• Sistemi operativi conosciuti: Windows, Unix, SunSolaris.
• Buona capacità di programmazione in diversi linguaggi (Java, C, C++, Assembly).
• Buona conoscenza di sviluppo in ambiente NetBeans ed Eclipse.
• Buona conoscenza di sviluppo in ambiente IVR di Mps Periphonics e Genesys e buona conoscenza dell’ambiente Quality Center .
• Buona conoscenza dei software Polarion per Application lifecycle management
• Buona conoscenza dei software testing Mantis e TestLink.
• Buona conoscenza del Server Linux Centos 5.5 e del software Asterisk
• Buona conoscenza di sviluppo in ambiente Web (HTML, CSS).
• Buona conoscenza dell’ambiente Microsoft Office (Word, Excel, Access, Power Point) ed OpenOffice.
• Buona conoscenza del liguaggio SQL , PL/SQL , dei database Oracle ed  utilizzo di SqlDeveloper e Toad.
• Browser: Firefox, Crome, Internet Explorer, Opera, Safari.
• Grafica: Gimp 2.0, Adobe Photoshop (utilizzo basilare di entrambi i software).
• Buona conoscenza dei componenti hardware di un pc.

Luglio 2011_Dottore in Ingegneria InformaticaLuglio 2000_Maturità Classica

Luglio 2014 – Oggi

Figura ricoperta Application lifecycle management di web-application

Datore di lavoro Lombardia Informatica S.p.a

Luogo Via Torquato Taramelli,26, Milano

Principali attività e responsabilità

Attività di  Application lifecycle management delle web-application del Sistema di Prevenzione della Regione Lombardia a partire dal deployment delle nuove release dei servizi, fino ai test e alla messa in esercizio degli stessi. La manutenzione dei sistemi e la gestione delle nuove release avviene tramite il software Polarion e consistono nell’istallazione di nuovi componenti web e di nuovi script sui DataBase. Le richieste di assistenza sui sistemi avviene attraverso la gestione di ticket sul sistema Siebel e solitamente consiste nell’eseguire estrazioni dai DataBase per la verifica della validità dei dati e nella visione dei log per il corretto funzionamento dei servizi.

Giugno 2012 – Giugno 2014

Figura ricoperta Software Quality Assurance Tester per il progetto PTL Poste Italiane

Datore di lavoro Ds Group S.p.a.

Luogo Via Pompeo Mariani 4, 20121 Milano

Principali attività e responsabilità

Attività di pianificazione, progettazione, scrittura (IEEE829-98) ed esecuzione dei test case a partire dalla documentazione inerente i requisiti e le specifiche funzionali del software per il device Motorala MC65 ed MC67 utilizzato da Poste Italiane per la consegna della missiva e di altri servizi eseguiti dai portalettere. Gestione e tracciamento dei bug, scrittura dei rapporti giornalieri e settimanali sull’avanzamento delle fasi di test. Mi occupo di gestire, scrivere ed eseguire i test project relativi alle applicazioni prodotte.
Attività di Quality Assurance: identificazione delle fasi critiche nel ciclo di vita del prodotto software, studio della solution proposal e verifica delle attività lavorative secondo le direttive aziendali.

Giugno 2012 – Dicembre 2013

Figura ricoperta Consulente presso Vodafone Italia gruppo CTI e sviluppatore e gestore di IVR per il Contact Center

Datore di lavoro Vodafone Omnitel N.V.

Luogo Via Anna Kuliscioff, 32, 20152, Milano.

Principali attività e responsabilità

Manutenzione per i sistemi CMS e ROCRM di Vodafone per la gestione dei Call Center Vodafone su piattaforma Genesys con attività di reperibilità sui sistemi in produzione.
Controllo e rilevazione di eventuali segnalazioni di anomalia di Applicazioni Genesys. Interventi correttivi secondo procedure predefinite e concordate con il cliente (trouble ticketing). Analisi di problematiche tramite specifiche attività di Troubleshooting. Attività di Configurazione oggetti Genesys per la gestione operativa del Contact Center. Utilizzo del sistema di logging – allarmi – reactions (SCI). Application Management sul sistema di reportistica storica Genesys(Icon-Infomart) e Microstrategy.
Sviluppo e testing di applicativi IVR a supporto del Contact Center Vodafone e servizio di supporto

Dicembre 2011 – Giugno 2012

Figura ricoperta Stage per sviluppatore e gestore di IVR per il Contact Center di Vodafone

Datore di lavoro Ds Group S.p.a.

Luogo Via Pompeo Mariani 4, 20121 Milano.

Principali attività e responsabilità

Formazione/Stage IVR Norte. Sviluppo di applicazioni IVR per Contact Center Vodafone con utilizzo della piattaforma Avaya Periphonics e architettura MPS di Nortel con utilizzo dell’editor grafico Periproducer. Sviluppo di componenti java middleware per l’integrazione degli applicativi IVR con i sistemi backend e sulla definizione dei casi di test per la validazione dei suddetti applicativi.

Aprile 2011 – Giugno 2011

Figura ricoperta Tirocinante, tirocinio previsto dal piano di studi del corso di laurea Ingegneria Informatica

Datore di lavoro Sia (Servizi Informativi D’Ateneo)

Luogo Viale delle Scienze – Edificio 11 90128 – Palermo.

Principali attività e responsabilità

Gestione delle reti voip, dei centralini software e degli apparati connessi. Acquisizione di conoscenze sul Server Linux Centos 5.5, sul software Asterisk, e sull’ utilizzo di telefoni voip Snom 300. Totale ore di tirocinio svolte 260.

Gennaio 2005 – Maggio 2007

Figura ricoperta Operatore informatico

Datore di lavoro GDS Computer e servizi di Giacalone Davide

Luogo Via Marinella 20, 91100 Trapani

Principali attività e responsabilità

Vendita e assistenza hardware e software.

Istruzione e Formazione

Luglio 2011

Titolo della qualifica rilasciata Dottore in Ingegneria Informatica

Istituto di istruzione o formazione Università degli Studi di Palermo

Luogo Palermo

Principali tematiche / competenze professionali acquisite

Principali materie trattate o abilità acquisite:
Ricerca Operativa (Analisi dei problemi di gestione delle risorse e al decision making ), Programmazione (Java, C++), Basi di dati (SQL), Sistemi operativi (Programmazione concorrente in C, UNIX), Reti di calcolatori, Ingegneria del software (UML), Elaborazione delle immagini digitali (Matlab), Reti logiche (VHDL), Disegno assistito da calcolatore (AutoCAD), Robotica, Intelligenza artificiale (Prolog), Architetture dei calcolatori (Assembly), Elettrotecnica, Elettronica, Comunicazioni Elettriche, Controlli Automatici. Analisi,progettazione e sviluppo di sistemi software.

Luglio 2000

Titolo della qualifica rilasciata Maturità Classica

Istituto di istruzione o formazione Liceo Classico Giovanni XXIII Marsala (TP)

Luogo Marsala (TP)

Principali tematiche / competenze professionali acquisite

Principali materie trattate o abilità acquisite:
Matematica, Fisica, Chimica, Diritto, Filosofia, Storia, Latino, Greco, Italiano.            

http://www.iisscosentinomarsala.it/  

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano

Capacità di lettura/scrittura Madrelingua

Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Inglese

Capacità di lettura/scrittura Buono

Capacità di espressione orale Buono

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

Sistemi operativi conosciuti: Windows, Unix, SunSolaris.
Buona capacità di programmazione in diversi linguaggi (Java, C, C++, Assembly).
Buona conoscenza di sviluppo in ambiente NetBeans ed Eclipse.
Buona conoscenza di sviluppo in ambiente IVR di Mps Periphonics e Genesys e buona conoscenza dell’ambiente Quality Center .
Buona conoscenza dei software Polarion per Application lifecycle management
Buona conoscenza dei software testing Mantis e TestLink.
Buona conoscenza del Server Linux Centos 5.5 e del software Asterisk
Buona conoscenza di sviluppo in ambiente Web (HTML, CSS).
Buona conoscenza dell'ambiente Microsoft Office (Word, Excel, Access, Power Point) ed OpenOffice.
Buona conoscenza del liguaggio SQL , PL/SQL , dei database Oracle ed  utilizzo di SqlDeveloper e Toad.
Browser: Firefox, Crome, Internet Explorer, Opera, Safari.
Grafica: Gimp 2.0, Adobe Photoshop (utilizzo basilare di entrambi i software).
Buona conoscenza dei componenti hardware di un pc.