• Microsoft: ottima conoscenza client (supporto agli utenti Windows xp -> 10, migrazione di sistemi operativi, salvataggio e ripristino profili) e server (2003 -> 2012), gestione Active Directory, Microsoft Exchange, IIS
• Lotus Notes: ottima conoscenza, lato client (6.5 -> 8.5) e server
• Vmware: gestione infrastruttura virtuale server
• BCP: gestione e controllo template su infrastruttura virtuale per test di Business Continuity Plan
• Internet e rete: ottima conoscenza di infrastrutture di networking
• Smartphone: ottima conoscenza iOs e Android, configurazione Blackberry
• Troubleshooting: ottima gestione tramite sistema di ticketing (GLPI) e gestione delle SLA
• Buona conoscenza di software di sicurezza (antivirus, firewall, anti-spyware e malware)
• Applicazioni grafiche: buona conoscenza di Photoshop, Lightroom, Gimp

Aprile 2011_ITIL V3Luglio 1997_Diploma di ragioneria classica

Luglio 2014 – Oggi_Help desk support supervisor_Blueit Spa_Milano
Giugno 2008 – Giugno 2014_Help desk support supervisor_Npo Sistemi Spa_Milano