Giugno 2014 – Dicembre 2014 Figura ricoperta Dealer Parts Support Datore di lavoro CNH INDUSTRIAL ITALIA S.P.A Luogo San Matteo (MO) Principali attività e responsabilità

All’interno dell’Ufficio Commerciale Estero Ricambi (per la NEW HOLLAND) seguivo l’Africa e il Medio Oriente. Rispondevo alla Responsabile dell’Ufficio Ricambi in Francia e gestivo i rapporti coi Dealers e con i Commerciali residenti direttamente in loco.  Mi occupavo dell’inserimento di ordini (da magazzini Europei e Statunitensi), del controllo dell’approntamento merce e dell’organizzazione della spedizione. Avevo contatti con gli Uffici Interni tra i quali Expediters, Trade Finance, Picking & Packing. 

Giugno 2003 – Febbraio 2014 Figura ricoperta Impiegata Ufficio Commerciale Vendite Estero con mansioni di Customer Support Datore di lavoro ANGELO PO GRANDI CUCINE SPA Luogo Carpi (MO) Principali attività e responsabilità

Rispondevo al Responsabile Ufficio Vendite e gestivo i Dealers di Nord ed Est Europa, Grecia, Cipro, Malta, Turchia, Penisola Iberica, Centro e Sud America, Korea. Mi occupavo dell’inserimento di ordini, di controllo dell’approntamento, dell’organizzazione della logistica, seguivo la documentazione, i pagamenti e l’After Sales; avevo contatti diretti con i Dealers, gli Agenti, gli Area Managers, e gli Uffici Interni tra i quali Amministrazione, Magazzino, Produzione, Acquisti e Ufficio Delle Dogane. Seguivo l’organizzazione delle trasferte dei Clienti in visita presso l’azienda. Partecipavo a fiere di settore in Italia e all’Estero.

Attività che mi contraddistinguono:

Precisione nel sollecito dei pagamenti da parte dei clienti, ottenendo un sistematico e puntuale saldo delle fatture.
Comprensione delle esigenze del cliente anticipando la consegna di macchinari, o suggerendo eventuali prodotti alternativi in accordo con l’Area Manager. Questo mi permette di avere un rapporto di fiducia con entrambi gli interlocutori.

Novembre 2002 – Maggio 2003 Figura ricoperta Impiegata Ufficio Estero Servizio Eurapid Datore di lavoro DHL-DANZAS Luogo Campogalliano (MO) Principali attività e responsabilità

Collaboravo con altri due colleghi e rispondevo al Responsabile dell’Ufficio Estero. Mi occupavo d’importazioni espresse dall’Europa all’Italia. Organizzavo i camion che caricavano merce dai magazzini Europei in modo che in 1 o 2 giorni al massimo giungessero presso il magazzino di Campogalliano per essere poi consegnati ad aziende o negozi dei dintorni, considerando limitazioni ed esigenze particolari.

Aprile 2002 – Ottobre 2002 Figura ricoperta Corrispondente Estera Ufficio Oltremare Datore di lavoro PASTORELLI S.R.L. Luogo Savignano sul Panaro (MO) Principali attività e responsabilità

Nel mio Ufficio lavoravo con due colleghe che seguivano il Mondo secondo una suddivisione per aree geografiche e lingue di competenza. Rispondendo alla Responsabile d’Ufficio, che era anche Funzionario per Medio Oriente e Oceania, seguivo le aree del Medio ed Estremo Oriente, Oceania, Centro e Sud America, Penisola Iberica e mi occupavo degli ordini, dell’approntamento merce e di organizzare la logistica e i pagamenti.

Istruzione e Formazione

Novembre 2001 Titolo della qualifica rilasciata Laura in lingue e letterature straniere Istituto di istruzione o formazione Università di Parma Luogo Parma 

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano Capacità di lettura/scrittura Madrelingua Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Inglese Capacità di lettura/scrittura Ottimo Capacità di espressione orale Ottimo

LinguaSpagnolo  Capacità di lettura/scrittura Ottimo Capacità di espressione orale Ottimo

Lingua Francese Capacità di lettura/scrittura Buono Capacità di espressione orale Buono

CONOSCENZE INFORMATICHE

Buona conoscenza di:

CMR (gestionale per scrivere e archiviare elettronicamente la posta)
CSPS, GPS, WOS
Oracle-JDE e Lotus
Microsoft Office (Word, Excel, Power Point) Outlook, Internet, Lynch, Skype
Eurian e Mondo Vecchio
AS400