• assistenza IT agli utenti

01/2011  oggi: KPMG, Milano Technical Specialist gestione infrastruttura Active Directory, soddisfacendo le richieste provenienti dal dipartimento Help Desk relativamente alla creazione utenti, alla gestione dei relativi accounts ed attività sui file server (creazione cartelle di rete, gestione dei permessi ecc..); gestione dei seguenti SIEM (Security Information and Event Management): EMC Envision, Security Analitycs e IBM Qradar, utilizzati per ottemperare alle prescrizioni in materia di registrazione e conservazione dei logs relativi agli accessi degli Amministratori di Sistema ai sistemi contenenti dati sensibili (provvedimento 27 novembre 2008, in Gazzetta Ufficiale, n. 300,del 24 Dicembre 2008); gestione sistemistica della piattaforma E-learning Moodle utilizzata per la formazione connessa ai corsi online; gestione, in turnazione con altri colleghi, della reperibilità 7×24, intervenendo in caso di anomalie e di criticità segnalate dal sistema di monitoring. 06/2006–01/2011: KPMG, Milano Tecnico Help Desk I° e II° livello assistenza agli utenti, sia in locale sia in remoto, con sistema di trouble ticketing (Helpdesk advanced e Assyst); installazione e configurazione postazioni di lavoro degli utenti (sistema operativo, client di posta, ecc..); responsabile, quale unico gestore, della migrazione di oltre 3500 postazioni di lavoro di Microsoft Windows 7 e del pacchetto Microsoft Office 2010; gestione di tutto l'inventario relativo al materiale informatico assegnato agli utenti tramite utilizzo di software proprietario; responsabile dell’intero parco stampanti aziendale, pari a circa 200 devices; responsabile della “migrazione” di dette stampanti con relativa assistenza agli utenti; contatti con i fornitori (HP, Project Informatica, Canon e Riparafiles) al fine di schedulare e sollecitare gli interventi in accordo con gli utenti. 04/2003–06/2006: Teleatlas, Milano Responsabile per l'Italia del dipartimento informatico assistenza agli utenti (circa 100); installazione e configurazione postazioni client dei singoli utenti; backup dati (server e client); amministrazione dei server dati e server mail (Netscape) gestiti da remoto con la casa madre belga; acquisti informatici e contatti con i fornitori. 07/2000–08/2002: Co.Re.Pla, Milano Gestione e Logistica data entry di formulari di vendita e trasporto; contatti con la clientela.