Figura professionale: Help desk specialist

Nome Cognome: P. R.Età: 36
Cellulare/Telefono: Riservato!E-mail: Riservato!
CV Allegato: Riservato!Categoria CV: Help Desk-Tester
Sede preferita: Torino

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Sommario

Help desk specialist

Competenze

  • Buona conoscenza dell’ambiente di sviluppo Eclipse, dei linguaggi Java, JavaScript, html e xml.
  • Ottima conoscenza dei database relazionali e il linguaggio SQL (Oracle).
  • Ottima capacità  nell’utilizzo del pacchetto Microsoft Office e dell’ambiente di text editing LaTex.
  • Ottimo utilizzo di Internet Explorer, Firefox, Google Chrome e degli ambienti di web debugging.
  • Conoscenza di vari ambienti CAD quali SolidWorks, Ansys e Rhinoceros.
  • Conosco il linguaggio informatico di base C++ e l’ambiente Matlab e Simulink.

Esperienze

Curriculum Vitae Europass

Informazioni personali

Cognome / Nome

**** ***

Luogo e Data di nascita

Trani, 12 / 09 / 1988

Indirizzo di residenza

Via Amerigo Vespucci, 53; Torino

Telefono cellulare

349 / 5174564

E-mail

****@****.***

Cittadinanza

Italiana

Esperienza professionale

Date

Ottobre 2014 – Attualmente

Lavoro o posizione ricoperti

Help desk specialist

Principali attività e responsabilità

La mansione più importante è quella di rispondere ai ticket aperti dai clienti e dai mercati che riguardano la piattaforma e-learning FCA. Utilizzo di Oracle (linguaggio SQL) per la verifica dei dati presenti su piattaforma e sviluppo di report.

Svolgo attività di training sull’utilizzo della piattaforma in lingua Italiana e Inglese.

Nome e indirizzo dell’azienda

“Solveit”, Lungo Dora Pietro Colletta 81; “FCA Motor Village”, piazza Cattaneo n. 9 Torino.

Tipo di attività o settore

Assistenza clienti e mercati per la piattaforma e-learning FCA

Date

Maggio 2014 – Settembre 2014

Lavoro o posizione ricoperti

Quality assurance engineer

Principali attività e responsabilità

L’attività principale è quella di testare le nuove applicazioni web Vodafone su diversi dispositivi mobili (Android, iPhone e WP8) e per le diverse nazionalità (OpCos). L’ambiente di lavoro è HP Quality Center. L’attività prevede trasferte a Düsseldorf e Lisbona per circa il 70% del tempo.

Nome e indirizzo dell’azienda

“Telematicainformatica”, corso Rosselli 288; “Reply”, via cardinale Massaia n. 73 Torino.

Tipo di attività o settore

Test di qualità su applicazioni e servizi per dispositivi mobili

Date

Novembre 2013 – Aprile 2014

Lavoro o posizione ricoperti

Software developer junior

Principali attività e responsabilità

Durante l’esperienza sono stati prodotti due applicazioni web utilizzando/estendendo frame work aziendali, partendo dalla progettazione e implementazione della base dati (Oracle, linguaggio SQL), fino alla user interface (Javascript, HTML, CSS). Le componenti server sono state sviluppate in linguaggio Java.

Nome e indirizzo dell’azienda

“SkyLab Tech”, corso Vittorio Emanuele II n. 88 Torino.

Tipo di attività o settore

Sviluppo e manutenzione software

Date

Ottobre 2010 – Gennaio 2011

Lavoro o posizione ricoperti

Clinical engineer junior (tirocinio curriculare)

Principali attività e responsabilità

Durante l’esperienza del tirocinio ho assistito alle varie fasi tipiche del percorso di ricovero di un paziente, affiancando le differenti figure professionali: prenotazioni visite, accettazione e prima accoglienza paziente, erogazione terapia, dimissione paziente.

Nome e indirizzo dell’azienda

Politecnico di Torino e Azienda Ospedaliera “San Giovanni Battista” (Molinette), reparto di Ematologia

Tipo di attività o settore

Sanità Pubblica

Istruzione e formazione

Date

Novembre 2015

Titolo della qualifica rilasciata

ITIL Foundation

Nome e tipo d’organizzazione erogatrice dell’istruzione e formazione

Exin

Date

Febbraio 2014

Titolo della qualifica rilasciata

Abilitazione alla professione di Ingegnere

Nome e tipo d’organizzazione erogatrice dell’istruzione e formazione

Ordine degli Ingegneri e degli Architetti di Torino

Date

Aprile 2011 – Luglio 2013

Titolo della qualifica rilasciata

Laurea Magistrale in Ingegneria Biomedica

Principali tematiche e competenze professionali acquisite

Processing e classificazione di segnali e immagini (Matlab), progettazione sistemi di controllo (Matlab e Simulink), sistemi di telecomunicazione, biotecnologie e analisi FEM e studio dei carichi dell’interfaccia osso-protesi (Rhinoceros e Ansys). Studio dei processi industriali (laminazione, estrusione, foratura, fresatura, tornitura), elementi di gestione e normative perseguimento qualità (UNI EN ISO 9001) e dispositivi impiantabili attivi (principi di funzionamento e studio di manuali tecnici).

Votazione

104/110

Nome e tipo d’organizzazione erogatrice dell’istruzione e formazione

Politecnico di Torino

Date

Settembre 2007 – Aprile 2011

Titolo della qualifica rilasciata

Laurea di primo livello in Ingegneria Biomedica

Principali tematiche e competenze professionali acquisite

Formazione ingegneristica di base: analisi matematica e statistica e geometria, fisica (meccanica, meccanica strutturale, termodinamica, elettrotecnica, elettronica, elettromagnetismo), chimica e tecnologia dei materiali, analisi dei segnali, informatica (C++) e disegno tecnico (SolidWorks).

Formazione bioingegneristica: principi di funzionamento dei dispositivi per le bioimmagini (TC, RM, US e MN), per i segnali biomedici (elettrodi di prelievo di biopotenziale, elettrocardiografi e elettroencefalografi), per l’erogazione della terapia (pompe d’infusione, emodializzatori e defibrillatori) e per l’intervento (elettrobisturi, circolazione extracorporea e strumenti chirurgici di base). Studio di protesi ossee e valvolari. Particolare attenzione alla DDM 93/42.

Votazione

92 / 110

Nome e tipo d’organizzazione erogatrice dell’istruzione e formazione

Politecnico di Torino

Date

Settembre 2002 – Luglio 2007

Titolo della qualifica rilasciata

Diploma di maturità scientifica

Nome e tipo d’organizzazione erogatrice dell’istruzione e formazione

Liceo Scientifico “Valdemaro Vecchi”, Trani

Votazione

100 / 100

Capacità e competenze personali

Madrelingua

Italiano

Altra lingua

Inglese

Autovalutazione

Comprensione

Parlato

Scritto

Livello europeo

Ascolto

Lettura

Interazione orale

Produzione orale

C1

Avanzato

C1

Avanzato

B2

Intermedio

B2

Intermedio

C1

Avanzato

Certificazione IELTS conseguito nel 2008.

Capacità e competenze informatiche

Buona conoscenza dell’ambiente di sviluppo Eclipse, dei linguaggi Java, JavaScript, html e xml. Ottima conoscenza dei database relazionali e il linguaggio SQL (Oracle). Ottima capacità nell’utilizzo del pacchetto Microsoft Office e dell’ambiente di text editing LaTex. Ottimo utilizzo di Internet Explorer, Firefox, Google Chrome e degli ambienti di web debugging. Conoscenza di vari ambienti CAD quali SolidWorks, Ansys e Rhinoceros. Conosco il linguaggio informatico di base C++ e l’ambiente Matlab e Simulink.

Capacità e competenze organizzative

Ottime capacità di analisi e problem solving e di gestire adeguatamente il proprio tempo. Eccellente capacità di organizzare autonomamente il lavoro da svolgere, con precisione e metodo.

Capacità e competenze sociali

Ottime capacità comunicative e di adattamento; alta tolleranza allo stress; ottima predisposizione a lavorare in gruppo.

Patente

B

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