ESPERIENZA PROFESSIONALE

09/04/2011–30/09/2013 Stagista presso ufficio assicurativo
Zurich, Adrano (Italia)

01/10/2013–30/07/2015 Addetto al controllo merci
La Manna Rosaria S.R.l, Adrano (Italia)

15/11/2016–31/08/2017 Operatore Call Center
Lombardia Contact (GPI Group), Biancavilla (Italia)
Attività di call center Inbound, prenotazione visite sanitarie per Regione Lombardia

01/09/2017–30/06/2018 Help Desk Spoc
GPI, Trento (Italia)
Assistenza clienti di primo livello, smistamento, creazione e presa in carico segnalazioni

01/07/2018–alla data attuale Help Desk Software Sanitari
GPI, Paternò (Italia)
Assistenza di livello avanzato su software sanitari forniti ai clienti. 

Competenze professionali 

-Gestione servizio clienti
-Assistenza tecnica
-Competenze su sistemi Windows, Mac Os e Linux
-Problem solving e Troubleshooting
-Conoscenza processi sanitari
-Conoscenza Db Oracle e Postgres
-Comparazione dati
-Analisi log applicativi
-Manutenzione
-Gestione dei tempi di lavoro per rientrare in Sla