Giugno 2018 – Oggi Figura ricoperta IP Backbone Network Engineer Datore di lavoro Beta80 Group Luogo Milano

Principali attività e responsabilità – analisi e diagnostico degli allarmi girati dal dipartimento di monitoring, riguardanti i router e gli switch
della rete di backbone Fastweb;
– troubleshooting sui router e gli switch Cisco, Juniper, Huawei e Nokia a seguito delle analisi dei log
sui suddetti apparati e degli eventi riscontrati su applicativi come Splunk, Cacti e altri portali interni
Fastweb.
– organizzazione degli interventi tecnici mirata a risolvere le problematiche precedentemente
riscontrate
– coordinare i tecnici on site durante gli interventi dall'inizio fino alla risoluzione del caso;- comunicare
per email e telefono con altri dipartimenti Fastweb, carrier internazionali e fornitori dall'Italia ed oltre i
confini.
– gestione tickets, troubleshooting, monitoring, interventi tecnici per apparati ip di backbone.

Giugno 2016 – Giugno 2018 Figura ricoperta Network Operator H24 Datore di lavoro Nest2 Luogo

Cinisello Balsamo Milano Principali attività e responsabilità

– troubleshooting, monitoraggio e controllo dei sistemi ed apparati per Fastweb clienti Enterprise Top.
– utilizzo del software Remedy e dei sistemi di monitoraggio per la gestione delle varie problematiche,
sia di tipo reattivo sia proattivo.
– accoglienza telefonica e apertura ticket con susseguente dispacciamento italiano, inglese e rumeno.
– gestione problematiche tecniche di primo e secondo livello.
– troubleshooting ticket e risoluzione/analisi tecnica.
– gestione e aggiornamento del cliente tramite telefono e mail.
– gestione System Integrator ( seguire e guidare da remoto i tecnici in campo).

Giugno 2006 – Giugno 2016 Figura ricoperta Customer care Datore di lavoro Generali Spa Luogo Trieste

Istruzione e Formazione

Data Novembre 2018 Titolo della qualifica rilasciata CCNP Route 300 -101 No. 434575103260DTUJ Istituto di istruzione o formazione Cisco Hewlett Packard Luogo Milano

Data Aprile 2016 Titolo della qualifica rilasciata CCNA Routing & Switching No. 424864171851GTYK Istituto di istruzione o formazione Cisco Luogo Milano Hewlett Packard

Data Febbraio 2016 Titolo della qualifica rilasciata Facoltà di Informatica – studente Istituto di istruzione o formazione Università degli Studi di Udine Luogo Udine

Data Aprile 2009 Titolo della qualifica rilasciata Sociologia Istituto di istruzione o formazione Università degli Studi di Trieste Luogo Trieste

Data Giugno 2004 Titolo della qualifica rilasciata Laurea in Sociologia e Statistica Sociale Istituto di istruzione o formazione Facoltà Luogo Bucarest

Conoscenze linguistiche

Lingua

Italiano

Capacità di lettura/scrittura

Madrelingua

Capacità di espressione orale

Madrelingua

Lingua

Inglese

Capacità di lettura/scrittura

Ottimo

Capacità di espressione orale

Ottimo

Lingua

Rumeno

Capacità di lettura/scrittura

Madrelingua

Capacità di espressione orale

Madrelingua

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

CCNP Route 300 -101, No. 434575103260DTUJ
CCNA Routing & Switching 200-120, No. 424864171851GTYK