ESPERIENZA LAVORATIVA
02/2020 – ATTUALE – Milano, Italia
APPLICATION TECHNICAL & INTEGRATION SPECIALIST – Brooks Brothers Europe SRL
Gestione dell'area XStores (applicativo di cassa dei negozi) e della sua integrazione con SAP
Risoluzione problemi dell'applicativo (errori nell'apertura, trasmissioni mancanti ecc.)
Risoluzioni problemi integrazione con SAP CAR
Rilascio di patch fornite da Oracle e test
Reportistica
Estrazione dati da DB tramite SQL
Creazione di nuovi report in Excel a partire da estrazioni esistenti
Sviluppo di macro Excel per automatizzare la creazione di report
Nuovi progetti
Relazione con i fornitori
Creazione di presentazioni in Power Point
Functional design document
Interazione con gli altri dipartimenti (Marketing, Retail ecc.)

01/2019 – 01/2020 – Milano, Italia
APPLICATION DEVELOPMENT ANALYST – Accenture Technology Solutions
Supporto per la gestione del team di AM dell'area XStore (applicativo di cassa dei negozi)
Gestione del Delivery Center polacco
Creazione Dashboard giornaliera per tenere sotto controllo i ticket di secondo livello, le change e i punti aperti
Comunicazione diretta con il Service Desk (primo livello) per supporto e chiarimenti su come gestire alcune
problematiche
Analisi del backlog e dei ticket in uscita e in entrata tramite tabelle pivot
Gestione delle attività a plafond (change e service request per cui è necessaria l'approvazione del cliente)
Calcolo mensile dei KPI per tenere sotto controllo gli SLA
Creazione di ppt da utilizzare nel SAL con il cliente
Gestione comunicazione con il cliente (call settimanali, trasferte e SAL)

09/2016 – 12/2018 – Milano, Italia
APPLICATION DEVELOPMENT ANALYST – Accenture Technology Solutions
Responsabile della gestione dell'area Stores2 (applicativo di cassa dei negozi) e della sua interazione con SAP:
Risoluzione e gestione ticket di secondo livello
Utilizzo del linguaggio SQL per interrogare il DB al fine di individuare la causa della problematica e update delle
tabelle per la risoluzione della stessa
Utilizzo di transazioni SAP MM e SAP SD per visualizzare e/o modificare tabelle
Utilizzo tool PDM per la gestione dell'anagrafica materiali
Gestione e supporto del Service Desk (primo livello)
Creazione di procedure operative per la risoluzione di un problema
Quadratura mensile delle vendite e dello stock tra Stores2 e SAP
Analisi e gestione delle evolutive e creazione di manuali per l'utente finale
Attività di testing per le nuove evolutive
Rilascio in produzione e monitoraggio post-go-live
Interazione con le aree controlling, fatturazione e amministrazione al fine di rispettare le chiusure mensili
Gestione comunicazione con il cliente (call settimanali, trasferte e SAL)

11/2015 – 08/2016 – Milano, Italia
APPLICATION DEVELOPMENT ANALYST – Accenture Technology Solutions
Supporto team di progetto
Programmazione PL/SQL
Utilizzo di strumenti ETL, in particolare IBM DataStage
Creazione di documentazione, schemi di Database e flussi di dati

07/2014 – 10/2014 – Palermo, Italia
TIROCINIO – Centro Nazionale di Ricerca (CNR)
Analisi di dati geo-referenziati, cioè di dati territoriali la cui posizione spaziale è direttamente rilevata attraverso coordinate
geografiche:
Organizzazione dei dati tramite grafi
Implementazione del Grafo in Java (tramite Eclipse)
Calcolo delle Componenti Fortemente Connesse (CFC) del grafo
Utilizzo di MATLAB per analisi approfondite e creazione di grafici

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
25/07/2016 – 29/07/2016 – Milano, Italia
CORSO INTRODUTTIVO A SAP – Accenture
Sap overview
Moduli SAP
architettura del sistema
Dati anagrafici per il ciclo attivo e passivo
Processi del ciclo attivo e passivo

25/01/2016 – 28/01/2016 – Milano, Italia
CORSO ORACLE DATA INTEGRATOR (ODI) – Accenture
ODI Studio (the main development IDE)
Designer Navigator
Operator Navigator
Topology Navigator
Security Navigator
ODI Agents (utilizzato per eseguire mappings e packages)
ODI Console (console web per l'esecuzione di pacchetti pubblicati)
ODI Repositories (contenere definizioni di modelli, interfacce e altri oggetti)

21/09/2015 – 10/10/2015 – Milano, Italia
PROGRAMMAZIONE JAVA – GI GROUP SPA
Linguaggio SQL
Programmazione Java
Programmazione Java per il web – JSP

03/2015 – Palermo, Italia
LAUREA TRIENNALE IN INFORMATICA – Univeristà degli Studi di Palermo
Votazione: 108/110
Livello 6 EQF

07/2008 – Bagheria, Italia
DIPLOMA DI MATURITÀ SCIENTIFICA – Liceo Scientifico G. D'Alessandro
Votazione: 82/100

INGLESE B1