Da Marzo 2016 a oggi •Nome e indirizzo del datore Coveme S.P.A di lavoro Via Emilia Levante, 288 – San Lazzaro di Savena (BO) •Tipo di settore Informatico •Tipo di impiego Tecnico Informatico •Competenze Installazione e configurazione pc, stampanti e telefoni, assistenza sugli stessi agli utenti per individuazione dei malfunzionamenti e relativa soluzione, gestione Microsoft Active Directory (gestione profili utente) e Mail Microsfot Exchange/IBM Lotus Notes (gestione caselle postali), attività sistemistica, backup, assistenza su Microsoft Office, Navigazione. Strumenti/macchinari utilizzati: PC S.O. Windows 7, 10, Server s.o. Windows server 2008/2012 in ambiente Vmware. Configurazione e assistenza su telefoni con sistema operativo Windows, Android, Ios. Gestione active directory su server Windows e posta elettronica su Microsoft Exchange. Gestione della rete, linee dati, controlli navigazione, backup, antivirus, antispam. Gestione delle reti aziendali; gestione delle stampanti e risoluzione di eventuali problematiche su di esse; attività su AS400; estrazione dati tramite Query SQL

• Date Da Dicembre 2015 a Febbraio 2016 •Nome e indirizzo del datore BV-TECH S.p.A. di lavoro Via della Cooperazione, 30 Bologna •Tipo di settore Telecomunizioni •Tipo di impiego Help Desk H24 •Competenze Gestione segnalazioni incidenti (ticket) interni ed esterni tramite sistema di Trouble ticketing; supporto di 1° livello per problematiche informatiche del del cliente MAPEI; gestione di segnalazioni e problematiche del Ministero di Grazia e Giustizia ( SPOC ); monitoraggio proattivo di allarmi e problematiche su infrastruttura Telecom (CR) H24 svolto tramite il sistema di monitoraggio NetCool; gestione di segnalazioni IEO ( Istituto Europeo Oncologia ) su sistema di ticketing Solarwinds; utilizzo sistema SAP.

• Date Da Ottobre 2014 al 30 Settembre 2015 •Nome e indirizzo del datore Telecom Italia di lavoro Via della Centralinista, 3 Bologna •Tipo di settore Telecomunizioni •Tipo di impiego Operation & Application Support •Competenze Gestione segnalazioni incidenti (ticket) interni ed esterni tramite sistema di Trouble ticketing; gestione piattaforma Asset; gestioni guasti HW; supporto ad attività sistemistiche; monitoraggio e reportistica sulle attività giornaliere di backup e amministrazione delle eventuali anomalie; monitoraggio console mainframe; interventi di prossimità su apparati hardware Telecom e clienti; gestione di base HMC z10 IBM; gestione logica e fisica database archivio dispositivi di memorizzazione a nastro; redazione documenti per la movimentazione degli apparati dei clienti esterni ( emissione D.D.T. , Site Preparation ); ispezioni per eventuali malfunzionamenti nelle sale sistemi.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE • Date Dal 2011 al 2012 • Nome e tipo di istituto di istruzione Corso per il conseguimento della Patente Europea del Computer ( ECDL ) o formazione Centro di formazione Synergia (BO) • Principali materie / abilità Pacchetto Office di Microsoft Professionali oggetto dello studio 1 – Concetti teorici di base della tecnologia dell’informazione 2 – Uso del computer e gestione dei file 3 – Elaborazione testi ( Word ) 4 – Foglio elettronico ( Excel ) 5 – Basi di dati ( Access ) 6 – Strumenti di presentazione ( Power Point ) 7 – Reti informatiche e comunicazione • Qualifica conseguita Patente Europea del Computer ( ECDL ) • Date Dal 2003 al 2008 • Nome e tipo di istituto di istruzione Liceo Classico Card. Guglielmo Sirleto (CZ) o formazione • Principali materie / abilità Italiano, Latino, Greco, Inglese, Filosofia, Storia professionali oggetto dello studio • Qualifica conseguita Diploma Liceo Classico • Livello nella classificazione 94/100 nazionale ( se pertinente ) • Date Dal 2012 al 2013 • Nome e tipo di istituto di istruzione Conseguiti esami di Idoneità per la classe quarta Ragioneria o formazione presso IIS Caduti della Direttissima, Castiglione dei Pepoli (BO) • Principali materie / abilità Italiano, Inglese, Francese, Storia, Matematica, Economia professionali oggetto dello studio Aziendale, Diritto • Qualifica conseguita Idoneità alla classe quarta Ragioneria

PRIMA LINGUA ITALIANO ALTRE LINGUE INLGESE • Comprensione livello: B2 • Parlato livello: B2 • Produzione scritta livello:B2 FRANCESE • Comprensione livello: B2 • Parlato livello: B2 • Produzione scritta livello:B2 

CAPACITÀ E COMPETENZE Utilizzo del computer a ottimi livelli. Oltre alla conoscenza del Pacchetto Office, sono in TECNICHE grado di creare siti internet a livello base di facile accesso ai visitatori, sono molto abile Con computer, attrezzature specifiche nella ricerca in rete e sono in grado di creare presentazioni per conferenze o corsi macchinari, ecc tramite Power Point, oltre a saper creare anche piccole presentazioni video tramite appositi programmi. Questo un elenco in sintesi di alcune delle mie competenze: – Windows e Windows NT: buona dimestichezza acquisita prima da autodidatta e poi tramite corsi di formazione – Internet e Posta Elettronica: ottima conoscenza acquisita da autodidatta prima e con la Patente Europe poi. – Capacità di installare software e risolvere problematiche che questi possono presentare oltre al loro corretto utilizzo – Conoscenza dei componenti che sono alla base di un computer acquisita tramite corsi di formazione – Creazione di presentazioni utili per tesi, conferenze, descrizioni di argomenti per corsi acquisite tramite la scuola, i corsi di formazione e da autodidatta – Creazione di piccoli video con sottofondi musicali acquisite da autodidatta