Figura professionale: Project Manager / Customer Service Manager

Nome Cognome: A. G.Età: 53
Cellulare/Telefono: Riservato!E-mail: Riservato!
CV Allegato: Riservato!Categoria CV: Project Manager/Architetto SW/ IT Manager
Sede preferita: Milano Bergamo Brescia

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Sommario

Project Manager / Customer Service Manager

Esperienze

  Dal 5 Ottobre 2011 a oggi

  Gruppo LTE –  Nelle posizioni di Customer Service and Senior Application Engineer.

  Pianificazione, Coordinazione e Gestione delle attività con il cliente, gestione delle

  criticità, attività di Throubleshooting e Problem Solving per le attività di Testing pre e post Vendita;

  Creazione Test Case description, Test List ed esecuzione degli stessi in accordo con il cliente.

  Attività di Trial via remoto (Teamviewer) e presso il cliente con trasferte di durata tra 1 / 2 settimane.

  Presentazione sulle principali funzionalità dell’apparato HW e SW.

  Attività di training mirati, per il cliente in base alla necessita.

Prisma Telecom Testing, Via Policarpo Petrocchi, 7, Milano (MI)

Attività di Technical Support e Throubleshooting. Principali attività di Test Manager per e verso il cliente.

  Dal 24 Gennaio 2011 al  22 Aprile 2011

  Gruppo Strumentazione, Tools –  Nelle posizioni di Team Leader / Service Manager.

  Pianificazione delle attività, Gestione delle criticità e Coordinazione delle risorse umane e delle

  strumentazioni a disposizione del Team di appartenenza per attività di Testing automation,

  Esecuzione, partecipazione e gestione Call conference con i relativi Project Manager.

  Gestione dei fornitori e coordinazione con i Team di supporto del Testing Center: Engineering, Tester.

Spaziozerouno, Via Brescia 49, Cernusco sul Naviglio (MI)

Attività di gestione e coordinazione di un gruppo di 6 persone. Attività di Service Manager per la gestione delle attività e di supporto al cliente.

Dal 19 Dicembre 2008 al 23 Luglio 2010

Integration Test –  Nelle posizioni di Tester Senior, e Scrum Master nella metodologia “Agile”.

  Pianificazione e creazione delle Test Case Descriptions e Gestione delle anomalie riscontrate.

  Gestione ed esecuzione di Call conference con i relativi Project Manager, per i rapporti di avanzamento delle attività  

  del progetto.

  Attività di coordinamento delle del Team di appartenenza.

  Attività di testing manuale e automatizzato su apparati di telefonia ed Ethernet.

Spaziozerouno, Via Brescia 49, Cernusco sul Naviglio (MI)

Attività di Tester e di gestione e coordinamento delle attività e delle risorse umane e del team di appartenenza.

Dal 8 Aprile 2003 al 19 Dicembre 2008

  R&D System Test, Accettazioni con il Cliente – Nelle posizioni di Coordinatore, Supervisore e Tester     Senior

  Gestione e pianificazione delle attività concordate con il cliente;

  Stesura delle Test List concordate con il cliente da eseguire presso i laboratori del cliente nella fase di Prove di

  Validazione e Verifica, e in seguito in una seconda fase direttamente sugli apparati in “campo”  nelle cosi dette Prove

  di Qualità e Resistenza).

Spaziozerouno, Via Brescia 49, Cernusco sul Naviglio (MI)

Attività di Senior Tester nell’esecuzione di Test su apparati del cliente e del fornitore. Attività di Gestione del progetto e coordinamento delle risorse.

Istruzione e formazione

Date Aprile 2014

Titolo della qualifica rilasciata

FCE

Principali tematiche/competenze professionali possedute

Certificato della lingua Inglese (First B2)

Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione

Cambridge Institut

Date Ottobre 2010

Titolo della qualifica rilasciata

Project Management

Principali tematiche/competenze professionali possedute

Valutazione della opportunità di destinare risorse ad un progetto: dal chiarimento della meta, alla valorizzazione dei vantaggi attesi, alla definizione dei costi, tempi ed individuazione e valutazione dei rischi. Organizzazione delle attività e del loro monitoraggio (WBS, OBS, CBS, PERT, GANTT). Gestione del programma di attività. Gestione dei rapporti relazionali all’interno del gruppo di progetto e fra il gruppo e tutti i ruoli aziendali indirettamente coinvolti, ad evitare il manifestarsi di atteggiamenti che ostacolino il conseguimento della meta.

Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione

IFOA

Date 2002 / 2003

Titolo della qualifica rilasciata

Programmazione Object Oriented ed Ingegneria del Software

Principali tematiche/competenze professionali possedute

  Software Ingeneering (metriche e norme Qualità software)

  Metodologie e progettazione Software (linguaggi strutturati e Object Oriented)

  Linguaggi di programmazione (C, C++, Java)

  Gestione operativa e attività di supporto sistemi informatici (architetture, sicurezza di rete, sistemi   

  operativi, Unix e Windows, Database Oracle)

Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione

EUROFORM

Date

1999

Titolo della qualifica rilasciata

ZdaF (Zertifikat Deutsch als Fremdsprache)

Principali tematiche/competenze professionali possedute

Certificato base di lingua Tedesca

Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione

Goethe-Institut

Date

Aprile 2002

Titolo della qualifica rilasciata

Laurea in Ingegneria delle Telecomunicazioni

Principali tematiche/competenze professionali possedute

Tematiche relative alla telefonia, Networking, Crittografia, Reti di Telecomunicazioni e informatica.

Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione

Politecnico di Milano

Date

Ottobre 2002

Titolo della qualifica rilasciata

Abilitazione all’esercizio della professione di Ingegnere

Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione

Politecnico di Milano

Capacità e competenze personali

Madrelingua Italiano

Altre lingue Inglese B 1

Tedesco A1

Capacità e competenze organizzative

 Per natura sono un ottimo pianificatore e ho l’attitudine ad analizzare le varie attività nell’insieme di

 un processo. Tale competenza inoltre, è stata sviluppata attraverso l’esperienza come tester dove

 è necessaria la conoscenza e la gestione dell’intero sistema per prevedere o individuare le anomalie.

 Mi piace organizzare le attività anche nella vita quotidiana e in ambito famigliare, in particolare mi

 diverte la progettazione di itinerari di viaggio.

 Sono comunque flessibile, soprattutto quando si tratta di affrontare imprevisti o situazioni di 

 emergenza, mantenendo un atteggiamento propositivo.

 Ho buone capacità di coordinamento sia delle attività di  lavoro che delle risorse impiegate nell’ ottica

 del raggiungimento degli obiettivi posti dall’azienda o dal cliente.

 In particolare, come responsabile presso i clienti esterni, delle attività di collaudo su reti mobili, mi

 sono occupato della intera pianificazione sia dei compiti che delle RU.

Capacità e competenze sociali

Ho grande facilità a stabilire buoni rapporti di collaborazione con diverse persone anche se con caratteri e ruoli differenti, trovando sempre punti di incontro che facilitino sia il dialogo che la presa di decisione.

Sono determinato perché mi piace concludere sempre ciò che comincio.

Capacità e competenze tecniche

Tecnologia UMTS ed  LTE di telefonia mobile e ATM. Utilizzo di Analizzatori di rete e di generatori di traffico.

 Acquisite nel lavoro.

Capacità e competenze informatiche

Sistemi Operativi: Ottime conoscenze di Win 98, Win XP, Unix, acquisite sul lavoro e nel tempo libero.

Linguaggi di programmazione: C, Java, PHP, CSS acquisite in ambito universitario.

Data Base: Oracle, SQL acquisite in ambito universitario.

Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office e di Microsoft Project 2007. Acquisite sul lavoro, durante corsi e nel tempo libero. Conoscenze di JOOMLA (per la costruzione dei siti web).

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