Figura professionale: Help Desk Operator, Web Designer Junior

Nome Cognome: A. L.Età: 47
Cellulare/Telefono: Riservato!E-mail: Riservato!
CV Allegato: Riservato!Categoria CV: Help Desk-Tester
Sede preferita: Milano Lodi Pavia Monza-Brianza Cremona Mantova Bergamo Brescia Piacenza

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Sommario

Help Desk Operator, Web Designer Junior

Esperienze

Esperienze lavorative

Settembre 1997 – Dicembre 2012  Figura ricoperta  Installatore, Manutentore ed Help Desk Applicativo Datore di lavoro Totobank Italia s.a.s. Luogo Via Ronchi 2, Milano (Mi)

Principali attività e responsabilità

Fuori sede – Tecnico Installatore e Manutentore

Installazione e manutenzione di apparati e sistemi computerizzati (tra cui pc, pos, chioschi e totem multimediali di tipo touch screen) volti alla sistemistica professionale del gioco a pronostico presso Ricevitorie ed Agenzie di Scommesse (Settore Gaming).
Trasfertista su tutto il territorio nazionale (oltre 1.000.000 di km di percorrenza su strada).

In sede – Help desk

Ricezione e gestione delle segnalazioni di assistenza ai clienti su territorio nazionale utilizzando software di help desk.
Contatto telefonico direttamente al cliente e prima assistenza su problematiche hardware o di sistema (Windows).
Attività di problem solving ed eventualmente organizzazione rapida dell’intervento in loco.

Formazione del personale sul software TotoBank utilizzato sulle macchine.

Istruzione e Formazione

Data  Gennaio 1995 Titolo della qualifica rilasciata  Diploma Elettrotecnico  Istituto di istruzione o formazione  Istituto Clerici  Luogo  Brugherio (MI)

Conoscenze linguistiche

Lingua  Italiano Capacità di lettura/scrittura  Madrelingua  Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua  Inglese  Capacità di lettura/scrittura  Scolastico  Capacità di espressione orale  Scolastico

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

Installazione e manutenzione Windows 95,  98,  XP,  7

Pratica nell'utilizzo della suite:

  • Office
  • Macromedia FX
  •  Paint Shop Pro

Assemblaggio ed installazione PC, Totem Multimediali ed apparati  Touchscreen, cablaggi di rete Bnc/RJ a crimpatura, saldatura a stagno su cablaggi elettrici, installazione sistema operativi e periferiche varie in rete (stampanti, fax, scanner, card reader, hub, router, wireless, etc).

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