Figura professionale: Help desk specialist
Nome Cognome | : P. R. | Età | : 36 |
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Cellulare/Telefono | : Riservato! | : Riservato! | |
CV Allegato | : Riservato! | Categoria CV | : Help Desk-Tester |
Sede preferita | : Torino |
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Sommario
Competenze
- Buona conoscenza dell’ambiente di sviluppo Eclipse, dei linguaggi Java, JavaScript, html e xml.
- Ottima conoscenza dei database relazionali e il linguaggio SQL (Oracle).
- Ottima capacità nell’utilizzo del pacchetto Microsoft Office e dell’ambiente di text editing LaTex.
- Ottimo utilizzo di Internet Explorer, Firefox, Google Chrome e degli ambienti di web debugging.
- Conoscenza di vari ambienti CAD quali SolidWorks, Ansys e Rhinoceros.
- Conosco il linguaggio informatico di base C++ e l’ambiente Matlab e Simulink.
Esperienze
Curriculum Vitae Europass
Informazioni personali
Cognome / Nome
**** ***
Luogo e Data di nascita
Trani, 12 / 09 / 1988
Indirizzo di residenza
Via Amerigo Vespucci, 53; Torino
Telefono cellulare
349 / 5174564
E-mail
****@****.***
Cittadinanza
Italiana
Esperienza professionale
Date
Ottobre 2014 – Attualmente
Lavoro o posizione ricoperti
Help desk specialist
Principali attività e responsabilità
La mansione più importante è quella di rispondere ai ticket aperti dai clienti e dai mercati che riguardano la piattaforma e-learning FCA. Utilizzo di Oracle (linguaggio SQL) per la verifica dei dati presenti su piattaforma e sviluppo di report.
Svolgo attività di training sull’utilizzo della piattaforma in lingua Italiana e Inglese.
Nome e indirizzo dell’azienda
“Solveit”, Lungo Dora Pietro Colletta 81; “FCA Motor Village”, piazza Cattaneo n. 9 Torino.
Tipo di attività o settore
Assistenza clienti e mercati per la piattaforma e-learning FCA
Date
Maggio 2014 – Settembre 2014
Lavoro o posizione ricoperti
Quality assurance engineer
Principali attività e responsabilità
L’attività principale è quella di testare le nuove applicazioni web Vodafone su diversi dispositivi mobili (Android, iPhone e WP8) e per le diverse nazionalità (OpCos). L’ambiente di lavoro è HP Quality Center. L’attività prevede trasferte a Düsseldorf e Lisbona per circa il 70% del tempo.
Nome e indirizzo dell’azienda
“Telematicainformatica”, corso Rosselli 288; “Reply”, via cardinale Massaia n. 73 Torino.
Tipo di attività o settore
Test di qualità su applicazioni e servizi per dispositivi mobili
Date
Novembre 2013 – Aprile 2014
Lavoro o posizione ricoperti
Software developer junior
Principali attività e responsabilità
Durante l’esperienza sono stati prodotti due applicazioni web utilizzando/estendendo frame work aziendali, partendo dalla progettazione e implementazione della base dati (Oracle, linguaggio SQL), fino alla user interface (Javascript, HTML, CSS). Le componenti server sono state sviluppate in linguaggio Java.
Nome e indirizzo dell’azienda
“SkyLab Tech”, corso Vittorio Emanuele II n. 88 Torino.
Tipo di attività o settore
Sviluppo e manutenzione software
Date
Ottobre 2010 – Gennaio 2011
Lavoro o posizione ricoperti
Clinical engineer junior (tirocinio curriculare)
Principali attività e responsabilità
Durante l’esperienza del tirocinio ho assistito alle varie fasi tipiche del percorso di ricovero di un paziente, affiancando le differenti figure professionali: prenotazioni visite, accettazione e prima accoglienza paziente, erogazione terapia, dimissione paziente.
Nome e indirizzo dell’azienda
Politecnico di Torino e Azienda Ospedaliera “San Giovanni Battista” (Molinette), reparto di Ematologia
Tipo di attività o settore
Sanità Pubblica
Istruzione e formazione
Date
Novembre 2015
Titolo della qualifica rilasciata
ITIL Foundation
Nome e tipo d’organizzazione erogatrice dell’istruzione e formazione
Exin
Date
Febbraio 2014
Titolo della qualifica rilasciata
Abilitazione alla professione di Ingegnere
Nome e tipo d’organizzazione erogatrice dell’istruzione e formazione
Ordine degli Ingegneri e degli Architetti di Torino
Date
Aprile 2011 – Luglio 2013
Titolo della qualifica rilasciata
Laurea Magistrale in Ingegneria Biomedica
Principali tematiche e competenze professionali acquisite
Processing e classificazione di segnali e immagini (Matlab), progettazione sistemi di controllo (Matlab e Simulink), sistemi di telecomunicazione, biotecnologie e analisi FEM e studio dei carichi dell’interfaccia osso-protesi (Rhinoceros e Ansys). Studio dei processi industriali (laminazione, estrusione, foratura, fresatura, tornitura), elementi di gestione e normative perseguimento qualità (UNI EN ISO 9001) e dispositivi impiantabili attivi (principi di funzionamento e studio di manuali tecnici).
Votazione
104/110
Nome e tipo d’organizzazione erogatrice dell’istruzione e formazione
Politecnico di Torino
Date
Settembre 2007 – Aprile 2011
Titolo della qualifica rilasciata
Laurea di primo livello in Ingegneria Biomedica
Principali tematiche e competenze professionali acquisite
Formazione ingegneristica di base: analisi matematica e statistica e geometria, fisica (meccanica, meccanica strutturale, termodinamica, elettrotecnica, elettronica, elettromagnetismo), chimica e tecnologia dei materiali, analisi dei segnali, informatica (C++) e disegno tecnico (SolidWorks).
Formazione bioingegneristica: principi di funzionamento dei dispositivi per le bioimmagini (TC, RM, US e MN), per i segnali biomedici (elettrodi di prelievo di biopotenziale, elettrocardiografi e elettroencefalografi), per l’erogazione della terapia (pompe d’infusione, emodializzatori e defibrillatori) e per l’intervento (elettrobisturi, circolazione extracorporea e strumenti chirurgici di base). Studio di protesi ossee e valvolari. Particolare attenzione alla DDM 93/42.
Votazione
92 / 110
Nome e tipo d’organizzazione erogatrice dell’istruzione e formazione
Politecnico di Torino
Date
Settembre 2002 – Luglio 2007
Titolo della qualifica rilasciata
Diploma di maturità scientifica
Nome e tipo d’organizzazione erogatrice dell’istruzione e formazione
Liceo Scientifico “Valdemaro Vecchi”, Trani
Votazione
100 / 100
Capacità e competenze personali
Madrelingua
Italiano
Altra lingua
Inglese
Autovalutazione
Comprensione
Parlato
Scritto
Livello europeo
Ascolto
Lettura
Interazione orale
Produzione orale
C1
Avanzato
C1
Avanzato
B2
Intermedio
B2
Intermedio
C1
Avanzato
Certificazione IELTS conseguito nel 2008.
Capacità e competenze informatiche
Buona conoscenza dell’ambiente di sviluppo Eclipse, dei linguaggi Java, JavaScript, html e xml. Ottima conoscenza dei database relazionali e il linguaggio SQL (Oracle). Ottima capacità nell’utilizzo del pacchetto Microsoft Office e dell’ambiente di text editing LaTex. Ottimo utilizzo di Internet Explorer, Firefox, Google Chrome e degli ambienti di web debugging. Conoscenza di vari ambienti CAD quali SolidWorks, Ansys e Rhinoceros. Conosco il linguaggio informatico di base C++ e l’ambiente Matlab e Simulink.
Capacità e competenze organizzative
Ottime capacità di analisi e problem solving e di gestire adeguatamente il proprio tempo. Eccellente capacità di organizzare autonomamente il lavoro da svolgere, con precisione e metodo.
Capacità e competenze sociali
Ottime capacità comunicative e di adattamento; alta tolleranza allo stress; ottima predisposizione a lavorare in gruppo.
Patente
B
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