12/2015 – presente Agents Support Manager  ▶ Responsabile della gestione del Network aziendale costituito dai punti vendita degli agenti in attività finanziaria nei servizi di pagamento con licenza rilasciata dall’autorità Britannica (Financial Conduct Autority). Governance ed osservanza delle politiche di rischio, le procedure e i sistemi/controlli Corporate e localmente definiti nell’ambito: – della Contrattualizzazione dei POS (procacciati dalla rete commerciale): analisi e verifica dei requisiti e controlli propedeutici al rilascio della licenza, attivazione del servizio di pagamento clienti; – del Mantenimento della rete agenti: controllo e monitoraggio dei requisiti allo scopo di garantire la prosecuzione del rapporto di mandato. Responsabile della conservazione ed aggiornamento documentale per gli scopi preposti.

Da Dicembre 2017 Responsabile Data Protection e del piano di adeguamento al GDPR. Adeguamento GDPR: Predisposizione del registro dei trattamenti; Gap Analysis e Data Protection Impact Assessment (DPIA); Predisposizione ed aggiornamento della modulistica e documentazione; Implementazione del Data Protection Model.

12/2010 – 11/2015 Credit & Accounts receivable Supervisor ▶ Responsabile del ciclo di riscossione e di recupero crediti nella fase stragiudiziale del Network aziendale costituito dagli agenti in attività finanziaria nei servizi di pagamento. – Mappatura ed implementazione/sviluppo delle procedure e gestione delle attività; – Gestione del credito: valutazione ed assegnazione dei volumi di credito per i POS acquisiti nell'ambito del reclutamento della rete aziendale, monitoraggio e controllo dei volumi di credito per le agenzie preesistenti, in osservanza delle politiche di rischio, delle finalità di business. – Organizzazione, gestione e lo sviluppo del team.

09/2007 – 12/2010 Phone Collection Supervisor ▶ Coordinatore del processo di riscossione su mandato diretto delle committenti nell’ambito del servizio outsourcing di sollecito telefonico del credito nella fase stragiudiziale (maggiori committenti Telecom, Enel, Acea, ecc.).

10/2005 – 08/2007 Responsabile della formazione del personale ▶ Progettazione e programmazione dei corsi aziendali. Docenza in aula, training ed inserimento delle risorse nei settori aziendali dedicati per le specifiche committenti (Telecom, Wind, Enel, etc). Supporto alle attività operative con attività di mentoring e di valutazione del personale.

08/2004 – 09/2005 Addetto alla formazione ▶ Docenza in aula per l’attività di formazione Progetto Cup Regione Lazio e Tutor presso gli sportelli ASL Regione Lazio. Coordinamento delle attività di Front-Back Office.

Formazione Corso 2017 Data Protection officer & Il privacy Consultant Luiss Business School, Roma Master 2010-2011 Gestione organizzazione e sviluppo delle Risorse Umane Tor Vergata, Roma – Ingegneria Gestionale Stage 2002-2003 Ministero Affari Esteri Università Nazionale di Musica, Bucarest Laurea in Lettere 1992-2000 La Sapienza, Roma – Lettere e Filosofia Diploma di Clarinetto 1992-1996 Conservatorio S. Cecilia, Roma

Certificazioni e Corsi specialistici Data Protection Officer Certificato, UNI 11697:2017 KHC (Organismo di Certificazione accreditato da ACCREDIA): nr. 2117 Tecniche per Auditing, ISO 19011:2108 (AICQ SICEV) DNV GL, Roma Audit sul Information Security Management System, ISO/IEC 27001:2013 Certification S.r.l, Milano

Lingua Inglese Romena