Curriculum - Lavoro IT

03/04/2019

S. L.

26

Programmatore Web Jr

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Barletta

03/04/2019

P. L.

45

Programmatore Java

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Eindhoven

(2018)

Software Developer PL/SQL

King s.r.l. Gallarate VA

· Ho implementato package,procedure,view,table,query in PL/SQL per la realizzazione di Data warehouse nel progetto riguardante CNH/IVECO in Target Reply.Il tutto finalizzato al Business Intelligent.

· Inoltre scrittura di script shell Unix.

(2017-2018)

Software Developer PL/SQL

Sorint Milano

▪ Mi sono occupato di implementare stored procedure ,trigger function con Oracle PL/SQL presso Fast Point utilizzando TOAD e SQL Navigator.

▪ Ho acquisito conoscenze di java ed Oracle PL/SQL come sviluppatore presso ASFORIL.

Attività o settore IT

(2012 - 2015)

Software Engineer /Network Specialist

ALCATEL-LUCENT ITALIA Vimercate (MB)

▪ Mi sono occupato delle Migrazioni Software a nuove release per ampliare le funzionalità e risolvere anomalie degli apparati ISAM per Telecom Italia,Fastweb,VODAFONE,Inoltre ho potuto seguire per le reti d’accesso l’implementazione del VDSL e GPON. Nell’ ambito della banda ultralarga, FTTCab, FTTU,FTTH.

Attività o settore Telecomunicazioni IT

(2011 - 2012)

System Engineer / Test

ALCATEL-LUCENT ITALIA Vimercate (MB)

▪ Ho proseguito in funzione delle mie conoscenze nell’attività di integrazione della rete WIND con l’introduzione dell’IMS e suoi sviluppi futuri.

Attività o settore Telecomunicazioni IT

(2010 - 2011)

Technical Support / CTA

ALCATEL-LUCENT ITALIA Vimercate (MB)

▪ Come Technical Support ho continuato a seguire attività legate ad apparati di Accesso della famiglia ISAM con i nuovi sviluppi delle schede NT ed LT con interfacce ottiche a 10/2,5 GB,. Del Network Management in ,sostituzione del sistema AWS 5523(server) con il più evoluto AMS 5520(server),sempre orientato al Problem Solving,utilizzando tool ‘CARES’ per la gestione dei tickets di assistenza secondo livello TAC/TEC

Attività o settore Telecomunicazioni IT

(2009 - 2010)

System Integration / Software Engineer

ALCATEL-LUCENT ITALIA Vimercate (MB)

▪ In ambito dello sviluppo della rete fissa WIND NGN ho seguito le attività di integrazione delle nuove release del Media Gateway MGC e Trunking Gateway per ulteriore implementazione della rete VoIP affiancata con la preesistente rete E2E,tenendo sempre come punto di riferimento le problematiche legate alla rete intelligente.

Attività o settore Telecomunicazioni IT

(2002 – 2009)

Technical Sales and Presales

ALCATEL ITALIA Vimercate (MB)

▪ Sulla base di attività pre-sales e post-sales sono stato inserito nella divisione che sviluppa e realizza reti dati,IP a larga banda partendo dall’aspetto dell’accesso(modem,STB) apparato ASAM,ISAM attraverso i router(7750) e loro reti di gestione DCN con sistemi SUN SOLARIS. Considerando gli aspetti particolari dei protocolli utilizzati TCP/IP, DHCP, MPLS, PPoE, PPoA, IPoE. Nella realizzazione delle reti ho curato anche l’implementazione di scripts utilizzati da operatori per la configurazione e gestione dei singoli apparati(Provisioning). Occorre considerare per l’ASAM ATM,l’utilizzo sia di cavo coassiale che di fibra ottica con relativi supporti trasmissivi e relativi protocolli.

Nell’ambito ISAM le configurazioni di rete con le possibili integrazioni a soddisfare esigenze di implementazione di funzionalità di backhaul od accesso di apparati di traffico dati relative al Mobile.

Del Network Analyzer 5530 per l’analisi del traffico dati nell’ambito dell’accesso.APC per la configuarazione da remoto dell’utenza(modem) per l’assegnazione di funzioni video,dati,VoD 5580 applicativo che permette la gestione dei CTE remoti.AWS 5523 per la gestione remota degli apparati.

Attività o settore Telecomunicazioni IT

(1994 - 2002)

Software Analyst and Developer

ALCATEL ITALIA Milano

▪ Mi occupo del sistema Mobile DECT in fase di definizione e realizzazione nell’ambito Italiano(TELECOM ITALIA),della parte di protocolli(MAP,TCAP,SCCP) per la comunicazione tra il nodo di rete (HDB o SCP) ed SSP o VDB.

Attività o settore Telecomunicazioni IT

(1991 - 1994)

System Integration Leader

ALCATEL ITALIA Milano

▪ Aprile : Assunto all’ALCATEL-ITALIA S.p.a. sono stato inserito come progettista informatico nel reparto che sviluppa ed integra software delle Centrali Telefoniche(Sistema 1240) ed in particolare delle problematiche relative alle Reti Intelligenti con protocolli ASE – RI , INAP,CS1 ed i Personal Communication Services (PCS).

Attività o settore Telecomunicazioni IT

(1985 - 1991)

Software Analyst and Developer

AGUSTA SISTEMI Tradate (VA)

▪ Ottobre: Assunto all’AGUSTA S.p.a. inserito come Sistemista-Analista nella sezione che si interessa della definizione e realizzazione degli ambienti di simulazione delle apparecchiature avioniche computerizzate di bordo, in sviluppo presso la Società.

Attività o settore Aerospaziale

(1979 - 1985)

Technical Laboratory / Software Developer

ITALTEL Settimo Milanese (MI)

▪ Assunto presso ITALTEL S.p.a.. Mi sono occupato nei laboratori di Ricerca e Sviluppo di apparati di commutazione e trasmissione dati nell’ambito delle Telecomunicazioni. Ho frequentato corso di programmazione per 4 mesi sui linguaggi PL/I ed AssemblerPDP11. Successivamente sono passato a sviluppare programmi applicativi di statistica e data entry, orientati ai problemi della Quality Assurance,con linguaggi PL/I ed A.P.L. .

▪ Gennaio 1985 ho partecipato ad un corso sullo stato dell’Arte del Software nelle Centrali Telefoniche, presso la Scuola Superiore Ress Romoli dell’Aquila.

Attività o settore Telecomunicazioni IT

Nei periodi sopracitati ho avuto esperienze di conduzione di gruppi di lavoro,improntati sia allo sviluppo del prodotto software che all’attivazione della prestazione.

Sulla base dell’esperienza di lavoro e degli studi da me effettuati ho acquisito la conoscenza delle tecniche di acquisizione e trattamento dati analogici e digitali,dei protocolli di comunicazione tra i calcolatori in tempo reale.

Nell’ambito delle Telecomunicazioni ho potuto svolgere attività di sviluppo software ed Integrazione per quanto riguarda le centrali telefoniche e reti NGN,implementazione di script per la gestione apparati d’Accesso ed in relazione SDH.

BUS utilizzati nel campo Avionico:Arinc 429,MIL1553.Inolte ho potuto seguire problematiche relative alle Reti (LAN-WAN) con prodotti DEC (P.S.I. e V.O.T.S.).

LINGUAGGI DI PROGRAMMAZIONE CONOSCIUTI

Assembler, Fortran,Pascal,A.P.L.,PL/I,Basic,CHILL,ADA(Object Oriented),Perl,C,Python,java

Altro : XML,HTML,TL/1,WORD, EXCEL, POWERPOINT, ACCESS,SNMP,ASN.1

SISTEMI DI MIA CONOSCENZA

-Microprocessori Z80,8086,286,386,486, Pentium

-Computer IBM serie 30XX e relativi ambienti di sviluppo

-Computer DIGITAL della serie VAX e relativo sistema operativo VMS in particolare per quanto riguarda le caratteristiche di gestione dei processi realtime e strumenti case per lo sviluppo la manutenzione e gestione dei progetti software. SUN ORACLE work station con sistema operativo SOLARIS.

Microsoft Windows 7/8

-Microsoft Windows server 2000

-Apache Tomcat Server

DATA BASE CONOSCIUTI

DB Sistema 12 proprietario (Relazionale)

My Sql

Oracle

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

(2018)

Corso Oracle PL/SQL e SQL Developer

Presso Asforil Milano

(2018)

Corso JAVA ed Eclipse

Presso Asforil Milano

(2013)

Certificazione CISCO CCNA

Presso Cefriel Milano

(1978)

Diploma di Perito Elettronico Industriale

Presso ITIS Omar di Novara

(1979 - 2016)

(1979 -2016)

Corsi di Inglese

Ho frequentato diversi corsi d’inglese intensivi e non ottenendo attestati di frequenza che certificazioni.Ultimo presso AGENZIA Più di legnano.

Corsi di Informatica ed altro

Nel corso degli anni ho partecipato a svariati corsi di informatica, tecnologici ,di organizzazione e processi.

COMPETENZE PERSONALI

Lingua madre

Italiana

Altre lingue

Inglese B1/B2

Competenze comunicative

▪ Ho sviluppato una buona capacità relazionale con i clienti e i colleghi sia in ambito italiano che internazionale a vari livelli,dovuto alle mie esperienze avute negli anni sia nel campo tecnico che commerciale,cercando sempre di perseguire gli obiettivi comuni ed aziendali.Organizzavo in autonomia il mio lavoro per raggiungere i risultati.

▪ Ho frequentato corsi aziendali orientati allo sviluppo della comunicazione e dell’empatia verso i clienti con metodologie di approccio per la risoluzione di controversie e risoluzione problematiche sia tecniche che organizzative.

Competenze organizzative e gestionali

▪ Leadership,nel tempo ho avuto modo di coordinare team 5-7 persone sia in attività di sviluppo software che di supporto al cliente. Ho avuto modo di partecipare a formazione per sviluppare competenze di pianificazione ed organizzazione delle attività,considerando l’inserimento aziendale in un contesto internazionale.

Competenze professionali

▪ Buona dei processi di customer care e negli ambienti di sviluppo ed integrazione software.

▪ Buona nella stesura della documentazione sia per il Software Design, Integration Test che nelle offerte Commerciali che di procedure per attivazione e deploy.Tenendo sempre come riferimento il contesto internazionale in cui mi sono sempre trovato ad operare.

03/04/2019

M. M.

65

Sistemista,integratore Sistemi,sviluppatore

Network / Security Engineer

Milano

Set 2018 – Ad oggi Rising Pixel SL – Las Palmas (Es) Società di Servizi IT Senior System Administrator Consulente presso DXC Technology sul Cliente ENI Spa Amministrazione sui sistemi Linux (Suse e Red-Hat) e Windows Server Gestione infrastruttura IBM Filenet P8 Application Server Java EE Oracle WebLogic Operatività e Gestione dei ticket con utilizzo di HP Service Manager. Risoluzione Incident e Implementazione Change Request SHELL scripting

Gen 2016 – Apr 2018 DP Consulenza Informatica – Stabio (CH) Società di Servizi IT Senior System Administrator Unix-Linux Consulente presso Ericsson Italia sui Clienti Telco H3g e Fastweb Amministrazione, installazione e configurazione sistemi UNIX (Linux Red-Hat, HP-UX e Solaris) Operatività e Gestione dei ticket con utilizzo di BMC Remedy Software. Risoluzione dei problemi. Gestioni dei Servizi Cluster (Red-Hat, Veritas Cluster). Gestione dei Volumi Storage (LVM , Veritas FS VM, NFS e Samba). Integrità dei Sistemi e installazione Patch di SO. SHELL scripting (Bash, csh e Kshell). Installazione, Configurazione e Gestione dei Backup (HP Data Protector). Installazione e Configurazione degli Agenti Applicativi e di Monitoring (OVO, Control-M)

Feb 2001 – Ott 2015 Anima SGR Spa (ex Bipiemme Gestioni SGR gruppo Banca Popolare di Milano) (MI) Società di Gestione del Risparmio • Tipo di impiego RESPONSABILE CED E PRESIDIO SISTEMISTICO • Principali mansioni e responsabilità Responsabile dei vari servizi inerenti il CED, la infrastruttura di Rete e le Telecomunicazioni Gestione e responsabilità del Budget assegnato Valutazione e gestione delle offerte provenienti dai vari fornitori Responsabile di un team di 5 risorse interne Coordinamento e valutazione delle terze parti su progetti speciali : o Stesura annuale del D.P.S (Documento Programmatico sulla Sicurezza). o Penetration Test e Infrastructure Vulnerability Assessment Responsabile della sicurezza informatica e dei Firewall aziendali Amministrazione dei Sistemi (in particolare Unix-Solaris) Definizione e implementazione dei processi di Service Management (Best Practice ITIL) Reportistica sulla gestione dei processi di Incident Problem e Change Management. Sviluppo e gestione dei progetti I.T. : o Disaster Recovery e Business Continuity o Virtualizzazione degli Application Servers (VMWARE, HYPER-V) o Manutenzione Evolutiva SAN

Feb 1999 – Gen 2001 • Nome del datore di lavoro EDS Italia Spa (MI) • Tipo di azienda o settore • Tipo di impiego Società di Servizi IT RESPONSABILE PRESIDIO SISTEMISTICO Dealing Room di Milano del Monte dei Paschi Siena. • Principali mansioni e responsabilità Amministrazione dei Sistemi (Unix,Windows) e degli Storage (NAS e SAN) HW Assessment e Virtualizzazione dei Sistemi (VMWARE, HYPER-V)

• Date Mar 1992 – Feb 1999 • Nome del datore di lavoro SYNERGIA Spa di Milano • Tipo di azienda o settore • Tipo di impiego Società di Servizi IT SYSTEM ADMINISTRATOR UNIX • Principali mansioni e responsabilità Consulente presso Olivetti Italia - Direzione Software Finanza su progetti relativi ai maggiori Istituti di Credito su tutto il territorio Italiano, in particolare : o Cariplo - 3 anni sul progetto di Informatizzazione della Dealing Room o Cassa di Risparmio di La Spezia - 6 mesi sul progetto Unix Server. o Credito Romagnolo - 8 mesi sul progetto Unix Server Lan Manager e Base Dati. o Credito Italiano - 2 mesi sul progetto di porting delle filiali da Linea 1 a Rete Lan Manager di PB con Server di Communication Unix SNA/SDLC. o San Paolo Torino - 3 mesi sul progetto di migrazione delle filiali da PC Stand Alone a Rete Lan Manager di PB con Server di Communication Unix SNA/X25 . o Banca Popolare di Lodi - 9 mesi sul progetto di informatizzazione delle filiali con Rete Lan Manager TCP / IP di PB Windows e Server di Communication Unix SNA/X25. o Comit - 1 anno su attività di assistenza alle Filiali.

• Date Feb 1989 – Feb 1992 • Nome del datore di lavoro SINDATA Spa di Vimercate (MI), • Tipo di azienda o settore • Tipo di impiego Società di Servizi IT SISTEMISTA IN AMBIENTE UNIX

• Date Dic 1985 – Gen 1989 • Tipo di azienda o settore • Tipo di impiego Varie Software House ANALISTA PROGRAMMATORE. Collaborazione con Software House e Centri EDP di piccole aziende per lo sviluppo autonomo di procedure verticali e per la consulenza in studi di fattibilità`.

CONOSCENZE SISTEMI OPERATIVI : LINUX, UNIX, DIGITAL OSF/1, SUN SOLARIS, HP UX, AIX, WINDOWS SERVER GESTIONE DELLE BANCHE DATI CON RDBMS : ORACLE, SQL SERVER, MY SQL, ACCESS. GESTIONE SERVIZIO DI POSTA : LOTUS DOMINO, EXCHANGE E OUTLOOK RETI LOCALI : ETHERNET TCP/IP ( SERVIZI DNS, NFS, NIS, DHCP, ETC ), NOVELL NETWARE. FILE SERVER E STORAGE : SAN E NAS IBM SYSTEM STORAGE DSXXX E NETAPP RETI GEOGRAFICHE : SNA-OSI, SNA-SDLC, SNA-X25. GESTORI DI RETE ED DI ALTRI SERVIZI : MULTIMAN / OPENVIEW, TIVOLI SICUREZZA : CHECK POINT FW1, PALOALTO NETWORK, IRONPORT, WEBSENSE, ANTI VIRUS SISTEMI DI VIRTUALIZZAZIONE : VMWARE, MICROSOFT HYPER-V, VIRTUAL SERVER, VIRTUALBOX GESTORI DI VIDEO PROCESSING : VIDEO SWITCH MTI ( MANAGEMENT TECHNOLOGIES INC.) GESTORI DI MERCATI E APPLICATIVI FINANZIARI : FIST ( LOGICASIEL ), MARKET WATCH ( MIDAS-KAPITI ), TIBCO E MARKETSHEET ( TIBCO FINANCE TECNOLOGY INC.), REUTERS DEALING 2000 E KONDOR+ ( REUTERS ), OPEN BLOOMBERG ( BLOOMBERG ), SIGMA ( IPACRI ), MUREX ( MUREX ). ISTRUZIONE E FORMAZIONE • Nome e tipo di istituto di formazione 1980-1984 Istituto Tecnico Industriale E. Molinari di Milano • Qualifica conseguita Diploma di Perito in Informatica

CONOSCENZE LINGUISTICHE Buona conoscenza Inglese Tecnico

CORSI SOSTENUTI SUN - Solaris Amministrazione di Sistema SUN - Amministrazione di Ultra Enterprise Cluster HA SUN - Solstice Disksuite ELEA - Veritas Volume Manager e Veritas File System IBM - Tivoli Framework -Tivoli Distribuited Monitoring BPM Formazione - Competenze manageriali, comportamenti organizzativi e lavoro in team

03/04/2019

P. V.

59

Sistemisa Unix-windows

Sistemista / Tecnico informatico

Milano

Maggio 2018 - Oggi Figura ricoperta Programmatore c# Datore di lavoro Inoptim Luogo Lecco

Principali attività e responsabilità L'occupazione principale è quella di creare progetti per il settore industriale, nello specifico di MES, e di sistemi legati alla industria 4.0

Le tecnologie per lo più utilizzate sono:

- C#, WPF con pattern architetturale MVVM

- ASP NET

Inoltre come database SQL SERVER

Ottobre 2015 - Giugno 2018 Figura ricoperta Programmatore Junior Datore di lavoro Databridge Luogo Cinisello balsamo

Principali attività e responsabilità Implementazione di nuove funzionalità e bug fixing di un gestionale per il settore dei trasporti (uno dei tre più grandi in italia).

Il gestionale è scritto con la piattaforma Servoy, utilizzando un linguaggio ibrido tra java e javascript ed è basato su hibernate per la persistenza dei dati.

Occasionalmente ci siamo occupati di altre tecnologie come android per la gestione del magazzino tramite pistole barcode e la comunicazione con il software principale (web service restful).

Inoltre ho frequentato un corso su angularjs e angular 2 dove si sono viste gli elementi principali del framework ma soprattutto come impostare un progetto.

Ho frequentato un corso di ionic 3 e successivamente gestito un piccolo progetto in cui bisognava utilizzare funzioni native (fotocamera,gps), gestione della chat (utilizzato firebase con i database in realtime), push notifications (sempre con firebase), e firma digitale.

Istruzione e Formazione

Luglio 2015 Titolo della qualifica rilasciata Laurea triennale in ingegneria informatica Istituto di istruzione o formazione Politecnico di milano Luogo Lombardia

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano Capacità di lettura/scrittura Madrelingua Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Spagnolo Capacità di lettura/scrittura Ottimo Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Inglese Capacità di lettura/scrittura Buono Capacità di espressione orale Scolastico

Conoscenze informatiche

C++, livello medio
java, livello medio alto
jsp e servlet, livello medio
javascript, livello medio
sql livelo medio
html, livello medio
css, livello medio
javascript, livello medio

Progettazione in uml, e conoscenze in design pattern come:

- Singleton

- Factory

- Adapter

- Decorator

- Observer

Progettazione modello ER Inoltre sto studiando per conto mio: Spring framework (Dependency injection, creazione di bean in spring, ereditarietà tra bean,configurazione basata su xml e su annotazioni, collegamento con database JDBC) Java Media Framework (cattura device e suo utilizzo) AngularJS (Controllori, filtri, direttive)

03/04/2019

J. S. C.

34

Programmatore C#

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Esterolombardia: Como, Lecco, Milano

Luglio 2013 - Oggi Figura ricoperta Project Manager Junior Datore di lavoro Dba Lab Spa Luogo Milano Principali attività e responsabilitàProject Manager di un progetto sulla parte rete mobile e rete fissa per un cliente nell'ambito delle telecomunicazioni

Controllo documentazione ,contatti con i vari System e fornitori esterni , reportistica
riunioni Sal ,organizzazione e gestione riunioni, contatto con i Vendor ,supporto ai vari gruppi
richiesta e verifica fattibilità delle tempistiche con i fornitori ,definizione e gestione del ordine al fornitore
analisi varie problematiche e risoluzione
organizzazione e pianificazione del lavoro ,analisi KPI ,contatto con i vari reparti
ordini materiali, fatturazione ordini
analisi del progetto in se e miglioramento di esso per il raggiungimento degli obbiettivi prefissati
coordinamento di un gruppo formato da 8 persone
Sviluppo presso il cliente di processi operativi e relativo trasferimento delle informazioni al team di tecnici
Presenza presso il cliente con i colleghi della parte tecnica per confronto e sviluppo del progetto ,verifica dei cambiamenti
Attività di Project Management

Ottobre 2015 - Gennaio 2017 Figura ricoperta PM Datore di lavoro AESYS Srl Luogo Milano Principali attività e responsabilità Project Manager mercato telecomunicazioni divisone Technology IT (ICT)

supporto diretto al demand manager della divisione
controllo e gestione documentazione per tutte le fasi del progetto
comunicazione con i vendor esterni, con il gruppo del lavoro e con il cliente.
redazione documenti(Sgbook) , organizzazione e gestione riunioni di progetto (SAL, incontri operativi).
monitoraggio dello stato di avanzamento delle attività
individuare e indirizzare le criticità che emergono durante l'attività progettuale
analisi e miglioramento dei processi impattati.
gestione planning
gestione costi
supporto e coordinamento dei gruppi di sviluppo e il supporto applicativo
pianificazione e monitoraggio attività, reporting, analisi KPI .diagramma Gantt
problem solving.
facilitazione della comunicazione tra il cliente e i gruppi tecnici.

Maggio 2011 - Giugno 2013 Figura ricoperta Help Desk II e III Livello Datore di lavoro Sielte Spa Luogo Milano Principali attività e responsabilità

monitoraggio della rete per i clienti Business e Consumer,
lavorazione dei troubleshooting e la gestione delle segnalazioni di livello rete inerenti ai problemi di networking
assistenza clienti e risoluzione delle varie problematiche
creazione query tramite SQL e testing sui vari gestionali
gestioni report giornalieri e mensili,
contatto diretto con i clienti e risoluzione delle varie problematiche da remoto
configurazioni pc ,stampanti ,rete lan e wifi ,posta elettronica ,accesso da remoto sul pc del cliente.

Ho collaborato con il reparto CRM dove offrivo assistenza tecnica da remoto e dove ho avuto modo di migliorare le mie capacità comunicative, di lavoro in team ed anche sotto stress.
Ho avuto modo di gestire vari progetti e di seguire nuove attività nel ambito TLC.

Giugno 2008 - Aprile 2011 Figura ricoperta Supervisore data entry e back office amministrativo-commerciale Datore di lavoro Blulabs S.r.l Luogo Milano Principali attività e responsabilità Inserita dall’azienda su differenti progetti inerenti attività di supporto per il cliente Sisal S.p.A che mi hanno visto impegnata in molteplici incarichi quali l’inserimento e verifica dati, gestione reports mensili, recupero crediti, servizio clienti, archivio, gestione presenze.
Ho coordinato un gruppo di 15 persone, gestendo tempi e modalità del progetto di cui ero incaricata.

Istruzione e Formazione

Studio in corso Titolo della qualifica rilasciata Laurea in economia aziendale e management Istituto di istruzione o formazione Unicusano Luogo Milano

Luglio 2003 Titolo della qualifica rilasciata Diploma tecnico Matematica Informatica Istituto di istruzione o formazione Liceo tecnico Luogo Romania

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano Capacità di lettura/scrittura Ottimo Capacità di espressione orale Ottimo

Lingua Inglese Capacità di lettura/scrittura Buono Capacità di espressione orale Buono

Conoscenze informatiche

Telecomunicazioni
Project management
Coordinamento progetti
Gestione gruppi di lavoro
Analisi dei problemi
Gestione fornitori
Report KPI
Pianificazione della produzione
VoIP
IP
TCP/IP
UMTS
SQL
Wireless
Telecommunications Integration
2G,3G,4G
Linux
Dispositivi mobili e rete fissa adsl
Remedy
Tool Tx per instradamenti reti mobile

Altre competenze

Capacità e competenze organizzative

Organizzazioni
• Call ,video call e riunioni con le varie parti del progetto per la risoluzioni delle problematiche e per
l'andamento del raggiungimento degli obbiettivi prefissati.
• Reportistica ,grafici e slide per la visualizzazione dell’andamento del progetto.
• Visualizzazione progetti e l'ok per la fattibilità dei lavori .Ordini verso fornitori. Contatto con fornitori e
il raggiungimento dei accordi stabiliti.
• Pianificazione e gestione dell’attività ,controllo delle lavorazioni, coordinamento del gruppo del lavoro
• Archiviazioni e organizzazioni documenti di progetto, aggiornamenti database interni inerenti al attività e
al progetto
• Call ,riunioni ,scambio di mail con i principali Vendor .Scambio di opinioni per migliorare l'attività.
• Riunioni mensili e aggiornamenti sul stato dei lavori ,problematiche riscontrate e miglioramento, riportate
e confrontate con il Cliente
* Coordinamento gruppo di lavoro formato da 8 risorse e tutte le varie gestioni,ferie,assenze,malattie,orari.

Capacità e competenze relazionali

Capacità e competenze organizzative : Ottime capacità organizzative e spiccate doti di problem solving.

Comunicazione (professionalità, capacità di ascolto, efficacia, assertività, scrittura documentazione,rappresentazione obiettivi)
Capacità e competenze relazionali : Persona gentile, seria, diplomatica, precisa, curiosa e desiderosa di apprendere.Buone capacità di lavorare in team e ottime doti relazionali. Buone doti di leadership.
Buone capacità di lavorare sotto stress per raggiungere gli obbiettivi prefissati.Flessibilità, affidabilità, puntualità
Capacità e competenze informatiche : Buona conoscenza di Microsoft Office (Word, Excel, Access, PowerPoint) e di Outlook.
Conoscenza dei gestionali Remedy, Secure CRT,STS,TollTx,ACS per analisi di rete,discreta conoscenza SQL. Conoscenza a livello scolastico del linguaggio C e C++.

03/04/2019

C. D.

41

Project Manager

Project Manager/Architetto SW/ IT Manager

Esterolombardia: Como, Milano, Monza-Brianzaveneto: Vicenza

03/04/2019

A. C.

35

Technical Leader

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Lombardia: Milano, Monza-Brianza

Luglio 2016 - Oggi Figura ricoperta Sistemista LINUX (Produzione); Datore di lavoro NEC - PHILIPS; Luogo Roma

Sistemista di Rete in produzione, su macchine proprietarie (router seriali-MPLS-BBS) su base kernel linux custom line I/O

Novembre 2015 - Aprile 2016 Figura ricoperta Responsabile IT Datore di lavoro Ente Pubblico - Estero

Impiegato per conto di ENTE PUBBLICO LOCALE con sede ESTERO, con mansione di Responsabile IT –IT Technician di primo supporto, con monitoraggio, verifica, e configurazione infrastruttura di rete presente in loco. Sistemi VOIP Cisco – Switch Cisco – Storage Dell. Attività amministrativa e di relazione con aziende italiane ed estere, per attività strutturali presso la sede.

Febbraio 2015 - Maggio 2015 Figura ricoperta It support help desk sistemistico Datore di lavoro Ente pubblico Roma

Gestione ticket per attività sistemistiche su client e server (Verifica WSUS-Backup-Storage Admin) e/o attività di basso profilo su utenti client onsite e su sedi esterne Italia ed Estero (Ripristino PC- Verifica e Lavorazione attività client – Gestione Remota – Verifica Account AD – Exchange - LYNC)

Maggio 2013 - Dicembre 2014 Figura ricoperta Operatore di monitoraggio - sistemista jr - it support help desk Datore di lavoro Ente pubblico Luogo Roma

Funzioni di tecnico informatico e sistemista di rete: gestione, verifica, e monitoraggio, hardware-software su apparati server/client. Gestione applicativa su MS Exchange, System Center “Administrator”, SNIPC. Gestione interventi ONSITE H24.

Luglio 2011 - Marzo 2012 Figura ricoperta Help desk it support Datore di lavoro Microgest informatica Luogo Roma

Funzioni di tecnico informatico e sistemista di rete: gestione, verifica, e monitoraggio, hardware-software su apparati server/client. Gestione applicativa su MS Exchange, System Center “Administrator”. Monitoraggio linee, gestione pratiche/troubleticket tramite applicativo remedy

Febbraio 2010 - Giugno 2011 Figura ricoperta IT Techinical Allignment Support Datore di lavoro ACI informatica Luogo Roma

Con funzioni di tecnico informatico: Inserimento e verifica pratiche STA, e rettifiche disallineamenti MCTC,

Istruzione e Formazione

Data Maggio 2003 Titolo della qualifica rilasciata PERITIO INFORMATICO E TELECOMUNICAZIONI Istituto di istruzione o formazione GULF ENGLISH SCHOOL UWAIT Luogo KUWAIT

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano Capacità di lettura/scrittura Madrelingua Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua INGLESE Capacità di lettura/scrittura Madrelingua Capacità di espressione orale Ottimo

Lingua SPAGNOLO Capacità di lettura/scrittura Buono Capacità di espressione orale Buono

Lingua Arabo Capacità di lettura/scrittura Scolastico Capacità di espressione orale Scarso

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

Vasta esperienza in configurazione ed installazione di componenti hardware e software di qualunque tipo. Risoluzione di problemi legati ad essi, anche da remoto. Esperienza come sistemista Junior in ambiente CISCO Voip Avaya-Telco-CISCO.

Ottima conoscenza del sistema operativo MICROSOFT WINDOWS XP, VISTA, Seven, WINDOWS SERVER 2003/2008

Gestione applicativa e sistemistica su SYSTEM CENTER con utilizzo Active Directory nella gestione policy. Creazione, verifica, allineamento dati su MS EXCHANGE.

Competenza su sistemi LINUX/Ubuntu MAC OS X e micropc Linux. Gestione applicativa e di configurazione su apparati mobili con SO Android, iOS, WP, RIM, in tutte le versioni.

Buona conoscenza dei linguaggi di programmazione a livello applicativo SQL, HTML, C++ e PASCAL, dimestichezza nelluso e nella configurazione dellintero pacchetto Office e di vari programmi a livello applicativo quali MICROSOFT LYNC, SIEBEL, REMEDY, MICROSOFT DYNAMICS, ERMES 2000, NAF, NETA@SIU / NET@CRM (per customer management) , CITRIX, NAGIOS, IBM TIVOLI. Conoscenza Applicativi gestionali come ZUCCHETTI PHEDRA SAP

03/04/2019

A. G.

40

Sistemista Linux

Sistemista / Tecnico informatico

Roma

09/2017-today

Kalpa srl Embedded Software Engineer, Milano, Software & Mobile, www.kalpa.it.

As a member of the Software & Mobile team I support customers in the development of their products, providing high quality solutions for both user and kernel space. Mainly working on ARM based platforms (e.g. Freescale/NXP iMX or Qualcomm), I am currently involved in several embedded projects ranging from IoT to building automation and Automotive.

Activities and responsibilities:

Yocto development for the creation of Linux distributions that best fit customer products
BSP setup and board bring-up, Linux Embedded tailoring and optimisation. Kernel and bootloader development/debugging.
Driver porting and integration. Linux DTS configuration for UART, SPI, I2C devices (e.g. battery gauge, rtc, audio codec, wifi, bluetooth, serial ports etc.)
Analysis of board schematics and device datasheets. HW troubleshooting with lab instrumentation
Design, implementation and customisation of user-space C/C++ applications
Creation of Dockerized environments for cross-compilation and source code development
Android BSP framework tailoring and customisation
Provide project effort estimations and technical solutions

keywords: Linux Embedded, Yocto, C, C++, Android BSP, Docker, Freescale, NXP, iMX, ARM

*

Unicredit Business Integrated Solutions (UBIS) Application Analyst, Milano, Credit Risk Management, www.unicreditgroup.eu/en/ microsites/ubis.html.

I worked in the Modelling & Risk Governance team, providing ICT solutions to Unicredit bank in the area of credit risk management. We deployed applications to estimate the risk components defined in Basel accords and assign ratings for Local/Group-wide counterparts in Italy and Europe.

Activities and responsibilities:

Focal point of a cluster of Red-Hat Linux servers that host SAS GRID technology (Production and Quality servers)
SAS Administrator for Linux and AIX servers
Support SAS developers for the creation of rating models and reports
Support JAVA developers for the maintenance and development of front-end and back-end rating tools
Development of bash scripts that enhance daily productivity

keywords: Linux, AIX, SAS, Java, Java EE, Spring batch, Hibernate, JSP

*

Imagination Technologies Software Engineer, Kings Langley (UK), Platform Services (PowerVR), www.imgtec.com.

Worked as a software embedded engineer in Platform Services, a team within the PowerVR Multimedia IP group, focused upon customers who require additional features or specialist help in software drivers for their PowerVR GPU powered devices. These vary from the latest smartphones, tablets and media players to wireless home, internet of things and connected multimedia-rich cars.

Activities and responsibilities:

Port Linux-based device drivers for 3D graphics PowerVR chips (GPU) and video decoder cores to various embedded operating systems (RTOS)
Help customers ensuring that the graphics performance of their end-products is as high as possible, prior to release
Design and implementation of OS specific solutions for hardware accelerated graphics and video decoder drivers
Write internal and external documentation.
Integration and porting of graphics driver stack components (e.g. EGL, OpenGL, OpenCL)
Port and maintenance of graphics test suites (OpenGL ES, OpenCL)
Set up tools for static code analysis of the graphics driver in order to achieve MISRA-C and ISO26262 compliance

keywords: RTOS, C, C++, Linux, Drivers, OpenGL ES, OpenCL, GPU, Video Decoder

* Università degli studi di Perugia Numeric calculus tutor, Perugia, Computer science department, www.unipg.it. I worked in the Computer science department helping students to solve numeric calculus problems by frontal lessons. The main topic was LU matrix decomposition and the development of optimized algorithms for matrices.

Education and Training * Master’s degree in Computer Science Università degli studi di Perugia, Perugia, 110/110 cum laude (First class). Thesis An offline image authentication scheme Supervisor Professor Alfredo Milani Description Design and implementation of a system for the authentication of documents (e.g. ID cards) that contain personal data and the photo of a person. The validation is done by scanning the document with the camera of a smartphone. A use-case scenario includes checking documents in situations where there is no available internet connection, in order to always detect if the data and/or the photo have been maliciously modified. The proposal require the document to embed signed data into QR-codes. These store meaningful image patterns useful for detecting alterations to the person’s photo. The project has been implemented in Java and Android, using the OpenCV library. keywords: Java, Android, OpenCV, QR Codes, Computer Vision, Artificial Intelligence, Image matching, QR codes * Bachelor’s degree in Computer Science Università degli studi di Perugia, Perugia, 108/110 (First Class). Thesis Algorithms for the p-th root of a matrix Supervisor Professor Bruno Iannazzo Description This work deal with the problem of computing the p-th root of a matrix, which has interesting applications in medicine and finance. The thesis proposes a new algorithm, stable even for ill-conditioned matrices, which cost is logarithmic with respect to p. The efficient implementation in GNU Octave and the careful mathematical analysis have formed the basis for a following publication. keywords: GNU Octave, Matlab, Numeric calculus, Mathematical analysis Relevant university projects 2013 Artificial intelligence - Self-driven robot based on neural networks. keywords: Java, Android, OpenCV, Arduino, Robotics, Computer Vision, Artificial Intelligence, Neural networks http://********.altervista.org/?p=122

Publications 2013 A Schur Logarithmic Algorithm for Fractional Powers of Matrices, Bruno Iannazzo and **** ****, SIAM. J. Matrix Anal. & Appl., 34(2), 794–813. (20 pages). http://epubs.siam.org/doi/abs/*

Skills Operating Systems Linux, Linux Embedded, AIX, Microsoft Windows, QNX Neutrino RTOS, GHS INTEGRITY RTOS Programming Languages C, C++, Java, SQL, Matlab/GNU octave, SAS Scripting Languages Bash, Python IDE and Debugging tools Eclipse, GDB Build automation tools Make, Yocto, CMake, Android AOSP, Gbuild (Green Hills Software), Jenkins Markup Languages Html, Php, Css, Xml, LATEX Frameworks and utilities Docker, Android SDK, OpenCV, OpenGL, OpenCL, Qt Databases PostgreSQL, MySQL, DB2, Oracle Code Guidelines & Standards POSIX, MISRA-C, ISO26262, IEC62304, Code Analysis tools Klocwork, Sonar Software Versioning tools Perforce, Git Other Development boards (e.g. Arduino, Raspberry Pi) Electronic lab instrumentation (e.g. oscilloscope, power supply etc.)

Languages Italian Mother tongue English Fluent German Basic

02/04/2019

C. M.

36

Embedded Software Engineer

Engineering

Emilia Romagna

02/04/2019

M. C.

39

Data Scientist

Business Intelligence / Data Scientist / DWH

Roma

Assunto 01/02/2016 E attualmente dipendente Responsabile Amministrazione Sistemi e Infrastrutture IT S.IN.T. S.p.A. Via Bertola, 34 10133 Torino Tel: +* Fax: +* E-mail: info@sint.it Sede Legale e Operativa Via Angelo Rizzoli, 4 20132 Milano MI ▪ Gestione Acquisti e Fornitori per l’area di competenza ▪ Gestione della infrastruttura di rete aziendale, della sicurezza e delle politiche di sicurezza. ▪ Gestione Active Directory, Policy di gruppo, DNS, DHCP, WSUS ▪ Gestione del server di posta aziendale (O.S. linux con Kerio connect) ▪ Gestione della migrazione della posta aziendale su Cloud gMail ▪ Gestione dei Cluster VMware aziendali ▪ Gestione degli Storage su tecnologia NETAPP ▪ Gestione Server Oracle, con Standby opensource mediante script shell e rman ▪ Gestione server Sun con Oracle LDAP ▪ Gestione centralizzata del backup con la soluzione Veeams ▪ Gestione centralizzata del sistema antivirus con Claud Sophos ▪ Gestione Erogazione Servizi web in housing presso Farm distaccate ▪ Gestione telefonia voip aziendale e delle sedi con soluzione Claud Colt ▪ Gestione e fornitura servizi di CallCenter su piattaforma Infomaster ▪ Installazione e manutenzione CRM open source (Otrs) per clienti esterni ▪ Esecuzione di scansioni WiFi su un perimetro aziendale ▪ Esecuzione Penetration Test su rete interna ▪ Gestione della certificazione di Sicurezza PCIDSS 3.2 e relativa documentazione ▪ Progettazione e attuazione in corso d’opera di Disaster Recovery e Business Continuity Soluzioni servizi e consulenze IT

01/03/2012 – 31/01/2016 Consulente c/o S.IN.T. S.p.A. come Responsabile Sistemi e Reti http://www.gruppogamma.net/ http://www.gammagroup.it Torino Via Bertola, 34 10133 Torino Tel: +* Fax: +* E-mail: info@gammagroup.it Skype: gammagroup.spa Milano Centro Direzionale Milanofiori Strada 4 - palazzo A6 - 4° piano 20090 Assago – Milano Tel: +* Fax: +* E-mail: info@gammagroup.it Skype: gammagroup.spa ▪ Gestione della infrastruttura di rete aziendale, della sicurezza e delle politiche di sicurezza. ▪ Gestione Active Directory, Policy di gruppo, DNS, DHCP, WSUS ▪ Gestione del server di posta aziendale (O.S. linux con Kerio connect) ▪ Gestione dei Cluster VMware aziendali ▪ Gestione degli Storage su tecnologia NETAPP ▪ Gestione Server Oracle, con Standby ‘artigianale’ mediante script shell e rman ▪ Gestione server Sun con Oracle LDAP ▪ Gestione Backup con soluzioni Veeams edAcronis ▪ Gestione centralizzata Antivirus Kaspersky ▪ Gestione Erogazione Servizi web in housing presso Farm distaccate ▪ Gestione di un centralino open source (Asterisk) per telefonia voip aziendale e sedi ▪ Gestione erogazione servizi di CallCenter su piattaforma Infomaster ▪ Installazione e manutenzione CRM open source (Otrs) per clienti esterni ▪ Esecuzione di scansioni WiFi su un perimetro aziendale ▪ Esecuzione Penetration Test su rete interna ▪ Gestione della certificazione di Sicurezza PCIDSS 3.1 e relativa documentazione ▪ Progettazione e attuazione in corso d’opera di Disaster Recovery e Business Continuity Soluzioni servizi e consulenze IT

* S.IN.T. S.p.A. Responsabile Sistemi e Reti S.IN.T. S.p.A. Via Bertola, 34 10133 Torino Tel: +* Fax: +* E-mail: info@sint.it ▪ Gestione della infrastruttura di rete aziendale, della sicurezza e delle politiche di sicurezza. ▪ Gestione Active Directory, Policy di gruppo, DNS, DHCP, WSUS ▪ Gestione del server di posta aziendale (O.S. linux con Kerio connect) ▪ Gestione dei Cluster VMware aziendali ▪ Gestione degli Storage su tecnologia NETAPP ▪ Gestione Server Oracle, con Standby ‘artigianale’ mediante script shell e rman ▪ Gestione server Sun con Oracle LDAP ▪ Gestione Backup con soluzioni Veeams ed Acronis ▪ Gestione centralizzata Antivirus Kaspersky ▪ Gestione Erogazione Servizi web in housing presso Farm distaccate ▪ Gestione di un centralino open source (Asterisk) per telefonia ipv aziendale e sedi ▪ Gestione erogazione servizi di CallCenter su piattaforma Infomaster ▪ Installazione e manutenzione CRM open source (Otrs) per clienti esterni ▪ Esecuzione Penetration Test su rete interna, wifi scan e Penetration test su rete esterna ▪ Gestione della certificazione di Sicurezza PCIDSS 3.1 e relativa documentazione Soluzioni servizi e consulenze IT

02/05/2001 – 22/02/2011 Sistemista DIANOS S.p.A - Gruppo SCAI Torino Corso Turati Filippo, 49 10133 Torino Tel: +* ▪ Gestione della infrastruttura di rete aziendale, della sicurezza e delle politiche di sicurezza. ▪ Gestione Firewall Cisco ▪ Gestione Active Directory, Policy di gruppo, DNS, DHCP, WSUS ▪ Gestione del server di posta aziendale Lotus Domino ▪ Gestione centralizzata Antivirus ▪ Gestione database MS SQL Server ▪ Gestione Erogazione Servizi web ▪ Sincronizzazione dati Finanziari con Telecurs, kedrios ed altre SIM per prodotti finanziari. Soluzioni servizi e consulenze IT

28/06/1994 – 31/04/2001 Logistica TEKSID S.p.A Via Martin Luther King, 6, 10051 Avigliana TO Assunto con la qualifica di operaio, dopo 6 mesi di tirocinio sono stato promosso al 5° livello impiegatizio dall’ente Logistica, con funzione di addetto alla programmazione degli impianti, alla preventivazione dei fabbisogni mensili di manodopera, con orizzonti trimestrali, indagini di mercato sugli andamenti dell’indotto auto, controllo articoli a lento giro. Nell’ Ottobre 2000, promosso a responsabile della programmazione della produzione e alla gestione degli ordini cliente, sia dei prodotti in MAKE che di quelli in BUY, inoltre dedicato al controllo del sistema ERP per quanto concerne l’ente Logistica. Sempre nel 2000 ho collaborato alla migrazione del Sistema Informativo Aziendale al nuovo ERP su AS400.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE 1985 - 1990 Diploma Perito Industriale Capotecnico con specializzazione in Elettronica Industriale I.I.S. Giuseppe Peano C.so Venezia, 29 Torino ▪ Elettronica ▪ Matematica ▪ Informatica ▪ Inglese

COMPETENZE PERSONALI Lingua madre Italiano Altre lingue Inglese B1 Francese A2

Competenze informatiche Sistemista in ambienti Linux e Windows Amministrazione e profilazione di stazioni utente e dispositivi. Configurazione di sistemi hardware e software. Gestione dei sistemi di archiviazione. Gestione dei sistemi di backup e ripristino. Gestione della sicurezza informatica, reporting, log in conformità con le normative vigenti e le certificazioni aziendali (ISO 9001, RIINA, PCIDSS 3.2, ISO 27001, GDPR). Gestione di reti. Gestione infrastrutture Internet e Intranet, amministrazione di reti cablate o wireless, principali strumenti di gestione della rete, implementazione e configurazione della rete, monitoraggio e diagnostica della rete, servizi di accesso remoto e installazione del server. Gestione LAN, VLAN, WAN tramite Firewall, Router e Switch dei principali fornitori. Creazione di VPN tra le filiali e con i clienti. Bilanciamento del carico WAN dei servizi Internet offerti. Gestione Server Gestione dei ServerAziendali su piattaforme Linux (Rhel, Centos, Debian, Ubuntu) o Windows, per infrastrutture complesse, con batterie Back-End e Front-End in proxy-pass, bilanciate e segmentate su barriera a doppio firewall. Gestione dell’ Active Directory, con servizi WSUS e distribuzione software centralizzata. Ottima conoscenza di Apache, Apache Tomcat, IIS e strumenti per la gestione remota e l'amministrazione di server e applicazioni, per il monitoraggio e la raccolta di registri. Queste competenze sono maturate gestendo tutta l'infrastruttura aziendale. Amministrazione di Basi dati. Installazione, gestione e amministrazione di server MS SQL Server, MySQL, PostgreSQL, Access e Oracle (fino alla versione 11g). Gestione del database con linguaggio SQL e PL / SQL, esportazione, importazione, backup e ripristino. Creazione di script, processi di pianificazione. Software Engineering. Sviluppo di applicazioni Client/Server su reti locali e/o internet (es. CRM, gestione documentale, gestione amministrazione, gestione callcenter, gestione centralino telefonico IPV). Controllo, gestione, pianificazione e valutazione di progetti informatici, sviluppo e messa in produzione con assistenza post produzione. Sviluppo grafico e multimediale Disegno grafico e ottimizzazione immagini mirata al web con Adobe Photoshop e Adobe Illustrator o altri prodotti, disegno vettoriale e impostazione multi layer. Creazione di animazioni con Macromedia Flash e altri software di editing video.

02/04/2019

A. B.

54

It Manager, Dba Manager, Network Manager

Project Manager/Architetto SW/ IT Manager

Torino,Imperia,Savona

Aprile 2016 - Marzo 2018 Figura ricoperta Oracle DBA Datore di lavoro Unilever Luogo United Kingdom

Istruzione e Formazione

Data Aprile 2018 Titolo della qualifica rilasciata Certificazione Oracle DBA Istituto di istruzione o formazione Oracle university Luogo Italy

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano Capacità di lettura/scrittura Buono Capacità di espressione orale Buono

Lingua English Capacità di lettura/scrittura Madrelingua Capacità di espressione orale Madrelingua

Conoscenze informatiche Capacità e competenze informatiche

SUMMARY

I.T Specialist in Oracle Database and System Administratio with two years working expirience.

Knowledgeable in oracle database product and also familiar with a veriety of management tools.

i have the desire to continually add new technical skill in keeping up with the global trend of an ever

expanding world of Information Technology by constantly educating myself and trying out new innovations.

TECHNICAL SKILLS

DATABASE ADMINISTRATION -: Version 10g, 11g, 12c.

Installation configuration and administration of various database architectural node like RAC, RAC ONE,

standalone, migration, Resource Management using Grid infrastructure, Rman etc...

SYSTEM ADMINISTRATION-:Familiar with RedHat, Oracle linux, and Centos Installation Configuration.

Managing users and security, Scripting with bash and bourn shell etc...

SQL SERVER -:

VIRTUALIZATION-: vmware and virtualbox Administration

EDUCATION AND TRAINING

Bachelor of Science: Business administration university of benin

Oracle Database 12c O C A Certification

EXPIRIENCE

Two years working expirience

oracle Dba

02/04/2019

S. J. M.

39

Oracle Dba

DBA/Oracle/SQL Server/Mysql

Milano

02/04/2019

L. P.

27

Web Design

Analista Funzionale / Analista Tecnico

Benevento

02/04/2019

R. B.

45

Web Developer, Sviluppatore .net

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Siena

Febbraio 2007 - Oggi Figura ricoperta Supervisor Remote Services Datore di lavoro Core informatica Luogo Ivrea

Principali attività e responsabilità Responsabile Help Desk I e II livello presso Core informatica s.r.l. di Ivrea (TO).

Organizzazione e Supervisione servizi di help desk informatico e customer care per grandi clienti (es. Enel, 2ireteGAS, Telecom).

Capacità e competenze personali

Esperienza professionale Pluriennale maturata in ruoli di coordinamento e
gestione dei servizi di Customer Care.

Capacità di analisi critica e problem solving.

Elevato grado di autonomia.

Ccapacità relazionali.

Capacità e competenze sociali

Predisposizione al lavoro di gruppo.

Capacità di comunicazione verbale e scritta.

Capacità e competenze organizzative

Garanzia della gestione operativa e del coordinamento di un gruppo di
lavoro all’ interno delle procedure definite.

Capacità di gestione ed organizzazione di turni di lavoro in relazione
al flusso di lavoro previsto.

Monitoraggio “real time" delle attività assegnate al gruppo ai fini della
corretta gestione dei carichi di lavoro e del soddisfacimento dei livelli di
servizio.

Capacità di analisi dei dati di reportistica

Verifica gli indicatori di performance previsti per la pianificazione e
l’organizzazione in relazione al dimensionamento delle risorse alla
pianificazione dei turni operativi.

Verifica che la formazione delle risorse assegnate sia sempre allineata ed
aggiornata rispetto agli standard definiti e pianifica le attività formative in
sinergia con il Service Manager.

Conoscenza degli aspetti organizzativi, procedurali e di integrazione del sistema con le strutture destinatarie.

Conoscenza dei processi di gestione documentale e amministrazione delle procedure di gara.

Conoscenza delle tecniche di Customer Satisfaction.

Capacità di analisi e di approfondimento e conoscenza delle tecniche di problem solving.

Conoscenza delle tecniche di comunicazione orale, telefonica e scritta.

Settembre 2005 - Febbraio 2007 Figura ricoperta Consulente amministrativa Datore di lavoro Tesi SRL Luogo Ivrea

Principali attività e responsabilità Gestione in modo autonomo della contabilità ordinaria dei 21 negozi di proprietà Vodafone tramite l’applicativo SAP.
Registrazione e contabilizzazione dei pagamenti sotto varia forma dei clienti Vodafone tramite l’applicativo SAP e CRM.

Gennaio 2005 - Settembre 2005 Figura ricoperta Impiegata Datore di lavoro Mezzi Alternativi Luogo Strambino

Principali attività e responsabilità Segretaria

Centralinista

Receptionist

Gestione rete commerciale(organizzazione appuntamenti dei Commerciali)

Manutenzione e supervisione della rete informatica locale(LAN)

Elaborazione di progetti con AUTOCAD

Progettazione ed elaborazione pagine pubblicitarie con ADOBE PHOTOSHOP
Progettazione e manutenzione tramite FTP dei siti internet aziendali.

Aprile 2004 - Dicembre 2004 Figura ricoperta Collaboratrice Radel Srl Luogo Ivrea

Principali attività e responsabilità Operazioni di marketing

Ricerca nuovi clienti

Gestione della rete comm.le con periodi di trasferte settimanali in tutta Italia per
visite presso i clienti

Realizzazioni di applicazioni per pc a supporto dell’attività

Istruzione e Formazione

Data

Giugno 2004

Titolo della qualifica rilasciata

Progettista SW

Istituto di istruzione o formazione

Istituto: Centro “C. Ghiglieno” (Ivrea)

Luogo

Ivrea

Data

Luglio 2002

Titolo della qualifica rilasciata

Ragioniere Programmatore

Istituto di istruzione o formazione

Giovanni Cena

Luogo

Ivrea

Principali tematiche / competenze professionali acquisite

Ragioniere programmatore- Perito comm.le

Conoscenze linguistiche

Lingua

Italiano

Capacità di lettura/scrittura

Madrelingua

Capacità di espressione orale

Madrelingua

Lingua

Inglese

Capacità di lettura/scrittura

Buono

Capacità di espressione orale

Buono

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

Certificazione ITIL v3

02/04/2019

S. G.

41

Responsabile Help Desk I E Ii Livello

Help Desk-Tester

Ivrea

Giugno 2002 - Oggi Figura ricoperta Tecnico sistemista e cablatore presso una azienda di Como Datore di lavoro Azienda di assistenza tecnica Luogo Como

Principali attività e responsabilità Tecnico sistemista

Tecnico Cablatore

Tecnico Informatico

Tecnico Reti

Help Desk

Gestione rapporti tecnico / commerciali con i clienti

Istruzione e Formazione

Data Luglio 1999 Titolo della qualifica rilasciata Attestato Tecnico di Sistemi Informatici Istituto di istruzione o formazione Centro di formazione professionale Enaip di Cantu' Luogo Cantu'

Principali tematiche / competenze professionali acquisite Attestato post diploma di “Tecnico di Sistemi Informatici e Workgroup” conseguito nell’anno 1999 presso il centro di formazione professionale Enaip di Cantu'.

Data Luglio 1994 Titolo della qualifica rilasciata Diploma di Geometra Istituto di istruzione o formazione Istituto G. Pascoli Luogo Como

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano Capacità di lettura/scrittura Madrelingua Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Inglese Capacità di lettura/scrittura Scolastico Capacità di espressione orale Scolastico

Note Attestato di “Lingua Inglese” conseguito nell’anno 2001 presso il centro di formazione Talent School di Como.

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

Sistemi Operativi:
Ms-Dos
Microsoft Windows (tutte le versioni)
Piattaforma Server Microsoft
Macintosh (conoscenza di base)

Applicativi:
Microsoft Office / Works
Lotus Notes – Microsoft Exchange
Client Access
Programmi di backup Client / Server
Programmi di gestione aziendale / commerciale
Applicativi di vario genere
Conoscenza di base centrali telefoniche Wildix

Reti locali e geografiche:
Installazione e configurazione di sistemi di rete
Installazione e configurazione sistemi di video sorveglianza Ip e relativi programmi di controllo (MilestoneXProtect, Axis Communications, etc.)
Installazione e configurazione periferiche di rilevamento analogico / digitale
Amministrazione server aziendali e gestione utenti
Installazione e configurazione CA400
Installazione e configurazione antivirus su piattaforma Server (Avast, Kaspersky, Symantec, Avira, etc.)
Configurazioni di base router (Bintec, Allied Telesyn, etc.)

Componenti ed Accessori:
Schede e componenti d’espansione per Personal Computer
Dispositivi per la connessione di Reti Informatiche: Switch, Print Server, KVM, Extender, Apparati wi-fi etc.
Commutatori manuali e convertitori di segnale
Periferiche di Input – Multimedia
Accessori Vari (cavi, adattatori, accessori elettrici, amplificatori, etc.)
Configurazione ed utilizzo di dispositivi per gestione remota
Crimpatura cavi di rete e telefonici – Armadi di Permutazione
Assemblaggio hardware
Assemblaggio armadi rack e realizzazione cablaggio strutturato

Desidero evidenziare la mia capacità nella gestione del “problem solving”, esercitandola quotidianamente, da più di vent’anni, durante la mia attività lavorativa.

02/04/2019

M. C.

50

Tecnico Sistemista

Sistemista / Tecnico informatico

Milano