Curriculum - Lavoro IT

03/09/2018 ad oggi • Nome e indirizzo del datore di lavoro Membro della Commissione Stampa del Rotary Club di Roma - Distretto Rotary 2080 (Roma, Lazio e Sardegna), Lungotevere Flaminio, 22 00196 ROMA • Tipo di azienda o settore Principali mansioni e responsabilità Associazione non a scopo di lucro Addetto stampa: redazione dei comunicati stampa per i principali eventi e i progetti di service del Club, come l’inaugurazione della Lavanderia e Stireria dell’Istituto Femminile di Rebibbia, creazione e gestione della mailing list per agenzie e giornalisti e dei rapporti con la stampa. Social media manager: creazione e aggiornamento costante delle pagine Facebook, Twitter e Instagram del Club. Definizione di una strategia per comunicare e sponsorizzare sul web le attività del Rotary Roma. Collaborazione alla gestione del sito www.rotaryclubroma.com. Redattrice del Bollettino di Club, con cadenza bimestrale. •

Gennaio 2019 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Made in Genesi • Tipo di azienda o settore Principali mansioni e responsabilità Agenzia Creativa Pubblicitaria Addetto stampa: definizione, creazione e gestione della mailing list e recall giornalisti per l’inaugurazione del ristorante Gallia Lounge Restaurant (Via Gallia, 83 00183 Roma). Coordinamento stampa durante l’evento. Rassegna stampa, selezione ed invio materiale post evento ai giornalisti.

19 Novembre 2018 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Convegno Women in Tech per l’Associazione Progetto Donne e Futuro, presso Villa Wolkonsky (Via Ludovico di Savoia 11, 00185 Roma) • Tipo di azienda o settore Principali mansioni e responsabilità Associazione non a scopo di lucro Addetto stampa: gestione rapporti con giornalisti e staff dell’Ambasciata durante il Convegno. Redazione comunicato stampa e articolo per Profilo Donna Magazine. Aggiornamento, durante l’evento, del profilo Twitter dell’Associazione. Rassegna stampa su siti e agenzie.

* • Nome e indirizzo del datore di lavoro • Tipo di azienda o settore Presidenza del Consiglio dei Ministri - Palazzo Chigi Piazza Colonna, 370 00187 ROMA Pubblica Amministrazione - Principali mansioni e responsabilità Addetto stampa: assistenza e organizzazione alle attività del Portavoce, rassegna stampa “ragionata”, monitoraggio e report su siti, agenzie italiane ed estere, telegiornali e trasmissioni politiche, stesura ed invio comunicati e note di segreteria, attività di recall, coordinamento dei rapporti con i giornalisti italiani e stranieri (accreditamento, gestione mailing list), organizzazione di vertici nazionali e intergovernativi, partecipazione a missioni europee.

Da novembre 2011 ad aprile 2013: creazione e gestione dello spazio online sul sito dell’Esecutivo “Il Governo e i Giovani”, elaborazione di una prima bozza per i discorsi del Presidente del Consiglio in tema di politiche giovanili e per il dossier di approfondimento interno sulle consultazioni pubbliche avviate dal Governo, stesura di f.a.q. (frequently asked questions). Confermata dai Governi Monti, Letta, Renzi e Gentiloni.

* • Nome e indirizzo del datore di lavoro Smartbox® Via Salaria, 103 00198 ROMA • Tipo di azienda o settore Editor in un’azienda leader in Europa nel campo dell’innovazione, della distribuzione del prodotto e delle vendite online • Principali mansioni e responsabilità Redazione delle pagine presenti nella nuova edizione dei cofanetti regalo: stesura dei testi dei prodotti Smartbox, scelta delle foto, correzione di bozze. Gestione della creazione del prodotto e delle relazioni con i partner. Aggiornamento del sito e utilizzo dei software Selligent e Fargon.

* • Nome e indirizzo del datore di lavoro Camera dei Deputati Piazza del Parlamento, 24 00186 ROMA • Tipo di azienda o settore Pubblica Amministrazione - Ufficio Stampa e Web TV • principali mansioni e responsabilità Cura della Web Tv sul nuovo sito della Camera, inserimento di comunicati stampa e lanci sull’attività dell’Assemblea e delle Commissioni, caricamento link e immagini.

* • Nome e indirizzo del datore di lavoro Ministero della Giustizia Largo Arenula, 70 00186 ROMA • Tipo di azienda o settore Pubblica Amministrazione - Ufficio Stampa • Principali mansioni e responsabilità Monitoraggio agenzie, pubblicazione articoli su giustizianewsonline, comunicati stampa.

* • Nome e indirizzo del datore di lavoro Il Foglio Quotidiano Lungotevere Raffello Sanzio, 8 00153 ROMA • Tipo di azienda o settore Redazione giornalistica. • Principali mansioni e responsabilità Partecipazione a tutte le fasi dell’attività giornalistica nella redazione centrale di un quotidiano nazionale. Revisione e stesura di articoli e brevi redazionali, traduzioni dall’inglese all’italiano.

Aprile 2009 – Luglio 2015 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Socia del Rotaract Club di Roma - Distretto Rotary 2080 (Roma, Lazio e Sardegna) Lungotevere Flaminio, 22 00196 ROMA • Tipo di azienda o settore Associazione non a scopo di lucro • Principali mansioni e responsabilità Responsabile della comunicazione e dei rapporti con i media del distretto Rotaract 2080 (Lazio, Roma e Sardegna) per gli anni sociali 2010-2011 e 2012-2013. Organizzazione del Convegno Fare Impresa e Start up per il 45° Rotaract Day. Organizzazione del Convegno I giovani e l’identità nazionale nel 150° dell’Unità d’Italia con moderazione della prima sessione della giornata sulla parte storico-istituzionale. Pubblicazione dal 2010 al 2015 di articoli sul giornale cartaceo del Distretto Rotary 2080, La Voce del Rotary. Socia onoraria del Rotaract Club di Roma.

Gennaio 2012 – Luglio 2018 • Nome e indirizzo Socia dell’Associazione ItaliaCamp Piazza dell’Esquilino, 5 00185 ROMA • Tipo di azienda o settore Associazione non a scopo di lucro • Principali mansioni e responsabilità Redazione Wethink: organizzazione di tavole rotonde, stesura di post informativi, gestione dei rapporti con i guest thinker.

Aprile 2007 – Agosto 2010 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Dott. Arch. Sandro **** Via Colle di Mezzo, 23 (oggi Via Canzone del Piave, 51) 00143 ROMA • Tipo di azienda o settore Studio di consulenza tecnico/economica/aziendale. • Principali mansioni e responsabilità Relazioni con i clienti (consulenti finanziari e aziende) e con gli istituti di credito e mediocredito circa l’analisi e l’approfondimento delle disposizioni normative nazionali e sovranazionali.

Settembre 2009 – Luglio 2010 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Giornale online l’Occidentale Via dei Lucchesi, 26 00187 ROMA • Tipo di azienda o settore Redazione giornalistica • Principali mansioni e responsabilità Stesura di articoli per la pagina di Esteri e Cultura. Traduzioni dall’inglese all’italiano. Per l’Occidentale ho svolto anche un tirocinio durante il II semestre del I anno di laurea specialistica.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE • Date (da – a) 15 Novembre 2018 – 15 Dicembre 2018 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Università La Sapienza, Roma, ITALIA. • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Corso di formazione in Web e Social Media Marketing, presso il Dipartimento Comunicazione e Ricerca Sociale (Coris) dell’Università La Sapienza (Via Salaria, 113 00198 ROMA), in collaborazione con la società You&Web. Social media management, social media marketing, Web Marketing, Facebook Advertising, Google Adwords, Google Analytics, Key Performance Indicator, SEO. Il corso mi ha permesso di acquisire tecniche e know-how per progettare, pianificare e monitorare attività e campagne di comunicazione, coniugando le competenze umanistiche con le più moderne tecniche di marketing online, attraverso l’utilizzo di strumenti on e offline. • Date (da – a) Gennaio 2007-Marzo 2009 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Università LUISS Guido Carli, Roma, ITALIA • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Laurea Specialistica in Relazioni Internazionali. Le principali materie sono: storia comparata dei sistemi politici europei, relazioni internazionali, diritto internazionale (c.p.), geografia politica ed economica, diritti umani, storia delle relazioni internazionali (c.p.), tecnica del negoziato internazionale, diritto internazionale dell’economia, economia internazionale. • Qualifica conseguita Laurea magistrale (conseguita il 16/03/2009) Cattedra di Storia comparata dei sistemi politici europei Titolo della tesi: Sessantotto e neofemminismo: costume, libertà e sessualità. L’esperienza di Italia e Francia. Nel mese di gennaio 2009, ho svolto a Parigi la ricerca del materiale in lingua francese presso la biblioteca dell’Università Sciences-Po. • Votazione conseguita 110 e lode • Date (da – a) Settembre 2003-Dicembre 2006 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Università LUISS Guido Carli, Roma, ITALIA. • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Corso di Scienze Politiche e Relazioni Internazionali. Le principali materie sono: storia contemporanea, storia dei partiti politici e dei gruppi di pressione, storia delle relazioni internazionali, filosofia politica, scienza politica, diritto pubblico ed economia politica, diritto internazionale, organizzazione internazionale, sociologia dei fenomeni politici. • Qualifica conseguita Laurea triennale (conseguita il 06/12/2006) Cattedra di Storia Contemporanea Titolo dell’elaborato finale: L’esodo dal Sud al Nord negli anni del boom economico • Votazione conseguita 110 e lode • Date (da – a) Settembre 1998- Luglio 2003 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Liceo Classico Statale, Francesco Vivona, Roma, ITALIA. • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Materie letterarie e umanistiche: letteratura italiana, letteratura latina, letteratura greca, storia, filosofia, arte e geografia. • Qualifica conseguita Diploma di Maturità. • Votazione conseguita 100/100

CAPACITÀ E COMPETENZE LINGUISTICHE MADRELINGUA ITALIANO ALTRE LINGUE INGLESE FIRST CERTIFICATE (13/06/2006) LIVELLO B2 • Capacità di lettura OTTIMA • Capacità di scrittura OTTIMA • Capacità di espressione orale OTTIMA Da ottobre 2018 a dicembre 2018: Corso “one to one” di lingua inglese presso il Centro di Formazione Linguistica Trust Europe (Via delle Montagne Rocciose, 23 00143 ROMA). Corso individuale con insegnante madrelingua per implementare le quattro competenze fondamentali: reading, writing, listening, speaking. Da gennaio 2019: Corso di gruppo di lingua inglese presso il Centro di Formazione Linguistica Trust Europe (Via delle Montagne Rocciose, 23 00143 ROMA). Livello B2 – upper intermediate. FRANCESE • Capacità di lettura SCOLASTICA • Capacità di scrittura SCOLASTICA • Capacità di espressione orale SCOLASTICA SPAGNOLO LIVELLO B2 • Capacità di lettura BUONA • Capacità di scrittura BUONA • Capacità di espressione orale BUONA

CAPACITÀ E COMPETENZE INFORMATICHE Ottima conoscenza di Windows, Word, Excel, Access, Internet Explorer, Power Point, Posta elettronica. Capacità di utilizzare e gestire i programmi che permettono di impaginare articoli, brevi e foto modellando e ridefinendo le loro dimensioni. Utilizzo e conoscenza dei programmi Mac. Padronanza nella gestione di una Web Tv e nell’inserimento dei link appositi.

02/04/2019

G. P.

40

Social Media Manager – Web Marketing

Web Designer/Social/Marketing

Roma

Da Settembre 2000 a oggi • Nome e indirizzo del datore di lavoro TIM • Tipo di azienda o settore Telecomunicazioni • Tipo di impiego Analista programmatore Principali mansioni e responsabilità Analisi e sviluppo di soluzioni di telecomunicazione e servizi di rete avanzati in ambito GSM/UMTS/LTE, come: ° FWA con tecnologia Fibra mista Radio per le zone grige Infratel ° EIR (Equipment Identity Register) x rete UMTS e LTE ° Mobile Virtual Network Operator (MVNO) ° Short Message Service Center (SMS-C), x SMS P2P/P2A/A2P/M2M ° Messagge-routing, store-and-forward-message, servizi di chiamata, i-box e messaggistica unificata ° Middleware QoS-aware per applicazioni multimediali ° Applicazioni real-time per posizionamento GPS e/o GSM Utilizzo metologie Agile per lo sviluppo del software, conoscenza e breve esperienza di DevOps, Continuos Integration & Delivery.

• Date Da Novembre 1999 a Agosto 2000 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Sirti S.p.A. • Tipo di azienda o settore Information Technology e Telecomunicazioni • Tipo di impiego Programmatore • Principali mansioni e responsabilità Sviluppo software per progettazione di moduli per interfaccia di progettazione di centrali telefoniche su CAD Microstation e Database Oracle

• Date Da Luglio 1998 a Ottobre 1999 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Multivendor Service srl (ha incorporato la SETIN s.u.r.l) • Tipo di azienda o settore Information Technology • Tipo di impiego Programmatore • Principali mansioni e responsabilità Creazione e manutenzione software per la gestione di magazzino su Lotus Notes

• Date Da Novembre 1996 a Giugno 1998 • Nome e indirizzo del datore di lavoro SETIN s.u.r.l. • Tipo di azienda o settore Informatico • Tipo di impiego Programmatore • Principali mansioni e responsabilità Creazione e manutenzione software per la gestione di magazzino su mainframe AS400

• Date Da luglio 1994 a Ottobre 1996 • Nome e indirizzo del datore di lavoro SETIN s.u.r.l. • Tipo di azienda o settore Informatico • Tipo di impiego Tecnico riparatore • Principali mansioni e responsabilità Riparazione periferiche hardware (floppy,stampanti, PC,etc..)

ISTRUZIONE E FORMAZIONE • Date 04-05 Maggio 2011 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione TILS: Telecom Italia Learning Services • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio ACCESSO RADIO HSPA E LTE • Qualifica conseguita Attestato di partecipazione • Livello nella classificazione nazionale (se pertinente) • Date 18-22 Giugno 2007 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione TILS: Telecom Italia Learning Services • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Service Oriented Architecture: analisi, progettazione, implementazione e orchestrazione di servizi business • Qualifica conseguita Attestato di partecipazione • Livello nella classificazione nazionale (se pertinente) • Date 13-24 Novembre 2006 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione TILS: Telecom Italia Learning Services • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Java Enterprise Technologies Course • Qualifica conseguita Attestato di partecipazione • Livello nella classificazione nazionale (se pertinente) • Date 07-18 Marzo 2005 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione TILS: Telecom Italia Learning Services • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Architetture e servizi dati su mobile: GSM, GPRS, WAP, mobile IP e evoluzione verso l'UMTS • Qualifica conseguita Attestato di partecipazione • Livello nella classificazione nazionale (se pertinente) • Date 11-22 Novembre 2002 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione ETEC (European Training and Education Center) • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio CORBA su HP Non Stop • Qualifica conseguita Attestato di partecipazione • Livello nella classificazione nazionale (se pertinente) • Date 14-25 Maggio 2001 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione SUN Microsystems di Cernusco S.N. • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Programmazione distribuita con tecnlogia JAVA (RMI, Servlets, Corba/Java) • Qualifica conseguita Attestato di partecipazione • Livello nella classificazione nazionale (se pertinente) • Date Da Settembre 1998 a Maggio 1998 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Istituto Vigorelli via Soderini, 24 - Milano • Principali materie / Tecnologia Java • Date Dal Settembre 1986 a Luglio 1991 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Istituto Tecnico Industriale Altiero Spinelli - Sesto San Giovanni • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Informatica • Qualifica conseguita Diploma informatico • Livello nella classificazione nazionale (se pertinente) 48/60

CAPACITÀ E COMPETENZE PERSONALI Acquisite nel corso della vita e della carriera ma non necessariamente riconosciute da certificati e diplomi ufficiali. MADRELINGUA ITALIANO ALTRE LINGUA ALTRA(E) LINGUA(E) INGLESE B1 Utente Autonomo FRANCESE A1 Utente Base

CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE Con computer, attrezzature specifiche, macchinari, ecc. Linguaggi di programmazione C/C++, JAVA, JAVASCRIPT NFV DOCKER, DOCKER-COMPOSE, DOCKER SWARM SOURCE CONTROL GIT PVCS AGILE tools JIRA, TRELLO, TFS, SWIFT KANBAN DevOps Jenkins CI/CD Sviluppo web SPRING BOOT, NODEJS, EXPRESS, PHP 4,SOAP / AXIS 2 / JWS WEB SERVICE Applicativi SPRING TOOL SUITE ECLIPSE NETBEANS VISUL STUDIO ANDROID SDK RIM - JDK 5.0 S60 - SDK 5.0 Sistemi Operativi HP NONSTOP HIMALAYA J/E/S SERIES SERVERS, AS400,UNIX/ LINUX, WINDOWS 10/8/7/XP, ANDROID,SYMBIAN Standard GSM and ETSI GSM ALPHABET, DATA CODING SCHEME DCS, GSM 03.38, GSM 03.42, GSM 03.40, ETS 300 659-1/2, ETSI ES *, ETSI ES *, UCP (EMI SPEC. 4.5), PROTOCOL 1 AND 2 FOR FIXED NET. Protocolli di comunicazione TCP, UDP, SMPP, TCAP, USSD, DIAMETER, SIP, VOIP, SIGTRAN Middlewares CORBA, ORBIX, JMS, JNDI, JBDC,J2EE, MOBIWARE, UBIQOS Protocolli radiomobili SS7, MAP, SCCP, GSM , GPRS, UMTS, USSD, LTE

02/04/2019

M. M.

52

Technical Engineer

Engineering

Milano

06/2013 – Vibac S.p.A. (L’Aquila-AQ) Qualità/Ricerca e sviluppo – Livello Quadro Responsabile CQ-Qualità ed R&S (presso 2 Stabilimenti), Assistenza

04/2011 – 04/2012 C4T S.c.a.r.l Tor Vergata (Roma) Ricercatore Analisi Nutraceutica, sintesi, purificazione e caratterizzazione di composti organici biologicamente attivi

12/2010 – 04/2011 Dompè S.p.A (L’Aquila) Tipo di impiego Attività svolta Stage presso il centro ricerche Dompè S.p.A. Sintesi, purificazione e caratterizzazione di composti organici biologicamente

i 04/2010– 12/2010 Tipo azienda o settore Dompè S.p.A. (L’Aquila) Tipo di impiego Attività svolta Tesi sperimentale presso il centro di ricerca Sintesi, purificazione e caratterizzazione di composti organici biologicamente attivi

* Università degli Studi dell’Aquila Borsa part-time presso la biblioteca di scienze Addetto prestiti / restituzione di testi, articoli e riviste a studenti e docenti universitari, riclassificazione dei suddetti sia a livello fisico che informatico, creazione di tessere bibliotecarie ai nuovi iscritti

07/2005 – 08/2005 Comune delL’Aquila Collaboratore presso il comune dell’Aquila Allestimento/smantellamento palchi per concerti e turni notturni di vigilanza

06/2004 – 08/2004 Idraulico/muratore Altre informazioni/n ote Beneficiario della L.407/1990 Carattere socievole; buona predisposizione ad acquisire nuove competenze

Istruzione e formazione * Università degli Studi dell’Aquila Corso di laurea Qualifica conseguita Esami caratterizzanti la specializzazione in chimica fisica, chimica organica Titolo della tesi Date (da – a) Nome e tipo di istruzione o for mazione Corso di laurea Qualifica conseguita Titolo della tesi Date (da – a) Nome e tipo di istruzione o for mazione Qualifica conseguita Laurea Magistrale in Scienze Chimiche Dottore Magistrale in Scienze Chimiche (votazione 110/110 e Lode) Metodologie analitiche avanzate Chimica Organica Superiore Metodi fisici in chimica organica I e II Chimica dei composti eterociclici Chimica fisica I e II Chimica analitica I e II Fisica dell’atmosfera Chimica dell’atmosfera Scienze della materia Fisica della materia “Nuovi agonisti di recettori CB2: progettazione, sintesi e caratterizzazione di derivati 1,8- naftiridinici” * Università degli Studi dell’Aquila Laurea Triennale in Scienze e Tecnologie Chimiche e dei Materiali Dottore in Scienze e Tecnologie Chimiche e dei Materiali “Interazione fra tensioattivi e coloranti: aggregati premicellari” * Istituto Tecnico Industriale Statale Amedeo di Savoia Duca D’Aosta, L’Aquila Perito Chimico Maturità Tecnica (votazione 100/100)

Capacità e competenze personali Madrelingua Italiana Altre lingue Inglese Buona

Capacità e competenze Tecniche Ottima conoscenza del pacchetto Office, del sistema operativo Windows. Ottima conoscenza teorica e pratica riguardanti strumentazione: IR, UV-VIS, GC-MS, HPLCMS, HPLC preparativo, NMR, Genevac, MW. Ottima conoscenza del programma Gaussian, Mathcad, Matlab. Attestato corso Avanzato di Packaging Patent: Bopp film with barrier lacquer against mineral oils – Date of filing *–1308) Pubblicazione/Congressi: FRESH CUT VEGETABLE: BREATHABLE FILM Attestato di frequenza Certificazione ISO 9001:2015 – Del 02/2018 Attestato di Qualifica AUDITOR INTERNO – * Conseguito in data 28-02-2018

02/04/2019

V. N.

38

Qc&qa Manager

Project Manager/Architetto SW/ IT Manager

Italia

13/08/2018 – Ad oggi Quanta S.p.a. - Accenture Outsourcing Napoli (Italia) – CRM Trasformation - Customer Journey Attualmente in qualità di Software Quality Assurance, garantisco la qualità dei prodotti software sviluppati in collaborazione con un team di sviluppo composto da Product Owner e Business Analyst mediante metodologia Agile. In qualità di Owner di processo svolgo attività di creazione di piani di test e documentazione test case, di identificazione e tracciamento di Bug attraverso il testing e di esecuzione dei Non Regression Test. Fornisco supporto per la risoluzione delle problematiche riscontrate in Produzione per il processo di Switch Attivo (Supporto al team di Post-avvio). Gestisco e modifico le Tabelle Amministrative presenti sul sistema SFDC. Creo e/o modifico i profili inerenti i diversi canali di vendita con l'attribuzione dei relativi permission-set. Individuo e/o modifico i campi tecnici non visibili a GUI, tramite l’utilizzo di Salesforce Inspector. Effettuo l'estrazione dati dal database Salesforce con linguaggio SQL/SQOL tramite l’utilizzo dello strumento visuale Workbench. Svolgo l'attività di raccolta, analisi e definizione dei requisiti funzionali e di business, redazione e stesura dei manuali di Solution e dei manuali Formativi per il cliente e per i Partner esterni. Elaboro analisi di impatto e design funzionale di soluzioni applicative e integrazione di sistemi dei processi di Sales, Service, Marketing, CPQ, sui moduli Salesforce. Mi occupo anche della gestione dei rapporti con gli Stakeholders di progetto.

28/11/2016 – 13/08/2018 Quanta S.p.a. - Accenture Outsourcing Napoli (Italia) – CRM Trasformation in Enel Energia Attività di progettazione e reingegnerizzazione dei Processi Enel sul sistema gestionale Salesforce Attività di collaudo dei suddetti processi distinti per canale d vendita (Agenzia, telefonico, Punto Enel) Attività di supporto per la migrazione dei Clienti dal precedente sistema gestionale (Siebel) verso Salesforce. Monitoraggio e problem solving dei processi requisitati, analizzati, collaudati e rilasciati in esercizio, con verifiche periodiche di Non Regression Test.

29/08/2016 –25/11/2016Quanta S.p.a. - Accenture Outsourcing Napoli (Italia) – Gestione Contrattuale per Enel Energia Addetto alla validazione dei contratti di fornitura ELE e GAS; di servizi manutentivi ed assicurativi sottoscritti dai nuovi clienti di Enel Energia.

14/04/2011– 05/08/2016 Quanta S.p.a. - Accenture Outsourcing Napoli (Italia) – Customer Care Gestione e risoluzione dei reclami scritti inerenti i Servizi e Beni ad Efficienza Energetica (CS Lab) acquisizione di nuovi contratti e, gestione delle criticità con i clienti tramite attività̀ in-bound.Assistenza telefonica di II° livello, gestione e risoluzione delle segnalazioni avanzate dai clienti (distacchi per morosità siti elettrici e di gas naturale, richiesta di rimborsi e/o compensazioni stato conti, rateizzo fatture).

27/09/2009–27/01/2011 Società Cooperativa Sociale “Città Dell’ Essere“ a.r.l., Pozzuoli (Italia) Desk manager (addetto alla contabilità generale). Attività di registrazione dei movimenti in entrata e uscita dell'azienda tramite il programma gestionale della Zucchetti (versione 4.5.2); assistenza all' amministratore dell'azienda nello svolgimento delle sue attività, filtrando telefonate e corrispondenza. Volontario del Servizio Civile nazionale. Supporto alla segreteria organizzativa; supporto alle iniziative di promozione delle attività di Città dell'Essere; assistenza durante i corsi di formazione per disabili.

Istruzione e Formazione 12/09/2005–*–03/07/2005 Laurea in Scienze Politiche e delle Relazioni Internazionli – Università Degli Studi Federico II° di Napoli Diploma di Maturità di Liceo Scientifico

Competenze Linguistiche Italiano Madrelingua Inglese (B1)

Ulteriori Competenze • Competenze comunicative, organizzative e gestionali maturate principalmente durante gli ultimi progetti in Enel • Competenze digitali: - Ottima conoscenza e dimestichezza con tutto il pacchetto Office; - Buona conoscenza di Internet e Posta Elettronica; - Ottima conoscenza di sistemi operativi quali Windows (98, Xp,7), MacOS e Linux; - Ottima conoscenza del Programma di gestione contabilità della Zucchetti (ver. 4.5.2); - Ottima conoscenza di Siebel CRM8 e Salef Force; - Buona conoscenza di Sap e Application Lifecycle Management; - Buona conoscenza del linguaggio SQL/SQOL per la creazione di DB; - Buona conoscenza dello strumento visuale Workbench.

02/04/2019

L. C.

38

Software Quality Assurance

Help Desk-Tester

Roma

2016 – ad oggi EGA Project S.a.s

2010 - 2016 NB Service S.a.s.

Attività di consulenza progettazione e realizzazione di impianti TVCC, Networking e multimediali. - Realizzazione di Siti statici e dinamici con Wordpress – Attività di Configurazione e manutenzione PC – Attività di Project Management

2006 - 2010

Marketingcoop

Attività di Help desk informatico c/o la sede e al personale dotato di palmare per attività di rilevazioni nei supermercati su tutto il territorio italiano – Sviluppo e test per applicazioni su palmare

Competenze

Buona capacità di lavorare in un Team

Buona capacità di organizzazione del lavoro

Buona capacità Problem Solving

2003-2006 EDRA-LSWR ATTIVITÀ DI DATA ENTRY SU DATA BASE ORACLE PER USO FARMACEUTICO

2004 ELESIS S.R.L. ATTIVITÀ DI SVILUPPO SOFTWARE DI INTERFACCIA UTENTE, STREAMING AUDIO/VIDEO, WEB, CONTENT MANAGER, VISUAL STUDIO .NET, IMPIANTI DI VIDEO CONFERENZA E VIDEO SORVEGLIANZA

Istruzione e Formazione 1997-2002 ISTITUTO TECNICO AERONAUTICO “LUCA BONGIOVANNI” DIPLOMA DI SCUOLA MEDIA SUPERIORE DI PERITO AERONAUTICO VOTO:* CORSO DI GRAFICO WEB CORSO POST DIPLOMA DI GRAFICO WEB CON APPLICATIVI MACROMEDIA (ADOBE DREAMWEAVER, FIREWORK, FLASH) VOTO: MOLTO POSITIVO

Corsi e Abilitazioni 2013 – Bettini Video AVIGILON CERTIFICATION – ESAME DI CERTIFICAZIONE LIVELLO 1 2013 - Crestron CORSO DI INSTALLAZIONE E PROGRAMMAZIONE APPARATI CRESTRON – LIVELLO 1 – VOTO: POSITIVO 2014 - Crestron CORSO DI INSTALLAZIONE E PROGRAMMAZIONE APPARATI CRESTRON – LIVELLO 2 – VOTO: POSITIVO 2016 – Global Gem Corso Responsabile dei Servizi di Prevenzione e Protezione 2018 – Bettini Video GAMS - Corso di Certificazione sui sistemi di Videoregistrazione digitale 2018 – Paolo Guida Corso di Formazione Teorico/pratico per operatori addetti alla conduzione di piattaforme di lavoro mobili elevatori (PLE) con stabilizzatori e senza stabilizzatori 2018 – Bettini Video Attestato di partecipazione al Workshop “Privacy e Videosorveglianza”

Conoscenze Informatiche Sistemi Operativi Windows Altri Sistemi Operativi – IOs - Linux Ubuntu Office 365 Dreamweaver Photoshop HTML/ HTML5 CSS Wordpress PHP PhpMyAdmin Conoscenze Rete Windows Server 2003 Active Directory Capacità e Competenze Capacità organizzative Capacità di lavoro in Team Conoscenze Linguistiche Italiano Inglese

02/04/2019

E. B.

41

Tecnico Informatico

Sistemista / Tecnico informatico

Milano

2018 - Prima Industrie SpA Cologna Veneta (VR) Collaborazione Coordinata e Continuativa Project Manager ITC • Analisi migrazione da Microsoft AX 2009 a AX2012 • Project Manager del progetto migrazione AX2009 ad AX2012

2015 - 2018– Finn PowerSrl Cologna Veneta (VR) Collaborazione Coordinata e Continuativa Consulente Informatico • Analisi riprogettazione struttura logistica e di magazzino su ERP Microsoft AX • Analisi su sviluppo gestione documentazione tecnica su PLM Siemens Teamcenter • Analisi gestione Privacy • Analisi e sviluppo gestione protocolli di Collaudo Macchine (Qualità – Produzione) • Analisi Attuazione produttiva, slow motion e svalutazione magazzino • Analisi stato articolo in PLM e allineamento con ERP Microsoft AX • Analisi delle performance del collegamento WAN con lo stabilimento produttivo in Cina • Analisi processo Pianificazione – Logistica • Analisi processo Modifiche Prodotto • Analisi processo Vendite

1998 –2014 FPT INDUSTRIE S.p.A. , S. Maria di Sala (VE) Produzione di Macchine Utensili su commessa. ITC Manager Alle dirette dipendenze del Comitato Direttivo. Realizzazioni: • Sistema qualità e introduzione sistema Human Resource. (integrato all’ ERP Galileo della San Marco Informatica) (Parco macchine attuale: oltre 200 pc, 14 server e 3 SAN) Sistema di firewall e antivirus • Sistema di CRM in ambiente AS/400 collega area postvendita, filiali e area commerciale; sviluppo in Visual RPG ASNA (integrato all’ ERP Galileo della San Marco Informatica) • Sistema SCM per gestione Supply Chain e sistema SRM per supply Resource Manager (integrato all’ ERP Galileo della San Marco Informatica) • Sistema di preventivazione e consuntivazione di commessa (integrato all’ ERP Galileo della San Marco Informatica) • L’ 80 % dei server è stato virtualizzato utilizzando Vmware ESXi 5 • Implementata una struttura CAD 2D 3D e PLM

1987 – 1998 CALORTECNICA S.p.A. - PIOMBINO DESE (PD) oggi Gruppo Riello Spa ITC Manager Alle dirette dipendenze della Direzione Generale. Realizzazioni: • Ottimizzazione aree aziendali compreso schedulatore (Cyberplan) per la gestione e avanzamento produzione, collegamento con il gestionale presente nel gruppo Riello • Analisi sistemi informativi delle altre aziende del gruppo compreso quello su piattaforma IBM 390 per la normalizzazione e migrazione ad un ERP internazionale. • Partecipazione alla software selection per la scelta dell’ ERP tra cui introduzione alle strutture SAP

1985 - 1987 E.N.A.I.P. Noale (VE) Consulente Informatico • Implementato sw e hw per la gestione dei beni architettonici e docenza

PROGETTI PIU’ SIGNIFICATIVI Sviluppo Applicativi Installazione di un sistema di informatizzazione della tesoreria mediante il software Forefinance e collegamento diretto con il gestionale Galileo Sistema di controllo di gestione in cui confluiscano i dati Aziendali provenienti dalle diverse fonti e interrogabile mediante un front end basato su RPG ASNA Nuovi Moduli del sistema di gestione collegato direttamente al gestionale Galileo • del postvendita, anche nelle filiali estere (collegamento in off line o in line con il sistema di postvendita centrale) • del controllo qualità e gestione commesse e progetti in ambito tecnico e documentazione di prodotto, della anomalie MRP e delle azioni correttive, (integrato all’ ERP Galileo della San Marco Informatica) • sviluppo di un CRM per la gestione completa dei clienti e dei fornitori e di tutti i documenti di tutti i documenti ricevuti o emessi, (integrato all’ ERP Galileo della San Marco Informatica) Progettazione e sviluppo sistema SRM (Supplier Relationship Management) per monitoraggio e ottimizzazione meccanismo di approvvigionamento presso i fornitori (integrato all’ ERP Galileo della San Marco Informatica) SISTEMISTICO Implementazione del software CAD 3D della Cocreate, sistema di gestione delle offerte clienti basato su MarketForce Implementazione di un sistema di controllo avanzamento di produzione (MES) mediante il software Jflex della Tecnest basato su Oracle Collegamento software Jflex al gestionale Galileo, tutte le macchine utensili al software Jflex e implementazione dei backup e restore dei programmi macchina. Implementazione del sistema di virtualizzazione basato su Vmware ESXi 5 Installazione e implementazione di un centralino Avaya con tecnologia VOIP nella filiale USA e collegamento con il centralino Ericsson BP250. DATA WAREHOUSE Gestione trasferimento dati filiale Americana e Tedesca verso il CRM Collegamento del sistema Human Resource al sistema gestionale e al sistema postvendita Progettazione e sviluppo sistema di gestione documentazione avanzamento di produzione su commessa (libro macchina commessa) Installazione commessa RETI Riprogettazione della struttura fisica della LAN Aziendale per condurla dal vecchio cablaggio coassiale ad una tipologia UTP di categoria 5E, basata su switch. Oltre a questo bisognava ampliare la rete collegando altri due edifici dell’ Azienda Estensione della rete Lan per il collegamento di tutti gli edifici del campus Aziendale mediante linee ridondate in fibra ottica Migrazione dai firewall fortigate ai sonicwall MIGRAZIONI 2002 del sistema di progettazione al PDM Workmanager basato su piattaforma Unix HP UX e Oracle e nel 2011 al PDM PE2 basato su piattaforma MS Sql 2002 del software WEB per la consultazione e la stampa dei disegni e documenti in remoto 2009 –del software tesoreria ForeFinance al database MSSQL e nel 2011 alla nuova release del software tesoreria ForeFinance in ambiente virtualizzato 2014 –nuova release del software Jflex in ambiente virtualizzato 2017 – Migrazione da Microsoft Dynamics AX2009 ad Microsoft Dynamics AX 2012 R3

CONOSCENZE: Sistemi operativi: SSP (S/36 IBM), CPF (S/38 IBM), OS/400 (AS/400 IBM), Novell Netware OS 11, MS Windows Server 2008 2012 ,Windows Client XP, Windows 7 e 8 , Unix, Linux , Lotus Notes 8.5 Sistemi di firewall e vpn ssl sia fortigate che sonicwall, conoscenza switch HP e Cisco, SAN HP EVA Sistemi di virtualizzazione Vmware 5.X e VirtualBox Database DB400, MS SQL Server, MySQl, Oracle Linguaggi: CL, RPG ILE 400, API AS400, ASNA Visual RPG, MS Visual Basic 6, MS Visual basic .NET, Java, HTML e HTML5, COBOL, C, C#, Sviluppo in Lotus Notes Amministrazione di sistemi: AS/400, Windows, HP Unix, Linux e conoscenza di IBM 3090 e CICS ERP: Galileo della SanMarco Informatica, Microsoft AX 2009, Microsoft AX 2012 R3

CORSI DI SPECIALIZZAZIONE : o Contabilità sulle ACG di IBM. o Comunicazioni e tuning su AS/400. o TCP/IP. Problematiche di building cabling e Certificazione reti, progettazione di Lan in Categoria 5 e tematiche di switching o Client/Server. Amministrazione di MS SQL Server o Virtualizzazione Ambiente Vmware o PLM PDM Workmanager di Cocreate, PE2 di CDM o Amministratore di sistema su Novell Netware e Lotus Notes o Sviluppo in ASNA, .NET (VB, C#)

TITOLI DI STUDIO 1980 Maturità Scientifica, Liceo Scientifico "Ugo Morin", Mestre 1981 Operatore di Sistema 38 Ibm Linguaggio Di Programmazione C.L., Istituto Meccanografico Veneto, Padova 1982 Programmatore RPG III, Istituto Meccanografico Veneto Di Padova

ANALISI Valutazione fabbisogni dei plant, interagendo direttamente con i clienti interni, secondo analisi flussi aziendali di produzione di serie e media serie Analisi con approccio architetturale ai bisogni delle funzioni Aziendali (dalla direzione produzione all’ufficio tecnico) GESTIONE E SVILUPPO Realizzazione sistemi informativi e procedure di reportistica aziendale e integrazione efficiente tra logistica e produzione. Pianificazione strategica di medio termine e gestione budget area EDP Gestione diretta dei clienti Monitoraggio fornitori: acquisti hw, sw, rapporti con sw houses, scrittura dei capitolati Controllo sicurezza sui server Coordinamento team di sviluppo software interni ed esterni e team Help Desk (livello sistema, applicativo, ticketing) Formazione e assistenza tecnica al team e agli utenti interni o esterni in caso di progetti (esempio PLM) sulle apparecchiature e software aziendali INNOVAZIONI In FPT Progettato e implementato sistema di o controllo di gestione in cui confluiscano flussi di dati da tutti i sistemi periferici seguendo un workflow di approvazione e interrogabile mediante un frontend basato su RPG ASNA. o Collegamento macchine utensili presenti in produzione al sistema MES Jflex della Tecnest In CALORTECNICA o Hardware IBM S/36, successivamente introdotto un IBM AS/400

02/04/2019

S. T.

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Project Manager – Analista Processi

Project Manager/Architetto SW/ IT Manager

Venezia

PRINCIPALI ESPERIENZE LAVORATIVE

DATE: dal 30 Marzo 2015 al 31 Maggio 2018

OCCUPAZIONE: Analista Programmatore

NOME E INDIRIZZO DEL DATORE: “In Target Consulting Services Srl”, Via di Vigna Murata, 1, Roma, Italia.

MANSIONI: - Raccogliere, analizzare e definire i requisiti funzionali e di business dei clienti; - Produrre la documentazione necessaria all’analisi e rilascio degli applicativi (use cases diagrams, business processes diagrams, users-systems interactions diagrams, high-level database diagrams, WBS, UAT, etc.); - Attività di sistemistica in ambito Sistemi Operativi Microsoft e systems integration tramite Web Services; - Design e gestione di database e data warehouse (utilizzo SQL, Transact-SQL, MDX); - Sviluppo di moduli applicativi BPM/CRM in base ai requisiti del cliente (utilizzo Javascript, HTML, CSS, JQuery, Node.JS, Angular.JS, C#); - Realizzazione Dashboard e Report complessi; - Attività di test, manutenzione e rilascio degli applicativi; - Collaborare a pianificare e coordinare attività e risorse assicurando l’applicazione della metodologia Agile.
TECNOLOGIE UTILIZZATE: SQL Server 2008/2008 R2/2012, SQL Server Analysis Services 2008/2012, SQL Server Reporting Services 2008/2012, Business Intelligence Development Studio, SQL Server Data Tools, Windows Server 2008/2008 R2/2012, Internet Information Services 7.0/7.5/8.0, Crystal Reports 2008, Visual Studio 2012, Framework .NET *.7, Windows Azure, MS Office, MS Project, MS Visio, Atlassian Jira, Trello, Microsoft Teams.

METODOLOGIA AGILE UTILIZZATA: SCRUM.

PROGETTI PRINCIPALI: - eSign & Document Management per “TechnipFMC Spa”; - Change Management per “TechnipFMC Spa”; - Financial & Facility Management per “INWIT Spa”; - Project & Portfolio Management per “Sorgenia Spa”.

DATE: dal 14 Gennaio 2014 al 14 Gennaio 2015

OCCUPAZIONE: Distribution Planning Trainee

DIVISIONE: Marketing&Distribution

NOME E INDIRIZZO DEL DATORE: “British American Tobacco Spa”, via Amsterdam 147, Roma, Italia.

MANSIONI: - Gestione e monitoraggio dei livelli di riordino degli stocks, delle consegne e dei costi di trasporto; - Analizzare le vendite dei Brands al fine stimarne forecasts e pianificarne la distribuzione; - Supportare la Forza Vendita tramite reports sulle prenotazioni prodotto e risolvendo le problematiche sull’evasione degli ordini; - Attività di training a rappresentanti e area managers sul processo di presa d’ordine dei prodotti; - Gestione dell’anagrafica depositi; - Tracciare e comunicare KPI operativi; - Redazione delle minute dei meeting mensili con il distribution-partner “Logista Spa” riguardanti lo Status Project dei Brands.

TECNOLOGIE UTILIZZATE: Word, Excel, PowerPoint, SAP SD, SAP APO e SAP BusinessObjects.

ALTRE ESPERIENZE LAVORATIVE DATE: da Maggio ad Agosto 2013 OCCUPAZIONE: Cameriere NOME E INDIRIZZO DEL DATORE: Ristorante “Piccolino Heddon Street”, 21 Heddon St, London, Greater London W1B 4BG, Regno Unito. DATE: Part-time * OCCUPAZIONE: Organizzatore eventi di Catering NOME E INDIRIZZO DEL DATORE: “PG Catering”, via Taranto 66, Roma, Italia. DATE: da Gennaio a Maggio 2006 OCCUPAZIONE: Responsabile Room Minibar NOME E INDIRIZZO DEL DATORE: “Jolly Hotel Vittorio Veneto****”, via Vittorio Veneto 46, Roma, Italia. DATE: Agosto - Settembre 2005/2006 OCCUPAZIONE: Cameriere NOME E INDIRIZZO DEL DATORE: “Hotel Miramare e Castello*****”, via Pontano 5, Ischia (NA), Italia.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE DATE: Gennaio 2010 - Gennaio 2013 TITOLO: Laurea Magistrale in Ingegneria Gestionale (indirizzo Tecniche Decisionali) Titolo della tesi: “Uso di piattaforma WEKA per problemi di apprendimento automatico”, prof. Laura Palagi (Algoritmi di Classificazione e Reti Neurali). Descrizione delle tecniche di Data Mining e degli algoritmi di Machine Learning implementati in WEKA. Applicazioni pratiche riguardanti Target Marketing, Cross Selling, Market Basket Analysis, Market Segmentation, Forecasting, Customer Retention, Quality Control, Competitive Analysis e Fraud Detection. NOME E TIPO DI ORGANIZZAZIONE: Università di ROMA “La Sapienza”, Italia. DATE: Settembre 2005 - Dicembre 2009 TITOLO: Laurea triennale in Ingegneria Gestionale Titolo della Tesi: “Analisi delle strategie e delle prestazioni delle imprese: Il caso Daimler”, Prof. Giorgio Matteucci (Economia e Organizzazione Aziendale). Analisi di Mercato, descrizione delle Divisioni e della Governance, Analisi di Bilancio su base quinquennale (struttura patrimoniale, indici strutturali, indici finanziari, indici di redditività). NOME E TIPO DI ORGANIZZAZIONE: Università di ROMA “La Sapienza”, Italia.

CONOSCENZE LINGUISTICHE ITALIANO: Madrelingua INGLESE: Livello avanzato (corso all’Oxford House College di Londra) TEDESCO: Livello base

02/04/2019

V. B.

39

Analista Sviluppatore Software

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Napoli

02/04/2019

G. F.

28

Software Developer

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Salerno

From 2/10/2017 To 2/01/2019 Occupation or position held I°- II° Lev. - IT Technical Support IBM for WPP Media Group Main activities and responsibilities ● 1) IT incidents Case management handled in line with company procedures and Knowledge base application. ● 2) Managing daily workload of the Swedish/Italian IT Team, streamlining processes where possible, to deliver an effective and efficient service. ● 3) Technical support (Troubleshooting and Solution provider) on: -Operating Systems ( Windows - Mac) -Networks ( WLAN/LAN/VPN) -Databases ( file recovery, DB access, Drives)- Devices (- printers- peripherals-drives) -Active Directory ( mail configuration- security group access) -Internet security (Firewall- Proofpoint-Sophos Safeguard) -Data encryption (BITLOCKER) -SAAS- PAAS (Citrix) -Office 365 suite (Word -Excel -Access - Powerpoint - Skype - Teams) -VOIP (Skype - Lync - Cisco IP) -Remote Access Tools (IBM Big Fix - TeamViewer) -VPN (Entrust - Pulse)-Multifactor Authenticator (MFA -2FA -Securenvoy) -Good Command of graphic design applications (Adobe Illustrator™,PhotoShop™) -Software /Hardware installation ● 4) Knowledge base editing and review. ● 5) Excellent command on incident management platforms ( Service Now and Remedy) Name and address of employer INNOVAWAY S.P.A – Via Ostiense 131L - c/o Centro Argonauti , 00154 Rome - Italy Type of business or sector Information and communication technology (ICT)

From 18/04/16 To 30/09/17 Occupation or position held Community Manager Main activities and responsibilities ● -Support and facilitate people and organizations to share their time and talents on CROQQER.com platform. ● -Manage user requests/suggestions/claims ● -Extract reports from Community Manager dashboard ● -Reporting directly to the General Manager ● -Discovered a bug on CC payment system ● -Ensure smooth and effective participation of people, public and private organization, to promotional events. Name and address of employer CROQQER Italia S.r.l - Viale Giuseppe Mazzini 134/A – Rome Italy Type of business or sector Benefit Corporation ( B-Corp.)

From 09/12/2015 to 30/06/2016 Occupation or position held Professor in Marketing & Communication – Advertising & Photography Main activities and responsibilities ● -Manage 10 different classes with more than 100 students (from 1st to 5th degree). ● -Create and promote activities, along with the didactic program, to stimulate discussions around media and modern Communication tools. ● -Organize a Photography Exhibition in order to show all learned technics. Name and address of employer MIUR – “Istituto Superiore Carlo Urbani” - Roma Type of business or sector High School -Teaching

From 1/10/2013 To 01/10/2017 Occupation or position held International Sales Account Main activities and responsibilities ● - Establish relations with stakeholders,international media agencies,private companies and media owners. ● - Interacting and dealing with public administration and local authority. ● - Media planning ● - Monitoring and reporting budget expenditure ● - New Business development ● - Customer management ● - ICT management and Innovation ● - Process engineering ● - Lead a pilot project to reach advertising revenues from free Wi-Fi connectivity hot spots. Name and address of employer BUILDING COMMUNICATION S.r.l - Via Genova, 13 D; 00065 Fiano Romano, Italy Type of business or sector Communication Agency – Media Owner

04/06/2013 To 30/09/2013 Occupation or position held International Customer Representative Main activities and responsibilities ● -Customer service ● -Security and Fraud Control (ID and Credit cards security check) ● -Fleet management ● -Booking management Name and address of employer AVIS - Via Aeroporto Di Fiumicino 320, Rome International Airport, 00050 Rome - Italy Type of business or sector Automotive - Services

From 07/01/11 to 01/05/11 Occupation or position held Project Manager Main activities and responsibilities ● Led a system integration project for a control platform able to manage simultaneously the Geographic Information System (GIS ) the Global Positioning System (GPS) integrated with our CRM able to provide instant services to our users. Name and address of employer EXCELL MARINE – 12, quai Antoine 1er. 98000 - Monaco Type of business or sector Yacht Services Management

1/09/2010 to 31/01/2011 Occupation or position held Marketing & Communication Assistant Main activities and responsibilities ● CRM data migration , Big Data Analysis , Business Intelligence reports , Marketing & Media planning. ● Speaker for the EMEA (Europe - Middle East - Africa) user conference. ● Launched a business intelligence/GIS project: The Geospatial Advertising Control Panel. Name and address of employer ESRI S.P.A - Via Casilina, 98, 00182 Rome - Italy Type of business or sector INFORMATION TECHNOLOGY (ICT) & GEOSPATIAL INFORMATION SYSTEMS (GIS)

02/06/2008 to 31/01/2010 Occupation or position held Global Account Manager Main activities and responsibilities ● Establish proactive relations with Italian Public administration (Ministry departments, Region and City Councils, Tourist Boards). ● Ensuring team and individual targets and objectives were met. ● Revenue management for South Europe markets ( “Top account managers” in 2009) Name and address of employer INK PUBLISHING , 141-143 Shoreditch High Street, London E1 Type of business or sector Publishing Company

Education and training 16/7/1999 Collegio Nazareno di Roma Linguistic Degree (* Università La Sapienza Bachelor degree in communication sciences (100/110)

Personal skills and competences Mother tongue(s) ITALIAN / SWEDISH FRENCH C1 ENGLISH C2 SWEDISH C1 SPANISH C1

Social skills and competences Communication skills: Excellent communication skills, both written and oral, including the ability to communicate at all levels. Team work: Natural attitude to team up and harmonize efforts from everyone. I am experienced at working in a global dimension in a well structured organization as well as in low resources contest. Mediating skills: Working in the advertising industry, has given me a natural, diplomatic, and result oriented, approach at every stage of the working processes. Intercultural skills: Both at work and in life, I learned to grow my capabilities in an International background. I strongly believe that learning from other people's culture is a way of linking people and their different value systems. Organisational skills and competences ● Passionate for solving issues. ● Sense of organization. ● Ability to prioritise, manage, and execute multiple tasks. ● Good experience in project and team management. ● Flexibility, resilience, patience, discretion and ability to deal with unforeseen situations. ● High level of process optimization. Technical skills and competences ArcGis – SAP – ERP -CRM – Plus4 – IBM BIG FIX – Office 365 – Citrix – Secure Envoy -POS Computer skills and competences ● II° Level IT Technical Support IBM ● Professional command of Microsoft Office™ (All Suite) ● Good Command of graphic design applications (Adobe Illustrator™,PhotoShop™) ● Knowledgeable in every Mac O.S ● Comfortable working with Windows ● Knowledge of Salesforce and POS Systems ● Able to create presentations with most common softwares ● Good knowledge of the GIS (Geographic Info System) conducting spatial analysis ● Able to create and extract Business Intelligence reports ● Familiar with most common CRM, ERP and SAP platforms ● Able to master new software applications, in minimum time

02/04/2019

C. C.

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It Service Desk

Help Desk-Tester

Roma

Press’nXPress

September 2017 – Present

Data Analyst; This is an Start-up company provides an artificial intelligence power solutions that monitors and tracks customers experience in service-oriented business.

· Data analysis:

o Organized and analyzed data collected from feedback terminals

o Successfully interpreted data to draw conclusion for managerial action

o Developing customized reports according to each customer requests

o Proposing agile solutions for those problems uncovered from analyzed data

· Market analysis:

o Performed marketing research in the phase of product development to assist better developing business plans

o Analyzing data, creating summary reports, and performing analysis to support the decision making of clients

o In the phase of introduction, conducting marketing campaign for company’s newly introduced this feedback system. Reaching to the 1st year target, more than 200 installed systems.

Islamic Azad University (IAU)

March 2015 – October 2018

Assistant Professor; working in the group of management of technology focusing on topics related to innovative and latest technologies in marketing

o Supervising 23 master thesis, namely in the phase of “methodology & data analysis”

Politecnico di Milano

January 2011 – April 2014

Data Analyst; Working in some projects Launched by the European Commission within the 7th Framework Program.

· GaLA (Game and Learning Alliance)

o Develop specific reports of diversity of serious games in every field of business and management

o Successfully interpreted data to map metrics for evaluation of serious games

· TARGET (Transformative, Adaptive, Responsive and enGaging EnvironmenT)

o Presented reports of adaptation of serious games in business schools, the case study was Polimi Business School (MIP)

Lecturer; tutoring and giving lectures in “Business game” course

o Supervising 70 bachelor students in the phases of gathering, organizing, and interpreting data from a simulated business environment, and based on assisting them to develop and implement a business strategy

Hoshmand Tadbir

June 2008 – December 2010

Data Analyst: Providing consultancy service for SMEs, especially in the area of brand management.

o Perform market analysis to efficiently achieve objectives for clients in FMCG industry

o Optimized data collection procedures and generated reports on a monthly and quarterly basis

o Conducted study to measure the awareness of a brand

Cavendish College

December 2006 – June 2008

Marketing Manager; Coordination an MBA program in form of a joint-venture cooperation between Cavendish college, Iran branch, and Sunderland university.

o Conducted reports of the rate of demands for MBA program based on metrics such as: gender, location, income, and age

o Increasing numbers of students by 8% in the 2nd year.

Owzan

September 2003 – October 2006

Marketing Manager: This company distributes medical imaging systems for hospitals and health care systems.

o Developing marketing plans to develop medical imaging systems and cardiovascular equipment across public hospitals in Iran.

Expanding market from 12 hospitals in Tehran to more than 50 hospitals all over Iran in 3 years

Education Politecnico di Milano January 2011 – September 2014 Ph.D. in Management, Economics and Industrial Engineering Dissertation: A Guideline towards Designing Serious Games in Manufacturing Education University of Bremen (Bremer Institut für Produktion und Logistik) February 2013 – August 2013 Visiting scholar Islamic Azad University (Science and Research branch) September 2006 – January 2009 MBA - Marketing Dissertation: Identifying and Prioritizing Factors Affecting Buying Behaviour of Sonographic Equipment Purchasers Shahid Beheshti University September 1995 – September 2000 B.Sc. Medical Engineering

Topics of Competency IT and Professional Skills: T-SQL, Tableau, R, SPSS, STATA, Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint) Languages: English (Professional), Italian (Pre-Intermediate), Persian (Mother tongue) Soft skills: Communication, Active listener, Decision making, Negotiation, Teamwork, Creativity, Public speaking

02/04/2019

B. P.

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Data Analysis, Business Analysis, Marketing

Web Designer/Social/Marketing

Milano - Como

* (assolto servizio militare c/o L’Arma dei Carabinieri) Funzione o posto occupato Carabiniere Ausiliario Nome e indirizzo del datore di lavoro Comando Stazione Carabinieri Secondigliano-Miano

01/10/2000 – 21/04/2009 Funzione o posto occupato Impiegato 7° livello Principali mansioni e responsabilità Attività di supporto tecnico specialistico su prodotti Ericsson, quali BP50 128 e 250, DCT1800, MD110,applicativi gestionali Ericsson: RASC,BMS, CSM, CPM, PC OPI, WINFIOL, BusinessLink , Unified Messaging, Operator Work Station. Installazione e programmazione centrali Pbx, installazione e programmazione applicativi, Installazione e programmazione prodotti di documentazione addebito, reti cablate strutturate. Nome e indirizzo del datore di lavoro L.a.m. Infotel s.a.s. IV trav. Bonavolontà n°6 Cardito (Na) Tipo di attività o settore Telefonia ed Informatica

* Funzione o posto occupato Consulente Supporto tecnico Specialistico (per conto società L.a.m. Infotel) Principali mansioni e responsabilità Gestione attività guasti clienti attraverso telediagnosi e coordinamento risorse attività partners esterni. Nome e indirizzo del datore di lavoro Enterprise Digital Architects - Via Galbani Roma Tipo di attività o settore Telefonia ed Informatica

05/2005 – 02/2006 Funzione o posto occupato Consulente Supporto tecnico Specialistico (per conto società L.a.m. Infotel) Principali mansioni e responsabilità Gestione attività guasti clienti attraverso telediagnosi e coordinamento risorse attività partners esterni. Nome e indirizzo del datore di lavoro Enterprise Digital Architects Centro Direzionale Napoli Tipo di attività o settore Telefonia ed Informatica

03/2006 – 12/2006 Funzione o posto occupato Impiegato Installatore tecnico programmatore centrali PBX Nome e indirizzo del datore di lavoro Attività svolte per la società Enterprise Digital Architects c/o diversi clienti tra i quali: Sedi Cepu Centro Sud Ministero degli Interni Centro Sud (Questure Prefetture e commissariati) Hotel Gattopardo Ischia(NA) Call Center Star Hotel di Firenze Hotel Terminus (NA) Tipo di attività o settore Telefonia ed Informatica

03/2006 – 11/2013 Funzione o posto occupato Impiegato Principali mansioni e responsabilità Installatore tecnico programmatore centrali PBX Nome e indirizzo del datore di lavoro Attività svolte per la società Sys-Com c/o diversi clienti tra i quali: Inps Isernia Ipsema Napoli Novotel Caserta Hotel Mercurie Napoli Hotel La Palma Capri (Na) Ministero degli Interni Centro Sud (Questure Prefetture e commissariati) Tipo di attività o settore Telefonia ed Informatica

03/2006 – 11/2013 Funzione o posto occupato Impiegato Principali mansioni e responsabilità Installatore tecnico programmatore centrali PBX Nome e indirizzo del datore di lavoro Attività svolte per la società I.T.S. c/o diversi clienti tra i quali: II Policlinico di Napoli. Alenia Stabilimento di: Pomigliano D’Arco, Nola, Casoria, Capodichino , Foggia e Grottaglie (TA). FatebeneFratelli sede di Beneveto Tipo di attività o settore Telefonia ed Informatica

22/04/2009 – 11/2013 Funzione o posto occupato Impiegato 7° livello Part-Time 50% Principali mansioni e responsabilità Attività di supporto tecnico specialistico su prodotti Ericsson, quali BP50 128 e 250, DCT1800, MD110,applicativi gestionali Ericsson: RASC,BMS, CSM, CPM, PC OPI, WINFIOL, BusinessLink , Unified Messaging, Operator Work Station. Installazione e programmazione centrali Pbx, installazione e programmazione applicativi, Installazione e programmazione prodotti di documentazione addebito, reti cablate strutturate. Nome e indirizzo del datore di lavoro L.a.m. Infotel s.a.s. IV trav. Bonavolontà n°6 Cardito (Na) Tipo di attività o settore Telefonia ed Informatica

22/04/2009 – 29/02/2016 Funzione o posto occupato Impiegato 7° livello Part-Time 50% Principali mansioni e responsabilità Attività di programmazione su centrale Ericsson MD110 e manutenzione rete c/o Alenia Capodichino Nord, Enea Portici e Foggia ed Atitech Installazione video sorveglianza c/o Enea Portci Installazione access point

2/12/2013 – 25/1/2017 Funzione o posto occupato Impiegato 7° livello Part-Time 50% Principali mansioni e responsabilità Attività di supporto tecnico specialistico su prodotti Ericsson, quali BP50 128 e 250, DCT1800, MD110,applicativi gestionali Ericsson: RASC,BMS, CSM, CPM, PC OPI, WINFIOL, BusinessLink , Unified Messaging, Operator Work Station. Installazione e programmazione centrali Pbx, installazione e programmazione applicativi, Installazione e programmazione prodotti di documentazione addebito, reti cablate strutturate., video sorveglianza, anti intrusione, access point Principali clienti: Ferrero SpA sedi di S. Angelo dei Lombardi e Balvano Alenia Aeronautica Università Parthenope Accor Hotel Star Hotel Treccani Kedrion SpA CETAC Centro Diagnostica e Ricerca Installazione e manutenzione centrale telefonica mx-one mitel c/o Fincantieri di Castellammare di Stabia (NA) e Roma Nome e indirizzo del datore di lavoro Lantech Srl Centro Direzionale Is. E/7 Napoli Tipo di attività o settore Telefonia ed Informatica

01/03/2016 – 30/9/2016 Funzione o posto occupato Impiegato 7° livello Part-Time 25% Principali mansioni e responsabilità Attività di programmazione su centrale Ericsson MD110 e manutenzione rete c/o Alenia Capodichino Nord, Enea Portici e Foggia ed Atitech Installazione video sorveglianza c/o Enea Portci Nome e indirizzo del datore di lavoro Setech s.r.l. via Santa Lucia n°34 Napoli Tipo di attività o settore Telefonia ed Informatica

25/8/2016 – 20/12/2016 Funzione o posto occupato Operaio 4° livello Part-Time 12,50% Principali mansioni e responsabilità Cablaggio strutturato. Installazione e programmazione AP Huawei per sedi scolastiche Campania, Puglia e Basilicata Installazione centrali Avaya sedi MIUR Regione Campania, Sicilia, Calabria, Molise e Puglia Nome e indirizzo del datore di lavoro Gam Engineering Srl Tipo di attività o settore Telefonia ed Informatica

01/03/2016 – 31/3/2017 Funzione o posto occupato Operaio 4° livello Part-Time 12,50% Principali mansioni e responsabilità Realizzazione cablaggio strutturato per progetto Consip Lan Reti 5 scuole Regione Campania, Molise, Basilicata, Calabria e Puglia Sopralluoghi per conto Telecom SpA per progetto Consip Lan Reti 5 Installazione impianti telefonici Nome e indirizzo del datore di lavoro Alpi Tel SpA. via Nazionale 107 Nucetto (CN)

Collaborazioni I.T.M. Informatica Telematica Meridionale Srl: Installazioni LIM presso scuole campane, cablaggio strutturato Scuola Capri “Axel Munthe”, Previdorm e II Università di Napoli Services and Solutions Srl: Manutenzione centrali telefoniche Ericsson presso diversi alberghi di Ischia (S. Montana, S. Raphael, Garden, Manzi, Re Ferdinando, Felix, Cristallo) Flyber Srl: installazione e programmazione antenne PTP e PMP Installazione e programmazione apparati Ubiquiti, Cambium, Ceragon 24 Ghz, Siae 17 Ghz, Mimosa, Mikrotik G.M. Euroelettronica Srl: Installazione antenne Linkem

Istruzione e formazione Date 1992/98 Certificato o diploma ottenuto Ragioniere e Perito commerciale con votazione: 52/60 Principali materie/competenze professionali apprese Ragioneria, Tecnica Bancaria, Scienze delle finanze, Matematica finanziaria, Diritto, Inglese Commerciale. Nome e tipo d’istituto di istruzione o formazione I.T.C. G. Siani - Via Pietravalle, Napoli Livello nella classificazione nazionale o internazionale Diploma di scuola secondaria superiore Date * Certificato o diploma ottenuto Certificato di Partecipazione di 12 ore per Softing Europe S.A. Principali materie/competenze professionali apprese Working with software WinHotel/Wintax/Winnet/NetworkPlug&Play in a Standalone/Multisite System Nome e tipo d’istituto di istruzione o formazione Softing Europe S.A. Tutor:Alessandro Cabass Date * Certificato o diploma ottenuto Attestato di frequenza di 3 giorni per Prodotto Ericsson BP250 Release 14 Principali materie/competenze professionali apprese Descrizione generale dei nuovi servizi del sistema (Voip,Voice mail) - descrizione del nuovo hardware - nuovi servizi di utente - Installazione ed uso dei nuovi applicativi (BMS, Backstage,CSM,CPM,UM) . Nome e tipo d’istituto di istruzione o formazione Enterprise Digital Architects Tutor:Donato Occhilupo Date 18/6/2014 Certificato o diploma ottenuto Certificato Aastra Ascotel Intelligate Principali materie/competenze professionali apprese Attestato di frequenza di 3 giorni c/o Centro Training Aastra Italia SpA di Roma. Programmazione base centrali Aastra 400 Nome e tipo d’istituto di istruzione o formazione Aastra Italia SpA: Docente Di Bari Dario Date * Certificato o diploma ottenuto Attestato di frequenza di 3 giorni in materia di salute e sicurezza ai sensi dell’art. 34 c. 1,2,3 Dlgs 81/2008 Nome e tipo d’istituto di istruzione o formazione A.F. Business. Docente: Picci Umberto Date 22/10/2016 Certificato o diploma ottenuto Preliminary Examination Score Report Support Cisco Routing and Switching Network Devices Principali materie/competenze professionali apprese Programmazione router e switch Cisco Nome e tipo d’istituto di istruzione o formazione Cisco Career Certifications & Training Date * Certificato o diploma ottenuto Certificazione Mikrotik MCTNA Principali materie/competenze professionali apprese Login e uso di router OS e routerboard, creazione di una rete semplice, indirizzamento Ip, Nat, DHCP Server e Client, firewall, PPP, simple queues, wireless networks. Nome e tipo d’istituto di istruzione o formazione Mikrotik. Tuto: Campanella Alessandro Date * Certificato o diploma ottenuto Certificazione Mikrotik MTCRE Principali materie/competenze professionali apprese Static routing, recursive routing, ECMP, point to point, addressing, VPN, VLAN, QinQ, OSPF-Areas, Neighbors, cost, introduction to MPLS Nome e tipo d’istituto di istruzione o formazione Mikrotik. Tuto: Campanella Alessandro Date 16/3/2018 Certificato o diploma ottenuto Certificato Microsoft Windows Server Administration Fundamentals Principali materie/competenze professionali apprese Concetti fondamentali in ambito IT. Installazione Server. Comprendere i ruoli server. Nome e tipo d’istituto di istruzione o formazione Microsoft

Capacità e competenze personali Madrelingua/e Italiana Altra/e lingua/e Inglese Buono

Capacità e competenze tecniche Ottima conoscenza installazione e programmazione PBX Ericsson e prodotti applicativi. Installazione e programmazione altre centrali PBX quali: Promelit, Mitel, Esseti, X-Voice, Grand Stream. Installazione armadi Rack. Installazione reti cablate strutturate Cat.5 e 6. Installazione e programmazione access point Installazione e programmazione apparati Mikrotik Ubiquiti, Cambium, Ceragon 24 Ghz, Siae 17 Ghz, Mimosa. Installazione e programmazione apparati Cisco Installazione e programmazione apparati di video sorveglianza Dhaua e Hikvision Buona conoscenza protocolli Networking, quali TCP/IP, ISDN e Voip. Principi di subnetting e routing.

02/04/2019

M. C.

46

Tecnico Installatore Telecomunicazioni

Network / Security Engineer

Napoli

Gennaio 2019 - Oggi Figura ricoperta Service Manager Datore di lavoro Exprivia Luogo Milano

Principali attività e responsabilità Per il cliente Intesa Sanpaolo Service Manager struttura Desk Finanza (SPOC)
Gestione dei seguenti gruppi collocati a supporto della filiera FINANCE di Intesa Sanpaolo:

Service Desk Finanza; rappresenta il “singolo punto di contatto” per tutte le richieste di supporto ed intervento degli utenti connesse alla fruizione dei servizi di assistenza, attraverso il coordinamento delle attività concorrenti alla soluzione del problema, integrando i processi attivati dall’utente con i servizi erogati.

Monitoring Operativo Finanza; garantisce il monitoraggio dei sistemi tecnologici ed applicativi rivolti, in particolare ma non esaustivamente, ai seguenti clienti: Banca IMI, DC Operation Finanza, IntesaSanpaolo, IntesaSanpaolo Group Services scpa;

Assicura la ricezione, tracking, analisi, risoluzione e dispatching degli allarmi relativi ad anomalie (Incident) riscontrati su infrastrutture tecnologiche o su applicativi anche finanziari.

Service Desk Market Hub; sviluppato attraverso la costituzione di un Presidio Sale Operative specializzato su ambiti applicativi core di Banca IMI e Direzione Tesoreria con l’obiettivo di fornire in maniera immediata un’assistenza professionale e tempestiva sull’intera infrastruttura e identificare e risolvere rapidamente i malfunzionamenti segnalati.

Il Servizo è composto da 25 persone divise su tre strutture ed è soggetto a SLA che vengono riportati mensilmente al Cliente con estrazioni tramite applicativo Remedy.

Luglio 2017 - Dicembre 2018 Figura ricoperta Service Manager Datore di lavoro Exprivia Luogo Milano

Principali attività e responsabilità Per il cliente Intesa Sanpaolo Service Manager gruppo Service Desk MONITORING FINANZA.
Gestione del gruppo che segue l’attività di supporto di primo livello per quanto riguarda tutti gli applicativi della filiera FINANZA (gestione allarmi Critici, segnalazioni messaggi DHQ e passaggi in Produzione) e supporto degli utenti della Banca accogliendo le telefonate e le e-mail con segnalazioni di anomalie e/o richieste, tracciandole
mediante l’applicativo di ticketing Remedy,
Utenti supportati: BANCA IMI, TESORERIA ISGS e SSB
Il gruppo è composto da 23 persone diviso su tre strutture ed è soggetto a SLA che vengono riportati mensilmente al Cliente con estrazioni tramiti applicativo Remedy.

Giugno 2016 - Luglio 2017 Figura ricoperta Service Manager Datore di lavoro ESIET: Luogo Milano

Principali attività e responsabilità Per il cliente Intesa Sanpaolo Service Manager gruppo Service Desk MONITORING FINANZA.

Gestione del gruppo che segue l’attività di supporto di primo livello per quanto riguarda tutti gli applicativi della filiera FINANZA (gestione allarmi Critici, segnalazioni messaggi DHQ e passaggi in Produzione) e supporto degli utenti della Banca accogliendo le telefonate e le e-mail con segnalazioni di anomalie e/o richieste, tracciandole
mediante l’applicativo di ticketing Remedy,
Utenti supportati: BANCA IMI, TESORERIA ISGS e SSB
Il gruppo è composto da 20 persone è soggetto a SLA che vengono riportati mensilmente al Cliente con estrazioni tramiti applicativo Remedy.

Marzo 2010 - Giugno 2016

Figura ricoperta Service Manager Datore di lavoro ESIET: Luogo Milano

Principali attività e responsabilità Per il cliente Intesa Sanpaolo Service Manager del gruppo Service Desk FINANZA.

Gestione del gruppo che segue l’attività di supporto di primo livello agli utenti della Banca accogliendo le telefonate e le e-mail con segnalazioni di anomalie e/o richieste, tracciandole mediante l’applicativo di ticketing Remedy, effettuando una prima analisi, risolvendo in prima battuta una parte delle casistiche e scalando ai secondi livelli (gruppi di Supporto Applicativo, Sistemisti e Application Management) le restanti.
Il gruppo è composto da 15 persone è soggetto a SLA che vengono riportati mensilmente al Cliente con estrazioni tramiti applicativo Remedy.

Aprile 2008 - Febbraio 2010

Figura ricoperta Specialista di monitoraggio tecnologico Banca IMI Datore di lavoro MEDAN Luogo Milano

Principali attività e responsabilità MEDAN: Per il cliente IntesaSanpaolo, specialista di monitoraggio tecnologico Banca IMI

Monitoraggio dell’infrastruttura tecnologica della Banca, dei flussi e degli applicativi aziendali del Back Office e del Front Office e l’apertura/escalation di ticket Remedy alle strutture preposte.
Nello stesso periodo ha appreso la gestione dei rilasci in collaudo ed in produzione su alcuni applicativi aziendali.

Giugno 2008 - Settembre 2009

Figura ricoperta Addetto Helpdesk Datore di lavoro MEDAN: Luogo Milano

Principali attività e responsabilità Per il cliente CheBanca, addetto Helpdesk.

Helpdesk I Livello: Ho svolto la mansione principalmente al telefono e per e-mail rispettando differenti accordi di fornitura servizi (SLA). Utilizzo dei sistemi operativi Microsoft (Windows XP e Windows Server 2003) e sulla piattaforma Citrix; investigazione, individuazione e risoluzione di problemi di rete, sia lato client che server; amministratore di Microsoft Active Directory (gestione User ID e Security Groups); risoluzione di problemi relativi a Microsoft Outlook ed al pacchetto Office (MS Word, MS Excel, ecc);
creazione settimanale di articoli da inserire nella banca dati aziendale

Settembre 2005 - Aprile 2008

Figura ricoperta Addetto Customer Care Tas Datore di lavoro MEDAN: Luogo Milano

Principali attività e responsabilità MEDAN: Per il cliente Intesa, addetto Customer Care Tas

Monitoraggio sul programma raccolta ordini e accesso ai mercati Interconnessi “Tas Teletrading” della piattaforma sviluppata da Tas.
Gestione e risoluzione di problematiche legate alla raccolta ordini e supporto utente per quanto riguarda anomalie dati Finanziari.

Settembre 2004 - Agosto 2005

Figura ricoperta Primo Livello Host VM e AS400 Datore di lavoro MEDAN: Luogo MIlano

Principali attività e responsabilità Gestione e risoluzione delle problematiche lato VM e AS400 con risoluzione anomalie applicative e supporto Utente.

Istruzione e Formazione

Data

Luglio 2004

Titolo della qualifica rilasciata

Tecnico per i Servizi di Manutenzione e Assistenza

Istituto di istruzione o formazione

Istituto Professionale I.P.S.I.A. Antonio Parma (S

Luogo

Saronno

Conoscenze linguistiche

Lingua

Italiano

Capacità di lettura/scrittura

Madrelingua

Capacità di espressione orale

Madrelingua

Lingua

Inglese

Capacità di lettura/scrittura

Scolastico

Capacità di espressione orale

Scolastico

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

IMPLEMENTAZIONE SICUREZZA INFRASTRUTTURE MICROSOFT ACTIVE DIRECTORY, DQL SERVER 2000, WINDOWS XP, WINDOWS 7, UNIX
OTTIMA CONOSCENZA PACCHETTO OFFICES CON UTILIZZO VBA
UTILIZZO DELLE UTILITIES DI SISTEMA MS
CONOSCENZA APPROFONDITA APPLICATIVI DI MERCATO (BLOOMBERG, FASTTRADE,MUREX, KONDOR, ECC)
TOAD FOR ORACLE
PATRON
PUTTY
REMEDY
SYMANTEC PC ANYWHERE
X-MAIL
DEAL CAPTURE ON ORC
QDH
GATEMATE TRADERPATH
VNC
DAMEWARE
SYSAID
TRANSACT
TERMINAL SERVER
WINDOWS DESKTOP SEARCH
CITRIX
AS400
NETBACKUP - JAVA VERSION 7.1
SVILUPPO IN VB.NET & PHP
TECNOLOGIE DI VIRTUALIZZAZIONE

02/04/2019

S. M.

38

Service Manager

Project Manager/Architetto SW/ IT Manager

Milano

Da Settembre 2008 ad oggi • Nome e indirizzo datore di lavoro ADP Itali – Viale Giulio Richar5/ad – 20143 Milano • Tipo di azienda o settore Outsourcing per l'Amministrazione e la Gestione delle Risorse Umane • Tipo di impiego Contratto a tempo indeterminato • Principali mansioni e responsabilità Funzionario Tecnico a capo di un team di 3 persone che eroga un servizio a supporto del Servizio Clienti nell'Administration Users per la configurazione, profilazione utenze legate agli accessi e assistenza per la soluzione di anomalie riferite alle stesse. In qualità di Account Manager, mantengo rapporti con il cliente esterno quale referente principale delle anomalie tecniche. Utilizzo del linguaggio SQL per l'analisi, la verifica e soluzione delle problematiche. Gestione Ticketing attraverso CRM SIEBEL. •

Da Giugno 1996 ad Agosto 2008 • Nome e indirizzo datore di lavoro BERI ITALIA S.R.L. – Corso Sempione 2 – 20154 Milano • Tipo di azienda o settore Software house del gruppo francese PSA Citroen-Peugeot • Tipo di impiego Contratto a tempo indeterminato • Principali mansioni e responsabilità Help desk assistant II e III livello e problem solving, assemblatore e collaudatore hardware, responsabile della comunicazione ufficiale, sondaggi marketing e avviamento del gestionale SAP 4.7 presso le concessionarie affiliate.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE • Date (da – a) 1989 - 1994 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione I.T.C. Carlo Cattaneo, Milano • Qualifica conseguita Diploma di Ragioneria indirizzo Programmazione • Date (da – a) Da Dicembre 1997 a Settembre 2005 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Beri Italia srl, Milano • Principali materie / abilità Corso avanzato Lan Netware Novell ver. 3.12, avanzato Windows 98, Citrix Os2 ver 2.3, Sa- professionali oggetto dello studio Expert Advisor™ 5.0.2, Network Win nt, avanzato Windows 2000, Terminal Server Nt 4.0, utilizzo base SAP 4.7 e per i moduli MM, SD, PM e HR • Date (da – a) Dicembre 1997 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione TC Sistema, Milano • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Corso di windows 95 avanzato • Date (da – a) Aprile 2000 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Ready informatica, Barzanò (LC) • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Corso di formazione Citrix Metaframe 1.8 CTX-302.2. Metaframe Administrator for Win2000 e winnt Servers • Date (da – a) Dicembre 2001 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Thera s.p.a., Milano • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Corso di formazione sulla conoscenza, utilizzo e configurazione dei ROUTERS CISCO 1600,1601 • Date (da – a) Ottobre 2004 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione C.S.C., Milano • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Corso certificato sulla conoscenza e utilizzo SAP release 4.7 moduli MM, SD, PM e HR • Date (da – a) Ottobre 2015 – Dicembre 2015 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione ENGLISH FOR WORK – John Peter Sloan “La scuola” • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Lingua Inglese Vocabolario, Conversazione, Scrittura con 100/100 nel test finale per livello B1.2 • Date (da – a) Febbraio 2016- Aprile 2016 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione CFP Vigorelli • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Web e Content Editor Livello 1

MADRELINGUA ITALIANO ALTRE LINGUE INGLESE • Capacità di lettura, scrittura Buono, Buono • Capacità di conversazione Discreto

CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE Uso abituale del computer, del web, della posta elettronica per gli ambienti Microsoft e anche Apple Mac OS che utilizzo a scopo personale. Evoluta esperienza nell’ambiente DOS e nell’utilizzo dei programmi legati all’intero pacchetto Office (Microsoft e IOS) nonché dei Social Network. Buona conoscenza del sw gestionale Sap 4.7 nei moduli MM, SD, PM e HR.

02/04/2019

S. P.

51

Supporto Tecnico

Sistemista / Tecnico informatico

Milano

Settembre 2004 - Oggi Figura ricoperta Front-end developer Datore di lavoro In proprio Luogo Da casa o in azienda

Principali attività e responsabilità Autore di alcuni siti web di vario genere (come esempio si veda il sito web personale http://eugigufo.net/it/).

Il ruolo svolto nella realizzazione dei progetti: la realizzazione e/o aggiornamento dell’aspetto grafico dei siti web seguendo le linee guida dei rispettivi clienti o, in alcuni casi, proponendo le soluzioni proprie. Fin da subito mi sono specializzato dunque nel lavoro sul lato front-end. Nella maggior parte dei casi lo sviluppo dell’aspetto grafico di un progetto consiste nella codifica in HTML, CSS e JavaScript dei fogli PSD elaborati dai grafici facenti parte del progetto. Sempre più frequentemente intervengo sull’aspetto grafico dei progetti basati su uno dei più diffusi CMS (WordPress, Drupal o Joomla), modificando dunque anche il codice PHP esistente (ma mai scrivendolo da zero); in alcuni casi elaborando un tema partendo da un tema vuoto.

Il ruolo svolto all’interno dei progetti: programmatore front-end (autodefinizione: designer che lavora prevalentemente con il codice).

I linguaggi utilizzati e approfonditi nel corso del lavoro: HTML, CSS, JavaScript, PHP.

Gli editor utilizzati nel corso del lavoro: Dreamweaver e Notepad++ per il lavoro sul codice; PhotoShop e Fireworks per la creazione e l’elaborazione delle immagini.

Aprile 2002 - Dicembre 2015 Figura ricoperta Front-end developer, halpdesk Datore di lavoro Xbase.ru Luogo Da casa

Principali attività e responsabilità Responsabile per il supporto tecnico ai clienti del provider degli guestbooks xbase.ru;

Le caratteristiche del prodotto: xbase.ru è un provider delle guesbook, ogni utente registrato ha un proprio profilo (account) diviso in due parti – una pubblica (una guestbook aperta ai visitatori) e una privata (per l’amministrazione di quella pubblica).

Il ruolo svolto nella realizzazione del progetto: la personalizzazione dell’aspetto grafico delle singole guestbook pubbliche seguendo le richieste dei relativi utenti; la soluzione degli conteziosi tra gli utenti.

Il ruolo svolto all’interno della azienda: co-proprietario.

I linguaggi utilizzati e approfonditi nel corso del lavoro: HTML, CSS, JavaScript, PHP.

Gli editor utilizzati nel corso del lavoro: Dreamweaver e Notepad++ per il lavoro sul codice; PhotoShop e Fireworks per la creazione e l’elaborazione delle immagini.

Novembre 2005 - Giugno 2006 Figura ricoperta Full-stack developer Datore di lavoro Gral Italia S.r.l. Luogo Milano

Principali attività e responsabilità L’elaborazione, su incarico di Gral Italia S.r.l., di un progetto bilingue (italiano e russo) multimediale pubblicitario-informativo per conto del Centro Estero Camere Commercio Lombarde;

Le caratteristiche del prodotto: un prodotto informativo multimediale (sui settori petrolchimico ed edilizio italiani e kazako) avente le caratteristiche tipiche di un sito web (e dunque funzionante tramite un browser) pubblicato e distribuito su un CD-Rom.

Il ruolo svolto nella realizzazione del progetto: l’elaborazione dell’intero progetto, quindi il lato front-end e back-end, il controllo e l’impaginazione dei testi, la creazione della grafica per la copertina cartacea del CD-Rom e per l’adesivo da applicare sul CD stesso.

I linguaggi utilizzati e approfonditi nel corso del lavoro: HTML, CSS, JavaScript.

Gli editor di grafica utilizzati nel corso del lavoro: PhotoShop.

Gli editor utilizzati nel corso del lavoro: Dreamweaver e Notepad++ per il lavoro sul codice; PhotoShop e Fireworks per la creazione e l’elaborazione delle immagini.

Gennaio 2005 - Marzo 2005 Figura ricoperta Back-end developer (stage) Datore di lavoro DISI S.r.l. Luogo Cinisello Balsamo (MI)

Principali attività e responsabilità Lo stage presso DISI S.r.l. avente per oggetto la collaborazione ad un progetto web in linguaggio Java;

Le caratteristiche del prodotto: un pacchetto di software, chiamato WDM, destinato alle piccole e medie imprese e comprendente tutte le funzionalità di cui può necessitare una azienda nel corso della propria attività: gestione della posta elettronica, gestione degli archivi e database, contabilità, gestione del magazzino etc.

Il ruolo svolto nella realizzazione del progetto: la modernizzazione della funzionalità di gestione della posta elettronica.

I linguaggi utilizzati e approfonditi nel corso del lavoro: Java.

Istruzione e Formazione

Data

Luglio 2004

Titolo della qualifica rilasciata

Ragioniere-programmatore

Istituto di istruzione o formazione

ITCS Pietro verri

Luogo

Milano

Conoscenze linguistiche

Lingua

Italiano

Capacità di lettura/scrittura

Ottimo

Capacità di espressione orale

Ottimo

Note

Vivendoin Italia dall'età di 15 anni (dal 1998), ho accumulato una padronanza più che buona della lingua italiana.

Lingua

Russo

Capacità di lettura/scrittura

Madrelingua

Capacità di espressione orale

Madrelingua

Note

Mantengo il livello della propria lingua madre nel più naturale dei modi: parlando con amici e parenti, leggendo libri e giornali, ascoltando la radio, utilizzando l'internet in modo attivo.

Lingua

Inglese

Capacità di lettura/scrittura

Buono

Capacità di espressione orale

Buono

Note

Pur avendo poca pratica nell'uso della lingua inglese, riesco a mantenerla a un livello sufficiente per le banali conversazioni quotidiane e la comprensione della letteraturaprofessionale.

Lingua

Francese

Capacità di lettura/scrittura

Scarso

Capacità di espressione orale

Scarso

Note

Ho quasi totalmente perso i miei ricordi scolastici già scarsi della lingua francese. Lelingue vanno praticate!

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

Conoscenze informatiche:

sistemi operativi della Microsoft da Windows ’95 a Windows 10;
linguaggi di programmazione C, C++, HTML (tutte le versioni), Java, JavaScript, CSS (tutte le versioni), PHP 5.0 e seguenti, xml;
CMS WordPress v. 3.1.4 e seguenti: programmazione, manutenzione e creazione dei temi, estensione delle funzionalità dell’account;
sistemi software di sviluppo di pagine Web: pacchetto Macromedia 4 e le versioni seguenti realizzate da Adobe (prevalentemente Dreamweaver);
strumenti del pacchetto Bootstrap (tutte le versioni);
sistemi software di sviluppo di grafica: Photoshop 6.0 e seguenti, Fireworks, Freehand e Flash;
strumenti Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Access);
e-book e tecnologia FictionBook (fb2) in particolare;
il software di video editing VSDC;
manutenzione ordinaria e straordinaria del hardware;
software per la progettazione di interni (e singoli mobili) PRO100.

Conoscenza linguaggi di programmazione e markup:

– C, C++ – livello base (autovalutazione 3/10);

– HTML (tutte le versioni) – livello avanzato (autovalutazione 9/10);

– CSS (tutte le versioni) e SASS – livello avanzato (autovalutazione 9/10);

– JavaScript – livello medio (autovalutazione 7/10);

– PHP – livello medio (autovalutazione 6/10);

– Java – livello base (autovalutazione 3/10);

– xml – livello base (autovalutazione 4/10).

Conoscenza CMS:

– WordPress – livello avanzato (3 anni di esperienza lavorativa costante). Si intendono in questo caso:

a) la creazione di un tema partendo da un tema vuoto seguendo il proprio concept o le linee guida dell’utente finale, quindi l’intervento sul codice PHP preesistente del tema,

b) la creazione o l’aggiornamento del design di un tema seguendo il proprio concept o le linee guida dell’utente finale (partendo anche da un file PSD), quindi l’intervento sul codice CSS, HTML e JavaScript del tema,

c) l’integrazione delle funzionalità dell’account,

d) la modifica dei singoli plugin al fine di adattarli alle esigenze dell’utente finale.

– Drupal – livello base (3 anni di esperienza lavorativa occasionale): si intendono le modifiche del design dei temi e la gestione ordinaria del sito basato su Drupal;

– Joomla – livello base (3 anni di esperienza lavorativa occasionale): si intendono le modifiche del design dei temi e la gestione ordinaria del sito basato si Joomla.

Progetti personali:

sito web personale http://eugigufo.net/it/ utilizzato come un campo di allenamento per la maggior parte delle competenze informatiche e grafiche precedentemente descritte;

la sezione “Strumenti” del sito web personale (http://www.eugigufo.net/it/tools/) che consiste in una raccolta degli strumenti online creati con l’utilizzo delle competenze precedentemente descritte;

la sezione “Inerario” del sito web personale (http://eugigufo.net/it/inerario) che consiste in una raccolta di articoli dedicati alle problematiche della programmazione per il web.

02/04/2019

E. S.

41

Front-end Developer

Developer / Web dev. / Mobile dev.

Lodi

02/04/2019

L. F.

55

Sistemista/deploy Manager

Sistemista / Tecnico informatico

Roma

Febbraio 2005 - Giugno 2017 Figura ricoperta Tecnico help desk II livello; Datore di lavoro Capgemini SPA; Luogo Torino

Principali attività e responsabilità - Gestione informatica del sito (120 dipendenti), in team con l’ente centrale di Bergamo.

– Installazione e configurazione personal computer (desktop e laptop), stampanti e apparecchiature di rete.

– Installazione e amministrazione di Active Directory Management Tools

– Helpdesk informatico agli utenti del sito e remoti di altre sedi su sistema operativo windows, applicativi Microsoft Office, Lotus Notes e Outlook, web browser.

– Gestione telefonia integrata (in collaborazione con sede centrale)

- Figura di backup del sito di produzione di Venaria Reale per l’installazione e configurazione delle stampanti termiche (per stampa etichette) e dei palmari Symbol (per connessioni al sistema di radiofrequenza).

Dicembre 1999 - Gennaio 2005 Figura ricoperta Tecnico Help desk II livello; Datore di lavoro Schneider Electric SPA; Luogo Torino

Principali attività e responsabilità - Gestione informatica del sito (120 dipendenti), in team con l’ente centrale di Bergamo.

– Installazione e configurazione personal computer (desktop e laptop), stampanti e apparecchiature di rete.

– Installazione e amministrazione di Active Directory Management Tools

– Helpdesk informatico agli utenti del sito e remoti di altre sedi su sistema operativo windows, applicativi Microsoft Office, Lotus Notes e Outlook, web browser.

– Gestione telefonia integrata (in collaborazione con sede centrale)

- Figura di backup del sito di produzione di Venaria Reale per l’installazione e configurazione delle stampanti termiche (per stampa etichette) e dei palmari Symbol (per connessioni al sistema di radiofrequenza).

Novembre 1997 - Novembre 1999 Figura ricoperta Sistemista Novell Netware; Datore di lavoro CDH srl; Luogo Torino

Principali attività e responsabilità Responsabile sistemista dei server Novell Netware di FIAT

Settembre 1996 - Ottobre 1997 igura ricoperta Sistemista interno; Datore di lavoro Topconsult; Luogo Torino

Principali attività e responsabilità -Gestione assistenza clienti/fornitori.

-Testare il sw Topmedia su diverse piattaforme sw/hw in collaborazione con il team di programmatori.

-Interfacciarmi con i fornitori e con i clienti in caso di problematiche diverse.

Gennaio 1989 - Agosto 1996 Figura ricoperta Programmatore e sistemista; Datore di lavoro Sintesi Software; Luogo Torino

Principali attività e responsabilità Principali attivita’/Responsabilita’:

- Programmazione applicativi ambienti pc, in linguaggio clipper.

- Area sistemistica interna e presso clienti che prevedeva l’installazione e la configurazione di reti locali, sia presso la sede aziendale che presso importanti clienti in ambito regionali o nazionale.

- Installazione software su pc / server di rete e di formazione (reti locali e sistemi operativi) presso i clienti (Lavazza, Ceat, L’Oreal, etc.).

Istruzione e Formazione

Data Settembre 1988

Titolo della qualifica rilasciata Analista programmatore in sistemi informativi

Istituto di istruzione o formazione CSEA

Luogo Torino

Data Luglio 1985

Titolo della qualifica rilasciata Perito Aziendale corrispondente in lingue estere

Istituto di istruzione o formazione B. Russell

Luogo Torino

Conoscenze linguistiche

Lingua Italiano

Capacità di lettura/scrittura Madrelingua

Capacità di espressione orale Madrelingua

Lingua Inglese

Capacità di lettura/scrittura Buono

Capacità di espressione orale Buono

Note Conseguito attestato PET nel maggio 2017.

Lingua Francese

Capacità di lettura/scrittura Scolastico

Capacità di espressione orale Scolastico

Note Studi scuola superiore

Conoscenze informatiche

Capacità e competenze informatiche

Principali OS Microsoft lato Client e la Suite di Microsoft Office;
Ambiente Active Directory, con capacità di utilizzare gli administrative tools di Windows;
Tool di Desktop Management in termini di Remote Control e Software Distribution;
Sistemi di Trouble Ticketing (nozioni generiche ITSM) a livello Operatore
Conoscenze hardware e attitudine ad individuare e risolvere problemi fisici e logici con capacità ad intervenire autonomamente nella riparazione e sostituzione di componenti Hardware;
Conoscenze di base in ambito Networking e domini Microsoft, necessari ad effettuare domain join e a configurare connessioni di rete wired e wi-fi e ambito Security, tali da poter condurre in autonomia bonifiche su client virati e da rilevare potenziali criticità
Conoscenza lingua inglese, scritta e parlata, almeno discretamente

02/04/2019

G. T.

58

Tecnico Help Desk Ii Livello

Help Desk-Tester

Torino

Gennaio 2019 - Oggi

Figura ricoperta Consulente applicativo junior Datore di lavoro Veridian s.r.l. Luogo Codogno

Principali attività e responsabilità Apprendo mediante training on the job come fornire supporto alla famiglia di software gestionali zucchetti dedicati alla piccola e medio grande impresa. Essendo in forze al team di supporto alla fatturazione elettronica gestisco da remoto le problematiche ad essa legate. Dall’installazione del software stand alone FATEL all’integrazione con la famiglia di prodotti gestionali quali: AdHoc revolution, Infinity, gestionale 2. Supporto funzionale all’utenza e installazione dei prodotti. Predispongo l’installazione del DB SQL e pianifico la sua manutenzione e backup.

Febbraio 2018 - Giugno 2018

Figura ricoperta Sistemista Microsoft Datore di lavoro Trinacria Trasporti Luogo Sesto Ulteriano

Principali attività e responsabilità Attività Sistemistica e di assistenza On Site

Presso la sede del cliente per fornire assistenza tecnica a tutte le filiali sparse sul territorio.Implementeazione infrastruttura per gestionale logistico MEX. Gestione palmari android. Implementazione gestionali su infrasstruttura windows server 2012. Propagazione applicativa via webserver IIS / Tomcat 7 OpenVpn client / server

Implementazione server Microsoft 2012 r2

Febbraio 2017 - Dicembre 2017

Figura ricoperta It Users Support; Datore di lavoro Presso Banca Mediolanum S.p.A.; Luogo Milano 3

Principali attività e responsabilità; Dopo aver trascorso 5 anni come referente della Software Distribution e il Patch Management, su piattaforma Landesk Management Suite, rientro il 13/02/2017 presso la struttura di supporto applicativo per la rete di vendita dei promotori. Gestisco le problematiche applicative e funzionali con il supporto dello sviluppo. Non raramente seguo i processi correttivi come Change Coordinator.

Gennaio 2016 - Maggio 2017 Figura ricoperta Supporto Applicativo - Change Coordinator Datore di lavoro Barcklays Bank Luogo Milano