• Sistemi Operativi:
• • Windows  2000, XP, Seven
• • HP-UX, LinuxFae
• Linguaggi di modellazione e design:
• • UML – ER
• • BPMN
• Tools e piattaforme:
• • Infodelivery                                            
• • PVCS
• • Remedy
• • CRMC,MSP,ASAP, WUT, GISP, DPPS, OVCC, MCC
• Ambienti di sviluppo e di amministrazione:
• • Tibco Business Studio
• • Tibco Designer
• DBMS e linguaggi per l’interrogazione:
• • Microsoft Access/SQL Server
• • MySQL
• Conoscenza di Internet e dei vari applicativi per la gestione della posta elettronica.
• Buona conoscenza di Datastage 7.5,Datastage 9.1, Toad

Maggio 2005_LAUREA IN SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE

Luglio 2018 –

Pianificazione ed esecuzione di attività presso FINDOMESTIC  nell’ambito del progetto Banca Digitale (Capgemini S.p.A)

 Più in particolare ho svolto le seguenti attività:

·       Raccolta requisiti e analisi funzionale delle problematiche di integrazione dei sistemi aziendali e dei servizi offerti.

·       Definizione delle architetture , progettazione delle interfacce di comunicazione e dei flussi dati, produzione delle configurazioni, stesura delle specifiche funzionali e di interfaccia.

·       Progettazione dei Web Services.

·       Disegno Sequence Diagram dei processi

·       Progettazione strutture dati WSDL/XSD

·        Progettazione delle Specifiche di Interfaccia 

·       Descrizione di dettaglio delle logiche e mimiche dei Servizi

·       Data mapping

·       Supporto di primo livello agli ambienti di Esercizio e Collaudo.

 Maggio 2015 – Luglio 2018

Pianificazione ed esecuzione di attività presso TELECOMITALIA nell’ambito del progetto DBSS (Digital Business Solution Service)

 Più in particolare ho svolto le seguenti attività:

·       Raccolta requisiti e analisi funzionale delle problematiche di integrazione dei sistemi aziendali e dei servizi offerti.

·       Definizione delle architetture , progettazione delle interfacce di comunicazione e dei flussi dati, produzione delle configurazioni, stesura delle specifiche funzionali e di interfaccia.

·       Progettazione dei Web Services esposti dal Middleware.

·       Disegno Sequence Diagram dei processi

·       Progettazione strutture dati WSDL/XSD

·        Progettazione delle Specifiche di Interfaccia 

·       Descrizione di dettaglio delle logiche e mimiche dei Servizi

·       Data mapping

·       Supporto di primo livello agli ambienti di Esercizio e Collaudo.

 Settembre 2014 – Aprile 2015

Pianificazione ed esecuzione di attività presso RAI WAY nell’ambito del progetto di gestione e definizione dei KPI relativamente al processo di quotazione in borsa del Cliente

 Più in particolare ho svolto le seguenti attività:

• Analisi delle fonti dati per la determinazione dei dati necessari al calcolo di kpi
• Monitoring delle iniziative business e raccolta requisiti
• Valutazione dei dati necessari per la definizione dei KPI e  analisi grafica delle performance di progetto 

Tecnologie di riferimento: SQL

 Strumenti utilizzati: Reporting Service, Oracle

Settembre 2013 – settembre 2014

Pianificazione ed esecuzione di attività presso Poste Italiane nell’ambito della gestione dell’Ingegneria del DataWarehouse  del cliente, relativamente al progetto di porting legato all'upgrade della piattaforma Datastage.

 Più in particolare ho svolto le seguenti attività:

·       Attività finalizzata all’assicurare la governance e le performance dei progetti, definizione di norme e procedure per favorire le attività di delivery. Supporto all’attività di pianificazione e recovery a fronte di anomalie nella gestione di un progetto

·       Analisi delle requisiti per la determinazione e calcolo di kpi, monitoring iniziative business e verifica stato di avanzamento

·       Analisi funzionale e di processo dei flussi AS-IS tra il Data Warehouse e i sistemi coinvolti e delle relative problematiche di integrazione.

·       Progettazione dei flussi TO-BE e relativa verifica dei legami tra input e output e della correttezza delle informazioni gestite dal Data Warehouse.

·       Stesura delle specifiche funzionali, progettazione dei casi di test, archiviazione documenti tramite repository.

·       Configurazione dei parametri dei flussi sulla piattaforma Datastage (attraverso l'utilizzo dei moduli Administrator e Director).

 Tecnologie di riferimento: Datastage

 Strumenti utilizzati: Datastage 7.5. Datastage 8.1, Datastage 9.1, Teradata 

Febbraio 2013 – Settembre2013 

Pianificazione ed esecuzione di attività presso Rai Way nell’ambito del progetto di reingegnerizzazione dei processi relativi alla gestione del patrimonio tecnologico del cliente.

 Più in particolare ho svolto le seguenti attività:

·       Analisi funzionale e di processo basata sull’architettura AS-IS e sul reverse engineering del SW in uso.

·       Stesura delle specifiche funzionali e revisione della documentazione tecnica (specifiche tecniche e di interfaccia) prodotta dal GdL di sviluppo e archiviazione dei documenti tramite repository.

Tecnologie di riferimento: Java 

Strumenti utilizzati: Toad, SQL-Developer

  Maggio 2012 – Febbraio 2013

 Pianificazione ed esecuzione di attività presso Telecom Italia nell’ambito della gestione dell’Ingegneria del BPM relativamente all’area Mass Market.

Più in particolare ho svolto le seguenti attività:

·       Analisi di prefattibilità e fattibilità dei requisiti proposti dal cliente e analisi funzionale e di processo delle problematiche di integrazione tra i sistemi aziendali e di orchestrazione dei servizi offerti attraverso i BPM di isola con stesura dei relativi documenti di specifiche (funzionali e di interfaccia).

·       Modellazione dei processi tramite notazione BPMN.

 Luglio 2011 – Aprile 2012 

Pianificazione ed esecuzione di attività presso Telecom Italia nell’ambito della gestione dell’Ingegneria del Middleware aziendale (ESB/InfoBUS).

 Più in particolare ho svolto le seguenti attività:

·       Raccolta requisiti e analisi funzionale delle problematiche di integrazione dei sistemi aziendali e dei servizi offerti.

·       Definizione delle architetture , progettazione delle interfacce di comunicazione e dei flussi dati, produzione delle configurazioni, stesura delle specifiche funzionali e di interfaccia.

·       Progettazione dei Web Services esposti dal middleware ESB.

·       Supporto di primo livello agli ambienti di Esercizio e Collaudo. 

 Gennaio 2011 – Luglio 2011

 Pianificazione ed esecuzione di attività presso Telecom Italia nell’ambito della gestione del sistema OPSC, ambito Billing Prepagato Mobile

 Più in particolare ho svolto le seguenti attività:

·       Attività finalizzata all’assicurare la governance e le performance dei progetti e definizione di norme e procedure per favorire le attività di delivery.

·       Supporto all’attività di pianificazione e recovery a fronte di anomalie nella gestione del progetto.

·       Pianificazione e programmazione di dettaglio delle attività da svolgere secondo le esigenze comunicate dalla Demand

·       Attività relazionali per favorire la comunicazione del team PMO trasversale ICT/Business ed il coordinamento fra le diverse aree coinvolte

·       Monitoring dei processi, dello stato d’avanzamento delle attività e dei risultati raggiunti sulla base dei KPI definiti in ambito Business Unit Corporate

·       Produzione dei report di sintesi da presentare ai SAL ICT ed ai responsabili dei dipartimenti 

·       Capacità di eseguire in autonomia approfondite analisi di impatto funzionale e/o di configurazione sui sistemi di gestione prepagato (OPSC);

·       Esperienze delle operatività di collaudo; esecuzione catene di test, preparazione reportistica, individuazione anomalie;

·       Capacità di comprensione di architetture applicative ed infrastrutturali complesse; capacità di analisi di performance di sistemi applicativi in ambito PREPAGATO

·       Coordinamento delle attività progettuali di realizzazione , test e collaudo.

·       Revisione delle Specifiche Funzionali mirata alla progettazione dei casi di test

·       Esecuzione dei casi di test, individuazione e segnalazione delle  anomalie, produzione della reportistica richiesta dal Cliente

·       Coordinamento del GdL di collaudo relativamente alle attività di realizzazione e di esecuzione dei test.
Tecnologie di riferimento: Unix,  PL/SQL 

      Strumenti utilizzati: TOAD 

Settembre 2009 – Gennaio 2011 

Pianificazione ed esecuzione di attività presso Telecom Italia nell’ambito della gestione del sistema BMC, ambito Business Monitoring 

Più in particolare ho svolto le seguenti attività:

·       Analisi dei processi As-Is (aree Sales, Pre Sales, Order Management, Caring, Billing)  e definizione dei processi To-Be relativamente alla nuova architettura implementata.

·         Raccolta e analisi dei requisiti del Cliente, stesura Specifiche Funzionali

 Tecnologie di riferimento: Datastage

 Strumenti utilizzati: Datastage 7.5, Toad

  Giugno 2009– Settembre 2009 

Nell’ambito del progetto Sonde di Telecomitalia, ho partecipato alla progettazione ed esecuzione dei casi di Test per la parte Cruscotto,PcMis e PcMon,

·       Supporto alla fase di raccolta requisiti

·       Analisi

·       Documentazione: scrittura di specifiche   tecniche e funzionali

·       Sviluppo e Test

 Giugno 2008 – Giugno 2009

 Pianificazione ed esecuzione di attività presso Telecom Italia nell’ambito della gestione dell’Ingegneria del BPM-U2C relativamente al progetto CRM AFFARI. 

Più in particolare ho svolto le seguenti attività:

·       Analisi di prefattibilità e fattibilità dei requisiti proposti dal cliente e analisi funzionale e di processo delle problematiche di integrazione tra i sistemi aziendali e di orchestrazione dei servizi offerti attraverso i BPM di isola con stesura dei relativi documenti di specifiche (funzionali e di interfaccia).

·       Modellazione dei processi tramite notazione BPMN.

  Dicembre 2007 –  Maggio 2008

 Attività di supporto su attivita` di troubleshooting e intervento HW e SW, supporto di 2° livello, assistenza sistemi, supporto per le offerte di Vodafone Italia su piattaforma Siebel.

 Fra le principali attività svolte:

·       Gestione del parco macchine della sede di Roma Boccabelli;

·       Gestione Software aziendali:

·       Tester di nuove patch

·       Primi interventi lato Server

·       Utilizzo dell’active directory per la gestione delle macchine nel dominio.

·       Collaborazione con i gruppi Sistemisti e Dati & Fonia per le configurazioni delle torrette dati, e degli applicativi  Server

·       Montaggio, Installazione e configurazione PC e periferiche

 Gennaio 2005 – Novembre 2007

 Attività di Responsabile per il gruppo Prepagato nell’ambito supporto  e attivita` di troubleshooting dell’Help Desk – Sistemi Informativi di Tim

 Fra le principali mansioni svolte:

·       Gestione e Assistenza dei Software in utilizzo agli utenti Tim(dealer)

·       Addetta assistenza  di II° livello per gli operatori del 119 sui seguenti applicativi:CRMC,MSP,GISP,DPPS,WUT,OPSC,TONICS,CRM WEB,TSSC.

·       Addetta espletamento pratiche di Back Office.

Istruzione

Lingue

Competenze

Formazione

Certificazioni

Laurea in Scienze della Comunicazione conseguita presso “Università degli Studi La Sapienza” di Roma

Diploma di Maturità Linguistica conseguito presso Liceo G. De Nobili di Catanzaro

Buona conoscenza della lingua Inglese  perfezionata dall’utilizzo di testi tecnici in lingua inglese

Sistemi Operativi:

• Windows 
• Linux (Installazione e Configurazione)
• Unix

Tools e piattaforme:

• Infodelivery                                            

• PVCS

• Remedy

• Datastage 7.5/ 8.1 / 9.1

• Toad

• Teradata

Ambienti di sviluppo e di amministrazione:

        •Tibco Business Studio

        •Tibco Designer

Design e Modellazione:

• UML – ER
• BPMN
• Ingegneria del SW (Raccolta Requisiti, Analisi, Progettazione, Sviluppo, Test, Rilascio in esercizio, Manutenzione)

• Corso Project and Portfolio Managment(PPM)
• Corso Advanced Consulting Skills
• Corso Time Management
• Corso Datastage 7.5
• Corso TIBCO Business Studio
• Corso Datastage 9.1
• Corso System and Networking Administration (Virtualizzazione)
•  

Certificato ECDL IT-Security – Livello Specialized