Marzo 2015 – Oggi Figura ricoperta Consulente Datore di lavoro Universita' degli Studi di Torino Luogo Torino Principali attività e responsabilità

Presso l' Universita' di Torino, Direzione Sistemi Informativi e Portale, fornisco supporto su siti dinamici CMS Drupal e servizi Web.

Settembre 2002 – Settembre 2010 Figura ricoperta Team & Operations Service Manager Datore di lavoro Seat Pagine Gialle Spa Luogo Torino  Principali progetti e responsabilita':

• Gestione servizio Help Desk a livello nazionale: risoluzione problematiche hardware, software, applicative o di network. Assistenza remota, installazioni e riparazioni
• Gestiti 75.000 ticket/anno, aumentata fino all’ 80% la risoluzione dei ticket da remoto
• Analisi e sviluppo di procedure, flussi organizzativi e documentazioni tecniche
• Monitoraggio livelli di servizio e SLA contrattuali
• Selezione e formazione risorse

Gennaio 2001 – Settembre 2002 Figura ricoperta Project Manager Datore di lavoro Seat Pagine Gialle Spa Luogo Torino Principali attività e responsabilità Principali progetti:

• Migrazione da Microsoft OS Win 9X a Xp Professional per 4500 PdL Dipendenti e 1700 PdL Agenti.
• Migrazione Antivirus da MacFee a Trend Micro OFScan per 4500 PdL Dipendenti e 1700 PdL Agenti.

Gennaio 2000 – Gennaio 2001 Figura ricoperta Project Manager Datore di lavoro Reale Mutua Assicurazioni Spa Luogo Torino Principali attività e responsabilità

Realizzazione progetto Homebanking sviluppato da Siemens per la creazione di "Banca Reale Mutua": gestione e coordinamento installazione di 60 server e 120 clients presso sale operative e uffici

• All’ interno del progetto Homebanking ho organizzato e coordinato attivita’ e risorse di altri fornitori presenti (Siemens, Telecom, Colt, Thomson Reuters, Bloomberg, Sia, Tenfore, Cedacri, Imi-Banca)

Gennaio 1999 – Gennaio 2000 Figura ricoperta Project Manager Datore di lavoro Fiat Spa Luogo Torino Principali attività e responsabilità

Realizzazione progetto creato su WEB per Fiat su Critical Path per interscambio e-mail, documentazione e disegni tecnici tra Fiat e suoi fornitori

Gennaio 1988 – Gennaio 1999 Figura ricoperta Responsabile di filiale Datore di lavoro Reuters Italia Spa Luogo Torino Principali attività e responsabilità

• Apertura e avvio filiale di Torino per l’erogazione di servizi economico/finanziari a clienti quali  San Paolo, Unicredit, Banca Intesa, Ersel Giubergia, Toro Assicurazioni e altri fra i maggiori istituti bancari e assicurativi Italiani
• Trasmissione Dati: monitoraggio e manutenzione apparati di rete dedicati alla comunicazione ed erogazione dati verso piattaforme installate presso Ced
• Realizzata migrazione linee e apparati di comunicazione da Milano a Torino
• Supporto tecnico alle vendite e approvazione progetti
• Raggiunti e mantenuti obbiettivi di soddisfazione dei clienti per il supporto di assistenza tecnica, installazioni, manutenzioni  

Istruzione e Formazione

Settembre 2011 Titolo della qualifica rilasciata S.E.I. Euroqualità: Elementi di gestione d’impresa Istituto di istruzione o formazione S.E.I. Luogo Torino

Settembre 1998 Titolo della qualifica rilasciata Management Aziendale Istituto di istruzione o formazione S.D.A Bocconi Luogo Milano

Giugno 1979 Titolo della qualifica rilasciata Perito in Elettronica Industriale Istituto di istruzione o formazione ITIS PEANO Luogo Torino

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano Capacità di lettura/scrittura Madrelingua Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Inglese Capacità di lettura/scrittura Buono Capacità di espressione orale Buono

Capacità e competenze informatiche

• Buona padronanza dei seguenti strumenti/programmi:  HelpDesk, HDAdvanced, Remedy, Bitzmatica, SharePoint, Alfresco.Dating, Honeywell, Concerto Zucchetti Chorus, GoingP3

• Server: desktop, notebook: HP, Dell, Mac

• Network: router, switch, hub, access point, Cisco voip

• Stampanti MF: Samsung, Sharp, Brothers