PROFILO
Predisposizione al contatto con la clientela. Parlare col cliente, capire le sue esigenze e metterlo a conoscenza dei lavori svolti sono compiti che svolgo da diversi anni.
Buone capacità comunicative sia tra colleghi che coi clienti. Capacità acquisite grazie al lavoro svolto in tipografia in cui era indispensabile interagire con gli altri reparti o col cliente.
Buona conoscenza in ambito hardware. Durante gli anni di lavoro è capitato di dover fare manutenzione alle macchine presenti nei reparti.
Ottime capacità organizzative e nella gestione delle urgenze. In tipografia era indispensabile seguire e gestire orai e lavorazioni in base agli ordini dei clienti o dei fornitori; mentre nell’attuale lavoro le urgenze le gestisco in base per esempio al personale a disposizione o alle scadenze previste.
Sono precisa ed ordinata. Qualità ereditate e perfezionate negl’anni per poter gestire al meglio i compiti assegnatomi.
Sono disponibile ad imparare nuove mansioni anche in altri ambiti. In 10 anni nella stessa azienda ho avuto la possibilità di apprendere sempre mansioni e nozioni nuove; in quest’ultimo anno invece mi sono rimessa in gioco in un ambiente completamente diverso, sto ottenendo dei buoni risultati ad ampliato le miei conoscenze.
Buona conoscenza dell’inglese scritto. Stilare analisi, trascrivere gli interventi coi clienti e creare WorkItem, per la gestione corretta del lavoro all’interno del team, in lingua inglese sono alcuni dei miei attuali compiti.
Buona conoscenza nell’ascolto della lingua inglese. Capacità acquisita grazie a meeting coi clienti o coi colleghi stranieri.

COMPETENZE TECNICHE
Buona conoscenza della Microsoft office suite (word, Excel) e dell’implementazione di macro in vb in tali applicativi
Buona conoscenza dell’ambiente visual studio di Microsoft, in particolare del linguaggio vb.net, utilizzato principalmente per la creazione di programmi gestionali
Buona conoscenza di diversi linguaggi ed utility per la creazione di siti web, tra cui: html, php, javascript, jquery
Buona conoscenza del linguaggio sql per la creazione e l’interrogazione di diverse tipologie di database: mysql, access
Discreta conoscenza del linguaggio css per definire la formattazione di documenti html, xhtml e xml
Sviluppo di applicativi in perl

ESPERIENZA

Triman GmbH
indirizzo: via Soldini, 14 – 6830 Chiasso
attività o settore: azienda informatica
periodo assunzione: 11/2017-oggi
Developing custom software, Programmatrice
    • assistenza telefonica ai clienti
    • gestione del rapporto con i clienti
    • manutenzione e sviluppo software per gestionale: c#, xaml, wpf
    • gestione backlog interno, creazione di work item e revisore di pull request

Mori & C S.r.l.
indirizzo: via Guicciardini, 66 – 21100 Varese
attività o settore: editoria, tipografia
periodo assunzione: 11/2007-10/2017
Editoria Elettronica, Programmatrice
    • gestione del rapporto con i clienti
    • assistenza ai reparti
    • manutenzione hardware / software nei reparti
    • elaborazione di procedure e sviluppo software per l’editoria elettronica: PHP, Javascript, VB.net, perl
    • sviluppo di workflow automatizzati per la trattazione di contenuti autorali – Word, XML, HTML -, al fine di predisporli per il caricamento su banche dati
    • conversione di contenuti su vari formati (Word, XML, ePub, PDF)
    • gestione DataBase aziendali

CRMO Metalcrafters SNC
indirizzo: via degli Artigiani, 7 – 22070 Albiolo
attività o settore: motocicli e motocarri accessori e parti produzione e commercio
periodo assunzione: 06/2006-08/2006
Stage – Impiegata d'ufficio
    • gestione del rapporto con i clienti
    • trasposizione di messaggi telefonici e invio tramite posta elettronica ai destinatari
    • gestione di appuntamenti con i clienti
    • archiviazione di contenuti scannerizzati, ottimizzata per la ricerca

ISTRUZIONE

I.T.I.S.
indirizzo: via Morazzone, 37, 21045 Gazzada
settore: informatica
periodo iscrizione: 2002-2007
Diploma di maturità tecnica – perito informatico [ 68/100]
    • informatica
    • sistemi
    • matematica
    • calcolo
    • elettronica
    • chimica
    • fisica
    • inglese
    • italiano

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informatica Professionale – Servizi Consulting
indirizzo: Varese
settore: informatica
periodo assunzione: 06/2006-08/2006

LINGUE
lingua madre: italiano
altre lingue:
inglese b1/b2
francese a1/a2

Competenze comunicative
    • attitudine al contatto con la clientela
    • maturata esperienza di assistenza agli utenti
    • capacità comunicative e relazionali con clienti e colleghi

Competenze organizzative e gestionali
    • ottima capacità nella gestione delle urgenze date dalle richieste degli utenti
    • atteggiamento costruttivo e ottimo senso di adattamento grazie all’esperienza di programmatrice presso Mori e c. s.r.l. in cui era indispensabile interagire con gli altri reparti per raggiungere un obiettivo condiviso
    • buona capacità di stilare analisi di progetto e relativa valutazione delle tempistiche

Competenze professionali
    • buona conoscenza della Microsoft office suite (word, Excel) e dell’implementazione di macro in vb in tali applicativi
    • buona conoscenza dell’ambiente visual studio di Microsoft, in particolare del linguaggio vb.net, utilizzato principalmente per la creazione di programmi gestionali
    • realizzazione di programmi per l’automazione di linee di lavoro
    • buona conoscenza di diversi linguaggi ed utility per la creazione di siti web, tra cui: html, php, javascript, jquery
    • buona conoscenza del linguaggio sql per la creazione e l’interrogazione di diverse tipologie di database: mysql, access
    • discreta conoscenza del linguaggio css per definire la formattazione di documenti html, xhtml e xml
    • sviluppo di applicativi in perl
    • installazione e manutenzione di apparecchiature informatiche e gestione delle telecomunicazioni aziendali
    • ho acquisito una logica di programmazione di base, grazie alla quale posso cimentarmi nell’apprendimento di nuovi linguaggi di programmazione, soprattutto per quanto riguarda linguaggi ad oggetti