Curriculum - Lavoro IT

18/01/2021

M. C.

42

Tecnico Informatico

Sistemista / Tecnico informatico

Torino

18/01/2021

A. C.

34

Frontend Developer

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Milano, Varese, Como

iOS Developer e laureata in Informatica altamente motivata.
Oltre l’informatica, le lingue sono l’altra mia passione.
Sono in cerca di una nuova sfida che mi permetta di migliorare le mie conoscenze e crescere.

STUDI
Diploma Linguistico
@ Liceo LInguistico Eleonora D’Arborea

2016 – 2019
Laurea Triennale 110/110 e lode
Università degli Studi di Cagliari
Thesis: Algorithmic Fairness in Recommender Systems

Esperienza Lavorativa
iOS Developer @ The Guardian
Settembre 2020 – Presente
London, UK
Faccio parte del team iOS, sono responsabile per l’implementazione e il
testing di nuove features importanti, continuando a migliorare e a
mantenere le funzionalità esistenti. Lavoro in un ambiente Agile a contatto
con team cross-functional e sono spesso in collaborazione con altri
programmatori, praticando pair programming e code reviews, ma anche
con designer e colleghi dal dipartimento editoriale e commerciale
• Swift
• Objective-C
• SwiftUI
• WidgetKit
• UI and Unit Tests

iOS Developer @ AllSaints
Febbraio 2020 – Agosto 2020
London, UK
Ero responsabile del supporto allo sviluppo e al mantenimento sia della
customer-facing app AllSaints, sia delle app staff-facing: in particolare
nell’implementazione di nuove funzionalità, la creazione di UI sia in
maniera programmatica che tramito l’uso di files XIB e la scrittura di UI e
Unit Tests. Riportavo direttamente al Senior iOS Developer e comunicavo
con colleghi al di fuori del tech team.
• Swift
• UI and Unit Tests
• MVC
• Firebase
• SwiftyJSON

iOS Developer @ BautifulBox
Luglio 2019 – Dicembre 2019
Cagliari, Italy
The first "pet-sitter" device that helps owners entertain their pets when they are not home.
Facevo parte del team iOS ed ero responsabile per la creazione di UI custom
supportata da una ricca UX e per lo sviluppo di schermate allineate pixelperfect al UI design. Ero anche responsabile per la scrittura di UI e Unit Tests.
Collaboravo strettamante con programmatori Android e riportavo direttamente al lead iOS Engineer.
• CoreBluetooth
• WebRTC
• UI and Unit Tests
• MVVM-C
• IoT
• Raspberry Pi

Courses
Complete C# Unity Developer 2D: Learn to Code Making Games on Udemy
iOS 12 & Swift - The Complete iOS App Development Bootcamp

Progetti
Study Planner è un’app che ti aiuta ad organizzare il
tuo piano di studio: hai la possibilità di aggiungere
esami e argomenti che devi studiare per ciascun
esame. L’app ti ricorderà quando un esame si avvicina
e dalla schermata delle statistiche puoi vedere come
sta procedendo lo studio. Una volta che l’esame è
passato, potrai trovarlo nella lista degli esami passati.

Diary è un daily journal che ha l’obiettivo di predirre
com’è andata la tua giornata in base alla storia e al set
di attività inserite. Puoi tenere traccia delle tue storie
dalla schermata calendario, nella quale puoi vedere se
hai saltato un giorno e inserirlo da lì. La schermata
delle statistiche può aiutarti a capire com’è andata la
tua settimana o il tuo mese sino ad ora e quali sono le
attività che ti influenzano di più.

Con Drawy puoi usare lo schermo del tuo smartphone
come una tela da disegno. Puoi selezionare diversi
colori per matita e nell’home screen puoi trovare tutti i
tuoi disegni salvati, che potrai modificare o eliminare.

Photo Journal ti permette di salvare una collezione di
ricordati composti da una foto e una registrazione
audio. Puoi anche cercare un ricordo specifico tramite
Spotlight Search inserendo nella ricerca quello che hai
registrato.

La UI è stata implementata sia in maniera
programmatica, sia tramite l’uso di storyboards e XIBs.
E’ stata inoltre arricchita grazie alla creazione di forme
custom implementate usilizzando BezierPath e
CAShapeLayer, e CABasicAnimation. Alcuni elementi UI
sono stati creati usando IBDesignable.
Il design pattern scelto per quest’app è MVC.
I dati sono salvati tramite CoreData e User Defaults per
le impostazioni utente. Le notifice vengono impostate
usando Local Notification Manager.

La UI è stata implementata sia in maniera
programmatica, sia tramite l’uso di storyboards e XIBs.
E’ stata inoltre arricchita grazie alla creazione di forme
custom implementate usilizzando BezierPath e
CAShapeLayer, e CABasicAnimation. Alcuni elementi UI
sono stati creati usando IBDesignable.
Il design pattern scelto per quest’app è MVC.
I dati sono salvati tramite CoreData e User Defaults per
le impostazioni utente. Le notifice vengono impostate
usando Local Notification Manager.
I testi inseriti dall’utente sono analizzati utilizzando un
Sentiment Analysis custom framework creato con
CreateML

La UI è stata implementata complettamente in maniera
programmatica. In particolare la UI consiste di View
custom e oggetti custom per creare i disegni.
Il disegno è stato implementato utilizzando metodi per
l’event handling e drawing presenti in UIView.
Il design pattern scelto per quest’app è MVC.
I dati son salvati utilizzando Realm.

La UI è stata implementata completamente in maniera
programmatica. La trascrizione audio è stata
implementata tramite l’uso del framework Speech.
Sono stati usati altri framework quali: AVFoundation
per l’audio, Photos per permettere all’utente di
scegleire una foto dalla galleria o di farne una nuova,
CoreSpotlight e MobileCoreServices per implementare
Spotlight Search.
Il design pattern scelto per qeust’app è MVC.
I dati sono salvati tramite CoreData.

Skill tecniche:
• Swift
• CoreData
• Realm
• UIKit
• MVC, MVVM
• SwiftUI
• WidgetKit
• CoreML
• CoreLocation
• CoreAnimation
• Firebase
• Design Patterns
• TDD
• Agile
• Git
• C, C#
• HTML, CSS
• Java

18/01/2021

G. A.

29

Ios Developer

Developer / Web dev. / Mobile dev.

In Remoto

18/01/2021

V. U.

60

Tecnico Informatico / Programmatore

Sistemista / Tecnico informatico

Lecce

Profilo
Analista programmatore in possesso di una consolidata esperienza di
programmazione in linguaggi orientati agli oggetti e di sviluppo nei
principali database relazionali.
Dopo aver ottenuto la certificazione CompTIA Security+, sto completando
le mie competenze nell'ambito della sicurezza informatica con corsi di
specializzazione in ethical hacking e cybersecurity.
Laureato in Scienze dell’Informazione, ho la passione per l'informatica e
amo le sfide. Completa il profilo un’ottima conoscenza professionale del
mondo IT e la passione per l'innovazione, oltre ad un inglese fluente.

Capacità
- Linguaggi di programmazione: VB, .NET, C/C++ e Java, progettazione basi di dati Oracle, SqlServer e Informix, programmazione PL-SQL, scrittura stored procedure, shell scripting.
Programmazione ad oggetti, design pattern.
- Sistemi operativi: Windows, Unix, Linux e Sierra
- Sicurezza informatica: Conoscenza varie problematiche di architettura e
disegno delle reti, dei protocolli di comunicazione e del data loss prevention,
conoscenza delle minacce informatiche e delle contromisure, dei vari sistemi
di crittografia, hardening delle reti e delle macchine
- Linguistiche: Lingua inglese: Diploma ESOL First Certificate in English
conseguito presso la University of Cambridge nel 2012. Lingua cinese: di base

Esperienze professionali
Sviluppatore Java - .Net presso Byte Software House (ora ADP) da dicembre 1997 ad oggi
da 01/01/2019 ad oggi – Senior software developer in Java
o Sviluppo stampe e lanci batch in java
o Utilizzo Eclipse IDE 2018
o Jdk 1.8
o Tomcat v.8.5
o Git 2.19
o Sviluppo con metodologie Agile, TDD, BDD, Gherkin, Cucumber
febbraio – marzo 2020 hardening prodotto lancio stampe
o Individuazione e messa a punto vulnerability di tipo SQL-Injection in un prodotto VB per il lancio
delle stampe.

da 01/12/2016 al 31/12/2018 - Sviluppatore test automatici con UFT
o Sviluppare un automa di test per il prodotto delle paghe per testare completamente l'intero
applicativo prima della consegna ed evitare errori di regressione
o Verificare se a fronte dell'immissione di dati determinati corrispondono i risultati aspettati
o Organizzare dei lanci notturni per consegnare i risultati alla mattina
o Esporre i risultati in maniera sintetica in un foglio Excel organizzato per test
o Formazione ai colleghi di struttura sulle nuove implementazioni

Principali progetti seguiti:
- Ho creato una modalità di test che consente la verifica completa dell'applicativo paghe in quanto
effettua un check esaustivo di tutte le aree (10) del prodotto. Questa metodologia consente
l'individuazione di errori nell'inserimento ed eventuali squadrature negli importi

da 01/01/2012 a 30/11/2016 - Customer care service di II livello
o Programmazione e manutenzione software in Java / Eclipse con le librerie Swing.
o Gestione delle anomalie del prodotto di paghe e problem determination
o Capire la versione del cliente, installarla sul mio pc ed eseguire il debugging
o Ottimizzazione e velocizzazione istruzioni SQL lente, binding variables

Principali progetti seguiti:
- Cambio chiave: velocizzazione ed ottimizzazione routine batch di aggiornamento massivo dei dati
dei dipendenti riscrivendo in modo più performante alcune istruzioni SQL
- Copia contratti: implementazione routine batch di copia di varie tabelle, con organizzazione di
algoritmi di match dei record e di merge delle liste; fondamentale la velocità
- Porting di un'applicazione di gestione delle elaborazioni batch da VB4 a .NET tramite lo strumento
VB Migration Partner
- Push button formule voci: implementazione di una routine che permette di riordinare i record di
calcolo delle voci di cedolino mantenendo integri i riferimenti interni modificando opportunamente gli indici

da 01/01/2000 a 31/12/2011 - Sviluppatore software di gestione magazzino
o Programmazione VB e SQL (Oracle e SQL Server)
o Sviluppo software di gestione della produzione, movimenti di magazzino, anagrafica articoli, distinta
base, giacenze, ordini di acquisto, vendita e produzione, listini, conversione unità di misura e valute
o Gestione di query sofisticate in forma ottimizzata e performante, scrittura di stored procedure di
aggiornamento ed elaborazione dei dati
o Stampe e report
o Customer care service e risoluzione delle anomalie

Principali progetti seguiti:
- Gestione di hardware particolari (es. bilance Sartorius) con relativo interfacciamento, calcolo del
peso in rappresentazione floating point di esponente e mantissa a 5 byte
- Porting del front-end di applicazioni da mappe a caratteri a formato grafico con sviluppo software di
scrittura mappe per delegare parte del lavoro al computer

da 01/01/1999 a 31/12/1999 - Sviluppatore software di contabilità pubblica
o Sviluppo di un programma di contabilità pubblica in VB (mandati e reversali) in sede e presso il cliente

da 12/1997 a 12/1998 - Disegnatore front-end di un prodotto di contabilità
o Disegno mappe in formato grafico con il gui Dialog
Programmatore Uniface presso Poker S.p.A da giugno 1995 a dicembre 1997
o Sviluppo software di contabilità (prima nota, riclassificazione piano dei conti)
Programmatore Cobol presso Dylog Italia S.p.A da marzo 1993 a marzo 1995
o Sviluppo software di paghe e contributi

Istruzione
- Certificazione CompTIA Security+, conseguita il 23/09/2019 presso l'Istituto Volta
- Laurea in Scienze dell’Informazione conseguita presso la facoltà di Scienze Matematiche Fisiche e Naturali di Torino conseguita nel 1991
- Diploma di maturità classica

Corsi di informatica
- Ethical Hacking from scratch, tenuto da Zaid Sabih presso Udemy Inc.
- CompTIA Security+ Certification (SY0-501), tenuto da Mike Meyer di Total Seminars presso UdemyInc.
- C# 7.0 Programming: da principiante a esperto, tenuto da Alessandro Bemporad presso Udemy Inc.
- Python 3.8 Guida completa: da principiante a esperto, tenuto da Alessandro Bemporad presso Udemy Inc.
- Wireshark Tutorial by COURSENVY presso Udemy Inc.
- Ethical Hacking: Network Scan by Nmap & Nessus, tenuto da Muharrem Aydin presso Udemy Inc.
- Webinar "La mia azienda è nel mirino dei criminal hacker-", tenuto da Pierguido Iezzi per conto di Swascan il 23/09/2020
- Webinar "La semplicità dell'hacking, Osint e Closint il lato oscuro del Cybercrime", tenuto da Pierguido Iezzi per conto di Swascan il 21/10/2020
- Webinar "Human hacking, l'evoluzione del Social Engineering", tenuto da Pierguido Iezzi per conto di Swascan il 25/11/2020
- Webinar "Firewall: siamo davvero (Cyber) sicuri-", tenuto da Pierguido Iezzi per conto di Swascan il 16/12/2020

18/01/2021

L. M.

59

Software Developer, Cybersecurity

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Torino

Full Stack Web Developer

ABOUT ME
I'm an experienced .NET developer with a solid background in a wide range of .NET development
aspects for business applications. My expertise includes all development stages, from initial
analysis through design, implementation, and execution. Extensive coding experience using
ASP.NET MVC, C#, and Dot Net Core. Moreover, I've experienced with Microsoft SQL Server, Docker,
Azure also, JavaScript, Angular 2+, and React. I can learn a new skill very quickly actually I am
continually learning and developing my skills

PROFESSIONAL EXPERIENCE
Back End Developer, Sama Samaneh 2018 – 05/2020
I was accountable for developing the web application in object-oriented
development techniques and approaches for more than 1,500 universities
throughout Iran and performance tuning of SQL Server databases. I’ve
collaborated with DevOps and QC teams for managing multiple versions of
the application
by creating several Git branches.
ASP.NET MVC, C#, Microsoft SQL Server
JavaScript, Bootstrap
Jira, Jenkins, Scrum, Agile Methodology, Git

Web Developer, Jainjas.com 06/2017 – 06/2018
I was in charge of increasing page load speed by tuning the client-side and
reducing server response time in the back end. The project has been
developed with Test-Driven Development. We had been using Redis as a
cache server and Dapper for fetching data from the DataBase. Also, I have
implemented an interactive search for the nearest Places using Google
Map APIs.
ASP.NET MVC, C#, Dapper, Microsoft SQL Server
JavaScript, Knockout.js, Google Map APIs, Bootstrap

Web Developer, Ertebatat Novin Faranam 03/2016 – 06/2017
My main responsibilities were the maintenance of the SQL server
databases, performing slow-running queries, and extracting data from
many resources, and generating reports by Stimulsoft for customers.
Implementing REST full web service and developing custom monitoring
applications for our web services were my other tasks.
Developed reporting and monitoring services, which, powered by
Microsoft SQL Server, .Net, and Stimulsoft
Provided ETL and generated report

Web Developer, KamaTech 02/2013 – 03/2016
I was responsible for developing and deploying the ASP.NET MVC project
and converting the presentation layer from Knockout.js to Angular.js. Also,
I have Implemented interactive UI using Google Map API, Open Layer, and
Geo Server to demonstrate Geographical places on the map and the ability
to search, filter, and generating visual reports from it.
Developed By ASP.NET MVC, Microsoft SQL Server, and GEO Server
Used Angular.js, Knockout.js, and Open Layers

EDUCATION
Bachelor's Degree, Parand Islamic Azad University 2007 – 2011

CERTIFICATES
MCITP

LANGUAGES
Persian
Native
Azerbaijani
Native
English
IELTS band 6

Dear hire manager
I'm a freshman student at the University of Siena. I'm studying a master's course in Artificial
Intelligence. I can speak Persian and Azerbaijani as a native one and have a fair knowledge of
English. but unfortunately, I still can not speak Italian. I'm sure that I have a knack for languages
and I can learn the Italian language as soon as possible.
Right now I'm open to working full-time and part-time with a minimum salary. I am looking
forward to your call.

17/01/2021

M. S.

37

Mvc, C#, Javascript, Angular, React, Sql

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Italy, Siena

17/01/2021

O. G.

37

Matematico Applicato / Data Scientist

Consulente Applicativo

Roma

17/01/2021

O. M.

26

Tecnico Informatico Jr, Manutenzione Software

Sistemista / Tecnico informatico

Frosinone

17/01/2021

A. C.

35

Tecnico It Datacenter

Sistemista / Tecnico informatico

Cassino, Frosinone

WORK EXPERIENCES
Date From July 2019
Name and adress of employer Landmark Technologies Tirana
Type of business or sector Programming
Occupation or position held Java Software Developer
Main activities and responsibilities Project for: Sisal Spa
Technologies used:
Eclipse IDE , Java 8, Spring, Spring Boot Weblogic, Servlet,
Rest/API, jsp, Oracle, Oracle Sql Developer, Git

Date May 2016 – June 2019
Name and adress of employer Corvallis Spa
Type of business or sector Programming company for banks
Occupation or position held JAVA Programmer
& ETL Talend (Java based) developer & COBOL programmer

Main activities and responsibilities - Programming for clients:
- Mondadori libri Italia
- The Ministry of Culture Italy
- Programming for Italian banks
- Banka Popolare di Veneto (Veneto Bank)
- Cariparma (Parma Bank)
- Generali Group (Italian insurance company)
- Technical analysis development

Enviroments & Technology Used
- JAVA: Eclipse, Spring, Spring Boot, Spring MVC,
Hibernate, Git, Tomcat, PostgreSQL, Oracle, Xml, JSON
- COBOL: JCL, SPUFI, ENDEVOR, FILE MANAGER,
DB2, CICS etc.
- TALEND : JDBC, ORACLE, SQL SERVER, JAVA
Components used: Tmap, tXMLmap, tFixedFlowInput,
tJoin, tFilterow, tAggregaterow, tSortrow, tflowtoiterate,
tFileInputDelimited tFileInputExcel,
tFileOutputDelimited tFileOutputExcel, tRowGenerator,
tJDBCinput, tJDBCoutput,tOracleinput, tOracleoutput
tfilelist, tjava, tjavarow, tjavaflex, tsystem, tdie, tdie,
tRunjob, tbuffer, thash

Date July 2015 – May 2016
Name and adress of employer Ministry of Social Welfare and Youth
Type of business or sector Ministry
Occupation or position held IT Specialist
Main activities and responsibilities - Maintenace of network, servers, switches
- Maintenace of NE (Ndihma Ekonomike) database
- Active Directory management
- Ministry website management

Date October 2013 –September 2014
Name and adress of employer SH.L.U.P “Vitr****”
Type of business or sector University and professional courses center
Occupation or position held Lecturer
Main activities and responsibilities Teaching : Programming language C, Java , Radiofrequency
systems, Computer networks, Electronic elements and circuits

Date Since September 2012
Name and adress of employer ESC (European study language)& “Planet”

Type of business or sector Professional courses center
Occupation or position held Lecturer
Main activities and responsibilities Teaching : Programming languages HTML,Language C

Date April 2009 --- July 2012
Name and adress of employer Teleperformance
Type of business or sector Market Research && Telemarketing company
Occupation or position held Interviewer, Customer care, Telemarketing operator
Main activities and responsibilities Telephonic interviews about social and political subjects

EDUCATION
Date 2011 --- 2013
Title of qualification awarded Master of science in:Telecommunication engineering
Name and type of organization
providing education
Polytechnic university of Tirana
Faculty of information technology

Date 2008 – 2011
Title of qualification awarded
Name and type of organization
providing education
Bachelor in:Electronic engineering
Polytechnic university of Tirana
Faculty of information technology

Date September 2003 --- June 2007
Name and type of organization providing education

TRAINING & CERTIFICATES
Date 25.11.2019
Certification OCA Certification Java (Oracle Certified Associate)
Date May 2016-August 2016
Name and type of organization TCT- Tirana Center of technology

providing training
Position Sql Server usage, querys, functions, views, triggers

Date October 2014 – March 2015
Name and type of organization
providing training
“Harry Fulltz”
Position Network administrator & IT Specialist
(Linux, Windows Server 2008, Web Design, Computer networks)

Date Maj 2010
Name and type of organizati
providing training
EAGLE MOBILE
Position Telecommunication engineering

PROFESSIONAL SKILLS
Mother tongue Albanian
Other languages English
Understanding : Very good
Speaking : Very good
Writing : Very good
Italian
Understanding: Very good
Speaking :Very good
Writing : Very good
- ESOL CAMBRIDGE certificate
B2level (Upper-intermediate)
- CELI 3 certificate
Blevel (intermediate)

SOCIAL SKILLS
Predisposition to work in group
Purposes and ability to achieve goals
Good communication skills
Good organizational skills

PERSONAL SKILLS Enthusiasm and initiatives have always helped me to work and study
I always seek to achieve certain objectives
I always look for something new to grow up professionally
I be adapted quickly to new environments and new people

16/01/2021

I. B.

36

Java Developer

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Remoto

Sono certificato International Project Manager Professional - IPMA Livello D® (International Project Management Accademy), certificato ITIL® Foundation V3 - IT Service Management (OGC) ed in fase di certificazione Digital Marketing Google Partner (Ads, Analytics).

Scrivo poiché motivato sempre a stringere rapporti di collaborazione in ambienti che possano consentirmi di raggiungere obiettivi di crescita professionale e personale.

Ho una vasta esperienza e conoscenza lavorando come Project Manager, Marketing Management e Business Solution Specialist da oltre 20 anni.

Ho lavorato per molti progetti importanti nei settori Information Technology e Servizi, Telecomunicazioni, Affari internazionali, Oil & Energy, Entertainment, ecc.

Attualmente svolgo il ruolo di Project Manager & Demand in Sisal S.p.A., uno dei più conosciuti attori del settore Giochi e Scommesse in Italia.

Il mio ruolo è quello di gestire l'analisi, sviluppo e implementazione di tutti i progetti di sviluppo IT per attività che vanno ad installarsi sui punti vendita dove vengono erogati servizi per i giocatori (Agenzie, PdV, Corner) su cui poi vanno ad insistere attività di Marketing. Analisi di soluzioni per la messa in campo di migliorie ai prodotti di betting online (site, msite, social betting, sviluppi del carrello, prenotatori di sala, ecc...).

Ho un ottimo mix di conoscenze e competenze nella stima di costi e gestione del process improvement, gestione della qualità, problem solving, integrazione di progetti, processi e servizi, controllo e gestione del progetto, chiusura dello stesso e del change management.

Capacità provata come Program/Project Manager per dirigere team di sviluppo tecnico e di gruppi operativi di business.

Ho un'esperienza significativa come Project Manager per soluzioni di Document and Business Process Management (Enterprise Document Management), Protocollo Informatico, Conservazione Ottica Sostitutiva, Pec Management, gestione dei flussi informativi e dei processi di lavoro per clienti TOP, quali: Guardia di Finanza, Poste Italiane, Postel, ACI, Coni, Consip, Cassa Nazionale di Previdenza e Assistenza dei Dottori Commercialisti, Ministero Infrastrutture e Trasporti, Ministero dell’Economia e delle Finanze, Mediocredito Centrale.

Ho acquisito grandi capacità di comunicazione e marketing negli ultimi anni in qualità di responsabile marketing e di gestione autonoma di più canali di comunicazione e siti web specialistici.

Esperienza professionale
Date Febbraio 2019 – Attualmente (1 anno e 9 Mesi) Roma (IT)
Lavoro o posizione ricoperti Demand & Project Manager Retail Consultant @SISAL
Principali attività e responsabilità - Attività di Project Management per la gestione di progetti in ambito Retail (Terminali di Gioco, Sistema di Gioco,
Gestione Accettazione/ Gestione Rischio, Prenotatori, Videoinformazione Sala Scommesse, Integrazione Provider
Quote, Gestione Palinsesto, Refertazione, Social Betting Online e Retail, ecc…)
- Supportare il top management nella definizione dei requisiti e delle priorità di ciascun progetto di sviluppo.
- Garantire che i progetti siano in linea con le strategie dell’azienda e del marketing.
- Definire tempi e costi necessari per l’attuazione dei progetti.
- Scrittura dei requisiti e analisi funzionali di ogni progetto assegnato assicurando che siano pienamente in linea con gli
standard previsti dall’azienda.
- Gestione di Change Request per attività di Maintenance.
- Gestione del ****ggio in produzione dei progetti seguiti nei tempi concordati con il committente.
Nome e indirizzo del datore di lavoro

Tipo di attività o settore Entertainment, Information Technology and Services Industry

Date Gennaio 2018 – Gennaio 2019 (1 anno) Roma (IT)
Lavoro o posizione ricoperti Head of Marketing / Owner @OOLIXY
Principali attività e responsabilità - Sviluppo e posizionamento dei brand GoldRake.it, Fantapronostico.it, Sfidapronostico.it e SfidaMondiale.it
- Realizzazione Piano di Marketing Semestrale/Annuale
- Gestione del marketing B2C (radio, TV, stampa, ecc.)
- Gestione del social media marketing (Facebook, Google Ads, Bing Ads, ecc.)
- Realizzazione Piano Editoriale
- Strategie di marketing digitali, tra cui SEO & SEM.
- Campagne di marketing per la conversione (CPC, CPL, CPM) su canali di comunicazione Google, Facebook, Yahoo,
Bing
- Campagne di email marketing, lead generation (Opt-in Pages, Landing pages)
- Data mining e pianificazione di attività promozionali
- Utilizzo di tecniche di Growth Hacking per acquisizione clienti e ottimizzazione SEO
- Web Scraping
- Utilizzo dei Data-driven per attività di remarketing o Change Strategy
- Esperto di marketing di affiliazione nel mercato delle scommesse e del gioco d'azzardo
- Creazione e gestione campagne promozionali online (Betting, Casino & Poker) e live
- Monitoraggio e analisi delle prestazioni di affiliazione basate su standard KPI come tasso di conversione / valore del
giocatore / ROI
- Gestione del programma VIP
- Supervisione del Customer Service
Nome e indirizzo del datore di lavoro

Tipo di attività o settore Entertainment, Information Technology and Services Industry

Date Agosto 2016 – Dicembre 2017 (1 anno e 5 mesi) Roma (IT)
Lavoro o posizione ricoperti Marketing Manager Gaming Online & Betting @HBG GAMING
Principali attività e responsabilità - Sviluppo / posizionamento dei brand QUIGIOCO e FANTAPRONOSTICO
- Realizzazione Piano di Marketing Semestrale/Annuale
- Gestione marketing B2C (Radio, TV, Social, Press, ...)
- Organizzazione eventi live per i brand QuiGioco e Fanatapronostico
- Analisi dei concorrenti
- Strategie di marketing digitali, tra cui SEO & SEM.
- Campagne di marketing per la conversione (CPA, CPC e pubblicità CPM)
- Campagne di email marketing, Opt-in Pages, Landing pages
- Gestione dell’affiliazione marketing nel mercato delle scommesse e del gioco d'azzardo
- Responsabile dei sistemi di affiliazione utilizzati per tutte i brand includendo gli sviluppi, la manutenzione e la valutazione.
- Creazione e gestione di campagne promozionali online e live
- Implementare strategie per aumentare la qualità e la resa del gioco d'azzardo degli affiliati e dei partner
- Monitoraggio e analisi delle prestazioni di affiliazione su standard KPI come tasso di conversione / valore del giocatore / ROI

Date Gennaio 2016 – Luglio 2016 (7 mesi) Roma (IT)
Lavoro o posizione ricoperti Business Relationship Manager Betting and Gaming On Line @HBG GAMING
Principali attività e responsabilità Attività di Business Relationship Manager nella gestione delle relazioni con il cliente interno identificando, anticipando e
influenzando le sue necessità e assicurando che la Direzione ICT sia sempre in grado di soddisfarle con un adeguato
portafoglio di soluzioni e servizi.
Gestione delle gare per l’acquisizione della nuova piattaforma di Betting, Conti di Gioco, Certificazioni Protocolli AAMS, Skill
games.Gestione dell’implementazione della piattaforma Betting Online e dei negozi di gioco sul territorio nazionale (65 punti
vendita).
Tra le altre attività:
- Identificare i bisogni della linea di business e definire le possibili soluzioni.
- Supportare il top management nella definizione delle priorità di ciascun progetto di sviluppo.
- Garantire che i progetti siano in linea con le strategie dell’azienda.
- Definire tempi e costi necessari per l’attuazione dei progetti.
- Assicurare che i requisiti funzionali dei sistemi e della rete siano pienamente in linea con gli standard
previsti dall’azienda.
- Partecipare al processo annuale di Budget e pianificazione per la business unit di competenza.
- Gestione come PM di progetti e soluzioni interne quali: HR Zucchetti (Paghe, Presenze, Gestione CV, Performance
Management, ZScheduler ), Suite Siav (Protocollo Informatico, Firma Digitale), Arxivar (Pec Manager, Conservazione
Ottica sostitutiva).
- Gestione Infrastruttura Cloud dove risiede la piattaforma Betting di HBG
Nome e indirizzo del datore di lavoro

Tipo di attività o settore Entertainment, Information Technology and Services Industry

Date Marzo 2014 – Dicembre 2015 (1 anno e 10 mesi) Roma (IT)
Lavoro o posizione ricoperti Solution Manager / Project Manager @HBG GAMING
Principali attività e responsabilità Attività di Solution Manager per individuare le necessità aziendali interne al fine di trovare e realizzare la migliore soluzione
tecnica, prodotto/servizio/progetto, per soddisfare tale esigenze. Nello specifico le attività sono quelle di:
- Analizzare le esigenze provenienti dai BRM, Clienti, e da altre funzioni aziendali stando attento alle variazioni delle
normative di settore;
- Elaborare requisiti funzionali, documenti di analisi, progetti e specifiche tecniche da affidare a analisti di sistema e sviluppatori di software per la manutenzione evolutiva correttiva e migliorativa della soluzione tecnica adottata dall’azienda.
- Gestire la software selection attraverso il proprio portfolio contatti e fornitori
- Gestire le gare per la selezione delle migliori offerte tecnico/economiche
- Gestire i rapporti contrattuali con i fornitori
- Coordinare le attività di sviluppo e l’implementazione dei requisiti tecnici.
- Controllare, testare e collaudare i nuovi rilasci della soluzione tecnica.
- Assicurare l’efficienza delle soluzioni di produttività dei dipendenti
- Gestire le evoluzioni dei prodotti (Change Management & Continual Service Improvement)
- Coordinare le attività dei sistemisti e di IT Operation
- Partecipare all’elaborazione del budget per la manutenzione della soluzione tecnica adottata dall’azienda.
- Progettare e Gestire progetti pilota con l’obiettivo di testare la migliore soluzione da proporre alla dirigenza.
- Gestione del PMO per progetti e soluzioni quali: Zucchetti, Suite Siav, Arxivar

Ottobre 2011 – Febbraio 2014 (2 anni e 5 mesi) Roma (IT)
Lavoro o posizione ricoperti Sr Project Manager @SIAV
Principali attività e responsabilità - Sr Project Manager per soluzioni di Document and Business Process Management (Enterprise Document
Management), Protocollo Informatico, Conservazione Ottica Sostitutiva, Pec Management, gestione dei flussi
informativi e dei processi di lavoro per clienti TOP, quali: Guardia di Finanza, Poste Italiane, Postel, ACI, Coni, Consip,
Cassa Nazionale di Previdenza e Assistenza dei Dottori Commercialisti, Ministero Infrastrutture e Trasporti, Ministero
dell’Economia e delle Finanze, Mediocredito Centrale.

Giugno 2010 – Settembre 2011 (1 anno e 4 mesi) Milano (IT)
Lavoro o posizione ricoperti Business Relationship Manager @VODAFONE
Principali attività e responsabilità - Business Analyzer e Project Manager in IBM per Vodafone Provisioning Area: IT Governance & Business Analysis per
la gestione dei servizi di rete.
- Responsabile per il mantenimento del rapporto con i clienti, individuare le esigenze interne e garantire la soddisfazione
dei requisiti attraverso un catalogo di servizi adeguato.

Febbraio 2006 – Settembre 2012 (6 anni e 8 mesi) Milano (IT) – Bruxelles (BL)
Lavoro o posizione ricoperti Public Affairs and Institutional Relations Director @ACES EUROPE, @PARLAMENTO EUROPEO,
@COMMISSIONE EUROPEA
Principali attività e responsabilità - Direttore Relazioni Istituzionali, Membro del Consiglio, Membro del Comitato di valutazione
- Consigliere Politico e Project Manager al Parlamento Europeo e alla Commissione Europea
- MEP, EC & PA Relationship Manager
- Public Affairs & Relations di organismi governativi europei
- Attività di Project Management per il progetto acquisito (Project number EAC/* ) alla Commissione
Europea DG Youth and Sport: Preparatory Action in the field of sport 2010 (volunteering).
- Attività di Project Management per il progetto acquisito (Project number EAC – *) Europe for
Citizens Programme - Action 2 - Active Civil Society in Europe - Measure 2: Structural support for civil society
organizations at European level.
- Ho gestito le relazioni istituzionali e i rapporti politici per le candidature delle Capitali Europee dello Sport per le città di
Torino, Cardiff, Antwerp, Valencia, Dublino, Milano, Varsavia, Charleroi, Iasi, Firenze, Viterbo, Latina, Limerick,
Novara, Varese, Leicester, Rimini, Innsbruck, ed altri comuni più piccoli.
- Ho gestito la promozione di Eventi Sportivi e Sociali di più di 100 Pubbliche Amministrazioni Italiane ed Europee (Es.
Mondiali di Ciclismo, Mondiali di Pugilato, Maratone, Tornei Calcio, Campionati Societari, Eventi Sportivi per Cittadini,
Convegni sull’inclusione sociale e raziale, ecc…)

e Settembre 2008 – Maggio 2010 (1 anno e 9 mesi) Milano (IT)
Lavoro o posizione ricoperti Service Strategy Manager Consultant @VODAFONE
Principali attività e responsabilità - Ho supportato l'IT ed il Management nell’ideazione e produzione strategica di servizi per clienti finali.
- Responsabile per l'attuazione della messa in produzione di servizi.
- Definizione, Analisi, Pianificazione, Misurazione e gestione della qualità.
- Attività di Project Management, Analisi e Stima di Costi degli applicativi del sistema IVR ( Interactive Voice
Response)
- Attività di Project Management, Analisi e Stima dei Costi degli applicativi del sistema “CACS” di Vodafone - sistema
che controlla le insolvenze e la gestione degli accrediti/addebiti Vodafone

Gennaio 2007 – Giugno 2011 (4 anni e 4 mesi) Milano (IT)
Lavoro o posizione ricoperti Affiliate Poker Manager – Skill games Consultant @MSP ITALIA
Attività di affiliazione giocatori per tornei di Poker Online e Live.
- Gestione Tesseramento Giocatori di Poker per l’ente di promozione sportiva MSP Italia per le regioni Lombardia e Piemonte
- Organizzazione Tornei per conto dell’MSP Italia sponsorizzati da SNAI, Power Poker, Merkur Win, Poker Factor

Gennaio 2007 – Agosto 2008 (1 anni e 8 mesi) Milano (IT)
Lavoro o posizione ricoperti Team Leader Consultant @ENI
Principali attività e responsabilità - Attività di Analisi/Progettazione di applicativi interni ENI in qualità di nuovo sviluppo e attività di Application Management di
process improvement, di azioni correttive (Change Requests) e di correzione Defects/Incidents.
- Analisi di nuovi processi tecnici/funzionali in ambito IT Eni.
- Analisi e Progettazione applicazione per la reportistica dei dati quantitativi e qualitativi del gas per la divisione ENI Gas &
Power. Architettura del prodotto Piattaforma .Net 1.1, Linguaggio Vb.Net, Database IP21, StoredProcedure Aspentech IP21,
Portale Web21

Novembre 2000 – Novembre 2006 (6 anni e 1 mese) Milano (IT) – Torino (IT)
Lavoro o posizione ricoperti Software Developer Senior & Team Leader @ERICSSON
Principali attività e responsabilità - Analisi e Progettazione applicazione intranet per Wind. Sistema di qualità per la valutazione delle prestazioni fornite dai
fornitori (installazione di impianti di trasmissione, infrastrutture e sistemi di alimentazione di Wind).
- Analisi e Progettazione applicazione client/server per Wind. Sistema di monitoraggio contratti Adsl/Voip.
- Progettazione Applicazione “Ergo” per il monitoraggio delle giacenze sui guasti agli apparati per le installazioni delle linee
ADSL. Linguaggio di programmazione Visual basic, database Access, report in excel.
- In continua evoluzione lo sviluppo di “Ergo” con l’aggiunta di nuovi report e nuove funzionalità in base alle tipologie di guasti
di installazione ADSL e creazione di un sito in ASP capace di far raccogliere tutte le informazioni sui guasti direttamente alle
aree di competenza Telecom (AOR e UTR) con visualizzazione di report e grafici (Excel e PowerPoint).
- Analisi della reportistica per il monitoraggio degli espletati delle installazioni, su territorio nazionale (UTR) e regionale (AOR),
ADSL e studio delle risoluzioni dei problemi. Sviluppo soluzioni di monitoraggio delle imprese installatrici di servizi ADSL
(Alice,Ring,Wholesale,Smart) su scala nazionale.
- Progettazione e Sviluppo Portale Internet, Intranet ed Extranet per BestWestern.
- Progettazione e Sviluppo sistema Intranet e Sistema Qualità per Infostrada.

Istruzione/Certificazioni
Date Giugno 2020
Titolo della qualifica rilasciata GOOGLE ADS #46879381
Principali tematiche/competenze
professionali possedute
- Certificazione Google ADS, Rete di Ricerca ID: 46879381
Nome e tipo d'organizzazione
erogatrice dell'istruzione e formazione
GOOGLE
Date Giugno 2020
Titolo della qualifica rilasciata GOOGLE Analytics Individual Qualification #52272413
Principali tematiche/competenze
professionali possedute
- Certificazione Google Analytics Avanzato ID: 52272413
Nome e tipo d'organizzazione
erogatrice dell'istruzione e formazione
GOOGLE
Date Aprile 2020
Titolo della qualifica rilasciata GOOGLE Digital Training #NYP SNF YN8
Principali tematiche/competenze
professionali possedute
- Certificazione Fondamenti di Marketing Digitale (Digital Garage) ID: NYP SNF YN8
Nome e tipo d'organizzazione
erogatrice dell'istruzione e formazione
GOOGLE

Aprile 2011
Titolo della qualifica rilasciata Certified ITIL® Foundation V3 – IT Service Management - #4169138
Principali tematiche/competenze
professionali possedute
- Certified ITIL® Foundation V3 ID: 4169138
Nome e tipo d'organizzazione
erogatrice dell'istruzione e formazione
QRP International - EXIN
Date Dicembre 2010 – Dicembre 2020
Titolo della qualifica rilasciata Certified Project Manager Associate – IPMA Level D® - #IT409
Principali tematiche/competenze
professionali possedute
- Certified Project Manager Associate – IPMA Level D® ID: 409
Nome e tipo d'organizzazione
erogatrice dell'istruzione e formazione
ANIMP
Date 1989 – 1993
Titolo della qualifica rilasciata Diploma di Perito Commerciale e Ragioniere Programmatore
Nome e tipo d'organizzazione
erogatrice dell'istruzione e formazione
Istituto Tecnico Commerciale "Eugenio Pertini"

Formazione
Date Settembre 2011
Titolo della qualifica rilasciata Corso di Comunicazione e Marketing Strategico
Nome e tipo d'organizzazione
erogatrice dell'istruzione e formazione
Synergia ICT
Date Novembre 2010 - Febbraio 2011
Titolo della qualifica rilasciata Corso Lean Six Sigma
Nome e tipo d'organizzazione
erogatrice dell'istruzione e formazione
Aveta Solutions
Date Dicembre 2010
Titolo della qualifica rilasciata Corso di Business Intelligence and Data Warehousing SAS
Nome e tipo d'organizzazione
erogatrice dell'istruzione e formazione
Simbologica S.r.l.
Date Dicembre 2010
Titolo della qualifica rilasciata Corso di PNL, Commerciale e Tecniche di Vendita
Nome e tipo d'organizzazione
erogatrice dell'istruzione e formazione
Alto Potenziale
Date Novembre 2009
Titolo della qualifica rilasciata Function Point Analyser
Nome e tipo d'organizzazione
erogatrice dell'istruzione e formazione
IBM

Dicembre 2007
Titolo della qualifica rilasciata Corso alla certificazione Project Management Professional (PMI)

Inglese C1
Spagnolo A2

Capacità e competenze tecniche
Linguaggi e Tool di sviluppo: Visual Basic (ActiveX), C#, ASP.Net, VB.Net, Sql, VbScript, Html, DHTML, XML,
ASP, VBA, MS Sharepoint, MS Dynamics, Oracle WebDb, Oracle Portal2Go, Javascript, AspenTech Web21,
Suite SIAV (Archiflow, Vincent, Virgilio, Pec Manager, Koinè), ArXivar, Piattaforma Citrix (XenApp e
XenDesktop), Piattaforma Zucchetti
Database: Oracle, SQL Server, Informix, Aspen Tech IP21, Access, MySql
Tool Analisi e Gestione Progetti: MS Project, Redmine, Jira, MS Visio, Bizagi, Process Maker, Earned Value
Calcuator, Siav, Arxivar, Zucchetti, Esa Software, Google Ads, Facebook Ads, Bing Ads, Google Search
Console, Google Analytics, Semrush, Mailup, Sendinblue, Activecampaign, Mailchimp, Mailingboss, Builderall,
Elementor Pro, Divi, ChatFuel, Manychat, Kajabi ecc…
Conoscenze Marketing: Gestione campagne ADS (Facebook, Instagram, Google, Bing, Yahoo), Gestione
Pianificazione SEO, Gestione campagne CPC, CPA, CPM. Utilizzo sistemi di monitoraggio e valutazione KPI.

18/09/2020

S. P.

51

Project Manager Senior, Team Leader

Project Manager/Architetto SW/ IT Manager

Roma

17/09/2020

F. A.

28

Developer Blockchain, Android, Python, Node.js

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Milano

06/09/2020

S. D.

24

Perito Informatico, Manutenzione, Configurazione Hw Sw

Settore Generale / IT

Lazio

CAREER OBJECTIVE
Seeking an opportunity to improve my technical skills and progress forward while
contributing to the organisation’s success with utmost motivation and passion.
To achieve excellence in an organization through my analytic skills and perseverance.

EXPERIENCE

- Internship @ Infosys Limited, Mysore Jan 2018 – May 2018
Software Developer
Part of a development scrum team.

EDUCATION
Sapienza Universita Di Roma, Italy Oct 2018 – Present
Masters in Computer Science
Amrita School of Engineering, Coimbatore Aug 2014 – June
2018
Bachelor of Science and Technology, Computer Science Engineering
- PERCENTAGE: 71.2%
Navy Children School, Mumbai, India Jun 2013 – May 2014
- Passed 12th in CBSE Board
- PERCENTAGE: 84.3%.
Navy Children School, Mumbai, India Jun 2011– May 2012
- Passed 10th in CBSE Board
- PERCENTAGE: 90%

PROJECTS
- E-Garage
Guide: Mr.Manoj Kumar (System Engineer)
❏ Major vehicle servicing centre in the city. Client can book vehicles in advance
for servicing and avail the pickup and drop facility of the vehicle for service.
❏ A real time track of the status of the vehicles.
- ONLINE TEST
Guide: Prof. Archana Devi

❏ A MCQ test conducted for students, implemented using
JAVA Swings.
- CONTACT MANAGEMENT SYSTEM
Guide: Prof. Priyanka Kumar
❏ A Contacts Management App implemented using MySQL and
JAVA
❏ Features include a phone dialler and contact details that are
saved for future use in case of updation.
- BINGO
Guide: Prof. Dayanand
❏ Implemented a C program to play the BINGO where one
player is the computer and other player is a person.

AREAS OF INTEREST
- ALGORITHMS
- ANDROID APPLICATION DEVELOPMENT
- OOPS CONCEPTS

TECHNICAL SKILLS
- Languages : C,C++ , Java
- Databases : MySQL, Mongo DB
- Web technologies : HTML, CSS , JavaScript
- Graphics :Photoshop

EXTRA-CURRICULAR INITIATIVES
- Participated in Cyber security Workshop held in NIT Trichy 2015.
- Head of Agnaya Badminton club 2017.
- Manager for SHAKTI - Women in Computing Workshop held during Annual
University Fest 2017.
- Stood as Sports Vice-Captain 2016.
- Represented college for Badminton South zone held at Sivakasi, Tamil Nadu 2016.
- Student Volunteer in the Registration team for the college Techfest, Anokha 2016.
- Represented college for Badminton South zone held at SRM University, Chennai,
Tamil Nadu 2015.
- Captain of the college basketball team-2016.
- Participated in Open National Badminton tournament held in PATNA 2010.
- Participated in Kendriya Vidyalaya Sangathan National meet held in Gwalior,
Madhya Pradesh 2009.

LINGUISTIC PROFICIENCY
- English
- Hindi
- Tamil
- Learning Italian(basic)

04/09/2020

S. A.

29

Software Developer Junior

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Rome, Italy

03/09/2020

G. B.

29

Tecnico It, Help Desk Junior

Sistemista / Tecnico informatico

Treviso, Veneto

Da Maggio 2015 lavoro in PricewaterhouseCoopers presso l'ufficio di Roma, nella funzione Data & Analytics. Seguo lo sviluppo di sistemi di reporting in ambito IT, coordinando il gruppo di lavoro e definendo attività e obiettivi.

PROFESSIONAL EXPERIENCES
Senior Associate PricewaterhouseCoopers – Rome, RM
05/2015 – On going
- Experience in project management activities and Experience in process design,
re-engineering and procedures definition: Project Management of multiple
projects simultaneously and re-engineering of Business processes with
excellent knowledge of business, IT processes and of the main ICT issues (PMI certification).

- Elaboration of the planning of the activities according to the order deadlines
and specific constraints and daily update of Gantt project plan with the aim to
be compliance with business plans and commitments made with customers.

- Experience in digital transformation programs and projects: Realization of
technological Corporate Performance Management solutions to manage,
measure and control performance for important service companies and
production companies thanks to reporting and dashboarding (IT innovation
projects on Tagetik, SAP, Qlik)

- Support to client’s Administration, Finance and Control area in activities of
Budgeting, Reporting, Consolidation and Financial Closing. Definition and
development of Dashboards and Reporting as a support to top management.

INSTRUCTION
Master’s degree: Management Engineering
University of Rome 'La Sapienza' - Rome 2015
Graduation thesis: "Cost-benefit analysis connected to the introduction of
monitoring and analysis of purchase orders in an SME in the textile and clothing
sector: the Omniapiega case". (Expediting activities as a strategic lever with a view
to saving in the area of purchasing management. Planning and rationalization oforders issued)

First level degree: Management Engineering
University of Rome 'La Sapienza' - Rome 2012

Scientific high school diploma, mathematical PNI
State Scientific High School 'Primo Levi', Via Morandini - Rome 2009

CERTIFICATION
Certified Associate in Project Management (CAPM) Project Management Institute (PMI)

PROFESSIONAL SUMMARY
During my professional career I worked for
clients operating in very different
businesses having the opportunity to
acquire skills in many sectors including:
operations, production, automotive,
fashion, assurance, transportation, energy
and bank. In the projects in which I worked,
I carried out both operational and
coordination activities of the work team,
ensuring compliance with project times and
costs by interfacing with the main project
managers. I consider myself a very curious
boy, enterprising and independent in work activities

SKILLS
- Project Management
- Problem solving
- AGILE methodology
- Office package (Microsoft Excel, Word, Power Point, Visio, Project)
- ERP system (SAP, Oracle, Hyperion)
- CPM system (Tagetik, BPC, Oracle, Qlik)
- Database (SQL Server)
- Process optimization

LANGUAGES
Italian: Mother tongue
Engllsh: B2

03/09/2020

E. B.

35

Project Manager, Data & Analytics

Project Manager/Architetto SW/ IT Manager

Roma

ESPERIENZA LAVORATIVA

Luglio 2019 ad oggi WUERTH PHOENIX SRL, BOLZANO
SYSTEM AND NETWORK ADMINISTRATOR
- Amministrazione di sistemi Microsoft Windows Server/Client, monitoraggio, assistenza Hardware e Software di primo e secondo livello
- Gestione dominio Active Directory, ADFS, Group Policy (GPO), PowerShell scripting
- Gestione server mail 'Microsoft Exchange Server 2016' e AntiSpam 'Trend Micro InterScan Messaging Security'
- Data Backup & Disaster Recovery: 'Veeam Backup & Replication'
- Networking e Sicurezza: configurazione e manutenzione firewall ClusterXL Check Point versione R80, configurazione switch Cisco, gestione DNS/DHCP, gestione server Antivirus
'Trend Micro Apex One' (ex 'OfficeScan') e 'Trend Micro InterScan Web Security'
- Amministrazione Microsoft Dynamics 365 (Finance & Operations), aggiornamenti tramite Lifecycle Services (LCS), gestione cluster Service Fabric
- Amministrazione sistema di ticketing 'Wuerth Phoenix Erizone'
- Installazione e configurazione sistema di monitoraggio 'Wuerth Phoenix NetEye 4'
- Gestione server VoIP 'FreePBX'
- Creazione siti di progetto e gestione accessi con 'Microsoft Sharepoint 2013'
- Gestione installazioni e aggiornamenti tramite 'Microsoft Endpoint Configuration Manager' (ex 'System Center Configuration Manager')
- Gestione ambiente di virtualizzazione Cluster VMware v. 6.7
- Gestione risorse/VM 'Microsoft Azure'
- Amministrazione utenti tramite 'Microsoft 365 Admin Center'
- Configurazione chiusura porte digitale 'Locking System Management' (LSM) con componenti SimonsVoss
- Aggiornamenti centralizzati tramite server "WSUS"
- Redazione documentazione e procedure tecniche

Gennaio 2017 – Luglio 2019 E.D.P. PROGETTI SRL, BOLZANO
SYSTEM AND NETWORK ADMINISTRATOR
- Amministrazione di sistemi Microsoft Windows Server/Client, monitoraggio, assistenza
Hardware e Software di primo e secondo livello, assistenza applicativi Office
- Installazione e configurazione sistemi Linux CentOS/Red Hat, patch/upgrade management, gestione LVM
- Networking e Sicurezza: installazione e configurazione switch HPE, configurazione regole
firewall ZyWALL, Sophos XG e "iptables", gestione DNS/DHCP, gestione server Antivirus
ESET centralizzato, gestione certificati VPN, Web Filtering, "tcpdump" sniffing
- Gestione Domain Controller "Samba" (v. 3-4)
- Aggiornamenti centralizzati tramite server "WSUS" e monitoraggio rete e macchine tramite "Zabbix"
- Gestione ambiente di virtualizzazione VMware: "vSphere", "ESXi", "Cluster vCenter Server" v. 6.0 - 6.5 - 6.7
- Gestione Server Mail: "Zarafa"/"Kopano"
- Data Backup & Disaster Recovery: "NAKIVO Backup & Replication", "Symantec Backup Exec", "rsync" command line
- IPTV: Installazione software "Quasar Hotel Interactive Television" (E.D.P. Progetti Srl)
- Redazione documentazione e procedure tecniche

Settembre 2006 - Gennaio 2017 MEDAS SRL, MILANO
APPLICATION SPECIALIST – IT CONSULTANT – SYSTEM ADMINISTRATOR
- “Application & Service Specialist” di apparati e sistemi di Imaging medicale proprietari “GE Healthcare”
- Amministratore di sistemi RIS-PACS presso l’Ospedale Regionale della Valle d’Aosta,
Ospedale San Raffaele di Milano e Ospedale San Bortolo di Vicenza, supporto al personale
sanitario sull’utilizzo dei sistemi di esecuzione e refertazione esami
- Programmazione attività, monitoraggio e assistenza remota di primo e secondo livello h24
“SLA based” su sistemi operativi Windows-Linux e su applicativi mission critical proposti
dall’azienda nel settore delle bio-immagini e della documentazione clinica digitale.
- Affiancamento alla forza vendita nella presentazione dei prodotti, esponendo caratteristiche
e specificità dei prodotti
- Docente corsi di formazione su applicativi e apparati sia internamente all’azienda che
esternamente presso clienti

Giugno 2003 – Settembre 2006
ADB CONSULTING SRL, LECCO
UNIX SYSTEM ADMINISTRATOR
- Supporto di 1° livello presso “H3G Mobile Video Company”, “Vodafone Omnitel Italia”, Milano

Settembre 2001 – Giugno 2003 BSC CONSULTING SRL, MILANO
MICROSOFT SYSTEM ADMINISTRATOR
- Supporto di 1° livello presso “Hewlett Packard” Italiana
“HEWLETT PACKARD” EDUCATION CENTER COORDINATOR, CERNUSCO SUL NAVIGLIO
- Configurazione HW e SW, gestione sistemi e redazione documentazione

Gennaio 1998 – Gennaio 1999 ALIMENTARPILOTA SPA, BOLZANO
IMPIEGATO AMMINISTRATIVO ED ASSISTENTE AL DIRETTORE

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

2019 Corso "CISCO CERTIFIED NETWORK ASSOCIATE ROUTING & SWITCHING"
Corso "ZABBIX CERTIFIED SPECIALIST"
Corso "SOPHOS SYNCHRONIZED SECURITY EXPERT"
Corso "WUERTH PHOENIX NETEYE V.4 UNIFIED MONITORING CERTIFIED ENGINEER"
Corso "CHECK POINT CERTIFIED SECURITY ADMINISTRATOR R80"

2018 Corso "VMWARE VSPHERE: INSTALL, CONFIGURE, MANAGE 6.7"
Corso "CERTIFIED ETHICAL HACKER" (CEH)
2015 Corso “LINUX LPI 101”
2006 - 2014 - “CERTIFIED VIEWPOINT 6 – APPLICATIONS & SERVICE SPECIALIST” – GE HEALTHCARE, MILANO
- “ORACLE: DATABASE ADMINISTRATION FUNDAMENTALS I”
- PROTOCOLLI DI COMUNICAZIONE IN AMBIENTE MEDICALE (DICOM/ HL7)
- CORSO INGLESE PRESSO “WALL STREET INSTITUTE”
2003 - 2004 CORSI CERTIFICATI HEWLETT PACKARD SU SISTEMI HP-UX E MICROSOFT
2001
Ottobre 2000 – Giugno 2001
1998
STAGE PRESSO “THE REGENCY TOWN HOUSE – HOVE (UK) 240 ore
“RESPONSABILE DELLA SICUREZZA DEI SISTEMI INFORMATIVI AZIENDALI” 860 ore - Voto 73/100
DIPLOMA DI ANALISTA CONTABILE
ISTITUTO PROFESSIONALE PER I SERVIZI COMMERCIALI E TURISTICI DI BOLZANO
Voto 45/60
1989 – 1996 CONSERVATORIO ITALIANO DI MUSICA “CL. MONTEVERDI” , BOLZANO
SPECIALIZZAZIONE NELL’UTILIZZO DEL VIOLINO

ALTRE LINGUE
ITALIANO
INGLESE TEDESCO (PATENTINO C)
• CAPACITÀ DI LETTURA B2 A2
• CAPACITÀ DI SCRITTURA B2 A2
• CAPACITÀ DI ESPRESSIONE ORALE B2 A2

CAPACITÀ E COMPETENZE SOCIALI
Sviluppata attitudine rispetto al “problem solving” / gestione del cliente / lavoro per obiettivi in team di lavoro
Adattabilità e abilità di lavorare sotto pressione.
Buona capacità di comunicazione, ottenuta grazie alla mia esperienza onsite presso clienti di importanza nazionale.
Aspirazione alla crescita professionale.

07/08/2020

A. C.

47

System And Network Administrator

Sistemista / Tecnico informatico

Saló, Brescia

01/01/2015 – attualmente
Joker srl
ServiziInformatici
Sistemista Microsoft e Tecnico hardware e software
Gestione progetti su DFS,Cluster Windows,Citri e Vmware
Preparazione sia a livello hardware che software di Server Windows * su ML350,DL 380 G5-6-7 e Server Fuijtsu
Gestione Server Exchange * con creazione caselle di posta Creazione e Gestione Domini.Active Directory-script su * Migrazione domini da windows 2000 a windows 2003 e da windows 2003 a Gestione Backup con Acronis-Symantec-Veeam
Configurazione Apparati di rete (switch 3com e hp,draytek,, firewall zyxel co 2600/2800)
Creazione e gestione macchine virtuali con Vmware-Citrix e HyperV con windows 2088-2012 Controllo Backup giornalieri tramite script
Certificazioni conseguite: Acronis-Zyxel-Fujitsu Configurazione SAN IBM e NAS QNAP
Configurazione e gestione caselle di posta su Icewarp e Kerio
Gestione gruppo costituito da 3 tecnici(junior-middle)
01/01/2014 – 31/12/2014
Sielco Srl
Servizi Informatici
Sistemista Microsoft e Tecnico hardware e software
Assistenza Clienti (piccole-medie imprese)
Preparazione sia a livello hardware che software di Server Windows * su ML 350 DL 380 G5-6 e Server Fuijtsu
Gestione Server Exchange * con creazione caselle di posta; Creazione e Gestione Domini.Active Directory-script su * Migrazione domini da windows 2000 a windows 2003 e da windows 2003 a Gestione Backup con Acronis-Symantec-Veeam
Configurazione Apparati di rete (switch 3com e hp, firewall zyxel con creazi Creazione e gestione macchine virtuali con Vmware-Citrix e HyperV con win Controllo Backup giornalieri tramite script
Certificazioni conseguite: Acronis-Zyxel-Fujitsu Configurazione SAN IBM e NAS QNAP
•Date (da – a) 02/11/2012 – 31/12/2013
• Nome e indirizzo del datore di lavoro Mel8 Soluzioni Informatiche
• Tipo di azienda o settore Servizi Informatici
• Tipo di impiego Sistemista Microsoft e Tecnico hardware e software
• Principali mansioni e responsabilità Assistenza Clienti (piccole-medie imprese)
Preparazione sia a livello hardware che software di Server Windows * su ML350 G3-
4-5,DL 380 G5-6 e Server Fuijtsu
Gestione Server Exchange * con creazione caselle di posta
Creazione e Gestione Domini.Active Directory-script su *
Migrazione domini da windows 2000 a windows 2003 e da windows 2003 a windows 2008
Gestione Backup con Acronis-Symantec-
Configurazione Apparati di rete (switch 3com e hp, firewall zyxel con creazione vpn, cisco 2600/2800)
Creazione e gestione macchine virtuali con Vmware-Citrix e HyperV con windows 2008
Controllo Backup giornalieri tramite script
Responsabile del reparto tecnico composto da 2 tecnici
Certificazioni conseguite: Acronis-Zyxel-Fujitsu
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del datore di lavoro Build Project srl
• Tipo di azienda o settore Servizi Informatici
• Tipo di impiego Sistemista Microsoft e Tecnico hardware e software
• Principali mansioni e responsabilità Assistenza Clienti (piccole-medie imprese)
Preparazione sia a livello hardware che software di Server Windows * su ML350 G3-4-
5,DL 380 G5-6 e Server Fuijtsu
Gestione Server Exchange * con creazione caselle di posta
Creazione e Gestione Domini.Active Directory-script su *
Migrazione domini da windows 2000 a windows 2003 e da windows 2003 a windows 2008
Gestione Backup con Acronis-Symantec-
Configurazione Apparati di rete (switch 3com e hp, firewall zyxel con creazione vpn, cisco 2600/2800)
Creazione e gestione macchine virtuali con Vmware-Citrix e HyperV con windows 2008
Controllo Backup giornalieri tramite script
Responsabile del reparto tecnico composto da 5 tecnici
Certificazioni conseguite: Acronis-Zyxel-Fujitsu
• Date (da – a) 09/02/2011 – 31/03/2012
• Nome e indirizzo del datore di lavoro Softplus Sagl
• Tipo di azienda o settore Servizi informatici
• Tipo di impiego Sistemista Microsoft e tecnico Hardware e Software
• Principali mansioni e responsabilità Assistenza Clienti
Preparazione sia a livello hardware che software di Server Windows * su ML350 G3-4-
5,DL 380 G5-6 e Server Fuijtsu
Gestione Server Exchange * con creazione caselle di posta
Creazione e gestione server di posta Mdaemon 9.6/10,
Creazione e Gestione Domini.Active Directory-script su *
Migrazione domini da windows 2000 a windows 2003 e da windows 2003 a windows 2008
Gestione Backup con Acronis-Symantec-Dataprotector
Configurazione Apparati di rete (switch 3com e hp, firewall zyxel con creazione vpn, cisco 2600/2800)
Creazione e gestione macchine virtuali con Vmware-Citrix e HyperV con windows 2008
Gestione apparati storage (Netapp)
Controllo Backup giornalieri tramite script
•04/01/2010 – 08/02/2011
• Nome e indirizzo del datore di lavoro Area S.p.A
• Tipo di azienda o settore Servizi informatici
• Tipo di impiego Sistemista Microsoft e tecnico Hardware e Software
• Principali mansioni e responsabilità
• Date (da – a)
Assistenza Clienti
Preparazione sia a livello hardware che software di Server Windows * su ML350 G3-4- 5,DL 380 G5-6
Gestione Server Exchange 2003-2007 con creazione caselle di posta Creazione e gestione server di posta Mdaemon 9.6/10,
Creazione e Gestione Domini.Active Directory-script su * Gestione Backup con Acronis-Symantec-Dataprotector
Configurazione Apparati di rete (switch 3com e hp, firewall zyxel con creazione vpn, cisco 2600/2800) Creazione e gestione macchine virtuali con Vmware-Citrix e HyperV con windows 2008
Gestione apparati storage (Netapp)
*
• Nome e indirizzo del datore di lavoro
Oscar SRL
• Tipo di azienda o settore
Servizi Informatici
• Tipo di impiego
Sistemista Microsoft e Tecnico hardware e software
• Principali mansioni e responsabilità
Gestione troubleshooting su software Microsoft (Windows XP-Seven e pacchetto Office). Analisi e diagnosi su apparecchiature di rete, manutenzione PC e Printers (di rete e non)
Preparazione sia a livello hardware che software di Server Windows * su ML350 G3-4- 5,DL 380 G5-6
Gestione Server Exchange 2003-2007 con creazione caselle di posta Creazione e gestione server di posta Mdaemon 9.6/10,
Creazione e Gestione Domini.Active Directory-script su * Gestione Backup con Acronis-Symantec-Dataprotector
Creazione e gestione macchine virtuali con Vmware-Citrix
• Date (da – a)
03/01/2008 – 01/01/2009
• Nome e indirizzo del datore di lavoro
Romanoni e Peruzzotti
• Tipo di azienda o settore
Servizi informatici
• Tipo di impiego
Sistemista Microsoft e tecnico Hardware e Software
• Principali mansioni e responsabilità
• Date (da – a)
Assistenza Clienti
Preparazione sia a livello hardware che software di Server Windows 2000-2003 Creazione e gestione server di posta Mdaemon 9.6/10,
Creazione e Gestione Domini.Active Directory-script su 2000/2003 Gestione Backup con Acronis-Symantec-BackupAssist
Configurazione Apparati di rete (switch 3com e hp, firewall zyxel con creazione vpn, cisco 2600/2800) Creazione e gestione macchine virtuali con Vmware
*
• Nome e indirizzo del datore di lavoro
Area S.p.A
• Tipo di azienda o settore
Servizi Informatici
• Tipo di impiego
Sistemista Microsoft e Tecnico hardware e software
• Principali mansioni e responsabilità
Gestione troubleshooting su software Microsoft (Windows XP-Seven e pacchetto Office). Gestione Server Exchange 2000 con creazione caselle di posta
Analisi e diagnosi su apparecchiature di rete, manutenzione PC e Printers (di rete e non) Preparazione sia a livello hardware che software di Server Windows 2000-2003 su ML350 Creazione e Gestione Domini.Active Directory-script su 2000/2003
Gestione Backup
• Date

22/07/2020

M. B.

51

Sistemista Microsoft E Vmware

Sistemista / Tecnico informatico

Estero Lombardia: Bergamo, Como, Milano, Monza-Brianza, Varese Piemonte: Novara, Verbania Toscana: Arezzo, Grosseto

ESPERIENZA PROFESSIONALE

(Dicembre 2018 – ad oggi )
Azienda: Injoin
Mansioni e Responsabilità: Attività di troubleshooting
Controllo del traffico di data center su dispositivi nexus 5k e 7k, fex, otv, vpc
Gestire il bilanciamento tra i servizi (bilanciatore F5, ACE) .
Attività di configurazione in ambiente BGP Protocol su dispositivi XR , VSS
Attività di configurazione in ambiente EIGRP
Migrazione Chekpoint , troubleshooting incident , configurazione vpn site-to site, vpn con certificato, office mode

(Gennaio 2017–Dicembre 2018 ):
Compito eseguito : documentazione , configurazione .
Sistemista cisco / linux
Sistemista di rete
Apparati di Accesso :
Firewall asa cisco / fortinet
Switch router HP Procurve 5400
Switch router Juniper EX4200
switch cisco catalyst 2960
switch 3750 stack
i Protocolli utilizzati :
BGP :peering con il Consortium GARR
IBGP : fra i nodi backbone
OSPF : protocollo di routing interno
Eigrp : protocollo di routing interno

HSRP : Garantire la ridondanza tra due router VRRP
Sistemista linux (debian)
Proxy Squid : 2 server linux in ambiantelinux debian configurati in bilanciamento di carico
Servizio Dhcp : la piattaforma software utilizzata e ISCP DHCP attraverso 2 server dhcp in modalita "pool failover"
Servizio DNS : i servizi di resoluzione dei nomi a dominio (DNS) sono suddivisi in 2 ambiti distinti : il DNS autoritativo e il servizio di resolver DNS . Il servizio DNS autoritativo é realizzato con il pacchetto software ISCP BIND9 Il servizio DNS resolver (cache ) é implementato tramite 2 appliance fisiche Infobox DDI 800 secure DNS configurate in archtecture GRID
Servizio di Monotoraggio :Nagios, Cacti con front end Web apache
Servizio d'authenticazione RADIUS : Il servizio RADIUS è fornito da una coppia di server che eseguono il software server RADIUS open-source FreeRADIUS. Questi server funzionano in modalità load-balance . il ruolo principale e l’autenticazione e l’autorizzazione d'accesso dell'utente locali di uninsubria da posizioni locali e remote (ad esempio da un altro sito abilitato per eduroam) .

( giugno2015 – decembre 2016 ):
Configuratore apparati CISCO

RPC Tech S.r.l. – ROMA - sede distaccata presso il Cliente in Veneto
-   Attività di monitoraggio apparati CISCO Prime Vss 4500.
-   Interventi di troubleshooting in emergenza in caso di anomalie.
-   attività di configurazione in ambiente BGP Protocol. protocollo di routing di tipo EGP per la connessione di più router appartenenti a sistemi autonomi distinti ( router gateway)
-   Attività di configurazione in ambiente MPLS a supporto di rete pubblica) a banda larga. Esperienza su un'architettura di protocolli per il contro di diversi sotto-protocolli.
-   Attività di configurazione in ambiente OSPF , per la realizzazione di protocolli di instradamento, autenticazione dei messaggi, bilanciamento del carico e gestione gerarchie nei domini.

(Gennaio 2014 –Giugno 2015):
Sistemista CISCO / LINUX
Bait Service S.r.l. - Origgio (Varese)
-   attività di installatore Apache.
-   attività di installatore di Server SAMBA , con l’utilizzo strumenti per la condivisione tra reti miste windows linux, attività di implementazione del protocollo di rete SMB nucleo del networking di Windows.
-   Utilizzatore del tool di sincronizzazione e protocollo RSYNC per il trasferimento dei dati da una cartella di origine alla cartella di destinazione desiderata, sul computer locale o all’interno della rete.
-   Attività di configurazione apparati Cisco Switch Layer 3 3750 Stack / 2960 Switch (VLAN).
-   Attività di configurazione firewall Cisco ASA , HA Failover : Configurazione ASA firewall, installazione VPN
-   Attività di monitoraggio Controller di Aruba per il mantenimento dei servizi IP, i sicurezza,e policy .
-   Attviità di monitoraggio dei sistemi di rilevamento e di prevenzione delle intrusioni wireless e monitor di spettro, dei firewall di rete.

(Febbraio 2013 –Decembre 2013 ):
Sistemista Help desk Area IBM
MVS S.r.l. di Milano
-   Madrelingua franesce e ottimo inglese, fornisco assistenza telefonica ai Clienti, da remoto.
-   Attività di installatore di cartelle di rete ;
-   Referente per l’assegnazione delle autorizzazioni per le abilitazioni degli utenti all’utilizzo ed accesso alle cartelle di rete (read and write).
-   Attività di installatore stampanti da remoto.
-   Attività di installatore su ambiente IBM AS400 di stampanti e risoluzione dei trouble ticketing.
-   Attività di Virtualizzazione su VM HORIZON CLIENT trasformazione dei desktop statici in Digital Workspace per la distribuzione on demand.
-   Attività di assistenza sui clienti VM Horizon
-   .Attività di Virtualizzazione in ambiente CITRIX: gestione accessi e verifiche autorizzazioni per l’accesso al server degli Utenti.
-   Risoluzione dei problemi per VPN con l’utilizzo di IDSECURE per l messa in sicurezza della connessione remota.

(Marzo 2010–luglio 2011):
Installatore e Gestione Configurazioni di Sistema

Imnalys S.r.l. di Lione (F)
-   -Sistemista UNIX (redhat , centos).
-   Installatore e configuratore sistemi hardware e software di server, reti, VLAN, router, firewall, switch, ecc.
-   Configuratore di server web (Apache), server sendmail, server ftp, DNS (BIND), server SSH, server samba, e i più comuni servizi su TCP/IP.
-   Installazione Zabbix (Amministrazione e monitoraggio su zabbix )
-   Gestione servizi proxy (squid) per l’accesso ad internet.
-   Attività sistemistica sui principali Protocolli di rete (TCP-IP, IPX, ecc.), sui principali apparati di rete (Hub, Switch, Router, Router Wi-Fi, ecc.) e dei principali Servizi di rete (DNS, WINS, DHCP, ecc.)
-   Attività di configurazione di apparati di rete Cisco
-   Attività e gestione dei protocolli :EIGRP , OSPF , ACCESS LIST STANDARD ,EXSTAND ACCESS LIST , SMNTP , TROUBLESHOOTING ROUTING TABLE AND TOPOLOGIE DI RETE (LOAD BALANCING ,DISTRIBUTE LIST ,PREFIX LIST ,ROUTE MAP.)

(Gennaio 2008–Febbraio 2010):
Installatore e Gestione Configurazioni di Sistema
Mezzo S.r.l. . di Lione
-   Attività di configurazione Router Cisco
-   Attvitià di configurazione e personalizzazione Firewall bluecoat
-   Attività di amministratore Hermes
-   Attività di -intervento in caso da remoto o on site in caso di caduta delle reti dati.i
-   Attività di -Configurazione Microsoft Exchange..

ISTRUZIONE E FORMAZIONE
(Dicembre 2014) Università di Verona – Laurea in Scienze e Tecnologie Informatiche

(Giugno 2007) Istituto tecnico informatico Francese
Diploma di tecnico in computer e informatica

COMPETENZE PERSONALI
Lingua madre Arabo, Francese

Inglese C1 C2 C2 C2 C1

Italiano C1 C1 C1 C1 C1

Competenze comunicative
-   Buona leadership di funzione all’interno dei gruppi di lavoro;
-   capacità di ascolto e comunicazione interpersonale;
-   pensiero creativo; capacità di analisi e di sintesi, buona gestione del tempo.

Competenze organizzative e gestionali
-   Capacità di gestione e organizzazione delle attività dell'intero ciclo di vita di progetti ;
-   Abilità di team work e team building;
-   buone capacità operative, orientamento agli obiettivi e ai risultati.

Competenze professionali
- buona capacità di programmazione e sviluppo

Competenze digitali AUTOVALUTAZIONE
Corsi e Certificazioni

-   Certificazione CISCO / Cisco Security, Agosto 2008
-   Certificazione Linux, Luglio 2009 :
-   H1L93S “VMware vSphere 5.1: Install, Configure, Manage” , Luglio 2013
-   Microsoft Hyper-V (Corsi ufficiali frequentati MOC 20409B , 09/04/2014
-   MICROSOFT70-642, Marzo 2014 :
-   CCNP ROUTER, Giugno 2015

Competenze Tecniche Aree   -   cablaggio di rete.
-   configurazione di rete.
-   risoluzione dei problemi di rete.
-   condivisione Internet.
-   Server di Windows 2008.
-   .server di Windows 2003.
-   server Windows2002.
-   installazione di reti VPN.
-   configurazione dei router (CISCO).
-   movimentazione dei materiali (CISCO).
-   LINUX AMMINISTRAZIONE
-   installazione del server DNS.
-   installazione del server DHCP.
-   installazione del server di SAMBA.
-   installazione del server FTP.
-   server di configurazione di sendmail.
-   installazione del server Web HTTP.
-   •Installazione del server NFS. .

Dati personali Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 "Codice in materia di protezione dei dati personali”.

12/07/2020

M. D. B.

40

Network Engineer.

Network / Security Engineer

Milano

ESPERIENZE PROFESSIONALI

Provider Microgame-Pianeta Scommesse

Operatrice Help Desk di I e II livello

2004 – 2020

Assistenza tecnica alle Agenzie/Corner affiliate al Provider:

· monitoraggio dello stato delle funzionalità dei servizi forniti alla clientela intervenendo in caso di default o anomalie del sistema.

· Assistenza telefonica di informativa di carattere generale e/o specifiche relative all'ambiente di gioco, regolamenti, scommesse, quote, risultati di sport/ippica e contabilità; supporto specialistico alle problematiche tecniche, secondo le procedure previste: rispondere alle richieste di assistenza e alle segnalazioni di disservizi o malfunzionamenti da parte dei punti vendita applicando le procedure di I e II livello eseguendo gli interventi tecnici di linea e di sistema, anche agendo di iniziativa, per risolvere gli avvisi di errore, trasferendo la segnalazione all’ufficio IT.

· Verifica del buon funzionamento delle linee ADSL/ISDN dei Router Cisco e Imola/UMTS/Wireless dei punti vendita, con eventuale apertura/risoluzione dei guasti verso Telecom.

· Verifica della regolare partenza del gioco sportivo e della corretta acquisizione del palinsesto ippico.

· Generazione e caricamento dei file pdf delle locandine/programmi/calendari/comunicati/quote e risultati ippici e sportivi su BackOffice e piattaforma.

· Installazione delle VPN e assistenza in caso di malfunzionamento.

· Formazione del personale ufficio Help Desk; elaborazione e rilascio delle turnazioni degli operatori di Help Desk.

· Stesura e rilascio delle procedure e linee guida per le risoluzioni delle problematiche dei Clienti e delle prassi inerenti allo svolgimento delle operazioni dell'ufficio;

· Configurazione da remoto dei parametri per operatività PC Virtual adibiti alla visualizzazione dei giochi virtuali a 4 canali (collegamenti Monitor/PC Virtual, ottimizzazione risoluzione schermi, settaggio canali e configurazione parametri dimensionamento video).

· Installazione e configurazione da remoto dei programmi per operatività dei PC Terminali, PC Prenotatori, PC Casse Self, PC Casse Self Voucher e settaggio delle stampantine Custom, Epson, PS80 e Meteor con relativo caricamento del logo personalizzato; settaggio parametri dei terminali e self-service Three Advance.

· Installazione e configurazione da remoto dei programmi per operatività dei PC di Agenzia per il controllo della posta (Mozilla Thunderbird/Outlook) della Regia e della Visualizzazione.

· Configurazione dei parametri dei visualizzatori C6, Videa7, PC Visualizzatori e PC multiuscita per la gestione della regia.

· Settaggio parametri e abilitazione Decoder Scientific e Cisco.

· Configurazione dei router Imola per l’attivazione dei Punti Vendita.

· Gestione e configurazione del programma GLPI per la gestione dei ticket inerenti alle problematiche interne e dei punti vendita.

Provider Toto2000

Operatrice Help Desk di I livello

SA.CO.I.RO. S.r.l.

Operatrice di sportello per la raccolta di scommesse ippiche, formatrice del personale e responsabile nelle Agenzie ippiche degli ippodromi delle Capannelle e di Tor di Valle di Roma.

Compagnia della Luna di Vincenzo **** e Nicola Piovani

Amministratrice di Compagnia

con annesse mansioni di segreteria per la gestione e archiviazione dei contratti fra Società, delle pratiche S.I.A.E., amministrazione dei pagamenti degli scritturati, impostazione e correzione dei copioni.

Agenzia di posta privata

Responsabile di agenzia

con annesse mansioni di segreteria, selezione, formazione e gestione del personale, contatti con i fornitori.

Stereo Sound

Responsabile di negozio

con annesse mansioni di segreteria. Rapporto con il pubblico e fornitori, gestione ed archiviazione delle fatture e della prima nota cassa.

COMPETENZE

Ottima conoscenza del PC e del SO Microsoft Windows e del pacchetto Office (Word/Excell). Thunderbird, Outlook. Browser: Firefox, Chrome, Opera.

ISTRUZIONE
Diploma di Scuola Media Superiore come Operatrice Turistica conseguito presso l’Istituto Tecnico per il Turismo “Livia Bottardi” di Roma.
Dattilografia. Stenografia. Ragioneria applicata al turismo.
Buona comprensione dell'Inglese e del Francese, scritto e parlato a livello scolastico.

09/07/2020

R. C.

58

Operatrice Help Desk 1°/2° Livello

Help Desk-Tester

Roma

Categoria: Sistemista / Tecnico informatico (Totale CV trovati: 3.659)

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SPAZIO CANDIDATI

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