino

Servizio centro stampa (dal 12/2003 al 06/2004) E-Work Spa – Via Gioberti 73 – Torino; Lavoro interinale – Tecnico Software

Gestione output CSI-Piemonte, operatore tecnico addetto sala stampa (E-Work S.p.A. presso Telecom Italia S.p.A.)

Attività su progetto (10/2003)  Installazione e configurazione software su elaboratori IBM presso l’ IVECO (Società:Gruppo Synergia).

 Attività su progetto (dal 09/2003 al 10/2003) Installazione e configurazione software su elaboratori IBM presso la Fiat di Mirafiori (Società:Gruppo Synergia).

Attività su progetto (dal 04/2003 al 09/2003) Gruppo Synergia 2000 Spa – Via Caldera – Milano IT

Tecnico HW/SW Installazione e configurazione software su elaboratori IBM presso l’IVECO (Gruppo Synergia) per adeguamento postazioni di lavoro a Windows 2000.

Servizi generali per l’informatica (dal 12/2001 al 02/2002)  CSGI Srl – S.da del Meisino – S.Mauro T.se (TO) Informatica

Assistente tecnico Help Desk su sito Internet; operazioni di aggiornamento su archivi nazionali (Clipper) presso la Provincia di Torino; creazione sito aziendale (Società C.S.G.I. S.r.l.).

Assistenza tecnica (dal 06/07/2001 al 08/08/2001) Adecco Orbassano – Lavoro interinale

Tecnico software Tecnico HW/SW presso una società di servizi assistenza per linee di revisione autoveicoli  – (Società:Adecco S.p.A., Cliente:Startest S.a.s.).

Test e sviluppo su programmi cobol (dal 02/2001 al 08/05/2001) Apex Spa – C.so Svizzera 185 – Torino Informatica

Programmatore

–   Test definitivi per passaggio in produzione adeguamento Euro presso un’ importante compagnia assicurativa (Società: Apex S.p.A.,Cliente:SAI).

–   Ribaltamento archivio bancario (Società:Apex S.p.A.).

Gestione rete (dal 05/2000 al 01/2001) Gestione rete interna di una grossa società di software unita alla responsabilità sul parco hardware e software e alla gestione degli ordini ai fornitori (Società:Scai).

 Sviluppo e manutenzione di programmi (dal 04/1999 al 04/2000) Scai servizi Spa – L.go Turati 49 – Torino Informatica

Tecnico informatico IN PARTICOLARE l’esperienza più significativa è stata di 1 anno presso il CSI PIEMONTE (ufficio CNU- Convenzioni Nazionali Unificate):

– Controllo e gestione nuove procedure per le farmacie

 e ufficio Gestione Flussi Ospedalieri:

– Controllo e gestione flusso pazienti presenti e dimessi dagli  ospedali di Torino, Piemonte e Valle d’Aosta (Società:SCAI S.p.A.,Cliente:CSI Piemonte).

 Sviluppo programmi. (dal 4/02/1999 al 31/03/1999)

Sviluppo di programmi e creazione maschere presso una importante società telefonica per la gestione dell’anagrafica azionisti (Società:Atena informatica S.n.c.,Cliente:Telecom).

Linguaggio               :COBOL II

DataBase                :DB2.

TP Monitor              :CICS

Editor                       :ROSCOE 6.0

Manutenzione programmi. (dal 7/01/1999 al 3/02/1999)

Manutenzione di programmi presso un istituto bancario per la gestione di bollette telefoniche (Società:Atena informatica S.n.c.,Cliente:San Paolo).

Linguaggio               :COBOL II

DataBase                :DB2.

TP Monitor              :CICS

Editor                       :ROSCOE 6.0

Sviluppo su progetto. (dal 01/11/1998 al 31/12/1998) Atena informatica Snc – Via Martorelli – Torino Informatica

Programmatore Attività di sviluppo di nuovi programmi per la gestione di abbonamenti, recupero crediti (Società:Atena informatica S.n.c.,Cliente: RAI).

Ambiente                 :MVS/ESA

Linguaggi :COBOL II, Natural (per gestire gli archivi).

DataBase                :ADABAS

TP Monitor              :CICS

Editor                       :ROSCOE 6.0, SDF (per la creazione delle mappe)                      

Manutenzione programmi. (dal 10/07/1998 al 30/09/1998) Soluzioni Srl – Via S.Teresa 3 – Torino;Informatica

Programmatore Manutenzione di programmi di un istituto bancario per l’ adattamento della gestione conti correnti all’EURO (Società:Soluzioni S.r.l. Cliente:Banksiel).

Linguaggio              : PL1.                                                                              

Database                 : DL1.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

1989-1994 Istituto Tecnico Commerciale Statale “Piero Sraffa” Orbassano (TO): Diploma di ragioniere perito commerciale e programmatore.

 Corsi professionali

11/2006 – 08/2007 Corso di Tecnico di progettazione e produzione editoria multimediale, durata 1000 ore, presso il Consorzio Euroqualità (CEQ) di Torino

12/2005 – 07/2006 Corso di Tecnico di produzione grafica per internet, durata 600 ore, presso l’ Enaip di Grugliasco

09/2004-06/2005 Corso di Tecnico Sistemista di reti, durata 1000 ore, presso Immaginazione e lavoro s.c.a.r.l. di Torino:

Ambiente operativo Windows 2000 Server e Linux; Reti Informatiche (percorso CCNA Cisco); Software applicativi; Sistemi operativi di rete; Database Ms.Access; Amministrazione della rete; Sistemi Client/Server; Servizi Internet; Manutenzione della rete.

10/2003 – 11/2003 Corso di Java, durata 150 ore, presso l’Engim di Torino

05/2002 – 10/2002  Corso di Oracle , durata 800 ore, presso la Futuresoft S.r.l. di Torino

10/2001 – 12/2001 Corso di Cobol, durata 400 ore, presso l’Alfasoft S.r.l. di Torino

09/2001 – 03/2002 Corso serale di Web Engineer, durata 80 ore, presso l’Education S.a.s. di Torino

11/1994-06/1995 Tecnico Automazione Ufficio con indirizzo Controllo di Gestione, durata 550 ore, presso l’ I.T.C. “Elio Vittorini” di Grugliasco

CAPACITA’ E COMPETENZE PERSONALI

PRIMA LINGUA                                                      Italiano

ALTRE LINGUE  Inglese   Buona; Francese Buona

                CAPACITA’ E COMPETENZE                                Spirito di gruppo;adattamento agli ambienti pluriculturali;

                RELAZIONALI                                                         capacità di comunicazione acquisite in ambito professionale

(esperienze di lavoro in molteplici gruppi di consulenza informatica)

CAPACITA’ E COMPENTENZE

ORGANIZZATIVE                                               Leadership acquisite in ambito sportivo (allenatore squadra di calcio);

senso dell’organizzazione; gestione di progetti di gruppo (help desk Informatico)

CAPACITA’ E COMPETENZE

   TECNICHE

                                        Sistema operativo Windows come piattaforma di lavoro e ambiente di comunicazione.

    Windows (95,98,200,NT,XP,7,8) per i File System e manipolazione di file e utility.

Word processor.

    Software per presentazioni (PowerPoint, Publisher), Grafica (PhotoDraw, CorelDraw, VideoStudio4, Flash, Photoshop, Firework, Dreamweaver), Foglio elettronico (Lotus123, Excel), Gestione posta elettronica, Lotus Notes, Spiga e Co.ge.(per la contablità).

DBMS (Oracle, Adabas, DL1, DB2, Access)

Linguaggi di programmazione (PL/SQL, Cobol, Natural, PL1,HTML)

SQL come linguaggio di accesso a data base

Metodologie di analisi: Modello Entity-Relationship

Internet e Intranet.

Ambienti e sistemi operativi: MVS/ESA,CICS

Applicativi: SDF,BMS, Roscoe 6.0

Reti: LAN; Protocolli TCP, Netbeui, Novell, Reti Windows.

Competenza su installazione e configurazione hub e router (ex Cisco)

Utilizzo e manutenzione macchine COMAU per assemblaggio lamierati.

Utilizzo e manutenzione stampanti a impatto.

Architetture e Prodotti: Citrix; SQL Server 2000; Manutenzione Server Exchange;pcAnywere

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