26/09/2017 – 31/12/2017 Lavoro o posizione ricoperti Tecnico Help Desk I Livello Nome del datore di lavoro Wiit S.p.A. Principali attività Assistenza agli utenti esterni per un supporto Help Desk di primo livello. Assistere gli utenti per problematiche HW e SW e nei casi più complessi inoltrare la richiesta ai i fornitori esterni. Gestione e tracciamento delle attività sul sistema di trouble ticketing. Installazione software e pacchetti applicativi da remoto. Gestione delle segnalazioni aperte in inglese dagli utenti stranieri tramite il telefono, mail o sistema di TT.

16/02/2015 – 28/08/2015 Lavoro o posizione ricoperti Supporto Piattaforma Sigexpo Nome del datore di lavoro METROFORLANINI S.c.a r.l. Principali attività Supporto per la gestione e l’utilizzo della Piattaforma Informatica Si.G.Expo per il protocollo di legalità, e controllo accessi. Gestione del sistema di controllo accessi al cantiere Metroforlanini, verificando la presenza di eventuali criticità e fornendo supporto agli utilizzatori. Controllare I ‘accesso di tutti i soggetti autorizzati sul sistema del protocollo di legalità all’accesso nel cantiere Metroforlanini; Gestione dell'autorizzazione all'accesso fisico per le persone in possesso del badge; Gestione delle persone che non hanno autorizzazione ma classificate come visitatori; Preparazione, censimento e consegna dei badge visitatori;

11/07/2011 – 28/10/2011 Lavoro o posizione ricoperti Consulente Censimento della Popolazione Nome del datore di lavoro Istituto delle Statistiche Albania INSTAT Principali attività Assistenza per la stesura della dichiarazione per il censimento della popolazione in Albania

09/2008 – 03/2010 Lavoro o posizione ricoperti Addetto Vendita Settore Elettronico Nome del datore di lavoro NEPTUN SHOPS Principali attività Vendita presso negozio elettrodomestico offrendo assistenza in modo da poter soddisfare le richieste dei Clienti.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE Date 01/10/2012 – ad ‘oggi Titolo della qualifica rilasciata Economia e Amministrazione delle Imprese Nome e tipo dell'istruzione e formazione Università degli studi di Milano Bicocca – Facoltà di Economia

ISTRUZIONE E FORMAZIONE Date 01/10/2012 – ad ‘oggi Titolo della qualifica rilasciata Economia e Amministrazione delle Imprese Nome e tipo dell'istruzione e formazione Università degli studi di Milano Bicocca – Facoltà di Economia

30/01/2012 – 10/02/2012 Titolo della qualifica rilasciata Addetto alle paghe e contributi e all’amministrazione del personale Nome e tipo dell'istruzione e formazione Corso di formazione professionale Forma.temp – ABEA Milano

07/06/2007 – 22/11/2007 Titolo della qualifica rilasciata Corso di Tecnico PC e Sistemista di Rete Principali tematiche/competenza professionali possedute Assistenza software con installazione, configurazione e ripristino di qualunque software, configurazione di server e reti aziendali, installazione di software antivirus Nome e tipo dell'istruzione e formazione Centro di Formazione Professionale Pubblico Fier-Albania

2006 – 2008 Titolo della qualifica rilasciata Corso di Formazione Professionale – ASSISTENTE D’UFFICIO Principali tematiche/competenza professionali possedute Competenze in ambito amministrativo Nome e tipo dell'istruzione e formazione Centro MURIALDO – Fier Albania

2002 – 2006 Titolo della qualifica rilasciata Diploma Medie Superiori Principali competenze professionali possedute Competenze Generali – Liceo Scientifico Nome e tipo dell'istruzione e formazione Scuola Medie Superiore “Perikli Ikonomi” Fier

CONOSCENZE LINGUISTICHE Italiano (ottimo) Inglese (ottimo) Greco (buono) Albanese (madrelingua)

CAPACITÀ E COMPETENZE INFORMATICHE PATENTE O PATENTI Ottima conoscenza di Trouble Ticket Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici (programmi Office: Word, Excel, PowerPoint, Access, Publisher, FrontPage). Ottima conoscenza delle periferiche hardware di rete e PC desktop Programmi gestionali: ALPHA Contabilità, FINANZA, GP Star.