ESPERIENZA PROFESSIONALE

(Da Aprile 2017 – a Luglio 2018 ) Operatore Help Desk
Cliente: Ericsson a favore di POSTE ITALIANE presso Via di Tor Pagnotta, 2 00143 RM Italia Società
K-System
▪ Incident management tramite console di gestione SDM
▪ Gestione remota delle problematiche relative ai disservizi dei sistemi di Poste Italiane.
▪ Sistemi utilizzati:SDM, BMC(EUA), SAP LOGON, Outlook 2010 Service Desk TD

(da Novembre 2015 – ad Aprile 2017)
Operatore Help Desk
Cliente General Engineering a favore di POSTE ITALIANE presso Via di Tor Pagnotta, 2 00143
RM Italia
Società General Engineering
▪ Incident management tramite console di gestione SDM
▪ Gestione remota delle problematiche relative ai disservizi dei sistemi di Poste Italiane.
▪ Sistemi utilizzati:SDM, BMC(EUA), SAP LOGON, Outlook 2010 Service Desk TD

da Febbraio 2011 – ad Ottobre 2015)
Operatore Help Desk
Cliente Service Tech a favore di POSTE ITALIANE presso Via di Tor Pagnotta, 2 00143 RM Italia
Societa Service Tech
▪ Incident management tramite console di gestione SDM
▪ Gestione remota delle problematiche relative ai disservizi dei sistemi di Poste Italiane.
▪ Sistemi utilizzati:SDM, BMC(EUA), SAP LOGON, Outlook 2010
Service Desk TD
Operatore Help Desk
Cliente Service-Tech a favore di POSTE ITALIANE presso Via di Tor Pagnotta, 2 00143 RM Italia
Società Service- Tech
▪ Incident management tramite console di gestione SDM
▪ Gestione remota delle problematiche relative ai disservizi dei sistemi di Poste Italiane.
▪ Sistemi utilizzati:SDM, BMC(EUA), SAP LOGON, Outlook 2010
Service Desk TD

(da Settembre 2009 ad Aprile 2010 )
Commessa
Presso Centro Commerciale Euroma 2 Negozio Occhi Blu

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
 Giugno 2009 Diploma Liceo Scientifico Indirizzo P.N.I. presso liceo scientifico Ettore Majorana
Inglese A1/2