Esperienze professionali

Date 15 dicembre 2014 – 6 marzo 2015  Segretario presso Confprofessioni  Roma 

Principali mansioni e responsabilità: Assistenza/supporto alle principali mansioni di segreteria quali attività di data entry, front-office/back-office, imballaggio pacchi e disbrigo pratiche di spedizione, accoglimento delle cariche di rappresentanza in occasione delle sedute di riunione, preparazione dei fascicoli relazionati, mansioni di miglioramento estetico/funzionale della sede.

Date 26 giugno 2012 – 31 luglio 2012 Assistenza tecnica TIM Business 
Datore di lavoro: ADI Services Pomezia RM 
Tipo di impiego: Operatore Assistenza Tecnica 

Principali mansioni e responsabilità: Formazione sui principali applicativi per l’assistenza tecnica telefonica (CRMA, Vaspartout, TUO, TSS2000, Webclient, Provisioning, MSP, tracker VAS), panoramica dei principali sistemi operativi mobili più diffusi in smartphone e tablet della clientela TIM Business (iOS, Blackberry OS, Windows Phone, Android, Symbian), mansione di assistenza tecnica/problem solving in front office/back office su configurazione di SMS/MMS/e-mail/internet/segreteria telefonica, aggiornamento firmware, sostituzione del terminale e modo d’uso dei smartphone e tablet più diffusi per la clientela TIM Business (iPhone, iPad, Blackberry, Windows Phone, Android, Nokia), risoluzione dei problemi relativi alla connessione dati, malfunzionamento del terminale e alla scarsa ricezione.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

2013-2017 Università degli Studi “Roma Tre”
Laurea di 1º Livello in Formazione e Sviluppo delle Risorse Umane

3 Maggio 2011 – 1 Luglio 2011 CEFI Informatica s.r.l. 
Corso Webmaster. Conoscenza all'uso dell'applicativo Adobe Dreamweaver CS5 per la progettazione, la creazione e la pubblicazione di siti web.
Adobe Certified Associate in “Web Communication using Adobe Dreamweaver CS5”.

CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE

Conoscenza dell'uso del computer su piattaforma Windows (XP/Vista/7/8), Linux (Ubuntu), degli
applicativi Microsoft Office 2003/2007/2010/2013 (Word, Excel, Access, PowerPoint, Internet
Explorer, Outlook).
– Ottima velocità di battitura caratteri su tastiera per computer.
– Conoscenza dell'uso delle più comuni strumentazioni presenti in un laboratorio chimico e
microbiologico.
– Conoscenza degli applicativi utili all’assistenza tecnica telefonica (CRMA, Vaspartout, TUO,
TSS2000, Webclient, Provisioning, MSP, Tracker VAS).
– Conoscenza dei sistemi operativi mobili attualmente presenti in ambito business.