Curriculum - Lavoro IT

Novembre 2016- attuale Avantage Reply, Consultant & Data Analyst

Attività: Segnalazione NPE per la BCE: Consulente dedicato dalla fase dello studio di fattibilità fino all'implementazione del processo di popolamento del Template regolamentare NPE (Italia e Germania). Attività di PMO e di supporto al Business durante l’intera fase progettuale. Analisi dati mediante il software SAS ed Excel. Trasferta di un mese a Monaco di Baviera (Hypovereinsbank) per fornire supporto funzionale sul progetto.

Stesura di specifiche funzionali e tecniche di progetto con il supporto del team di lavoro.

Attività: TRIM (Target Review of internal model): Consulente dedicato alla ricalibrazione dei modelli PD relativi ai mutui ipotecari nel contesto TRIM (Target Review of internal model). Analisi dati e programmazione mediante il software SAS.

Attività: Eba Benchmarking: Consulente dedicato all’implementazione del processo di estrazione ed analisi dati (in linguaggio SQL) relativa alla reportistica regolamentare “Supervisory Benchmarking Reporting 2018 – HDP & LDP Portfolios”

Marzo 2016- Aprile 2016

Studio Associato Romano & Romano Dottori Commercialisti: Tirocinio Curriculare (100 ore)

Attività: Affiancato dal responsabile dello studio, le principali attività svolte risultano: assistenza alla redazione del bilancio di società di capitali e deposito al Registro delle imprese, analisi delle singole poste di bilancio di società in contabilità ordinaria, compilazione elenchi INTRASTAT, Compilazione comunicazione annuale IVA, Compilazione certificazione UNICA, Compilazione elenchi clienti e fornitori

Giugno 2013 – Agosto 2013

Pulimeno Nicola: Addetto alle vendite ed alla contabilità.

Attività: Vendita dei prodotti e consigli ai clienti nel momento dell’acquisto, fornendo tutte le informazioni necessarie sulla qualità e sulle caratteristiche dei prodotti. Svolgimento di operazioni di cassa.

Giugno 2012 - Agosto 2012

Pulimeno Nicola: Addetto alle vendite ed alla contabilità.

Aree di attività: Vendita dei prodotti e consigli ai clienti nel momento dell’acquisto, fornendo tutte le informazioni necessarie sulla qualità e sulle caratteristiche dei prodotti. Svolgimento di operazioni di cassa.

Giugno 2011 - Agosto 2011

Pulimeno Nicola: Addetto alle vendite ed al magazzino.

Aree di attività: Affiancamento nella vendita dei prodotti e consigli ai clienti nel momento dell’acquisto, fornendo tutte le informazioni necessarie sulla qualità e sulle caratteristiche dei prodotti. Operazioni di magazzino.

Luglio 2010 - Settembre 2010

Pulimeno Nicola: Apprendistato

Aree di attività: Assistente alla vendita dei prodotti e operazioni di magazzino.

Giugno 2007- Agosto 2007

Studio Commerciale Dott. Casarano Marco: Stage

Attività: Registrazione fatture, assistente alla redazione delle dichiarazioni dei redditi, operazioni di segreteria.

ISTRUZIONE

Gennaio 2014 – Ottobre 2016

Laurea in Economia Finanza e Assicurazioni (LM-56), presso Università del Salento, votazione 110/110 e Lode

Tesi: Analisi della performance delle imprese start-up e delle piccole e medie imprese italiane: la stima della frontiera di efficienza a livello nazionale e regionale.

Novembre 2010–Dicembre 2013

Laurea in Economia e Finanza, presso Università del Salento, votazione: 98/110

Tesi: Mutuo bancario: aspetti innovativi e comparativi.

Settembre 2005 - Luglio 2010

Diploma di Ragioniere Perito Commerciale e Programmatore presso Istituto Tecnico Commerciale “A. Cezzi de Castro” Maglie (LE), votazione 100/100

CONOSCENZE LINGUISTICHE

INGLESE: livello B2

Corso di Business English presso la Berliz School di Milano

CONOSCENZE INFORMATICHE

Ms Excel, livello ottimo, ECDL (2010).

Ms Word, Ms PowerPoint, Ms Access, livelloottimo, ECDL (2010).

SAS, livello medio, utilizzato in ambito lavorativo per analisi ed estrazione dati

SAS®, partecipazione al corso di “Programming 2: Data ManipulationTechniques” presso SAS Institute Milano (2018)

Visual Basic, livello medio, linguaggio di programmazione appreso in ambito scolastico ed utilizzato in ambito lavorativo

08/05/2019

F. D.

33

Analista Funzionale

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Lecce

06/03/2017–alla data attuale Supporto informatico per telco Beta 80 SPA, Milano (Italia) Supporto applicativi e troubleshooting di primo livello su Fastweb, area NIS (Network Inventory System). Il NIS ha la gestione delle utenze large account, vale a dire quelle delle aziende e delle pubbliche amministrazioni (quindi non le utenze dei singoli privati). Tracciamento degli incident mediante applicativo di trouble ticketing (BMC Remedy ITSM). Gestione e risoluzione degli stessi. Attività di modifica/inserimento/verifica di dati tramite esecuzione di script e query su database Oracle (linguaggio PL/SQL). Utilizzo di software specifici (Cramer, Simpl.e, NetDB, Webnis) per la gestione di alcune particolari operazioni (spostamento di numerazioni, di indirizzi ip, cambiamenti di protocollo e simili).

12/1999–11/2016 Sistemista informatico. TD Group S.P.A., Pisa (Italia) [Dicembre 1999]. Attività sistemistica presso il Palazzo di Giustizia di Roma. [Gennaio 2000 - Marzo 2001]. Informatizzazione da zero del nuovo Palazzo di Giustizia di Frosinone. Implementazione della rete e del dominio, configurazione delle macchine in rete, installazione del software Re.Ge.22 (Registro Generale), che informatizzava per la prima volta il registro dei fascicoli penali, fino ad allora su quella sede sempre stato solo cartaceo. Formazione del personale e successiva assistenza continuativa sulla sede come amministratore di rete. Attività di database administrator. [Aprile 2001 - Aprile 2011]. Amministratore di rete presso la Procura della Repubblica di Firenze. Responsabile dei servizi informatici su Procura presso il Tribunale, Procura ex-Pretura, Procura Generale, Procura dei minori e Casellario. Assistenza sistemistica, assistenza software, attività di database administrator, gestione della rete locale e degli applicativi dell'area penale. Affiancamento e assistenza al personale delle cancellerie. Durante quel periodo ho lavorato occasionalmente anche su diverse altre sedi non legate alla Giustizia, come il Comune di Pietrasanta, la USL di Prato e il Comune di Pisa (su cui sono anche rimasto alcune settimane come sistemista di sede). Dal Dicembre 2008, in occasione del passaggio al nuovo sistema informatico SICP (Sistema Informativo Cognizione Penale) che andava a sostituire il Re.Ge.22, diventavo responsabile dell'assistenza sul medesimo. Ho avuto su questo un ruolo determinante, essendo stata Firenze la sede pilota del progetto SICP, ed essendo nato tale software inizialmente incompleto e largamente difettato. [Aprile 2011 - Giugno 2012]. Attività sistemistica sul Palazzo di Giustizia di Lucca, sia lato Procura che lato Tribunale. Assistenza da remoto anche sulle problematiche SICP degli Uffici toscani più in difficoltà, in supporto ai colleghi presenti sulle varie sedi. [Luglio 2012]. Attività sistemistica presso la Provincia di Livorno, Centro per l'Impiego. Assistenza al personale degli Uffici e attività di supporto per il software IDOL (Incontro Domanda Offerta di Lavoro) che gestiva il database delle attività lavorative dei lavoratori e delle aziende della Provincia. Si trattava di un database della massima delicatezza, essendo quello cui l'INPS faceva riferimento. [Settembre 2012 - Ottobre 2013]. Attività sistemistica sul nuovo Palazzo di Giustizia di Firenze, a Novoli, sul quale erano andati a confluire tutti gli Uffici di Firenze. Assistenza sistemistica da remoto sui fascicoli SICP per l'intera Toscana. [Novembre 2013 - Dicembre 2015]. A seguito del passaggio di tutti gli Uffici Giudiziari al nuovo applicativo dell'area penale (SICP), venivo utilizzato per il supporto su di esso in tutta Italia. In particolare ho eseguito delle attività di bonifica delle basi dati su varie sedi (Lucca, Grosseto, Arezzo, Bologna) e ho supportato in affiancamento (tenendo anche dei corsi) gli Uffici di Massa, Lucca, Piacenza, Lecco, Sondrio, Bologna, Treviso, Padova, Bergamo, Brescia, Venezia, Savona, Genova. [Gennaio 2016 - Novembre 2016]. Avendo l'Azienda perduto definitivamente gli appalti col Ministero della Giustizia venivo impiegato su altri progetti. In particolare svolgevo attività sistemistica sulle workstation alla ASL di Empoli e attività sistemistica presso la Regione Toscana (Firenze, progetto TIX). In questo periodo l'Azienda mi faceva frequentare un corso di Java di 80 ore patrocinato dalla Regione Toscana, con lo scopo di riutilizzarmi come programmatore su quel linguaggio. Nonostante il superamento dell'esame finale con il punteggio di 100/100 (unico nel mio corso), questa opportunità lavorativa non si concretizzava. Specifico che sarei interessato a lavorare in questo settore.

06/1999–11/1999 Programmatore Cobol Emmequattro S.R.L., Livorno (Italia) Programmazione in ambiente COBOL - CICS - DB2. Impiegato dal Settembre

1999 presso l'Infogroup (Firenze). 1998–1999 Insegnante Centro Studi Bellini, Livorno (Italia) Insegnamento di Matematica, Fisica, Informatica per studenti di varie tipologie di scuole (Licei, ITG, ITC). Insegnamento di tutte le materie tecniche dell'ITI: Elettronica, Elettrotecnica, Meccanica e Macchine, Sistemi Automatici, TDP, Telecomunicazioni.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE 1984–1989 Diploma di Maturità Scientifica Liceo Scientifico F. Enriques, Livorno (Italia) 1989–1996 Laurea in Fisica Università degli Studi di Pisa, Pisa (Italia) Esami degli ultimi 2 anni: Complementi di Fisica III, Metodi Matematici della Fisica, Istituzioni di Fisica Teorica, Laboratorio III, Struttura della Materia, Laboratorio IV, Astrofisica, Meccanica Celeste, Istituzioni di Fisica Nucleare. Tesi di laurea: Modellizzazione e determinazione sperimentale delle perturbazioni non gravitazionali sui satelliti artificiali. Relatore: Prof. A. Milani. La Tesi consisteva nella realizzazione di un software in FORTRAN per la simulazione dell'orbita di un satellite artificiale e per la determinazione di alcuni dei suoi parametri orbitali. Il lavoro è stato svolto presso il Gruppo di Meccanica Spaziale, Dipartimento di Matematica.

COMPETENZE PERSONALI Lingua madre italiano Lingue straniere inglese B1

Competenze professionali Conoscenze informatiche. Conoscenza da vecchia data di diversi linguaggi DOS: Fortran, Cobol, Basic, Pascal, APL, Clipper. Conoscenza base del linguaggio C. Conoscenza base di Java, acquisita nel 2016 in un corso di 80 ore promosso dalla Regione Toscana. Conoscenza dei principali strumenti per la programmazione web: HTML/CSS, PHP, Javascript. Conoscenza di Apache e MySQL correlate all'uso di PHP. Conoscenza dei sistemi operativi Microsoft da MS-DOS a Win10, acquisita in decenni di esperienza come sistemista. Conoscenza a livello di utente avanzato degli ambienti Unix/Linux. Conoscenza dei principali software di uso comune (come Office) e meno comune (come TeX/LaTeX). Conoscenza di VMWare e delle tecnologie di virtualizzazione. Conoscenza dei vari applicativi specifici del settore Giustizia e in generale della Pubblica Amministrazione (ReGe, Sicp, Idol e simili). Conoscenze specifiche nel settore TELCO (telecommunications company), in particolare di Fastweb. Gestione dei servizi di fonia mediante esecuzione di script su database Oracle (linguaggio PL/SQL) ed utilizzo di alcuni software specifici in tale ambito (Cramer, Simpl.e, NetDB, Webnis).

08/05/2019

F. B.

54

Programmatore – Sistemista Informatico

Sistemista / Tecnico informatico

Bergamo

08/05/2019

G. V.

31

Stagista

Commerciale IT / HR risorse Umane

Roma

Dal 01/02/2017

HELPDESK I – II ° Livello Presso Software house Smeup Spa sede di Paderno Dugnano (MI)

• Help desk problem solving Help DeskII°Livellologistics andRetail

Assistenza remota e on-site su applicativi aziendali venduti ai clienti prevalentemente nel settore sales&retail

Installazione e manutenzione HW & software

Gestione Account in Active Directory

• Sistemista sistemi OS Android assistenza tecnica HW clienti e colleghi

Dal 04/10/2016

Al 05/12/2016 Referente IT ONSITE-HELPDESK HP-EXCIS Presso la sede di AVON Olgiate comasco

OlytelVia Rezzonico 37 Como

• Help Desk II livello Hardware&software ITWindows

• Referente locale IT HELP DESKHP

• Assistenza locale onsite per problematiche relative ai sistemi Windows aziendali, Tecnico hardware e Software-Problemsolving

• Responsabile Gestione Backup dei datiAziendali

• Gestione Account in Active Directory

Altre attività svolte

• - Ricezione e smistamento tickets (segnalazioni di supporto), e conseguente evasione presidioon-site

• - Gestione inventarioIT

Dal2015 Cassa integrazioneOrdinaria

Dal2008 al 2014 Controllo qualità e Gestionesoftware

Perfetti Van Melle Italia s.r.l. Via XXV Aprile, 20020 Lainate (MI)

• Programmazione e assistenza tecnica per il software di gestionedel magazzino e degliimpianti;

• Controllo qualità dei prodotto finito: verifica di idoneità e conformità del prodotto finito a quanto programmato (formato, grandezza, codice a barre, prezzo confezione lotto, scadenza disegno egrafica).

Dal2000 Ufficio tecnico-informatico – Referente tecnico dinegozio

al 2003

Stampa e Ristampa CDC Point Via del Parco, 7 – 00010 - Moricone RM

• Gestione software aziendale, database gestione ordinie preventivi, assistenzaclienti;

• Assistenza tecnica installazione OS Windows; creazione pagine web; supporto hardware e software; assemblaggio PC;database montaggio di audio, video e multimedia; assistenza internet e posta elettronica; creazione pubblicità e presentazioni in PowerPoint.

• Gestione Account Active directory

• Sistemista OS Android Assistenza tecnica e riparatore

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

Anno 2004 /2005

Diploma di ragioniere e perito commerciale

Istituto ‘’ITC IGEA Cardinale Marmaggi” Via Nathan 41, 00146 Roma

• Economia aziendale, Gestione e organizzazione, aziendale,Diritto

economico, Diritto civile, Ragioneria, Informatica.

Anno 2001/2002

Qualifica ECDL e assistenza informatica

Istituto ‘’Gabriele d’annunzio’’ C.so F.lli Bandiera, 11, 12051 Alba CN

• Gestione pacchettoOffice;

• Installazione e gestione Sistemi operativiWindows;

• Creazione pagineweb;

• Montaggio audio, video emultimedia;

• Assemblaggio PC, sostituzionehardware;

• Gestione internet e postaelettronica;

• Creazione di locandine, diapositive video e audioediting.

Lingue e corsi professionali

Lingua madre Italiano

Inglese A1/A2

Spagnolo A1/A2

Excel e fogli di calcolo OS WINDOWS & OFFICE

Smartphone Andorid OS

Web network multimedia &communication IT

Problem solving

Hardware

Sicurezza

• buonapadronanzadeglistrumentidellasuiteperufficio

• buonapadronanzadeiprogrammiperl’elaborazionedigitaledelle immagini,audio,video montaggioediting

Altre • falegnameria (ho lavorato presso i laboratori artigianali dell’ AssociazioneNuovi competenze OrizzontiONLUS presso la quale ho svolto attività di formazione e volontariato

producendo icone e sculture in legno)

• cucina (ho seguito corsi professionali conseguendo la qualifica dicuoco

ULTERIORI INFORMAZIONI

Dal 2014 ad oggi

Attività di volontariato a favore dell’Associazione Nuovi Orizzonti ONLUS, dove sono membro effettivo dal 2014 siamo impegnati in attività e sostegno ai giovani e alle famiglie.

Presso l’associazione sto facendo esperienza di formazione e sensibilizzazione

L’associazione è impegnata in attivitàdiprevenzione,assistenza e recuperoindiversiambitidel disagio sociale con unaparticolareattenzionealmondogiovanile,e inattivitàdi cooperazione

internazionale e servizi sociali con progetti di sostegno verso realtà particolarmente disagiate e povere.

L’attivitàèsvoltaatempopieno vivendoindiversesedidell’Associazione, sia in Italia che all’estero (Bosnia Erzegovina), caratterizzate da un ambiente dinamico e giovanile che prevede periodi di convivenza sia con altri ragazzi volontari, che con ragazzi con problemi di disagiosociale.

Le attività di volontariato vere e proprie sono alternate con momenti di condivisione, lavori di gruppo, workshop in diversi settori (spettacolo e animazione, editoria, espressioni artistiche, formazione al volontariato interazionale) e sport

Competenze organizzative e gestionali

• possiedo buone competenze comunicative e interpersonali acquisite

durante la miapluriennale

esperienza di volontariato presso l’Associazione Nuovi Orizzonti ONLUS

• Leadership (responsabile di settore con team di 3/4persone)

Competenze professionali

• buona padronanza dei processi di controllo qualità (responsabile del controllo qualità)

ESPERIENZE ECOMPETENZE

Estate2008 Cuoco e responsabile dicucina

Ristorante “Magna Grecia” Via liberta’, 89862 Tropea (VV)

• Preparazione di piatti della cucina Greca e tipicaregionale Calabra.

• Controllo qualità del piatto finito. Vice Responsabile ristorante aiuto al responsabile della cucina e dellasala

Dal 2009 al 2016

Cuoco e responsabile di cucina

Associazione‘’NuoviOrizzontiOnlus”sedecentralediFrosinoneesede estera in Bosnia andErzegovina

• Cuoco di mensa: Preparazione Piatti della cucina italiana e regionale alcune preparazioni di mia invenzione; responsabile Dispensa eMagazzino

• Nella sede estera: Aiuto cuoco per ristoranted’albergo

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

Anno 2008

Qualifica Professionale cuoco-pasticcere corso di 800 ore

Istituto ‘ANAP Calabria” Rione Cocca -Briatico 89817

• Primi, Secondi di carne, Secondi di pesce, Tagli dellacarne, Dolci, CorsoHACCP

08/05/2019

S. M.

38

Help Desk Ii°liv Sistemista Client Widnows

Help Desk-Tester

Como

ESPERIENZE PROFESSIONALI

Accenture Roma, Italia

Multinazionale nel settore della consulenza offre servizi e soluzioni innovative nei settori strategy, consulting, digital, technology e operations

2018-2019 Service Manager Help Desk presso Invitalia (PA) & Infratel (PA)

- Responsabile di un team di sette persone per la gestione dell’help desk di primo livello (più di 1800 utenti allocati su tre sedi nazionali) volto alla soluzione di malfunzionamenti HW e SW su postazioni, server Microsoft (SCCM, AD etc.) e network Cisco

§ Gestione tecnica ed economica del progetto (PMO)

§ Gestione economica e contrattuale dei fornitori

§ Stesura di report di avanzamento con il cliente

§ Gestione dei controlli Client Data Protection (CDP per GDPR): implementazione del processo di controllo periodico per la verifica della corretta catalogazione,conservazione e trattamento di dati e dispositivi aziendali, dei clienti e dei fornitori

§ Gestione Incident Sicurezza

§ Implementazione e gestione sistema videosorveglianza

§ Implementazione e gestione openvpn per accesso remoto sistemi

2018-2019 Responsabile progetto Patch Management presso ENAV (PA)

- Responsabile del piano di rientro per cyber security patch su apparati Linux e Microsoft, implementazione con tecnica YUM per server Linux, progettazione dell’automazione con ausilio Spacewalk per server Linux

§ Gestione tecnica ed economica (PMO) del progetto

§ Redazione di report di avanzamento verso il cliente

§ Installazione security Patch

2018-2019 Supporto Compattazione CED presso PosteVita

- Collaborazione per censimento apparati di rete e server al fine di compattare e migrare il CED del cliente PosteVita

2014-2018 Service Manager area VoIP progetto NGM presso Telecom Italia

- Responsabile di un team di venti persone per la gestione diretta delle piattaforme no core VoIP e supporto alle operations delle piattaforme core VoIP di Telecom Italia

§ Gestione tecnica ed economica del progetto (PMO)

§ Creazione, formazione e gestione di un team off-shore (Filippine) per la supervisione delle piattaforme no core

§ Sicurezza network (Nmap, Linux Kali Distribution)

§ Automatizzazione dei processi

§ Controllo SLA attraverso l’uso di specifici KPI-KPO (Remedy ITMS)

§ Gestione allarmi (Nagios)

§ Implementazione sicurezza rete (Firewall e Sonde)

§ Gestione personale (turni,reperibilità)

Italtel Roma & Catanzaro, Italia

Società multinazionale dell’Information & Communication Technology, attiva nel settore della telefonia e reti dati, esperta nelle migrazioni da legacy ad IP

2009-2014 Senior Data System Services Engineer (Network Care Advanced Professional Services BU)

- Responsabile di un team di trenta persone dislocate in tutta Italia per il controllo real-time dell’erogazione di servizi voce IP su rete telefonica fissa per Telecom Italia

§ Front-end nazionale di piattaforme VoIP residenziali e professionali

§ Implementazione di servizi professionali finalizzati al supporto del cliente nella gestione di soluzioni VoIP innovative e ad alto livello d’integrazione

§ Ideazione e realizzazione di prodotti ad alto livello di efficienza partendo da soluzioni HW e SW a basso costo (server ricondizionati e/o applicativi open source) allo scopo di:

- Localizzare, quantificare ed isolare nel minor tempo possibile disservizi su rete

- Prevenire disservizi evidenziando degrado di prestazioni su rete

- Evidenziare errori di configurazione tramite la rapida esecuzione di comandi complessi su molteplici nodi di rete

2005-2009 Senior Data System Services Engineer (Network Care Advanced Professional Services BU)

- Responsabile di un team di dieci persone per la supervisione e manutenzione di tutte le piattaforme VoIP

§ Front-end nazionale di piattaforme VoIP residenziali e professionali di Telecom Italia

2004-2005 Data System Support Engineer (Technical Service BU)

- Responsabile di un team di cinque persone per la supervisione e manutenzione di tutti i servizi SUN-HP utilizzati da Telecom Italia per gestione fault, accounting, provisioning su reti ATM (Cisco MGX-PNNI) e IP (Cisco 10K) con forte orientamento alla cyber security

2002-2004 Data System Support Engineer & Cisco Focal Point (Technical Service BU)

- Responsabile di un team di cinque persone per la supervisione e manutenzione della rete WAN AtmoSfera di Telecom Italia, con focus su sistemi di gestione rete Cisco-HP

2000-2002 ATM WAN Network Solution Engineer (Network Business Solution BU)

- Responsabile per la progettazione per la rete WAN di Telecom Italia e per il test (PQR, PVV) su nuove versioni SW Cisco-HP

2000 Alenia Spazio Roma, Italia

Uno dei maggiori player nel settore tecnologico applicato al mercato del traffico aereo, trasporti, sicurezza e spazio

Sub-Contract Procurement Engineer (Direzione Acquisti BU)

- Responsabile della negoziazione economica di sub-contratti per radar AESA con partner delle principali aziende TLC europee, nell’ambito del programma Euro Sky Way (creazione di una rete di comunicazione europea satellitare a banda larga)

FORMAZIONE

1998-2000 CNR/ENEA Roma, Italia

Vincitore di borsa di studio

§ Progetto di un espositore a microonde (1.8-25 GHz) per campioni biologici in vitro

§ Adeguamento alle normative ICNRP, CENELEC, CEI, per la limitazione dei livelli di campo EM

§ Caratterizzazione elettromagnetica di sorgenti artificiali radiative

§ Tecniche per la determinazione dell’assorbimento di energia EM

1990-1998 Università degli Studi di Roma, La Sapienza Roma, Italia

Laurea in Ingegneria Elettronica, 105/110

LINGUE Inglese (upper-intermediate), Italiano (madrelingua)

CONOSCENZE INFORMATICHE

- Apparati Cisco: BPX, IGX, MGX Family, IP Router/Switch: 2100,3600, 7500, *, Cisco Terminal Server

- Apparati controllo: SoftSwitch Imss Cl4-5 Italtel, NetMatch Italtel, Virtual Server F5 Big-Ip, Acme Packet Session Director (SD)

- Applicativi generici: Microsoft Office Suite, OneDrive, Skype for Business, Webex, Josh, Aruba Sign, Dike

- Applicativi gestione dischi: Veritas, DiskSuite

- Applicativi gestione fault rete: CiscoWorks2000, NNM6.2, CWM12, CIC

- Applicativi provisioning: CWM11/12 (MGX-ATM), CPC, BAC2.6(10K), REGMAN(VoIP)

- Applicativi accounting: IUM4.1, DataProtector, SDAM1.0, SYMON1.0, OVO1.0

- Application Server: Broadsoft, Acision, Bea Weblogic, Tomcat, StartShip, Apache

- Apparati rete: Cisco Catalyst, Cisco Router, Cisco Pix Firewall, Cisco CSS Load Balancer, Switch Netgear,

- Firewall: Palo Alto,Fortinet

- Cyber Security: Penetration test (Nmap tool), Vulnerability Assesment (Kali distribution)

-Hardening: benchmark cisecurity.org

- Cloud: AWS Operation

- Database: Oracle, Oracle Cluster RDBMS, Postgres, TimesTen, Mysql, Ldap, Db2, Informix/Oracle, SQL, Access

- Patch management: Spacewalk

-Sistemi rilevazione minacce:SIEM

- Programmazione: Ambiente Linux/Unix (Shell, Expect, C, SQL, Java, Sh, Perl), ambiente Microsoft (Power Shell, DOS, Batch, C++)

- Protocolli routing: OSPF, BGP, RIP, WAN AUTOROUTE, PNNI, IP OSPF, ISIS, BGP

- Protocolli segnalazione: SIP, HTTP, ENUM, SPML, H248, H323, ISUP

- Protocolli di gestione rete: PING, Traceroute, CDP, LDP, ACL, Vlan

- Protocolli di gestione: SNMP, SSH, IMAP, CAI3G, SPLM, DNS, IPworks, SNMP V1/2, ILMI/LMI

- Server: System Center Configuration Manager (SCCM), Active Directory (AD), Print Server (PS), DAS Server, SUN VXX, HP DL, DL, HP Superdome, Cluster SUN/HP, HP TapeLibrary MSL, SUN storage, HP shelf ATCA-6010 tecnologia Blade, Ericsson NSP, SUN E220, E450, V880 HP L9000, Cluster SUN/HP, TapeLibrary (L400), DiskArray (FC60), ILO SUN

- Sistemi backup: HP Dataprotector, Amanda, Cobain, Clonezilla, Tb

- Sistemi operativi: Solaris, HP-UX, Linux (RedHat, Centos,VMware), Solaris8/9,HP11.11, Microsoft

-Sistemi virtualizzati: Vmware esxi, Vsphere pheton su Hypervisor

- Storage esterni: Hp XP, HP MSA, SUN Storedge, EMC2

- Strumenti Microsoft: Regedit, Msconfig, Compmgmt, Services, DISM, DxDiag

- Strumenti Ticketing: Cmdbuild, Remedy (ITSM)

-Strumenti gestione allarmi: Nagios (installazione,configurazione)

CERTIFICAZIONI

Cisco Multiservice Switching Specialist (CQS-CMSS)

F5 Certified BIG-IP Administrator

Cisco Certified Network Prof (CCNP)

08/05/2019

E. C.

54

Service Manager Help Desk

Help Desk-Tester

Roma

da Settembre 2018 a Gennaio 2019

Service Delivery Consultat II

Cliente: Istituto Poligrafico Zecca dello Stato (IPZS) – progetto: Passaporto Elettronico (PASEL) e Permesso di Soggiorno Elettronico (PSE)

Con competenza per l'infrastruttura IT (ad esempio server, rete), l'infrastruttura applicativa e i servizi correlati (ad esempio Business Continuity) per tutto il ciclo di vita del progetto in conformità con termini e condizioni stabiliti contrattualmente e standard tecnici contrattuali. Indicazioni e input tecnici, soluzioni e raccomandazioni per il problem solving.

Installazione configurazione aggiornamento di Server e Client distribuiti su tutto il territorio mondiale tramite piattaforma MS SCCM gestione di Active Directory, utenze, permessi, policy di dominio, controllo remoto delle postazioni, software distribution, asset inventory, asset integrity, creazione di report.

Assitenza di II livello a seguito escalation da helpdesk.

Installazione configurazione e amministrazione Server Exchange.

Impegnato a fornire supporto per la transizione / trasformazione e il monitoraggio nella conformità della fornitura del servizio al budget e alla qualità in linea con gli standard del cliente e dell’azienda e con attenzione ai requisiti degli utenti finali.

Supporto tecnico dell'infrastruttura IT e del ciclo di vita dell'infrastruttura applicativa, compresa la pianificazione, installazione, gestione e monitoraggio.

Risoluzione dei problemi, seguendo le politiche operative e processi conformi agli standard del settore.

Gestione delle relazioni tra tecnici, società partner, cliente. Tra l’azienda e il cliente, e tra l'azienda e subappaltatori / venditori.

In affiancamento con il Proget Manager per la gestione, produzione di reportistica e documentazione per le relazioni mensili e trimestrali secondo le caratteristiche di progetto con particolare attenzione agli SLA qualità e al bussiness.

Applicazione delle conoscenze tecniche avanzate per gestire una o più aree tecnologiche (ad esempio amministrazione del server, gestione della sicurezza tecnica, prestazioni).

Integrazione delle conoscenze tecniche e della comprensione aziendale per creare soluzioni a valore aggiunto per l'azienda e per i clienti.

Problem solving su tecnologia singola e incrociata in modo indipendente.

Collaborazione con i membri del team per risolvere gli incidenti insolitamente complessi o tra più tecnologie.

Gestione dell'escalation al fine di identificare, gestire e condurre la stessa.

Collaborazione con le altre strutture aziendali per aiutare a gestire le escalation.

Ricerca in modo proattivo e reattivo di soluzioni per evitare che si verifichino problematiche.

Gestione delle modifiche, implementazione e verifica in modo indipendente di soluzioni di elevata complessità per soddisfare le esigenze di infrastruttura e commerciale.

Partecipazione a consigli consultivi sui cambiamenti.

Messa in produzione di patch e modifiche di sicurezza per allineamento alle politiche aziendali e del cliente

Monitoraggio proattivo dell’ambiente per la conformità delle strutture.

Elaborazione di soluzioni aziendali per soddisfare esigenze di infrastruttura IT del cliente e dell’area commerciale dell’azienda.

Enterprise Tech Partners Italia S.r.l.(DXC Group)

Information Technology

dal gennaio 2009 ad Agosto 2019

System Admnistrator

Cliente: Istituto Poligrafico Zecca dello Stato (IPZS) – progetto: Passaporto Elettronico (PASEL)

Prima distaccato presso il Ministero italiano degli affari esteri come System Administrator e assistenza di secondo livello per gestione progetto passaporto elettronico,

Installazione configurazione aggiornamento di Server e Client distribuiti su tutto il territorio mondiale tramite piattaforma MS SCCM gestione di Active Directory, utenze , permessi, policy di dominio e locali, controllo remoto delle postazioni, software distribution, asset inventory, asset integrity, creazione di report.

Cordinamento delle strutture di help desk sulle apparecchiature distribuite, con gestione e risoluzione dei problemi sul server e infrastruttura.

Gestione computer e periferiche multivendor

Gestione di hardware e software aggiornamento dei propri sistemi.

Analisi SLA e SLM

Roma Servizi informatici (EDS) / HP ES per Banking mercati Italia S.r.l l/HP CD/Enterprise Tech Partners Italia S.r.l.

Information TechnologMarzo 2009-aprile 2010

System Administrator

Cliente: vari – progetto: vari

Nel periodo di allocazione presso il Ministero degli Esteri ho partecipato alle seguenti

attività

Consulenza per il progetto per la migrazione della società Nexteer filiale i

Italiana di Torino.

Partecipazione al progetto sull'ingresso del personale di Unicredit acquisito in DXC

System Engineer su progetto di installazione configurazione e amministrazione MS Exchage Server e migrazione della posta AMEX

System Engineer per responsabilità di progettazione e delivery per il progetto di migrazione (da parte della società ConvaTec cedente Bristol-Myers Squibb), degli utenti, posta elettronica, creazione di nuovi server e pianificazione Bussines Continuity.

Roma Servizi informatici (EDS) / HP ES per Banking mercati Italia S.r. l/HP CD/Enterprise Tech Partners Italia S.r.l.

Information Technology

Marzo 2001-gennaio 2009

System Administrator per Capitalia (Distributed System Manager di Banca di Roma, Bipop e Banco di Sicilia)

System Administrator per il progetto BOMA della società Capitalia (gestione sistemi distribuiti della Banca di Roma, Bipop e Banco di Sicilia) con le seguenti mansioni:

Assistenza di Secondo livello su sistemi distribuiti con funzioni di System Administrator dei circa 2000 server remoti.

System Administrator in ambiente office automation del cliente Capitalia.

Amministratore di rete.

Analisi e risoluzioni delle problematiche relative alla gestione e alla funzionalità del distribuito e delle connessioni relative al collegamento con host (SNA) dei server distribuiti sull’intero territorio nazionale.

Analisi e risoluzione delle problematiche relative alla sincronizzazione della sicurezza logica su piattaforme diverse (Host-Windows).

Amministrazione e gestione della sicurezza logica interna.

Nel team di rollout per l’integrazione del sistema informativo del Gruppo Capitalia al Gruppo Unicredit come System Admnistrator.

Nel team di rollout sistemi distribuiti del cliente Banca di Roma all’interno della struttura Capitalia come System Administrator.

System Administrator con funzioni di coordinamento e gestione rollout dei sistemi distribuiti del cliente Bipop all’interno della struttura Capitalia.

System Administrator con funzioni di coordinamento e gestione rollout dei sistemi distribuiti del cliente Banco di Sicilia all’interno della struttura Capitalia.

Coordinamento e gestione degli aggiornamenti software e hardware del parco server.

Assistenza alle procedure di aggiornamento dati e software dei programmi distribuiti (TIVOLI).

Analisi e assistenza Disaster-Recovery dei server distribuiti.

Assistenza per Disaster.Recovery con ripristino dati e funzionalità.

Analisi e coordinamento delle nuove installazioni.

Analisi e soluzione delle problematiche relative all’introduzione dell’euro.

Analisi e risoluzione delle varie problematiche client-server.

Coordinamento e formazione del personale tecnico esterno presente durante i vari progetti.

Roma Servizi Informatici (EDS)

Information Technology

Settembre 2000-marzo 2001

Consulente informatico

Collaborazione con Siemens Informatica, per il cliente EDS Italia, relativa all’ installazione di nuove apparecchiature hardware e software e del rollout delle vecchie apparecchiature presenti nelle circa 1200 agenzie nazionali della Banca di Roma (Progetto Boma). Tale progetto prevede la fornitura di apparecchiature hardware l’installazione del software per la connessione dei siti periferici al CED di Roma tramite una rete WAN Frame Relay; ogni sito è costituito da un numero variabile di client in ambiente MS Windows NT Workstation, da un server MS Windows NT 4.0.

L’ambiente prevede l’installazione di server IBM con sistema operativo Windows NT 4.0 e delle suite.

SNA Server per il collegamento X.25 e della applicazione IBM Tivoli relativa alla gestione remota dei server e dei client e della distribuzione di software dedicato e dell’installazione di DB2 come database.

L’installazione di Client Dell e Siemens con in ambiente MS Windows NT 4.0 Workstation e del recupero di alcune apparecchiature Olivetti adeguandole ed adattandole al nuovo ambiente.

Nell’ambito di tale progetto ho partecipato alle seguenti attività:

Collaborazione in un team di fornitori per la creazione della procedura di installazione semiautomatizzata di postazioni client.

Installazione e collaudo di un’agenzia pilota.

Partecipazione ad un team creato per la gestione del personale tecnico durante la fase d’installazione e rollout delle stesse apparecchiature con finalità d’assistenza e soluzione delle varie problematiche, software e hardware e di coordinamento delle varie fasi.

Libero professionista per conto di Siemens Informatica / CSC

Information Technology

Luglio 1999-settembre 2000

Consulente informatico

Collaborazione con Siemens Informatica relativa al progetto RGS (Ragioneria Generale dello Stato) per il committente Ministero del Tesoro.

Tale progetto prevedeva la fornitura d’apparati inerenti il sottosistema tecnico dell’applicazione “Mandato di Pagamento Informatico” e dell’applicazione “Funzioni Locali dell’Ufficio”. Tali applicazioni informatizzano alcuni passi dell’iter della spesa nella Pubblica Amministrazione ed alcune funzioni degli uffici provinciali. Lo scenario prevede la fornitura e l’installazione di 130 siti periferici (uno per ogni Ragioneria Centrale/Provinciale dello Stato) connessi al CED di Roma tramite una rete WAN Frame Relay; ogni sito è costituito da un numero variabile di client in ambiente MS Windows 95, da un server MS Windows NT 4.0 e, nel caso delle ragionerie Provinciali da un server UNIX con sistema operativo Sun Solaris 2.6.

Le attività in cui sono stato coinvolto sono state le seguenti:

Installazione attraverso procedure semiautomatizzate e risoluzione delle problematiche connesse dei seguenti ambienti operativi:

Client MS Windows 95

MS Windows NT 4.0

MS Back Office (in particolare SNA Server 4.0, SMS 1.2, SQL Server 6.5)

SUN (UNIX) con sistema operativo Sun Solaris 2.6

Testing e supporto nelle procedure di collaudo delle installazioni.

Messa in linea e testing del polo pilota e di alcuni siti periferici sul territorio Nazionale.

Adeguamento delle procedure di installazione a seguito delle evoluzioni del progetto e delle forniture delle macchine.

Analisi delle problematiche relative all’anno 2000 ed adeguamento degli ambienti elaborativi presso il CED di Roma.

Realizzazione e rilascio al personale Siemens su territorio Nazionale delle procedure e dei supporti relativi all’esecuzione del punto precedente.

Realizzazione e rilascio al personale Siemens su territorio Nazionale delle manualistiche e dei supporti necessari al ripristino degli ambienti operativi.

Analisi delle problematiche relative alla gestione e all’assistenza delle suddette apparecchiature con rilascio di procedure atte a migliorare e semplificare la gestione stessa e l’assistenza da parte dell’helpdesk e del personale di assistenza onsite.

Presidio presso il committente RGS con funzioni di consulenza ed assistenza di 1° Livello sulla fornitura di Hardware e Software nei confronti dell’utente finale.

Partecipazione ad un team di fornitori con funzionalità di assistenza e coordinamento di tipo Call Center nei confronti del personale tecnico durante le operazioni di installazione delle piattaforme sul territorio nazionale.

Libero professionista per conto di Siemens Informatica

Information Technology

Febbraio 1999-giugno 1999

Consulente informatico

Cliente: Vari – progetto: vari

IT consultant presso la società ACS s.p.a. di Roma (Siemens) con le seguenti

mansioni:

System Enginer hardware e Software

Responsabile del settore assistenza

Coordinamento e gestione del personale dell'area tecnica

Libero professionista per conto di ACS s.p.a. di Roma

Information Technology

1994-1999

Consulente informatico

Cliente: Vari – progetto: vari

Consulente informatico per l'azienda DL medica Milano:

Installazione e supporto di hardware e software di sistemi informatici per l'uso

dei dispositivi medici con la progettazione e la costruzione di piccole e medie reti locali in medicina e sanità pubblica nelle regioni del Lazio e della Campania

Progettazione e costruzione di ambienti e sistemi di misura per acquisizione e

gestione di immagini digitali e analogiche

Docente su prodotti software puntato sull'uso di sistemi medicali, attrezzature e

informazioni per la gestione delle cure mediche.

È responsabile del reparto dell'azienda nuova dentale di Roma:

Vendita e assistenza di prodotti Hardware e software relazionati al settore

medicale

Responsabile acquisti del settore informatico

Partecipazione alla creazione di un prodotto software per la gestione di studi

medici dentistici

Collaborazione con la ditta ErreEmme a Roma:

Assemblatore di Personal Computer e programma di installazione di sistemi

operativi e dispositivi

Supporto hardware e software di Personal computer e periferiche

Istruzione e formazione Date Anno 2015 Windows Server 2012 Installazione, configurazione e amministrazione di Microsoft Windows server 2012 Microsoft Date 6 marzo 2003 Titolo della qualifica rilasciata Microsoft Certified Professional (MCP)-Windows 2000 server Principali tematiche/competenze professionali possedute Installazione, configurazione e amministrazione di Microsoft Windows 2000 server Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione Microsoft Livello nella classificazione nazionale o internazionale Certificazione tecnica Date Dal 1991 Titolo della qualifica rilasciata Iscritto alla facoltà di Medicina e Chirurgia presso L’Università degli Studi di Roma “La Sapienza” con 39 esami sostenuti con profitto Principali tematiche/competenze professionali possedute Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione L'Università di Roma "La Sapienza" Livello nella classificazione nazionale o internazionale Formazione universitaria Date 1989-1990 Titolo della qualifica rilasciata Diploma in odontotecnico e maturità conseguito con votazione 42/60 Principali tematiche/competenze professionali possedute Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione Istituto Professionale Industria e Artigianato e. De Amicis di Roma Livello nella classificazione nazionale o internazionale Diploma di istruzione secondaria Principali tematiche/competenze professionali possedute Buona conoscenza del settore bancario e della Pubblica Amministrazione, Ottima capacità di interagire con il settore privato. Buone capacità organizzative. Buona conoscenza del settore IT.

Capacità e competenze personali Madrelingua Italiano Inglese B1 Intermedio

Capacità e competenze organizzative Ottima capacità di lavoro in Team, buone capacità organizzative del lavoro. Attualmente Presidente dell’Associazione Sportiva Dilettantistica Polas. Regolarmente iscritta al Coni e partecipante a campionati Regionali e Territoriali FIPAV. Capacità e competenze tecnico/computer Durante il suddetto periodo ho acquisito una conoscenza eccellente di tutti i sistemi di lavoro: • Microsoft client/Server • Reti cisco

08/05/2019

G. C.

55

System Administrator

Sistemista / Tecnico informatico

Roma

01/06/2016–28/02/2019 Independent Consultant
Società Gestione Servizi - Banco BPM, Verona (Italia)
Worked in Performance Audit and IT Cost Reduction (data analysis/ETL developer - skilled in Office 365, VBA, MSSQL, PowerBI, Clarity PPM)

01/11/2006–31/05/2016 Independent Consultant
Società Gestione Servizi - Banco Popolare, Verona (Italia)
Worked in data analysis and in building I.T. solution for Risk Management and Financial Control
(data analysis/ETL developer - skilled in Office, VBA, MSSQL, SSIS, Oracle, Qlikview, SAS)

01/01/2004–31/12/2011 Project Management
Consorzio Veneto Informatica e Teconologico Avanzato, Vicenza (Italia)
Project Management for funding opportunities of Veneto Region about Information Technology

01/09/2005–28/02/2006 Head of Management (Statistical Area) Provincia di Treviso, Treviso (Italia) Head of Management (Statistical Area) in the General Affairs and Strategic Activities Sector at the Department of Studies and Research of the Province of Treviso (skilled in Office, SPSS, R)

01/06/2004–31/05/2005 Researcher Cà Foscari University, Venezia (Italia) Worked in data analysis and building datawarehousing solution for research on the job market (skilled in Office, MySQL, DB2, php)

01/08/2001–31/05/2004 Independent Consultant Engineering Ingegneria Informatica, Milano (Italia) Worked in data analysis and application management team for banks companies (application developer - skilled in Office, MSSQL, R)

01/01/1987–31/07/2001 Independent worker **** s.n.c., Verona (Italia) Worked in production management for manufacturing firm

ISTRUZIONE E FORMAZIONE 01/01/1997–31/12/2003 Bachelor of Statistic and Management Livello 7 QEQ University of Padua - Faculty of Statistic, Padova (Italia) Databases, Business Economics, Business Analysis, Statistical Inference, Probability, Economics Statistics, Economics Time Series Analysis

COMPETENZE PERSONALI Lingua madre italiano Lingue straniere inglese A2

Competenze digitali Office 365, PowerBI, R, SAS, MS SQLServer, DB2, ORACLE, MySQL, QlikView, Qlik Sense

08/05/2019

S. Z.

64

Data Analyst

Business Intelligence / Data Scientist / DWH

Verona

09/2018 - presente Azimut Holding – Application Support & Test

▪ Supporto applicativo sulla piattaforma Web Browser/Mobile utilizzata dai consulenti finanziari per la gestione degli investimenti e trading online

▪ test funzionali

▪ Gestione delle anomalie tramite telefono, mail e sistema di ticketing

▪ Configurazione account di posta elettronica

▪ Aggiornamento della piattaforma di ticketing (inserimento/cancellazione utenze)

▪ Installazione MDM su tablet iOS e Android

* Inditex- Dipartimento di Informatica

▪ Supporto tecnico su client Windows

▪ Predisposizione postazioni di lavoro;

▪ Attivazione punti rete su armadi/rack

▪ Schedulazione videoconference e audioconference;

▪ Configurazione Ipod e Ipad con l'applicativo MDM Mobile Iron

▪ Presa in carico dei ticket remedy aperti da help desk telefonico

* Gruppo Mediobanca (Mediobanca, Compass Banca) – Service Desk Support

▪ Supporto tecnico su sistemi client Windows, VMware e dispositivi mobile

▪ Predisposizione postazioni di lavoro;

▪ Schedulazione videoconference e audioconference;

▪ Presidio eventi in sale riunioni;

▪ Supporto VIP;

▪ Gestione materiale informatico aziendale;

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

10/2012 – 12/2016

09/2014 – 07/2019

Laurea in Informatica giuridica per la pubblica amministrazione e per le imprese

Polo formativo di Alessandria, Dipartimento di Giurisprudenza e Scienze Politiche, Economiche e Sociali, Classe delle Lauree in scienze dei servizi giuridici (L14)

Materie professionalizzanti conseguite:

▪ Reti e sicurezza: funzionamento delle reti di calcolatori (networking e routing), sensibilizzazione ai problemi di sicurezza e dotazione degli strumenti base per capire i servizi offerti dai meccanismi di protezione (analisi dei rischi, tipi di attacchi e tecniche di difesa, sistemi di cifratura).

▪ Sistemi informativi: organizzazione logica di una base di dati (nel suo modello relazionale), sua progettazione, e tecnologia di una base di dati (controllo della concorrenza e dell’affidabilità).

▪ Informatica forense: analisi dei sistemi informatici al fine di reperire tracce informatiche con valore probatorio, in procedimenti giudiziari sia di tipo civile che di tipo penale. Metodologie di analisi di file system, sistemi operativi, applicazioni utente, traffico di rete, e dispositivi digitali mobili.

Diploma di Licenza Media Superiore in Ragioneria – Istituto Tecnico Commerciale “C.Noé” – Valenza

COMPETENZE PERSONALI

Lingua madre

Italiana

Altre lingue

Inglese B1

Francese A1

Competenze comunicative

▪ Atteggiamento costruttivo e ottimo senso di adattamento acquisiti in ambienti multiculturali, acquisiti durante viaggi all’estero.

Competenze Informatiche

Windows, Active Directory, Microsoft Exchange, SQL, C, HTML, AS400, JIRA, Service Now, MDM

Competenze organizzative e gestionali

▪ Spirito di gruppo;

▪ Buone capacità organizzative;

▪ Buone capacità di pianificazione e di gestione delle priorità, acquisite durante lavori di gruppo e attività extra-didattiche in ambito universitario.

08/05/2019

A. R.

34

Tester

Help Desk-Tester

Milano

Jan 2019 – Mar 2019 Tender Office Support ****giovanni.it **** Giovanni & C. S.r.l. – via Martiri della Liberazione 12, 23875 Osnago (LC), Italy ▪ Tender office support ▫ Operational assistance to the Proposal Manager by drafting and finalising declarations and company documents to be attached to offers as provided for in private and public calls of tender ▫ Sign-up to e-procurement portals ▫ Updates of relevant information and attached documentation in e-procurement portals in order to maintain supplier status ▪ Data entry and communication support ▫ Data knowledge management by tracking and updating company information in Excel files to allow a prompt retrieval of correct and actual information for administrative and tender-related duties ▫ Filing of documents – both digital and printed – and tracking of all expiration dates ▫ Editing of templates for presentation and stationery ▫ Creation and adaptation of content for different company brochures, both in Italian and English. Business or sector Electric Installations Reasons for termination Willingness to find a job which is less bureaucratic and more relevant to my experiences Nov 2017 – Oct 2018 Data Entry Specialist enigaseluce.com • store.enigaseluce.com • aboutenergy.com • trofeoneve.eni.it Assist Digital – via Melchiorre Gioia 70, 20125 Milan (MI), Italy ▪ Content upload ▫ Check and organisation of content for the digital properties of agency customers ▫ Upload of content on different digital channels (e-commerce sites, corporate sites, web magazines, mini-sites for special events, etc.) through Salesforce Commerce Cloud, Drupal and Teamsite ▫ Maintenance of client relationship, collection of requests, and tracking of task statuses and achievements. Business or sector Digital Services for Businesses Reasons for termination 2.5-person workload to be absorbed by 1 person due to budgetary reduction Sep 2016 – Nov 2016 E-Commerce Content Specialist eu.frette.com Frette – via Borgazzi 23, 20090 Monza (MB), Italy ▪ All-round content management of the European Frette websites (Italian, English, French, German) through Magento ▫ Manual updates of the homepage, e-shop, and editorial sections of five different storefronts ▫ Review and amendments on content (IT, EN, DE) ▫ Creation of deliverables, testing and setting up of multi-target newsletter send-outs Business or sector Luxury Home Linens Reasons for termination Re-organisation of the Digital Team

Apr 2015 – Feb 2016 Online Merchandiser hem.com Hem – Friedrichstraße 224, 10969 Berlin, Germany ▪ All-round content management of the multilingual e-shop Hem.com (British English, American English, French, German) ▫ Updates of the homepage ▫ Addition of new products in the online shop by creating SKUs for products, kits, samples, spare parts, and components ▫ Curation of product presentation on the site (taxonomy, theme and product line pages, upsell modules, designer pages, etc.) ▫ Updates of graphical assets, copy, pricing, and inventory in the back end for all products, either manually and in bulk ▫ Selection of best landing URLs for e-mail marketing campaigns ▫ Testing and proofreading of newsletters Business or sector Furniture & Design Reasons for termination Closure of the whole headquarters in Berlin due to the company crisis – most operations were discontinued and company was sold

Nov 2014 – Mar 2015 Web Content Support etro.com Etro – via Spartaco 3, 20135 Milan (MI), Italy ▪ Practical support in a wide range of online projects regarding the multilingual site Etro.com (British English, American English, Italian, Korean, Chinese, Japanese) ▫ Updates of different website areas (editorial sections, e-shop, Intranet, press room, etc.) ▫ Web content editing Business or sector Fashion Reasons for termination Maternity leave replacement contract – willingness and availability to move abroad

Jul 2014 – Nov 2014 Web Editor vivitravels.com • vivisail.com LSV Multimedia – Via Albegno 36, 23854 Olginate (LC), Italy ▪ All-round management of travel-related content (sailing holidays, off-the-beaten track travel deals, theme package tours) in both Italian and English for the sites Vivisail.com and Vivitravels.com ▫ Copywriting and proofreading ▫ Web content translation (IT>EN and EN>IT) and upload of content in the CMS ▫ Gathering of CMS and site improvements Business or sector Digital Communication Services Reasons for termination Receiving of an all-round better job offer (different kind of contract, higher salary, etc.)

Apr 2013 – Jun 2014 Site Manager & Search Editor microsoft.com/it-it • digitalipercrescere.it • bing.com Microsoft Italia – via Lombardia 2/a, 20068 Peschiera Borromeo (MI), Italy ▪ Double-check of localised content provided by translation agencies and sign-off of new web pages ▪ Newsletter creation through the adaptation of HTML code and the editing of text and images ▪ Execution of actions aimed at providing Bing's users with a better and more engaging online search experience ▫ Selection of images for the Italian Bing homepage ▫ Writing of creative text related to selected images and definition of relevant landing URLs ▫ Promotion of top searched news on the Bing homepage and search result pages through the creation of HTML modules for featured news Business or sector Software & IT Devices Reasons for termination Willingness to find a job closer to home Oct 2011 – Mar 2013 Italian Localisation Specialist earliz.com Earliz.com ▪ Localisation of content of the Earliz.com site from English into Italian Business or sector Cloud Collaborative Project Management Reasons for termination Willingness to engage in a full-time job

Sep 2005 – Oct 2011 Web Content Manager kelkoo.it Kelkoo Italia – via Victor Hugo 2, 20123 Milan (MI), Italy ▪ All-round management of content for Kelkoo.it ▫ Localisation of a wide range of web content (buying guides, special pages, banners, etc.) ▫ Creation of product page, processing of merchant catalogues and categorisation of offers; ▫ Homepage and content animation (update of homepage, category pages, etc.) ▫ Writing of SEO content and application of SEO guidelines on the Italian site ▫ Management of the company Facebook page, 3 theme blogs and newsletters Business or sector Online Price Comparison Reasons for termination Voluntary resignation in order to move and work abroad, though such project had to be put off until 2015 due to personal and family-related reasons

EDUCATION AND TRAINING Oct 2001 – Jun 2005 Bachelor of Arts – Foreign Languages and Business 110/110 cum laudae Università Cattolica del Sacro Cuore, Milan, Italy ▪ English, German, Business Communication, Marketing Jul 2004 – Sep 2004 Working Experience Abroad Programme Tulane University - ESL Institute, New Orleans, Louisiana, USA ▪ Two Advanced English Courses completed while having a 3-month internship at the ESL Institute Oct 2003 – Feb 2004 Certificate of Higher Education (Socrates-Erasmus Study Abroad Scheme) Coventry University, Coventry, UK ▪ English, German, International Economics, Finance Sep 1996 – Jun 2001 High School Diploma - Tourism Sciences 100/100 IPSSCT Gaetano Pessina, Casatenovo (LC), Italy ▪ English, German, Tourism, Marketing

PERSONAL SKILLS Mother tongue Italian Other languages English C2 German B1

Computer skills ▪ Ability to learn fast how to use new back offices ▪ Graphic software: The Gimp, Adobe Photoshop ▪ CMSs: Wordpress, Magento, Drupal, TeamSite, Salesforce Commerce Cloud, proprietary content management systems ▪ E-mail and content marketing tools: MarketTraq, Movable Ink, Ceros ▪ HTML, FTP upload software and VCS (Version Control System) ▪ Statistics tools: Google Analytics ▪ Bug tracking and project management tools: Jira, Bugzilla, Basecamp, Asana ▪ Most common browsers (Chrome, Explorer, Firefox, Safari) and e-mail clients (Outlook, Thunderbird, Mail) ▪ Most popular OSs (Windows, Mac OS) and office suites (Office, iWork, OpenOffice, Google Docs)

08/05/2019

G. M.

42

E-commerce Specialist, Web Content Manager

Web Designer/Social/Marketing

Italia

08/05/2019

F. G.

48

Analista Sviluppatore Senior .net

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Remote

Marzo 2016 - Giugno 2018 Aeffe Tech S.r.l. Servizi per Eventi Web Marketing/Social Media, Tecnico Informatico Video/Audio/Luci Creazione e gestione di App (iOS, Android, Windows Phone) tramite piattaforma (ibuilapp goodbarber, shoutem) Creazione e gestione di Siti Web e Web App tramite Wordpress e Hype3 Uso di Adobe Illustrator/Photoshop per creazioni e modifiche di qualsiasi tipo, pubblicitari e non. Uso di Final Cut Pro per creazioni video ed elaborazioni post produzione. Tecnico Informatico hw/sw. Assemblaggio, modifica e configurazione di PC desktop, notebook e dispositivi mobile per noleggio eventi, convegni congressi e corsi di formazione. Gestione e integrazione di reti informatiche tcp/ip based. Creazione e configurazione di app personalizzate (iOS e Android) per congressi e corsi formazione fino a 100 utenze. Tecnico Video con utilizzo di mixer video digitali, Tecnico Audio con utilizzo di mixer ed impianti audio attivi/passivi. Tecnico luci con utilizzo di mixerluci DMX/Wifi.

Settembre 2015 – Novembre 2015 Capital House Agenzia Immobiliare Agente/Consulente Immobiliare Compravendita Immobili

Luglio 2013 – Febbraio 2014 El. Ital. SpA. Azienda manifatturiera Elettronica ed Energia Rinnovabili Operaio addetto alla linea di produzione Saldatura, Rifinitura, Montaggio, Collaudo Turni Lavoro: Pomeridiani, Notturni

STRUZIONE E FORMAZIONE LI 2009 - 2015 Diploma di Maturità Liceo Scientifico Tecnologico P.E. Imbriani (Avellino) Principali materie/abilità ▪ Informatica ▪ Scienze ▪ Matematica ▪ Fisica

COMPETENZE PERSONALI Lingua madre Italiano Altre lingue Inglese A2

Competenze digitali Alta competenza tecnica nel settore informatico, sistemista hardware e software di computer Windows, Mac OS X, Linux, ottima conoscenza ed esperienza, (assemblaggio di tutti i componenti del computer, riparazioni e risoluzione di problemi software), ottima conoscenza ed esperienza anche per Smartphone, riparazioni di tutti i componenti smartphone e risoluzione di problemi software. Uso dei più comuni e famosi programmi Editor Immagini/Foto e Video.

07/05/2019

M. F.

29

Tecnico Informatico

Sistemista / Tecnico informatico

Avellino

From Dec 2018 till Now
Production Manager
Management of the assembly department and IE department.
Production Manager → In the assembly team there are 40 operators and 10 employees that I manage
in order to guarantee the machines requested every month respecting and taking care :
• The quality standard request by the head quarter
• The timing expected for the production ( NO OT )
• Improving continuously the process in order to get saving (time and consumables )
• OTD (On time delivery )
• Plan training of different operators in order to improve their skill matrix
IE Manager → In the IE team there are 8 employees that I manage in order to :
• Give maximum support to production and assembly (our internal custumers ) to improve
continuously the process ( fixture , layout , time study , avoid the waste )
• Implementation of step line for assembly (Takt time logic )
• Give support R&D for improving of the BOM accurancy
• Follow up the gantt and the kaizen paper for the future implementation of prototype machine
• Create the routing on the system and daily checking of the respect of that
Korex Biesse China ( Dongguan )
Production and distribution of machine to work wood and glass

From Feb 2017 to Dec 2018
Kaizen Manager
Owner of the total Relayout of the factory ( 20.000 m2 )
Assembly improvement → Change the old process assembly to step line assembly
(time study , balance , layout , fixture , implementation , sustaining )
Shop floor improvement → Time study , Layout , Smed ,Fixture, Flow of material and information
Flow improvement ,Tool purchase management, fixture team management
Maintenance → Preventive maintenance planning, managing of all the maintenance team of the plant
(Total 10 employees )
Management of IE and Pe team → Management and coordination of industrial and process engineer
team . (Total 15 employees )
Report directly to the CEO
Korex Biesse China ( Dongguan )
Production and distribution of machine to work wood and glass

Date From September 2015 to May 2017
Occupation or position held Employee in Kaizen Office
Main activities and responsibilities Kaizen activities In China
Layout in China
Time studying
Assembly process improvement in China
Training
Name and address of employer Biesse (Pesaro)
Type of business or sector Production and distribution of machine to work wood glass and stone

Date From January 2015 to August 2015
Occupation or position held University researcher
Main activities and responsibilities Finite element analysis of mechanical vibrations for airplanes engines
Name and address of employer Imperial College London
Type of business or sector Aerospace engineering

Date From March 2014 to December 2014
Occupation or position held Employee on production office
Main activities and responsibilities I took care the development and implementation of philosophy 'LEAN' inside the company.
In addition, I measured production times, in order to study the best possible balance
of the production lines.
Control availability materials necessary to ensure production. ( Avoid shortage)
I did experience and became aware of production problems and
developed good relational skills, having daily interaction with colleagues and especially with the
workers to understand their problems.
Name and address of employer Rivacold ( Montecchio )
Type of business or sector Production and distribution of components and products for the refrigeration and air conditioning..

Date From September 2013 to January 2014
Occupation or position held Intern in production office
Main activities and responsibilities In this internship I integrated the project of development and implementation of new management
software for planning and scheduling of production. After having understood the limitations and critical
aspects of the software and understood what was,, according to the production manager, the situation
to aim at, I proposed two mathematical models of optimization aimed at obtaining a master schedule
that would fit better the demands of the responsible. Great learning experience to understand the
issues related to production planning. This experience also allowed me to make a good experience
with optimization software
Name and address of employer Benelli Armi ( Urbino )
Type of business or sector Arms production

Date From January 2011 to December 2013
Occupation or position held Online store management
Main activities and responsibilities Manager of the online store. I Took care to the pictures of the objects, of their modification and the
whole creation of the adverts.
I took care also for the management of sales and shipments of the objects and the whole interaction
with customers around the world, particularly Russians.
Name and address of employer Lucia ( Fossombrone, Fano, Marotta )
Type of business or sector Online sales

Date From January 2006 to January 2012
Occupation or position held Shop assistant to clothing store
Main activities and responsibilities Shop assistant clothing store (part-time work)
Experience very formative about interpersonal relationships.
Name and address of employer Lucia ( Fossombrone, Fano, Marotta )
Type of business or sector Clothes
Date From March 1998 to today
Occupation or position held Soccer referee
Main activities and responsibilities After refereed competitions at the regional level, have been
promoted and I refereed national competitions.
I refereed competitions until the D series, and refereed throughout Italy: Milan, Rome, Naples,
Catania, Palermo.
This experience full of responsibilities allowed me to mature very temperamentally and taught to make
important decisions quickly.
I also feel that this activity was highly constructive morally and has strengthened my spirit of honesty
and fairness.
Name and address of employer AIA-FIGC
Type of business or sector Soccer

Date From July 2001 to September 2001
Occupation or position held Kitchen assistant
Main activities and responsibilities Kitchen assistant , dishwasher
Name and address of employer Leonardo
Type of business or sector Londra

Date From June 2000 to September 2000
Occupation or position held Mason Apprentice
Main activities and responsibilities Summer job
Name and address of employer
Type of business or sector Building

Date From January 1998 to January 2000 (occasional jobs)
Occupation or position held Waiter / Barman
Main activities and responsibilities Waiter / Barman
Name and address of employer Fossombrone
Type of business or sector Food & beverage

Personal skills and competences
Mother tongue(s) Italian
Other language(s) English
Self-assessment Understanding Speaking Writing
European level (*) Listening Reading Spoken interaction Spoken production
Language C1 C1 C1 C1 C1
Language
(*) Common European Framework of Reference for Languages

Foreign Language Certificates
Date
Title of qualification awarded
Computer skills and
competences
Excellent knowledge of Office especially Excel.
Good knowledge of various optimization programs.
Notions of Solid Egde.
Good knowledge of Photoshop.
Excellent skills in information search and browsing internet.

Education and training
Date Specialist degree achieved in date 21/02/2014 .
Title of qualification awarded Magistral doctor in industrial mechanical engineering. (Graduated with 110 with honors)
Name and type of organisation
providing education and training
“Politecnico delle Marche”
Date Degree of first level achieved in date 10/03/2006 .
Title of qualification awarded Doctor in managerial engineering and control of the production. (Graduated with 110 with honors)
Name and type of organisation
providing education and training
“Politecnico delle Marche”
Date High school achieved year :2001.
Title of qualification awarded Graduates scientific high school
Name and type of organisation
providing education and training
“Liceo scientifico Laurana

07/05/2019

G. V.

42

Plant/operation/production Manager

Project Manager/Architetto SW/ IT Manager

Estero

Northern Power Generation Company LTD - Faisalabad-Pakistan. | Aug 2015- Sep. 2015 |
• Critical analysis of both open and combined gas cycle turbine station to improve the efficiency.
• Parametric study of critical factors that influence part load and full load conditions.
• Technical training in the departments of NDT testing, milling and bearing manufacturing.

D.G Cement Company LTD - Dera Gazi Khan-Pakistan. | June 2014- July 2014 |
• Workshop on processing in rotary Kiln, procedures on mixing and heating of raw materials.
• Technical training in the departments of welding, grinding, NDT testing and milling.

Education
Master of science in Mechanical Engineering SCORE: (102/110)
Politecnico Di Milano - Milan, Italy. | Oct. 2016- April 2019 |
Bachelor’s in Mechanical Engineering GRADE: (3.76/4.00)
University of Engineering and Technology-Lahore, Pakistan.| Sep. 2012- Jul 2016 |
Academic Projects
Master Thesis : Karlsruhe Institute of Technology - Germany. | Sep. 2018- Mar 2019 |
• Effect of mean stress on VHCF behavior of steels by analyzing the fracture surfaces with SEM.
• Applying theories to understand the crack initiation behavior in VHCF regime.
• Material modelling in Abaqus using experimental results to build a numerical FEM model.
• Comparing the numerical and experimental results to justify the behavior of the material.
Politecnico di Milano (POLIMI) & ROLD SRL – Milan - Italy. | Sep. 2017- July 2018 |
• Design and development of a cost efficient industrial dishwasher.
• Applying the Tools for Innovation, Technology and Advanced Mechanical Design to the project.
• Building the CAD models by using SolidWorks.
• Applying DFM, DFA, DFE and FMEA to realize the project physically.
University of Engineering and Technology (UET) - Lahore -Pakistan. | Nov. 2015- July 2016 |

• Achieving the goal to improve the efficiency of Cooling Tower by changing different parameters.
• Study of complex and variable factors that influence performance.
• Applying different approaches to construct feasible solutions by playing with parameters.

SOFTWARE SKILLS • Abaqus • ANSYS • SolidWorks • Solid Edge • AutoCAD • Inventor • MS Office • MATLAB

LANGUAGES English - C2 Italian - A2 German - A1 Urdu - Native

07/05/2019

A. H.

29

Mechanical Engineer

Engineering

Production And Development

07/05/2019

A. M.

28

Java/web Programmer

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Como E Dintorni

Settembre 2017- oggi Ho vissuto 7 mesi all’estero (Londra, Manchester, Bruxelles)per migliorare l’inglese, seguendo un corso di Project Management a Manchester. Da giugno 2017 ad oggi ho collaborato con diverse aziende come consulente freelance.

Maggio 2016 – Settembre 2017 Project Manager Infoedge ,Roma Principali Attività e Responsabilità ▪ Monitoraggio Progetti ▪ Preparazione Report Settimanali e Mensili sull’Andamento delle attività; ▪ Verifica andamento consuntivo delle stime tecniche rispetto al preventivo; ▪ Supporto HR nel processo di assunzione (Definizione dei posti vacanti e ricerca risorse utili, screening dei CV, processo di intervista, ecc.); ▪ Partecipazione meeting per assunzione nuovi progetti e coordinamento attività; ▪ Analisi funzionale; ▪ Analisi dati.

Luglio 2015 – Maggio 2016 Business Consultant Progetto KPI LIFE & RIASS presso Aviva Assicurazioni (Milano). Attività ▪ Preparazione piano interviste da sottoporre ai Area Manager per la definizione dei punti critici e output; ▪ Analisi dei dati; ▪ Creazione della reportistica; ▪ Analisi Tecnica; ▪ Analisi Funzionale; ▪ Attività di analisi e controllo della qualità dei dati

Febbraio 2015 – Giugno 2015 Business Consultant Progetti ITC presso Unicredit e Fineco Bank Attività ▪ Analisi e implementazione della metodologia per la valutazione e la gestione del rischio di credito e rischio ICT presso Unicredit e Fineco Bank; ▪ Definizione Asset e perimetro di analisi; ▪ Meeting con le diverse aree IT per la definizione dei possibili rischi. ▪ Analisi dei dati; ▪ Analisi Tecnica; ▪ Analisi Funzionale;

Settembre 2014 – Gennaio 2015 Business Consultant Progetto di Data Quality presso Cattolica Assicurazioni(Milano-Verona) Attività ▪ Creazione piano interviste per le diverse aree del gruppo Cattolica Assicurazioni per la definizione dei controlli da effettuare in materia Solvency II; ▪ Studio e applicazione della Direttiva dell’Unione Europea per le assicurazioni Solvency II; ▪ Definizione controlli di qualità dei dati; ▪ Analisi del flusso dati utilizzando il software SAS DataFlux Data Management Studio; ▪ Data Governance e Data Lineage; ▪ Meeting con le diverse aree assicurative e presentazione attività da svolgere. ▪ Analisi dei dati; ▪ Analisi Tecnica; ▪ Analisi Funzionale; ▪ Creazione reportistica;

Gennaio 2014 – Settembre 2014 Software Engineering Analyst Accenture, Milano Attività ▪ Programmatore SAS presso UBIS in un progetto di CRM e Basilea II. ▪ Attività di migrazione ambiente SAS; ▪ Ottimizzazione codice SAS; ▪ Crezione e profilazione Utenze. ▪ Risoluzione Task e assistenza tecnica; ▪ Creazione reportistica;

Marzo 2013 – Giugno 2013 Credit Analyst CRIF, Bologna Attività Analisi e valutazione del credito per l’approvazione di finanziamenti per il cliente Tre (H3G). Controlli della documentazione contrattuale. Interrogazione banche dati al fine di individuare rischi diretti/indiretti, protesti, pregiudizievoli, insolvenze, sofferenze. Controllo e inserimento dati, anagrafiche clienti.

Marzo 2009 – Marzo 2010 Impiegato INPS (Istituto Nazionale Previdenza Sociale) Sede Regionale di Bologna Attività ▪ Addetto acquisizione dati; ▪ Inserimento dati; ▪ Attività di controllo del corretto adempimento degli obblighi fiscali delle azienze/imprese. ▪ Recupero credito ▪ Verifica attraverso interrogazioni ai sistemi esattoriali e calcolo dei tributi non versati con conseguente invio di diffida alle aziende/imprese.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE LAUREA 09/07/2013 Laurea Magistrale in Statistica, Economia e Impresa Università degli Studi Alma Mater, Bologna CERTIFICAZIONI Aprile 2018 Aprile 2018 Giugno 2017 Giugno 2017 Gennaio 2014 CORSI 4/04/2018 – * – 5/04/2018 Febbraio * Laurea Magistrale in Statistica, Economia e Impresa Università degli Studi Alma Mater, Bologna Certificazione PROJECT MANAGEMENT Certificazione CAPM Certificazione SAS ADVANCED PROGRAMMER Certificazione ECDL IT Security Specialised Certificazione SAS BASE PROGRAMMER Dirextra Business School (Manchester, UK) CORSO PROJECT MANAGEMENT ACCORDING TO PMI RULES Dirextra Business School (Manchester, UK) CORSO PROJECT MANAGEMENT CAPM education covering project integration, scope,time, cost,qualify, human resource, communication, risk, procurement and stakeholder Corso SAS (eGRC) Enterprice governance, risk and compliance; Corso SAS DataFlux Data Management Studio. Masterclass SAS, presso sede SAS (Milano); Training intensivo per la formazione di specialisti IT destinati ad operare in attività di progettazione e realizzazione di sistemi di Business Analytics, con la qualifica di Data Scientis, Data Management & Data Visualization.

COMPETENZE PERSONALI Lingua madre Italiano Altre lingue INGLESE B2

Competenze professionali ▪ Ottima competenza con gli strumenti SAS quali SAS Base, SAS Macro, DataFlux, SAS Data Integration Studio, SAS Managment Consolle, linguaggio SQL, XML, Excel.

07/05/2019

P. S.

39

Pm

Project Manager/Architetto SW/ IT Manager

Milano

07/05/2019

C. P.

52

Information Security Manager

Project Manager/Architetto SW/ IT Manager

Roma

07/05/2019

F. L.

32

Social Media Manager

Web Designer/Social/Marketing

Milano

07/05/2019

M. H.

36

Oracle Programmer

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Italia

Dal mese di Marzo 2018 (19 Marzo) al 19 Settembre 2018 stage formativo presso la società Proxima Informatica Spa Dal 19 Settembre 2018 al 30 Marzo 2019 presso la società NEXT4b Spa. Stage formativo per ricoprire la posizione di Project Portfolio Manager Realizzazione mediante l’utilizzo di Planview Enterprise One(PVE) di una piattaforma tramite la quale il cliente monitora gli obiettivi di business della sua azienda Proxima Informatica Spa, Via della Maglianella 65R Società di consulenza

Dall’ 1 Ottobre 2017 al 1 Febbraio 2018 collaborazione con la Società Tecnostampa SRL Sutri(VT) con realizzazione di metodi per il calcolo di preventivi di stampa. Lavoro o posizione ricoperti Free-Lance Principali attività e responsabilità Consulenza per lo sviluppo di due diverse soluzioni integrate per il calcolo di preventivi di stampa, utilizzando Microsoft Excel e programmazione in VBA. Nome e indirizzo del datore di lavoro Lorenzo Brunetti

Dal mese di Novembre 2015 a Luglio 2017 in collaborazione con il Policlinico A. Gemelli-Roma, ho eseguito attività di tesi sperimentale per lo studio della tecnologia ablativa HIFU. Tesista Valutazione delle apparecchiature terapeutiche, studio della procedura ablativa e realizzazione di un modello sperimentale Policlinico A.Gemelli - Roma Medicina-Chirurgia

Istruzione e formazione Date Da Novembre 2013 a Luglio 2017 Laurea Magistrale in Ingegneria Biomedica presso l’università degli studi di Roma “La Sapienza” Luglio 2017 conseguimento Laurea Magistrale. Da settembre 2006 a Febbraio 2013 conseguimento della laurea triennale in Ingegneria Clinica presso l’università degli studi di Roma “La Sapienza”. Luglio 2006 conseguimento maturità classica presso il Liceo classico M. Buratti di Viterbo Titolo della qualifica rilasciata Da luglio 2017 Ingegnere Biomedico Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione Università di Roma “La Sapienza”

Capacità e competenze personali Madrelingua Italiana Altra(e) lingua(e) Inglese b1

Capacità e competenze informatiche “SQL for Data Science tramite Coursera”; “Fondamenti di programmazione con JavaScript, HTML e CSS tramite Coursera”; Ottima conoscenza e padronanza del pacchetto di Office (Word, Excel, PowerPoint); Conoscenza approfondita nella programmazione in VBA; Conoscenza approfondita del linguaggio SQL; Conoscenza approfondita del software Matlab; Conoscenza approfondita del software di reportistica Qlickview; Conoscenza del linguaggio di programmazione Java; Conoscenza approfondita del software di reportistica PowerBI; Ottima conoscenza ed utilizzo del software di simulazione Comsol Multphysics

07/05/2019

P. G.

37

Ingegnere It

Sistemista / Tecnico informatico

Roma

Dicembre 2009 – in corso

▪ Responsabile Help Desk I e II livello presso Core informatica s.r.l. di Ivrea (TO).

Organizzazione e Supervisione servizi di help desk informatico e customer care per grandi clienti (es. Enel, 2ireteGAS, Telecom).

Capacità e competenze personali

· Esperienza professionale Pluriennale maturata in ruoli di coordinamento e
gestione dei servizi di Customer Care.

· Capacità di analisi critica e problem solving.

· Elevato grado di autonomia.

· Capacità relazionali e competenze organizzative

· Predisposizione al lavoro di gruppo.

· Capacità di comunicazione verbale e scritta.

· Garanzia della gestione operativa e del coordinamento di un gruppo di
lavoro all’ interno delle procedure definite.

· Capacità di gestione ed organizzazione di turni di lavoro in relazione
al flusso di lavoro previsto.

·      Monitoraggio “real time" delle attività assegnate al gruppo ai fini della
          corretta gestione dei carichi di lavoro e del soddisfacimento dei livelli di
           servizio.

· Capacità di analisi dei dati di reportistica

·      Verifica gli indicatori di performance previsti per la pianificazione e
          l’organizzazione in relazione al dimensionamento delle risorse alla
          pianificazione dei turni operativi.

·      Verifica che la formazione delle risorse assegnate sia sempre allineata ed
         aggiornata rispetto agli standard definiti e pianifica le attività formative in
         sinergia con il Service Manager.

· Supervisione e il coordinamento del gruppo di lavoro assegnato.

Capacità e competenze tecniche

· Conoscenza degli aspetti organizzativi, procedurali e di integrazione del sistema con le strutture destinatarie.

· Conoscenza dei processi di gestione documentale e amministrazione delle procedure di gara.

· Conoscenza delle tecniche di Customer Satisfaction.

· Capacità di analisi e di approfondimento e conoscenza delle tecniche di problem solving.

· Conoscenza delle tecniche di comunicazione orale, telefonica e scritta.

Dicembre 2007 – Dicembre 2009

▪ Team Leader presso Core informatica s.r.l. di Ivrea (TO).

Principali mansioni svolte:

· Interfaccia con i clienti.

· Gestione dell’organizzazione interna dell’Help-Desk , suddivisione del lavoro tra
gli operatori, pianificazione turni Help-desk.

· Attività di formazione interna e docente in corsi professionalizzanti dell’azienda.

· Monitoraggio e analisi continue sul rendimento dei servizi.

Marzo 2007 -Dicembre 2007

Tecnico informatico di primo livello presso Core informatica s.r.l. di Ivrea:

Principali mansioni svolte:

Assistenza tecnico informatica mirata all'apertura di ticket per guasti su pc, rete, stampanti, cellulari con servizio dedicato a Enel, attività di monitoraggio apparati in H24.

Settembre 2005 – Marzo 2007

Consulente amministrativa Vodafone Gestioni Spa presso Tesi SRL di Ivrea

Principali mansioni svolte:

Gestione in modo autonomo della contabilità ordinaria dei 21 negozi di proprietà Vodafone tramite l’applicativo SAP.

Registrazione e contabilizzazione dei pagamenti sotto varia forma dei clienti Vodafone tramite l’applicativo SAP e CRM.

Gennaio 2005 –Settembre 2005

Impiegata presso Mezzi Alternativi di Strambino s.r.l. di Strambino (TO)

Principali mansioni svolte:

Segretaria

Centralinista

Receptionist

Gestione rete commerciale(organizzazione appuntamenti dei Commerciali)

Manutenzione e supervisione della rete informatica locale(LAN)

Elaborazione di progetti con AUTOCAD

Progettazione ed elaborazione pagine pubblicitarie con ADOBE PHOTOSHOP
Progettazione e manutenzione tramite FTP dei siti internet aziendali.

Aprile 2004 –Dicembre 2004

Principali mansioni svolte:

Operazioni di marketing

Ricerca nuovi clienti

Gestione della rete comm.le con periodi di trasferte settimanali in tutta Italia per
visite presso i clienti

Realizzazioni di applicazioni per pc a supporto dell’attività

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

Luglio 2002

Maturità Ragioniere programmatore- Perito comm.le

Istituto: ITC “G.Cena” di Ivrea

Settembre 2002- Giugno 2004

Corso professionale: progettista software

Istituto: Centro “C. Ghiglieno” (Ivrea)

Lingua madre

Italiano

Altre lingue

Inglese A1

Competenze comunicative

Possiedo buone competenze comunicative derivanti dalla continua interazione con clienti e personale sottoposto addetto ai servizi.

Competenze organizzative e gestionali

Orientamento agli obiettivi, concentrati sulle performances operative e sul mantenimento di risultati e qualità; Doti di leadership, di comunicazione interpersonale e di team building.

Certificazione ITIL v3

Competenze informatiche

Sistemi operativi: Windows (95, 98, 2000, NT, Xp, Vista, Seven, 8,10) Linux, Unix, Dos, Mac.

Ottima conoscenza pacchetto office: Word, Excel, Access, PowerPoint, Internet

Conoscenza applicativi: BMC Remedy, OTRS, Service Manager, CMRA, CRMB, TSS2000, ASAP, SAP, OCA, CCM, SHARK, VANTIVE, JOOMLA, SAD, FOUR, OTRS, XCALLY, CC PULSE, ZUCCHETTI WORK FLOW, GPRESS, TEAM VIEWER

Ottima conoscenza delle reti locali, geografiche, Internet e comandi prompt di windows

07/05/2019

S. G.

41

Operations Supervisor

Project Manager/Architetto SW/ IT Manager

Torino

Totale Curriculum trovati: 29989 Accesso Full ai CV a partire da € 5,00 ABBONATI SUBITO!

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